我做了二十二年班主任，現(xiàn)在還在帶班；近些年在全國各地開專題講座，培訓班主任在十萬人次以上；我的教育博客（老板老班的博客）訪問量每天都在數(shù)千次，老師們留下了兩萬多條評論和留言，對我提出了數(shù)以千計的問題……我接觸過的人群，最多的就是兩類：學生和班主任。在和一線班主任頻繁地接觸、交往中，我發(fā)現(xiàn)了一些長期被熟視無睹但卻是非常重要的問題。羅列上面這些數(shù)字，只是想說明，很多教師，特別是班主任，有比較強的學習意識，但同時也對自己所從事的工作有著太多的困惑。解決這些困惑的辦法之一是教師培訓。現(xiàn)在，各地區(qū)、各學校都比較重視教師的培訓，特別是對班主任的培訓意識，較之過去有很大的提高。但是，培訓什么，或者說班主任急需提升或注意的內容有哪些？是個問題。
目前班主任的繼續(xù)教育主要有三種方式：1、各級教育主管部門組織的教師培訓；2、學校組織的校本培訓；3、自學，包括閱讀、反思、寫作、參與各類民間學術研究團隊的研討。其中，前兩種是被動參與的、功利性的，第三種是主動的、積極的，但是能做到這點的教師為數(shù)甚少。
就培訓的主講人和培訓內容來看，大致可以分成三類：1、高校的教授，以講解理論為主，包括教育學、心理學等方面；3、教育主管部門領導，包括校長，以解讀教育政策、提高班主任思想認識高度為主；2、一線名班主任，以講述自己成功的班級管理經(jīng)驗、理念和教育故事為主。
但是，無論哪一種培訓內容，都存在理論與實際脫節(jié)、空洞說教和個性化過強無法復制等問題。而且最關鍵的是，培訓的方式缺乏互動性，給予和需求不對稱，一線班主任迫切需要解惑的，不能講或不屑于講，不接受質疑和商榷，學員沒有話語權，只能是你說什么，我聽什么。從這點來看，非常類似于傳統(tǒng)的滿堂灌形式的授課。
故而，班主任培訓工作雖然開展得轟轟烈烈、有聲有色，而實際效果卻未必理想。此其一。
就我本人接觸到的情況來看，目前的班主任培訓、自我學習中都有一些基本的、根本性的問題沒有解決。不少班主任，包括一些資深班主任，在實際工作遭遇的常規(guī)問題面前，要么缺少方法，手足無措，要么草率行事，犯下低級錯誤。很多似乎不是問題的問題，依然是班主任感到棘手的大問題；一些反復研討多次的問題，沒有實質性進展，依然成為班主任必須直面的難題。
更為令人擔憂的，是大量的班主任長期使用非職業(yè)的手段或者依賴簡單粗暴的方法管理班級和教育學生，使得班主任這項工作的技術含量下降，教師無法通過做班主任奠定自己的教育地位，也使得很多業(yè)外人士對“班主任”這一職務的權威性產(chǎn)生了懷疑，而且這一現(xiàn)象并沒有隨著教師做班主任年限的增加而減少。
舉一個簡單的例子：教室里出現(xiàn)了吵鬧的情況，班主任只知道采取高聲訓斥的方法使之安靜——這是任何成人都會做的，效果好壞與是否接受過教師職業(yè)訓練無關，而與音量、體力有關。按照這樣的邏輯，那么派警察或者保安來管理班級紀律的效果最好，而柔弱的年輕女教師駕馭不住課堂也就是理所當然的了。遺憾的是，這樣的假想不僅沒有成為一個笑話，反而在一些地方和學校成為“成功管理”的正面案例，對學生實行準軍事化甚至是軍事化管理，退伍軍人或保安參與到學校管理，把學生管得服服帖帖，這就是教育嗎？這樣的做法不僅沒有凸顯教育的特質和魅力，相反還把一項復雜的、體現(xiàn)高度藝術的工作變得簡單化、庸俗化。從這個角度分析，班主任需要通過培訓和自我修煉，知道更多、更好的制止學生吵鬧的方法而不是僅僅靠職業(yè)權威壓服學生——我認為這是當下班主任培訓工作中急需要解決的問題。班主任工作，應該有著獨一無二的、不可替代的價值，這種價值體現(xiàn)在他可以通過智慧的、有技術含量的勞動創(chuàng)設有利于學生成長的小環(huán)境并讓更多的學生獲得良好的發(fā)展。此其二。
