理查德.布蘭森（維珍集團(tuán)創(chuàng)始人）
“一旦你有了偉大的產(chǎn)品，小心地保護(hù)它的名聲尤為重要。這不僅僅是將它投入市場(chǎng)的問題。因此，每天我都看一堆報(bào)紙摘要——任何提到維珍的事情。這些摘要和
員工信件是我首先在早上讀的，當(dāng)我開辟航線時(shí)，我意識(shí)到必須利用我自己提升維珍航空的形象和建立品牌的價(jià)值。如果新聞中出現(xiàn)失真的故事，而且還被允許在報(bào)
紙上開幾個(gè)專題，那么故事就變成了事實(shí)，然后，每次提到你的產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)故事又被再次提起?！?
－－《Virqin商業(yè)帝國(guó)——理查德.布蘭森自傳》P270，2004年
安迪.格魯夫（Intel公司創(chuàng)始人）
“外來的新領(lǐng)導(dǎo)未必比原來的領(lǐng)導(dǎo)精明能干。他們只有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，但這至關(guān)重要：和那些一生為公司效力，對(duì)公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都牽腸掛肚的人相比，這些新經(jīng)理不存
在情感上的難題，因而更能不偏不倚地做出決策，真乃當(dāng)局者迷，旁觀者清。在企業(yè)經(jīng)歷巨變時(shí)，現(xiàn)有的管理人員要想坐穩(wěn)交椅，就必須從旁觀者的角度客戶地看待
形勢(shì)。他們必須掙脫情感的羈絆，走過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！?
－－《只有偏執(zhí)狂才能生存》P97，2002年
李嘉誠(chéng)
“在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越趨激烈的今天，企業(yè)家的戰(zhàn)略思維不單是其事業(yè)成敗得失的關(guān)鍵。對(duì)整個(gè)商業(yè)社會(huì)亦有舉足輕重的影響；研習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例是企業(yè)家完善戰(zhàn)略思維的重要一步?！?
－－《整合--中國(guó)企業(yè)多元化與專業(yè)化整合戰(zhàn)略案例》封面評(píng)論，2004年
張瑞敏（海爾集團(tuán)CEO）
“多年來，海爾不斷地出擊新領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新。我個(gè)人認(rèn)為，創(chuàng)新時(shí)要盯住客戶需求而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一心盯住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不會(huì)有大發(fā)展的。必須時(shí)時(shí)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)
手，還要考慮到對(duì)手的模仿。比如，我們?cè)谕瞥觥⌒∩裢匆聶C(jī)時(shí)，事先想到對(duì)手可能要模仿，于是在推出第一代時(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備好了第二代、第三代?！?
－－《張瑞敏如是說》
劉永行（東方希望董事長(zhǎng)）
“……通過四個(gè)小希望公司的發(fā)展，我們有了一張布在全國(guó)的企業(yè)網(wǎng)，除了業(yè)務(wù)上的收入以外，這張網(wǎng)還是一個(gè)很好的全國(guó)信息網(wǎng)，而在信息上，我們四兄弟之間是
共享的。比如說，大哥在進(jìn)入高科技領(lǐng)域以后，我只要看到相關(guān)的信息，總是留意幫他收集，并且定期會(huì)把這些信息傳真給他?！?
－－《希望永行－－中國(guó)首富劉永行自述》
松下幸之助（松下電器創(chuàng)始人）
“所謂經(jīng)營(yíng)，就是在某件事發(fā)生之前，能預(yù)知將有什么狀況會(huì)出現(xiàn)，然后想出必要的對(duì)策，靜待時(shí)機(jī)出擊?！?
－－《經(jīng)營(yíng)成功之道》
寧高寧（華潤(rùn)集團(tuán)總經(jīng)理）
“對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)識(shí)不深，對(duì)自身能力過于樂觀；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。2004年我們要克服這種過度樂觀清晰的產(chǎn)生，要加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手細(xì)節(jié)的研究，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先應(yīng)該是尊重它，然后要有去學(xué)習(xí)它、研究它的心態(tài)?！?
－－《戰(zhàn)略推進(jìn)，行業(yè)領(lǐng)先》 寧高寧總經(jīng)理在2004年總經(jīng)理工作會(huì)議上的講話摘要
艾德奇（通用電器副總裁、中國(guó)技術(shù)中心總裁）
“我們所有重要的研發(fā)項(xiàng)目都是基于各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)營(yíng)銷、市場(chǎng)上的一些新的信息，了解客戶有哪些新的需要，比如說能源、醫(yī)療和新材料等方面有哪些需求，然后在進(jìn)行特定的研發(fā)?！?
