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注冊(cè) 2006-4-28
狀態(tài) 離線 | 優(yōu)秀HR經(jīng)理應(yīng)當(dāng)達(dá)到四個(gè)階層
無(wú)論是在講公開課還是在為企業(yè)做內(nèi)部培訓(xùn)或項(xiàng)目咨詢，經(jīng)常聽到有人向我抱怨這樣一個(gè)問題：我們的老板太不重視人力資源部門的工作和工作人員了！
也許是“幸于”久居著名外企抑或是由于“個(gè)人努力”所致，我對(duì)這個(gè)抱怨卻不曾有過深刻的認(rèn)同。過深刻的認(rèn)同。
其實(shí)，天下事理同一，個(gè)人對(duì)環(huán)境的選擇與改變總是極其有限的，而在一定程度上提升自己適應(yīng)環(huán)境的能力卻是難于度量的，正如仙人掌無(wú)法改變自己生長(zhǎng)在干旱的荒漠中一樣，但它卻懂得將葉子縮小為針狀，盡一切可能減少水分的蒸發(fā)，從而以保證生命的延續(xù)。人力資源經(jīng)理亦然！事實(shí)上，在現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)還沒有足夠成熟的前提下，大部份企業(yè)家的主要精力還不可能將真正意義的人力資源管理與開發(fā)這一工作上升到緊急而又重要的議程，或者明知人力資源現(xiàn)狀是制約企業(yè)發(fā)展的要項(xiàng)，至少是要項(xiàng)之一，但也無(wú)法從培植人才這一漫長(zhǎng)的工程著手，只能是把這個(gè)部門當(dāng)作一個(gè)基礎(chǔ)的服務(wù)性部門。如果我們還選擇她作為自己的職業(yè)或事業(yè)，卻又無(wú)緣“幸于”，則只能通過“個(gè)人努力”來(lái)化解這一抱怨。而“努力”的階梯卻是人人都可能攀登得了的。
第一階層 服務(wù)
這是任何一個(gè)部門和任何一位員工都應(yīng)該持有的心態(tài)！在一個(gè)組織中需要不斷培植互為服務(wù)的意識(shí)和概念，才可能形成團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神，否則，各自為王的壘壁必將導(dǎo)致組織溝通效率的十分低下。就這一點(diǎn)而言，人力資源部門必須成為全公司的表率。也只有立足于這一點(diǎn)，切實(shí)為其他部門和所有員工做好必要的服務(wù)工作才可能言及所謂“重視”。如果我們不能履行“提供高效、優(yōu)質(zhì)和富有誠(chéng)意的”服務(wù)職能，卻去片面強(qiáng)調(diào)自身的“高尚”或抱怨老板不制造讓自己“高尚起來(lái)”的條件，那么，這無(wú)異于春不播種夏不耕耘卻咒罵秋無(wú)收成冬無(wú)衣食的懶漢。
中山XX公司一位工程部經(jīng)理向我陳述他與人事部經(jīng)理的關(guān)系時(shí)說(shuō)：那天我接到通知來(lái)面試，11:30左右到公司，人事部小姐說(shuō)下午再來(lái)，因?yàn)榭煜掳嗔?。下午我在招聘室里?:00等到3:00多，才見到那位小姐拿著一張表格來(lái)叫我填寫，同時(shí)將我的有關(guān)證件送給人事部經(jīng)理驗(yàn)查。半個(gè)小時(shí)后她將證件還給我，說(shuō)是沒有問題，不過總經(jīng)理正在會(huì)見客人，要我等一等。一直等到快5:00了，我趁那位小姐進(jìn)入招聘室的時(shí)機(jī)問她總經(jīng)理是否已經(jīng)回來(lái)，她說(shuō)已經(jīng)同客人出去了，這么晚了，要不明天再來(lái)。
后來(lái)，當(dāng)工程部需要招聘的時(shí)候，我總是親自去人才市場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)決定錄用與否，然后要他們直接來(lái)公司報(bào)到。我知道這樣做仿佛不對(duì)，但事實(shí)上人事部面試時(shí)審問般的態(tài)度和入職時(shí)馬拉松式的手續(xù)也的確令人怯步，曾經(jīng)有幾位我看好的應(yīng)聘者就是因?yàn)檫@樣才不來(lái)上班的?，F(xiàn)在人事部對(duì)我很有意見，說(shuō)是總經(jīng)理不懂程序而給我特權(quán)，應(yīng)該由人事部統(tǒng)一招聘……
事后我對(duì)那位人事經(jīng)理說(shuō)：統(tǒng)一招聘并沒有錯(cuò)，問題是你必須制定招聘程序和表現(xiàn)出你具有統(tǒng)一招聘的能力，如果連這樣的服務(wù)都未做好或做不好，則需要檢討的更多的是人力資源部和作為這個(gè)部門的最高管理者。
人力資源經(jīng)理面對(duì)諸如此類的事情還有：為員工提供良好的行政與后勤服務(wù)，如食宿安排、證件辦理、安全保障、醫(yī)療衛(wèi)生、文體娛樂、通訊轉(zhuǎn)達(dá)、員工互助；認(rèn)真履行各項(xiàng)人事管理的基本職能，如員工檔案管理、出勤記錄、人事調(diào)動(dòng)手續(xù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理、薪資計(jì)算；切入人力資源管理與開發(fā)的基礎(chǔ)工作，如聯(lián)系人才供應(yīng)商、籌辦招聘事宜、安排面試、辦理入職手續(xù)、登記人員分配、提供培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施等等。
所以，人力資源部經(jīng)理如果不能好好地為自己定位，認(rèn)為人力資源部門只是對(duì)其他部門發(fā)號(hào)施令的，而不去踏實(shí)地履行這些職責(zé)或認(rèn)為不屑從事這些工作，那將是非常好高騖遠(yuǎn)的想法。 | |