目前科技的進步程度，已經(jīng)可以讓人足不出戶就能享受到最好的教育資源。你想聽什么樣的課程、學習什么樣的知識，網(wǎng)絡都能滿足你的要求，大量的網(wǎng)校如雨后春筍般出現(xiàn)。那么，學校教育和教師的面授還有沒有存在的必要？甚至可以說，教師也是普通人，其水平也有限，講起課來也會有錯誤，做起題目來也會輸給學生，那么，電腦授課就可以替代教師的教學嗎？為什么學生還要去上學？為什么學校、教師、班級，依然有著非存在不可的理由？因為任何機器設備，都無法替代人與人的交流，教育無法排除人的因素，盡管人會犯很多錯誤。班主任在和學生相處、伴隨學生成長的過程中，對學生人格、意志、品質的形成有著重要的影響，人格魅力是機器所不具備的。所以，班主任在教育中體現(xiàn)的最為不可替代的價值是“人”的價值。在教育中要彰顯人性的光輝，讓學生在充滿溫情、人性的環(huán)境中成長。班主任是否具備這種意識并能主動地刻意地將這種意識化作實際行動，是班主任能否成為優(yōu)秀的人師的重要標志。這也是班主任培訓工作的重點內容，也是最難做到的，因為這些理念必須通過現(xiàn)實的、真實的案例加以詮釋。此其三。
通過上述的分析我們可以大略明白什么是目前班主任“最需要的”和“最有待提升”的，也就是指出了班主任培訓工作的方向和主題。把這些年的班主任培訓工作給我?guī)淼乃伎己透形蜃鲆粋€簡單的梳理，我認為當下班主任朋友急需在以下幾個方面“充電”（無論是參與培訓還是自我進修）。
（待續(xù)）
班主任培訓，培訓什么？（二）
南京市第三高級中學 陳宇
一、班主任基本的職業(yè)道德和心態(tài)
我做過的班主任培訓，方向大致有兩個：
一個是以講述自己怎么把一個差亂班帶出來的經(jīng)歷，以故事的形式將一些教育理念展開。我的凡人小事感動了數(shù)萬教師，那些真實的遭遇和心境讓眾多聽課教師感同身受。講座主題：《尋求直達心靈的教育》。之所以把主題定位于“直達心靈的教育”，是因為當下很多所謂的“教育”乃是膚淺的、技術性的，無法觸及人的心靈深處，無法打動人，也就無法給學生留下“曾經(jīng)受過教育”的感覺。觸及心靈的教育值得我們上下而求索。在培訓中，我反復強調——愛，是第一位的，沒有愛，就沒有教育的一切。當然，這種愛是復雜的，甚至有時是很有些糾結的，不過，愛，總還是愛，這個是不會改變的。
另一個是偏重于技術層面的班級管理方法介紹，主題：《今天怎樣管理班級》，將我在班級中進行的精細化管理通過具體的案例加以解讀。這樣的講座也受到好評，每次上完課都有很多老師向我索要課件。我能理解為什么班主任們對技術上的東西很感興趣，因為那些具體的、可操作的方法確實可以幫助一線班主任解決不少班級管理中的困難。