－－《GE決勝中國(guó)法寶：掌握改變游戲規(guī)則的技術(shù)》2004-3-8
Robert E.Flynn （紐特公司前CEO）
“對(duì)于我們公司而言，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)每年值5000萬美元。那是一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中我們自身創(chuàng)造的利潤(rùn)和沒有損失的利潤(rùn)的總和。我相信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，公司的高級(jí)管理層也相信它，我們一起創(chuàng)造了一種信任和支持競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的文化?！?
－－羅伯特.E.弗林（Robert E.Flynn）是NutraSweet公司前CEO
John Prescott（國(guó)際著名情報(bào)專家）
“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)演化中的正式與非正式操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理子系統(tǒng)，其主要功能是為企業(yè)組織和成員評(píng)估關(guān)鍵發(fā)展趨勢(shì)，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，以及分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和動(dòng)向，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
－－國(guó)際著名的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家、美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)前主席約翰.普萊斯特（John Prescott）博士
李嘉誠(chéng)
“現(xiàn)今世界經(jīng)濟(jì)嚴(yán)峻，成功沒有魔法，也沒有點(diǎn)金術(shù)，但人文精神永遠(yuǎn)是創(chuàng)意的泉源。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，他必須具有國(guó)際視野能全景思維、有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，
掌握最新、最準(zhǔn)確的資料，作出正確的決策、迅速行動(dòng)，全力以赴。更重要的是正如我曾經(jīng)說過的，要建立個(gè)人和企業(yè)良好信譽(yù)，這是在資產(chǎn)負(fù)債表之中見不到但價(jià)
值無限的資產(chǎn)?！?
－－長(zhǎng)江商學(xué)院首期班〖與大師同行〗系列講座，2002年12月19日
比爾-蓋茨（微軟公司主席）
(《商業(yè)周刊》記者問：微軟公司最大的發(fā)展領(lǐng)域?qū)⒃谀睦铮?
“請(qǐng)注意一下商業(yè)情報(bào)、工作流程、協(xié)作、實(shí)時(shí)通訊等領(lǐng)域，我們已經(jīng)開始涉足這些領(lǐng)域了。你如何使所有這些后端系統(tǒng)能夠輕松安全地管理？你如何使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程
序能夠輕松地編寫，輕松地越過公司內(nèi)部以及各個(gè)公司間的界限？既然我們現(xiàn)在已經(jīng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)相互連接，我們?nèi)绾问股唐焚I賣和商業(yè)計(jì)劃變得更加不同？這些
都是尚待實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。我們的挑戰(zhàn)就是使這些夢(mèng)想變得簡(jiǎn)便可行?！?
－－《商業(yè)周刊》2003年8月25日出版
繆爾.拉塞爾（格拉斯哥大學(xué)現(xiàn)任校長(zhǎng)）
“我想在一個(gè)大機(jī)構(gòu)擔(dān)任高級(jí)職位的經(jīng)歷會(huì)有幫助，因?yàn)槟阒涝鯓痈芏嗖煌耸看蚪坏?，讓他們發(fā)揮最大作用，知道怎樣從不同渠道收集信息和建議，將這些東西集中起來，形成自己的決定，幫助這個(gè)機(jī)構(gòu)達(dá)到它所確立的目標(biāo)。對(duì)一個(gè)校長(zhǎng)來說，他的工作就是說和聽的組合?！?
－－《大學(xué)應(yīng)該保持獨(dú)立、誠(chéng)實(shí)、正直的態(tài)度》[注：格拉斯哥大學(xué)是一所至今已有553年歷史的蘇格蘭名牌大學(xué)]
鄭英?。ㄆ髽I(yè)管理博士）
“信息消費(fèi)能力的差異導(dǎo)致了不同的信息反應(yīng)與信息消費(fèi)效果。信息并非越多越好，因?yàn)閾碛行畔⒉⒉皇亲罱K目的，最重要的是解決信息的有效利用問題。企業(yè)必須按照經(jīng)濟(jì)性原則，按照價(jià)值目標(biāo)通盤考慮信息成本、信息時(shí)差、信息價(jià)值諸因素，通過成本/效益比決定信息的取舍?！?
