半日首富貝索斯(Jeff Bezos)的記錄雖然來去匆匆，但是這不影響他長(zhǎng)期奔向世界首富的道路方向，市值已經(jīng)5000億美元的亞馬遜，再往前基本上是一路坦途，說句大俗話就是，亞馬遜的對(duì)手就是自己。
第二季度當(dāng)中，由于運(yùn)營(yíng)支出全線大增，亞馬遜盈利暴跌77%，創(chuàng)下了2015年第三季度以來的新低。剛剛結(jié)束的季度當(dāng)中，亞馬遜的支出同比增加28.2%，環(huán)比增加7.5%。在過去，如此規(guī)模的支出增加，亞馬遜一般是下半年才會(huì)有，因?yàn)槟菚r(shí)他們需要加快動(dòng)作，準(zhǔn)備以及真正應(yīng)對(duì)假期購物季節(jié)的訂單。這家公司曾經(jīng)多年虧損，但是他一貫如此，其實(shí)大家也見怪不怪。
這時(shí)候，我們不必對(duì)貝索斯多操心。他其實(shí)是一個(gè)特有主意的人，早在2013年，我策劃的一本書之中，就覺得下一個(gè)喬布斯，最可能是貝索斯。例如我們看看他的做法：
對(duì)創(chuàng)新的解讀
對(duì)于創(chuàng)新，貝索斯有自己的想法，他說：“如果你在做創(chuàng)新和開拓的工作，就要樂于長(zhǎng)時(shí)間地被人誤解。買家評(píng)論就是一個(gè)例子。一位圖書出版人告訴我：‘你根本不懂自己所處的行業(yè)。只有賣出產(chǎn)品，你才能賺錢。為什么你能容忍差評(píng)存在？’我回答：‘我們并不通過賣東西賺錢；我們幫助顧客作出決策，以此賺錢。’”①貝索斯對(duì)創(chuàng)新的解讀，也是一種異于常人的透徹。
他還說：“一個(gè)公司想要保持恒久不變的創(chuàng)新，關(guān)鍵在于聘請(qǐng)正確的員工。員工是否‘正確’的標(biāo)準(zhǔn)在于，他是否懷揣著對(duì)提升、完善產(chǎn)品的執(zhí)著……創(chuàng)新者是一群勇于失敗，敢于被誤解的人。如果一個(gè)人害怕承擔(dān)罵名，那么他最好離創(chuàng)新遠(yuǎn)一些。
“作為一名企業(yè)家，最基礎(chǔ)的工作通常都和消除風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)。消除風(fēng)險(xiǎn)和一點(diǎn)好運(yùn)氣是成功的基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，你才可以開始承擔(dān)一部分風(fēng)險(xiǎn)。作為企業(yè)家，最不該做的事情便是‘趕潮流’，什么流行做什么。世界上不存在任何渠道能讓你趕上潮流的腳步，但如果給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位和方向，你就能與時(shí)俱進(jìn)……要做一個(gè)被理想指引的傳教士，不要做被利益驅(qū)使的雇傭兵?！?/p>
不按常理出牌
說貝索斯苛刻，也只局限在他對(duì)待工作的極度認(rèn)真上。他一臉孩子般的笑容背后，表現(xiàn)出的并不是死板和一成不變。事實(shí)上，他特別重視那些為亞馬遜作出過卓越貢獻(xiàn)的人，且總會(huì)以自己的方式讓那些員工“哭笑不得”?？蛇@種奇怪的方式，至少是令員工終生難忘的：
程序員的工作枯燥而辛苦，所以貝索斯很重視他們的感受。只是，不按常理出牌的他，并非每次都用金錢去做獎(jiǎng)賞，令人難忘的可能才是最有價(jià)值的。于是，他開始用那句“放手去做”的口號(hào)作為獎(jiǎng)賞為亞馬遜帶來非凡體驗(yàn)的員工。
當(dāng)然，員工所得到的獎(jiǎng)賞還有一只舊的、耐克鞋。
1997年2月，成為亞馬遜一員的程序員格雷·戈林登，發(fā)現(xiàn)了一種很棒的提取閱讀品味相似性的辦法，它能更好地為用戶推薦書目。簡(jiǎn)單說，就是一個(gè)用戶的購買書目，可以經(jīng)由亞馬遜系統(tǒng)推薦給其他有著相同購買模式的顧客。今天看來，這早已十分常見，可當(dāng)時(shí)絕對(duì)是一項(xiàng)重大發(fā)現(xiàn)。
貝索斯對(duì)于格雷的高評(píng)價(jià)，并不是常規(guī)語言上的“很棒”。據(jù)格雷·戈林登回憶：“杰夫·貝索斯走進(jìn)我的辦公室，向我深鞠一躬，雙膝跪地，高喊：‘我不配，我不配。’”格雷也因此得到了那個(gè)“放手去做”獎(jiǎng)。而在這之后，他為亞馬遜不知貢獻(xiàn)了多少能讓貝索斯甘愿下跪的奇妙體驗(yàn)。當(dāng)然，他也一樣一如既往地得到了更多的舊鞋。后來他曾說：“鞋子雖然都不見了，但失不掉的是那種驕傲的感覺。我很驕傲贏過那些古怪的鞋子?！?/p>
在格雷·戈林登眼里，貝索斯是一個(gè)“怪異的、有雄心壯志的小發(fā)明家，專注于為顧客（和一般人）做正確的事情……我不同意把他的性格定義為爭(zhēng)強(qiáng)好勝（我認(rèn)為那是對(duì)他的雄心壯志的誤讀）或者遮遮掩掩”。
給員工減壓
如果說更多公司的領(lǐng)導(dǎo)更善于尋找程序化的管理方式以扣在自己的公司身上，目的在于規(guī)范化經(jīng)營(yíng)或提升企業(yè)“形象”，那么相比之下，貝索斯在管理上就更“散漫”一些，他更習(xí)慣且看重個(gè)性化的管理，他把自己的性情無形中融入到管理之中，讓人覺得他的那套方法，根本不是管理，更像“胡鬧”。
比如，在亞馬遜成立之初，貝索斯特別讓員工挑選出每周出售的最奇怪的20本書，然后給最奇怪的一本書“授獎(jiǎng)”。在這個(gè)古怪的頒獎(jiǎng)過程中，曾獲獎(jiǎng)的書包括《用訓(xùn)練海豚的方法訓(xùn)練金魚》、《如何開始建立你自己的國(guó)家》、《沒有朋友的人生》等。這類圖書是在一般書店買不到的。
貝索斯這種看似“無聊”的舉動(dòng)，其實(shí)對(duì)于壓力巨大的亞馬遜程序員而言，實(shí)在是很奇妙的“開胃劑”。前亞馬遜程序員佩里·哈特曼對(duì)此的評(píng)價(jià)是——“亞馬遜是個(gè)很有趣的地方。”顯然，貝索斯也希望自己無聊式的幽默感和分散員工壓力的方式，能夠獲得大家的普遍認(rèn)可。
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