然而我的擔憂始終存在。因為所有班級管理的制度也好、策略也罷，都離不開一個大前提，即師生關系。沒有良好的師生關系，再精妙的制度也只能是一紙空文，因為制度是需要人來執(zhí)行或遵守的。而師生關系首先就是建立在老師對學生真切的關愛之上的。沒有這個前提或者說基礎，一切免談。師生關系是本，制度方法是末，不能本末倒置。在我的《你能做最好的班主任》這本書里有過兩句頗為經(jīng)典的論述：“教育智慧的產(chǎn)生，源于對學生的愛。有了愛，就會為學生的健康成長苦思冥想，自然會有智慧，奇思妙想也會不絕如縷?！薄半x開了對學生成長最真誠的關注，教育中的所有方法和技巧將毫無價值可言?！?/p>
技術層面的問題是不可能窮盡的，班級管理中的問題也是無休無止的，解決了這個又會出現(xiàn)那個。沒有一種普適的方法或“萬能公式”，可以以不變應萬變地解決班級管理的問題。做教育需要靈活的方法、智慧的方法，而想出這些方法得有個前提，那就是你首先要愿意去想。如果你連自己的本職工作都不喜歡、對學生都不喜歡，你犯得著為一些和你不相干的人去“苦思冥想”嗎？
所以，方法固然很重要，但是我認為讓班主任明確自己最基本的職業(yè)道德要求和從業(yè)心態(tài)才是培訓的第一要義。
1、喜愛你的學生
【培訓案例一】我的學生很浮躁
我是初一的班主任，我們的孩子好像還是很孩子氣，課上課下都很浮躁，很喜歡在老班面前裝模作樣。我在后面坐鎮(zhèn)他們表現(xiàn)很積極，老師不在教室就很吵，成績也是年級中最差的。我不知該怎樣扭轉他們的學習習慣，與他們交流談心，他們又不開口。由于都是農民工子女，學生回家又無人監(jiān)督，真心不知道該怎么辦?。?012年7月5日）
這是同行向我求助我的大量問題之一。這個案例比較典型，集中反映了不少班主任的職業(yè)困惑，既有技術方面需要探討的問題，更有如何擺正做班主任的心態(tài)問題。
我首先對這位老師提問的時間做了一點研究。那時正值期末，初一學年即將結束。如果這些困惑產(chǎn)生于在一個剛帶完初三畢業(yè)班的班主任身上，面對剛進入初一的孩子，有這些感覺倒也可以理解，但是一年帶下來了，還存在這些問題，這不得不引起我的深思。
從語氣上看，這位老師很有些抱怨：學生“很孩子氣”，“很浮躁”，“喜歡在老班面前裝模作樣”，老師“在后面坐鎮(zhèn)，他們表現(xiàn)很積極，老師不在就很吵……”按她的描述，學生很差，但仔細分析不難發(fā)現(xiàn)，學生的這些“缺點”不都是初一學生的正常表現(xiàn)嗎？他們又不是成人，怎么可能老師在與不在都乖乖地坐在那里呢？他們不是“孩子氣”，他們就是孩子！這就是教師的工作啊，如果連看到這個都煩，那么這老師該怎么當呢？孩子們?yōu)槭裁床辉敢夂屠蠋熃涣髡勑?？要思考。農民工的孩子確實就是缺少家教，正因為如此，才需要老師補上。
所以，這位老師的問題首先不是技術上的，而是態(tài)度上的。對此，我的回復如下：
首先要接受這些孩子，把他們都看作是你自己的孩子。從愛的角度去觀察這些孩子，優(yōu)點自然會看到，如果你從內心里就反感他們，你是怎么也不可能看到他們的美麗的。同樣的表現(xiàn)，從不同的角度去解讀，往往能得到完全不同的觀點。在老師面前的裝模作樣是孩子想討好老師，想得到老師的夸獎，那么就滿足他們的小小心愿，至于老師不在的時候，我們再想別的辦法。
這個年齡段的孩子，本來就坐不住。不是浮躁，而是他們天性如此。他們中可能很多人都沒有上過幼兒園，他們不知道很多關于集體的規(guī)矩，你要用善意的方法一點一點教給他們，不是直接去灌輸這個不對、那個不行。
