如果說(shuō)學(xué)會(huì)閉嘴不亂說(shuō)話，全情投入，八小時(shí)之外修煉，算是戰(zhàn)略層面的金科玉律；那么接下來(lái)的就是戰(zhàn)術(shù)層面的技巧。
總戰(zhàn)略：學(xué)會(huì)閉嘴，不要急于表達(dá)，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。
意義：上級(jí)沒(méi)說(shuō)完，你就明白了；客戶沒(méi)說(shuō)完，你就明白了；老員工沒(méi)說(shuō)完，你就明白了.......急于證明自己聰明，往最后只能證明自己愚蠢。（本來(lái)我還想提醒你，你既然都明白了，那我就多于說(shuō)了。如果你的態(tài)度再不太謙虛，那我更樂(lè)得看你笑話）。別人跟你說(shuō)的關(guān)于其他人的信息，你是否一條一條的都去驗(yàn)證真?zhèn)?？你不?huì)的，老板也不會(huì)的，哪有時(shí)間啊。所以如果等到老板來(lái)找你驗(yàn)證，你就完了。這就是閉嘴，不要亂講話的意義。
聆聽(tīng)，是為了確認(rèn)兩件事，一是對(duì)方的完整想法，而是對(duì)方的潛臺(tái)詞及真正目的。
為了穩(wěn)妥，需要做到兩點(diǎn)，一是不要急于先發(fā)表意見(jiàn)，二是如果你沒(méi)有弄懂對(duì)方的真正潛臺(tái)詞及目的，你需要說(shuō)一些套話。這個(gè)需要養(yǎng)成習(xí)慣，比如有些人性子比較直，控制不了自己，或者心思單純，腦子反應(yīng)慢，那你不妨就回答還沒(méi)有考慮清楚，給點(diǎn)時(shí)間想想。
我們重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)潛臺(tái)詞！
《笑傲江湖》電影說(shuō)：有人的地方，就有江湖，人就是江湖，你怎么退出江湖。
中國(guó)是個(gè)人情社會(huì)，在超過(guò)3個(gè)人的小組中，人際關(guān)系就很復(fù)雜了，各種排列組合。公司員工超100人，在中國(guó)就算較大規(guī)模企業(yè)了，至于各種航母型企業(yè)，更不用說(shuō)，人數(shù)數(shù)以萬(wàn)計(jì)。當(dāng)然，公司再大，你能經(jīng)常接觸的也不太容易超過(guò)100人。中國(guó)的含蓄，以及里面的各種利益關(guān)系，就導(dǎo)致很多時(shí)候講話是有潛臺(tái)詞的，有其他目的的。
如果你沒(méi)聽(tīng)懂，可能對(duì)你不利，有時(shí)雖然未必對(duì)你有害，但是你也會(huì)喪失一些機(jī)會(huì)。
比如：
你的BOSS非正式場(chǎng)合看似隨意的問(wèn)你，你覺(jué)得某某怎么樣？ 你需要判斷是想考驗(yàn)?zāi)悖€是其他的目的。還有為啥要問(wèn)你，而不是別人。 人的思維是很復(fù)雜的，有時(shí)難免會(huì)一箭雙雕，甚至一箭三雕。你回答的水平高低，會(huì)讓老板對(duì)你有不同看法。
當(dāng)然你要結(jié)合你所掌握的所有信息來(lái)判斷，老板關(guān)心的一般是錢(qián)、物、人，其中之一或者全部。
我們列出幾個(gè)參考條件：
你和對(duì)方的級(jí)別是什么樣的，
你和他的職責(zé)關(guān)系是怎樣的，
你和對(duì)方到公司的時(shí)間是什么樣的，
老板平時(shí)對(duì)你和他的欣賞程度是什么樣的，
老板平時(shí)與你和他的私交是什么樣的（比如有沒(méi)有到老板家吃過(guò)飯等）
公司最近的人事動(dòng)向是怎樣的
那你在回答類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，就有跡可循。（當(dāng)然，即使不是老板問(wèn)你，在公司對(duì)方讓你評(píng)價(jià)其他人，同樣是這些參考條件）
遵循幾個(gè)原則：
1）疏不間親：如果你到公司時(shí)間短，級(jí)別低，私交稍差，你是不適宜直接批評(píng)對(duì)方的。因?yàn)槔习迨紫炔粫?huì)完全相信員工的話，更別說(shuō)時(shí)間短的人。所以他想聽(tīng)的也不是這個(gè)，而是希望你公正立場(chǎng)評(píng)價(jià)，驗(yàn)證他在猶豫中的想法，順便考察一下你人品而已。所以你應(yīng)該挑顯而易見(jiàn)的對(duì)方的可以是優(yōu)點(diǎn)，也可以是缺點(diǎn)的特制來(lái)說(shuō)。比如心思細(xì)密，為人謹(jǐn)慎等，因?yàn)橛行┨刭|(zhì)，做內(nèi)勤就好，做銷(xiāo)售就不好。或者是反之。怎么用他，是老板的事。
2）評(píng)論范圍集中在公司大部分人都知道的信息上（也就是這個(gè)人的一些特質(zhì)，公司大部分人都知道），千萬(wàn)不要說(shuō)只有你知道的東西。打小報(bào)告的人，其實(shí)沒(méi)人喜歡（除非是公司不是自己家的），嘴巴不嚴(yán)，老板也不敢讓你知道太多的，還談以后什么重用呢？
3）該踩就踩：如果對(duì)方已經(jīng)近乎過(guò)街老鼠了（當(dāng)然是非公開(kāi)消息），這時(shí)老板要的其實(shí)是你的態(tài)度，讓你站隊(duì)而已。至于你輕踩還是重踩，自己根據(jù)情況判斷。
4）不能交淺言深：來(lái)的時(shí)間短，關(guān)系不夠好，就不能說(shuō)太深的東西。
5）學(xué)會(huì)“莫名其妙”的微笑：在工作場(chǎng)合，保持與人交流時(shí)在微笑，有很多意義。其中之一，就是在不知道說(shuō)啥的時(shí)候，可以笑。
也許有人說(shuō)，不就個(gè)工作嗎，不開(kāi)心就不干。對(duì)的，對(duì)有條件的是可以的。能創(chuàng)業(yè)成功當(dāng)老板的也只是少數(shù)，大部分人還不是只能上班嗎？工作不穩(wěn)定，沒(méi)有延續(xù)性，就沒(méi)有資源積累，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)及地位積累，怎么提高收入呢？你以為在一般行業(yè)，一年幾十萬(wàn)收入，真的那么容易嗎？哪個(gè)不是人精？沒(méi)有后臺(tái)背景，再情商不高，處理不好人際關(guān)系，肯定是不行的。
雖然我很反感掌控別人命運(yùn)的感覺(jué)，以及被人掌控的感覺(jué)，但是在職場(chǎng)不就是這樣嗎？你有沒(méi)有曾一念之間，決定某個(gè)沒(méi)有親密關(guān)系的下屬的提升？為什么不是其他人？具體理由是什么？也許換一天，你就是另一個(gè)決定。（也許是聽(tīng)到過(guò)傳聞，也許是一個(gè)他電話沒(méi)接聽(tīng)，也許某天酒桌上一句話不太中聽(tīng)，等等等等）
一切皆有因果，你不服不行！
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