－－《現(xiàn)代企業(yè)的信息經(jīng)濟(jì)性分析》
李開復(fù)（微軟全球副總裁）
“幾年前的鮑爾默就像個(gè)果斷的老板，凡事喜歡一手抓，而且，總是在最前臺(tái)鼓舞士氣。做了CEO后，他放權(quán)給公司七大部門的負(fù)責(zé)人，不再做每件大事的最后決
定人，而更支持7個(gè)部門負(fù)責(zé)人的成長(zhǎng)。他不再做一個(gè)最有煽動(dòng)力的拉拉隊(duì)員，而是一個(gè)幕后的教練。他把自己對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究轉(zhuǎn)換成對(duì)人才的研究。”
－－《情商比智商重要》
柳傳志（聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人）
“確定路線時(shí)，應(yīng)該分析兩個(gè)方面的問題：一方面是客觀的行業(yè)狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況；另一方面要分析地域狀況，所在國(guó)家的情況，還有世界經(jīng)濟(jì)狀況。當(dāng)然，對(duì)于不同發(fā)展階段的公司，分析的重點(diǎn)也會(huì)不一樣?！?
－－《實(shí)實(shí)在在的企業(yè)戰(zhàn)略》
毛澤東
“錯(cuò)誤由于對(duì)彼己的無知，戰(zhàn)爭(zhēng)的特性也使人們?cè)谠S多的場(chǎng)合無法全知彼己，因此產(chǎn)生了戰(zhàn)爭(zhēng)情況和戰(zhàn)爭(zhēng)行動(dòng)的不確定性，產(chǎn)生了錯(cuò)誤和失敗。然而不管怎樣的戰(zhàn)爭(zhēng)
情況和戰(zhàn)爭(zhēng)行動(dòng)，知其大略，知其要點(diǎn)，是可能的。先之以各種偵察手段，繼之以指揮員的聰明的推論和判斷，減少錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)一般的正確指導(dǎo)，是做得到的?！?
－－《毛澤東選集.第二卷》之《論持久戰(zhàn)》
Henry Mintzberg(管理學(xué)家)
“依靠與下屬和關(guān)系網(wǎng)的人際聯(lián)系，管理者成為組織的神經(jīng)中樞。他不可能知道每件事情，但卻肯定比任何下屬知道得多。不論這個(gè)管理者是街頭團(tuán)伙的頭目還是美
國(guó)總統(tǒng)，管理學(xué)上的研究結(jié)構(gòu)都支持這個(gè)論點(diǎn)……信息是決策制訂的基本投入。管理者在組織的決策制訂系統(tǒng)中起著重要作用。作為組織的神經(jīng)中樞，只有管理者擁
有及時(shí)全面的信息來制訂戰(zhàn)略?！?
－－《IT經(jīng)理世界》之《管理者的角色》
Henry Mintzberg(管理學(xué)家)
“管理者還面臨著避免自己的行動(dòng)表面化的挑戰(zhàn)。他們必須充分關(guān)注某些重要事件，必須使用分析性的材料，必須透過有形的點(diǎn)滴信息看清全局。雖然有效的管理者
必須對(duì)大量變化著的問題作出迅速反應(yīng)，但管理工作的危險(xiǎn)是他們會(huì)對(duì)每件事匆忙作出同等程度的反應(yīng)，并且無法將有形零碎的信息來源拼成整體畫面?！?
－－《IT經(jīng)理世界》之《管理者的角色》
楊杜（中國(guó)人民大學(xué)副教授）
“在華為這樣的知識(shí)密集型企業(yè)，一定要防止‘重知識(shí)，輕實(shí)踐’思想的滋生，同時(shí)又必須杜絕‘只顧埋頭拉車，不顧抬頭看路’的現(xiàn)象，重視從各方面收集已有的知識(shí)，特別是有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)知識(shí)?！?