他們可能并不能完全理解你要求的意思，需要耐心地、反復地解讀，不要用恐嚇、威脅的口吻。要在班里表揚做得好的學生，樹正面典型形象，用孩子自己的行為說明，哪些是好的，哪些可以收到表揚，哪些做了之后老師會不高興，同學會不高興?？傊?，這些你都必須一遍遍地教給他們——他們不可能天生優(yōu)秀。
在教室后面坐鎮(zhèn)未必是好方法，可以試著給這些孩子一些事情去做，因為無事生非。孩子們都有事情做了，都有序地動起來了，自然就不會亂。把他們一天的時間安排好，到什么時候做什么事。不要什么事都抓在自己手上，分一點給孩子們去做，他們會很樂意的。你要指導他們而不是包辦代替。他們做得不好，你要指出怎么不好，該怎么改進，讓學生的能力慢慢提高。農民工子女回家無人照看，這個也可以想一些方法，把孩子們適當組織起來，成立一些互助小組，輪流承擔一些責任。這個要根據(jù)你們那里的具體情況看怎么操作。
最后，也是最重要的，試著去喜歡他們。因為他們在你手上，如果你不喜歡，你天天面對著的，就是你的敵人或者令人頭疼的搗亂分子，那么，對你們雙方而言，校園生活都是痛苦的。如果態(tài)度改變了，心情自然會不同。
喜歡他們，不是說你的境界有多高，多么有愛心，而是你的職業(yè)要求所決定的。你必須這樣做，因為你就是吃這碗飯的。你是經(jīng)過職業(yè)訓練的、專門教育孩子的專業(yè)人士，和一般家長或社會其他人士完全不同。教育孩子本來就是你要做的事，不可以嫌煩，除非你不做教師了。
雖然我從心態(tài)和技術兩個方面都予以了回復，但無疑前者才是重點。
2、耐心、耐心、再耐心
班主任工作的正常心態(tài)之一就是要有足夠的耐心。這本是一個誰都明白的簡單道理，但是明白是一回事，能在學生的無休無止地反復中依然保持耐心就是另一回事了。耐心不僅是一種氣度、一種境界，是教師的職業(yè)道德要求，在講座中，我還告訴老師們，耐心也是一種很有效的教育策略——有時候，教育學生也是和學生比拼耐心與耐力。教育不是一蹴而就的，學生不是聽一遍就能懂的，即使懂了道理也未必能做到，做到了也很難堅持做好，直至轉化為一種素質。這些都是教師在做教育中必須保持耐心的理由。
耐心，不是簡單地容忍或對學生表現(xiàn)的反復無常視而不見，而是一種有態(tài)度的堅持，它有很多具體的做法（強調、重復、等待、寬容）作為支撐。很多教師在教學上對學生很有耐心，而對學生行為習慣問題卻很不耐煩，表現(xiàn)出相當缺乏職業(yè)素養(yǎng)。通過培訓，讓老師們明白耐心也是一種教育策略，是符合人的認知發(fā)展規(guī)律的行為之后，班主任就不會對自己的工作對象產(chǎn)生厭煩情緒，從而能積極地投入到自己的工作中。
以下案例是我在講座中經(jīng)常引用的，能夠很好地詮釋“耐心”在教育學生中的價值。
【培訓案例二】運用“重復”技術解決課堂紀律問題
場景：阿德里安和他的朋友在教室里只顧著閑聊，不做功課。
教師：阿德里安。
教師等了一會兒，但是阿德里安沒有反應。
教師：阿德里安，我希望你看著我，聽我說。
阿德里安：怎么了？老師。（他依然看著他的朋友）
教師：阿德里安，我剛才說，請你看著我，聽我說話。
終于，阿德里安轉過身子，看著老師。
教師：謝謝你，阿德里安。好了，我希望你能夠馬上開始做功課。請不要再說話。
阿德里安：那好吧。（他轉過身去，但繼續(xù)在說話）
教師：哦，阿德里安。
阿德里安：怎么了?
教師：阿德里安，你能把我剛才的話重復一遍嗎?我剛才是怎么要求的?
