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在商務(wù)談判中,對(duì)方的底價(jià)、時(shí)限、權(quán)限及最基本的交易條件等內(nèi)容,均屬機(jī)密。
誰(shuí)掌握了對(duì)方的這些底牌,誰(shuí)就會(huì)贏得談判的主動(dòng)。
一、火力偵察法。
先主動(dòng)拋出一些帶有挑釁性的話題,刺激對(duì)方表態(tài),
然后,再根 據(jù)對(duì)方的反應(yīng),判斷其虛實(shí)。比如,甲買乙賣,
甲向乙提出了幾種不同的交易品種 ,
并詢問(wèn)這些品種各自的價(jià)格。
乙一時(shí)搞不清楚對(duì)方的真實(shí)意圖,甲這樣問(wèn),既像 是打聽(tīng)行情,
又像是在談交易條件;既像是個(gè)大買主,又不敢肯定。
面對(duì)甲的期待 ,乙心里很矛盾,
如果據(jù)實(shí)回答,萬(wàn)一對(duì)方果真是來(lái)摸自己底的,
那自己豈不被 動(dòng)?但是自己如果敷衍應(yīng)付,有可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一筆好的買賣,
說(shuō)不定對(duì)方還可能是位 可以長(zhǎng)期合作的伙伴呢。
在情急之中,乙想:我何不探探對(duì)方的虛實(shí)呢?于是,
他急 中生智地說(shuō):“我是貨真價(jià)實(shí),就怕你一味貪圖便宜。
”我們知道,商界中奉行 著這樣的準(zhǔn)則:
一分錢(qián)一分貨”、
“便宜無(wú)好貨”。
乙的回答,暗含著對(duì)甲的挑 釁意味。
除此而外,這個(gè)回答的妙處還在于,
只要甲一接話,
乙就會(huì)很容易地把握 甲的實(shí)力情況,
如果甲在乎貨的質(zhì)量,
就不怕出高價(jià),
回答時(shí)的口氣也就大;
如果 甲在乎貨源的緊俏,
就急于成交,
口氣也就顯得較為迫切。
在此基礎(chǔ)上,
二、迂回詢問(wèn)法。
通過(guò)迂回,使對(duì)方松懈,
然后乘其不備,巧妙探得對(duì)方的底牌。
在主客場(chǎng)談判中,
東道主往往利用自己在主場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),
實(shí)施這種技巧。
東道方為了 探得對(duì)方的時(shí)限,
就極力表現(xiàn)出自己的熱情好客,
除了將對(duì)方的生活做周到的安排 外,
還盛情地邀請(qǐng)客人參觀本地的山水風(fēng)光,
領(lǐng)略風(fēng)土人情、
民俗文化,往往會(huì)在
客人感到十分愜意之時(shí),
就會(huì)有人提出幫
你訂購(gòu)返程機(jī)票或車船票。
這時(shí)客方 往往會(huì)隨口就將自己的
返程日期告訴對(duì)方,在不知不覺(jué)中落入
了對(duì)方的圈套里。至 于對(duì)方的時(shí)限,
他卻一無(wú)所知,這樣,在正式的談判中,
自己受制于他人也就不足 為怪了。
三、聚焦深入法。
先是就某方面的問(wèn)題做掃描的提問(wèn),
在探知對(duì)方的隱情所在之后 ,
然后再進(jìn)行深入,
從而把握問(wèn)題的癥結(jié)所在。
例如,一筆交易(甲賣乙買)雙方
談得都比較滿意,
但乙還是遲遲不肯簽約,
甲感到不解,
于是他就采用這種方法達(dá) 到了目的。
首先,甲證實(shí)了乙的購(gòu)買意圖。
在此基礎(chǔ)上,甲分別就對(duì)方對(duì)自己的信
譽(yù)、對(duì)甲本人、對(duì)甲的產(chǎn)品質(zhì)量、
包裝裝潢、交貨期、適銷期等逐項(xiàng)進(jìn)行探問(wèn),
乙 的回答表明,上述方面都不存在問(wèn)題。
最后,甲又問(wèn)到貨款的支付方面,
乙表示目 前的貸款利率較高。
甲得知對(duì)方這一癥結(jié)所在之后,
隨即又進(jìn)行深入,他從當(dāng)前市 場(chǎng)的銷勢(shì)分析,
指出乙照目前的進(jìn)價(jià)成本,
在市場(chǎng)上銷售,即使扣除貸款利率,
也 還有較大的利潤(rùn)。
這一分析得到了乙的肯定,
但是乙又擔(dān)心,銷售期太長(zhǎng),
利息負(fù) 擔(dān)可能過(guò)重,
這將會(huì)影響最終的利潤(rùn)。
針對(duì)乙的這點(diǎn)隱憂,
甲又從風(fēng)險(xiǎn)的大小方面 進(jìn)行分析,
指出即使那樣,風(fēng)險(xiǎn)依然很小,
最終促成了簽約。
四、示錯(cuò)印證法。
探測(cè)方有意通過(guò)犯一些錯(cuò)誤,
比如念錯(cuò)字、用錯(cuò)詞語(yǔ),
或把價(jià)格報(bào)錯(cuò)等種種示錯(cuò)的方法,
誘導(dǎo)對(duì)方表態(tài),
然后探夥皆俳杼夥⒒櫻?/P>
最后達(dá)到目的。
例如,在某時(shí)裝區(qū),
當(dāng)某一位顧客在攤前駐足,
并對(duì)某件商品多看上幾眼時(shí),
早已將這一切看在眼里的攤主就會(huì)前來(lái)搭話說(shuō):
“看得出你是誠(chéng)心來(lái)買的,
這件衣服很合你的意,是不是?
”察覺(jué)到顧客無(wú)任何反對(duì)意見(jiàn)時(shí),
他又會(huì)繼續(xù)說(shuō):
“這衣服標(biāo)價(jià)150元,
對(duì)你優(yōu)惠,120元,要不要?”
如果對(duì)方?jīng)]有表態(tài),
他可能又說(shuō):
“你今天身上帶的錢(qián)可能不多,
我也想開(kāi)個(gè)張,打本賣給你,
100元,怎么樣?”
顧客此時(shí)會(huì)有些猶豫,
攤主又會(huì)接著說(shuō):
“好啦,你不要對(duì)別人說(shuō),我就以120元賣給你。”
早已留心的顧客往 往會(huì)迫不及待地說(shuō):
“你剛才不是說(shuō)賣100元嗎?怎么又漲了?”
此時(shí),攤主 通常會(huì)煞有介事地說(shuō):
“是嗎?我剛才說(shuō)了這個(gè)價(jià)嗎?啊,
這個(gè)價(jià)我可沒(méi)什么賺啦 。”稍做停頓,
又說(shuō),“好吧,就算是我錯(cuò)了,那我也講個(gè)信用,
除了你以外,不會(huì)再有這個(gè)價(jià)了,你也不要告訴別人,
100元,你拿去好了!”話說(shuō)到此,
絕大多數(shù)顧客都會(huì)成交。這里,
攤主假裝口誤將價(jià)漲了上去,誘使顧客做出反應(yīng),
巧妙地探測(cè)并驗(yàn)證了顧客的購(gòu)買需求,
收到引蛇出洞的效果。在此之后,
攤主再將漲上來(lái)的價(jià)讓出去,
就會(huì)很容易地促成交易。
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