－－《走出混沌》之《華為公司基本法輔導(dǎo)報(bào)告》
寧高寧（華潤(rùn)集團(tuán)總經(jīng)理）
“重視外部環(huán)境的調(diào)查和分析，比如分析市場(chǎng)環(huán)境、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在研究我們，而我們卻對(duì)他們知之甚少，這使我們難以采取針對(duì)性的措施，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)
勢(shì)。希望利潤(rùn)中心借助制訂戰(zhàn)略這個(gè)契機(jī)，建立起自己的“商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)”，有了信息系統(tǒng)，就可以進(jìn)行客戶群細(xì)分及服務(wù)價(jià)值鏈長(zhǎng)短進(jìn)行分析，提高我們的專業(yè)判
斷水平。”
－－《公司戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》
Ethan M.Rasiel(麥肯錫前管理咨詢顧問)
“在麥肯錫公司，解決問題是從事實(shí)入手的。在進(jìn)行項(xiàng)目的第一天，團(tuán)隊(duì)的所有成員要對(duì)成堆的資料和內(nèi)部研究報(bào)告進(jìn)行梳理，收集到足夠的事實(shí)，以便在第一次團(tuán)
隊(duì)會(huì)議上對(duì)他們的那一部分問題進(jìn)行說明。在總結(jié)出了最初的假定之后，團(tuán)隊(duì)會(huì)沖出去收集必需的事實(shí)用以支持或反駁最初的假定。當(dāng)你開始在麥肯錫工作的時(shí)候，
收集和分析事實(shí)就是你存在的理由。”
－－《麥肯錫方法》
陳新華〔華潤(rùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)〕
“建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)有多種途徑，第一，可以從書本上學(xué)習(xí)；第二，可以從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，比如，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道；第三，可以在自己的實(shí)踐中學(xué)
習(xí)，通過反思發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，走向成熟……與華潤(rùn)的歷史相比，我們?cè)谌A潤(rùn)的經(jīng)歷只是一個(gè)很短的過程，華潤(rùn)還要不停歇地向前發(fā)展，我們有責(zé)任記錄華潤(rùn)的
歷史，這就是主人翁的態(tài)度。常董辦的信息工作做得不錯(cuò)，大家不僅能全面收集報(bào)刊上關(guān)于華潤(rùn)的報(bào)道，還能結(jié)合集團(tuán)的工作重點(diǎn)進(jìn)行信息分析、信息研究?！?
－－《陳新華董事長(zhǎng)在常董辦研討會(huì)上的講話摘要》
希爾頓〔希爾頓飯店創(chuàng)始人〕
“好的服務(wù)是一種附加值。消費(fèi)者經(jīng)由公司所提供的訊息、品質(zhì)保證和定期保養(yǎng)等服務(wù)，能熟悉所購(gòu)買產(chǎn)品和特點(diǎn)，并且更進(jìn)一步的利用他們，這樣的服務(wù)必有助于
提高產(chǎn)品的價(jià)值……完善的服務(wù)和動(dòng)作不僅要收集相關(guān)的信息，還要想辦法讓這些信息適用于客戶的環(huán)境……領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)體制走向高品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，需要有效率的系
統(tǒng)和實(shí)時(shí)的資訊。公司只有具備了這些基礎(chǔ)，方能確保政策付諸實(shí)行，同時(shí)達(dá)到所希望的成果”
－－《希爾頓經(jīng)營(yíng)智慧》
J．PierPont Morgan〔J.P.摩根創(chuàng)始人〕
“在面對(duì)問題時(shí)，先冷靜分析問題的癥結(jié)，收集資料，然后不厭其煩地進(jìn)行稽查工作……你必須謹(jǐn)記：成功不是一天創(chuàng)造出來的。在收集資料的過程中，若能做得確
實(shí)、完備，成功就指日可待……有時(shí)候，失敗的原因，并非全然是資料不足，大多是缺乏經(jīng)驗(yàn)，而導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷。我所要教導(dǎo)你的，就是收集資料，以及分析資
料……具體來講，方法很簡(jiǎn)單，也就是多方面去接觸?！?
－－J．PierPont Morgan給兒子的家信（《The Letter Form Morgan》）
陳育新〔希望集團(tuán)創(chuàng)始人〕
“現(xiàn)代企業(yè)管理，特別是集團(tuán)企業(yè)化企業(yè)的管理，都是以信息為基礎(chǔ)的管理……對(duì)一個(gè)企業(yè)來講，來自四面八方的大量信息猶如含金的沙子，無用的沙子是大量的，
要選的金子是少量的。不少十分誘人的信息后面往往是信息陷阱，一不小心就有可能上當(dāng)受騙。信息利用的第一步就是沙里淘金式的篩選過程?！?
－－陳育新《信息的利用》
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