阿德里安：開始做功課，不再說話。
教師：很好。我很高興你都明白。我特別不希望課后把你留下，但是如果你還喋喋不休，還不趕緊做功課，我就必須那么做了。
（案例摘自《學生課堂行為管理》，【英】蘇*考利著，范瑋譯，教育科學出版社，2009）
本案例中，教師通過反復、平靜但是卻堅定地重申自己的要求讓調皮的學生終于開始做功課，給了我們很多感慨和啟示。一位老師曾經(jīng)這樣評論道：“案例中的老師真有耐性?。」烙嬕话愕睦蠋?，到這種程度早該發(fā)火了吧?？磥砦覀冃枰獙W習和提高的地方，還真多??！總以為自己做得還不錯，其實，還遠遠不夠……”
3、在學生面前永遠保持冷靜
大量的師生沖突都是由很小的事端逐步升級而導致的，而控制事態(tài)發(fā)展的主要力量來自于老師，無論從師生雙方的地位差異還是從教師的職業(yè)要求來說，都是如此。
“在學生面前永遠保持冷靜?！笔俏宜徒o同行的一句忠告。有了這條工作原則，很多問題都可以得到妥善解決。但有老師提出異議，認為教師也是普通人，也有情緒問題，在絕大多數(shù)情況下，都是學生太過無理，表現(xiàn)太不像話，教師忍無可忍才爆發(fā)的。
我的回答是，即便如此，教師仍然需要在學生面前保持冷靜，給學生做榜樣。而且一個巴掌拍不響，一方冷靜能促成對方的平靜。有些教師認為應該用真性情去面對學生，喜怒哀樂溢于言表，這樣才是真實可信的老師。但是，真情流露和不會控制情緒是兩個完全不同的概念。學會很好地調控自己情緒是班主任的基本職業(yè)素養(yǎng)之一。
為什么即使是學生有錯，甚至是無禮冒犯，教師依然要保持冷靜克制呢？原因僅僅是你是教師，是班主任。你不能和學生或家長相提并論，他們是你的工作對象，教育是你的工作而不是他們的。他們可以不懂教育規(guī)律、不懂禮貌、不控制情緒而你不能。還是那句話，你是專業(yè)人士，他們不是。你不控制情緒，難道寄希望于學生或家長安撫你的情緒嗎？如果學生發(fā)脾氣激怒了你，你就發(fā)火還擊，那么你和他們又有什么區(qū)別？
這就是班主任的角色意識。班主任雖然也是普通人，但是，因為所從事的是一種特殊的職業(yè)，所以就應該是普通人做出不普通的行動。盡管班主任也經(jīng)常遭遇委屈、誤解，但是我們必須明確，這是我們的職業(yè)特點，我們必須這么做，別無選擇。建立這個意識有助于班主任保持心理平衡。
事實上，我們培訓班主任時，講了很多化解師生、家校沖突的方法，但是只要班主任把握好“在學生面前保持冷靜”這條原則，絕大多數(shù)的沖突將不復存在。我們過多地追求了技術上的解決方案，但卻忽視了最簡單最有效的原則。所以，控制情緒在培訓中應該優(yōu)先被提及，這不是什么深奧的道理，但很多人就是做不到。
班主任培訓，培訓什么？
（三）
南京市第三高級中學 陳宇
二、班主任特有的思維、工作方式
比諸學科教學或教育行政管理，班主任的工作有其非常明顯的職業(yè)特征。教師一旦成為班主任之后，就面臨著一個思維轉型問題，那就是經(jīng)常要用班主任特有的職業(yè)思維方式去考慮問題。
能不能“像班主任一樣地思考”，是班主任專業(yè)化發(fā)展的重要標志。
幫助教師建立班主任特有的思維、工作方式，是班主任培訓工作的重點，也是難點。因為僅僅介紹具體的方法是簡單的，讓班主任們知道這些方法是怎么想出來的才是關鍵。這是授人以魚和授人以漁的區(qū)別。
那么，具有“班主任特色”的思維方式到底是什么？這個問題似乎很難用簡短的語言表述清楚，我試著用幾句話概括一下：
（1）班級管理中遇到的問題是無法回避的，只有解決了困難，才能向前進。相對于困難，方法永遠是多的，不存在無解的問題，只是方法可能暫時還沒有找到。
（2）一切困難對于班主任而言，既是挑戰(zhàn)也是機遇，更是資源。善于把工作、任務甚至是困難都巧妙地用作教育資源。
（3）雖然每天處理的都是小事情，但能明確地意識到自己工作的價值正是這些小事體現(xiàn)的，善于小中見大?！案咂瘘c、低落點”，永遠是班主任工作的特點。
（4）能以不一樣的眼光和視角觀察事務和學生，發(fā)現(xiàn)非班主任所不能發(fā)現(xiàn)的問題，沒有思維定勢，不受條條框框的束縛，一切從教育效果出發(fā)，怎么樣有利于學生的進步就采取怎樣的行動。這其中，逆向思維是一種最常用的思維方式。
（5）比非班主任教師有更加敏感的教育意識和敏銳的教育眼光，善于寓德于教，而且傾向于將任何所見所聞都和自己的教育對象產(chǎn)生聯(lián)想。能隨時隨地地思考教育的問題，見景生情、觸類旁通，善于將其他領域中行之有效的做法移植到班主任工作中。
（6）對自己工作的要求不是僅停留在把班級管好、把學生管住、“不出事”的層面上，而是站在一個教育思想者的高度去思考問題，站在如何發(fā)展學生的高度去思考問題。
另外，目前在有關教育學生問題的培訓或研討中出現(xiàn)的大量的方法其實并不具備“班主任特色”，而是任何教師、家長、業(yè)外人士都能用的方法。比如，溝通問題，各行各業(yè)都有，只要有人群存在的地方就會有溝通問題。在人與人的溝通中，有很多通用的、萬金油式的法則，怎么說都不錯。但是，具體到“班主任”和“學生”“家長”“科任教師”這些特定身份的角色之間的溝通，就必須有班主任工作的特點，通用的理念和方法無法滿足班主任培訓的要求。事實上，這也是目前班主任培訓效果差強人意之處，因為一些概念、理念、道理，大家多少都明白一些，但是放到一個班主任真實的工作情境中，能派上用場的實在太少。很多教師還是不會當班主任，這就好比是學習一門學科沒有入門一樣，什么都感覺很難。
【培訓案例三】沒有老師，那就學生自己上課
我們班的英語老師生病了，要請假一周。按照通常的情況，學校和班主任又要頭大了，因為要安排代課老師。學校的課務，都是一個蘿卜一個坑，別的老師的課務也是排得滿滿的，所以很麻煩。但是，這個看上去很麻煩的事，從另一個角度去理解，卻是一次鍛煉學生能力的難得機會！
我和英語老師商量了一下，在班上選了幾個英語比較好的學生做小老師，讓他們兩人一組合作，分頭準備幾節(jié)課。英語老師安排好之后就去休假了。
幾天后，到了小老師上課的時間。我?guī)е鄼C去聽課。聽了課，感覺真的是挺有意思。小老師做了充分的準備，學生在下面聽得也很認真。小老師上課雖然難度不大，但是有一個很突出的優(yōu)點——全部用英語講課，下面學生回答問題，也都用英語，不能使用中文。所以，這幾節(jié)課的最大收獲就是鍛煉了學生的英語口語應用。雖然課上得還有一些錯誤和不完善，但是學生制造的全英語的環(huán)境是非常成功的。學生的能力，真是不可小看！
班級里每門課都有學得很好的學生，如何充分開發(fā)這些資源、發(fā)揮他們的能力，是每個班主任都需要思考的。師徒結對、帶學習小組、介紹學習經(jīng)驗、開微型講座，這些都是不錯的做法，讓學生自己上課也是其中之一。有了這筆資源，班主任就不會再為諸如沒老師上課就只好上自習的事發(fā)愁了。
學生做老師，有這樣幾點好處：
（1）對于小老師來說，會有一種自豪感和責任感，他們會積極查找資料，求助老師和同學，精心備課，對他們自己的學習能力和表達能力是一種鍛煉和提高；
（2）學生備課上課的過程，其實和教師是一樣的，通過這種換位體驗，學生對平時教師的辛苦付出有了切身的感受，對培養(yǎng)班級尊師重教的風氣大有益處。
（3）對聽課同學而言，他們會感覺到非常新穎有趣，提高了學習興趣和參與熱情。雖然小老師的教學水平不一定很高，但因方式獨特，教學效果會很好。
這個案例給我的啟示是，很多在一般人眼里是困難或麻煩的事情，如果用“班主任思維”去思考，就不是困難、麻煩而是機遇、資源了。如果班主任們都具備了這樣“變廢為寶”的思維方式和工作能力，帶班也就不是什么難事了。
思維方式不建立，再多的方法也只能是零散的、雜亂的，學習了再好的方法也終究是別人原創(chuàng)的，不是自己的財富。只有自己有了班主任思維，方法才能源源不斷地生成。
（待續(xù)）
班主任培訓，培訓什么？
（四）
南京市第三高級中學 陳宇
三、基本的管理班級的方法和良好的工作習慣
不要以為基本的方法人人都會，也不要認為基本的方法就不是什么好方法。事實上，恰恰是很多班主任并沒有掌握做班主任的基本方法，才導致大量的常規(guī)問題反復出現(xiàn)，困擾著班主任們。培訓，應該把一些基本的管理原則和方法帶給老師，只有在掌握了基本方法之后，才能談得上發(fā)展和創(chuàng)新。這些方法和習慣包括：
1、掌握班級、學生情況的基本方法
班主任必須掌握班級和學生的詳細情況，獲取信息的過程，其實就是交流、溝通、做思想工作的過程，當我們充分了解了學生的情況后，很多管理上的困難會迎刃而解。
【培訓案例四】一問三不知
在一次講座互動中，有位老師提出了一個大家都很感興趣的“老問題”——學生上課玩手機如何管理？
在回答之前，我首先反問了這位老師三個問題：
（1）你的班級里有多少人有手機，多少人沒有手機？
（2）學生的手機號碼你是否全部掌握？
（3）在有手機的同學中，哪些人上課會自覺關機，哪些人只是偶爾上課玩一下，哪些人經(jīng)常在上課時玩手機？
如我所料，老師對這三個問題一律都回答“不清楚”。我為什么知道他一定不清楚呢？因為這三個問題搞得很清楚的老師一般是不會感覺學生的手機難以管理的。知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。在信息不明朗、沒有掌握基本事實的前提下，是很難給出很好的解決方案的。
我對他提出建議，去班里做調查了解，把三個問題切實地搞清楚，手機管理問題就基本解決了。
掌握學生情況可以采用談話法、調查問卷法、座談會法、書面交流法、家訪法，這些常規(guī)的方法沒什么巧，但確實有效，關鍵是班主任要有心去用。樸實的方法往往會被忽視，培訓人似乎覺得這些方法沒有多少新奇之處而棄之不講，其實班級管理中的很多問題都是出在班主任不了解情況的背景之下。
2、重要的資料分類保存、整理的習慣
很多老師做了多年的班主任，卻沒有留下什么資料，到需要用時到處找卻找不到。這些資料有的只是對自己工作和學生成長的記錄，沒有留下固然可惜，但也不至于產(chǎn)生不良后果，而有些重要資料則關系到班主任的重大權益甚至是個人安全。所以，班主任必須養(yǎng)成保存資料的工作習慣，一是為以后的工作做參照，二是為自己的工作經(jīng)歷留記錄，三是為應對可能出現(xiàn)的意外變故留下憑證。
班主任的資料分為實物的和數(shù)碼的，從內容上又可分為個人的和學生的、教育的和教學的，等等。實物資料包括文本、證書、講稿、照片、紀念品，要分類保存，一屆學生畢業(yè)后將其歸攏在一處，妥善保管；數(shù)碼資料建立專門的文件夾，分成班級管理、學生活動、學生個人資料等幾大類，也可以根據(jù)文件的屬性分類，如文檔、電子表格、ppt、圖片、視頻，等等。一屆學生帶完，所有的數(shù)碼資料歸于一個文件夾，里面再行細致的分類并且做好備份。以后調用起來，十分方便。
在我的培訓講座中經(jīng)常打出一些班級管理細致的表格、文本，引來很多教師的拷貝。有學員感嘆，做這些功課需要花多少工夫！而我的回答很簡單，這不是一日之功，都是平時注意收集、保存的結果。一屆學生帶完，就積累了相當多的資料，在以后帶班中，這些資料都能發(fā)揮很好的作用。所以，善于分類收集、積累教育素材、資源的老師，本身就是有科學態(tài)度和科研素養(yǎng)的老師，他的進步提升會很快。
以下實例可以作為班主任培訓的典型案例，它非常清楚地說明了班主任工作無小事，任何環(huán)節(jié)的疏漏都可能帶來難以彌補的損失。
【培訓案例五】當班主任遭遇學生意外傷害事件……
張老師的班上有一個很霸道的學生甲，經(jīng)常辱罵、欺負同學，相對弱小的學生乙是他的主要欺侮對象。學生乙雖然體格較弱，但是個性內向，很倔強，遇到事情要么悶在心里不說，要么就會沖動地爆發(fā)。班主任很了解甲和乙的情況，經(jīng)常找他們談心，做他們的思想工作，但是效果不明顯。乙為了不再受到甲的欺侮，或者是為了在被甲欺侮的時候反抗，就在書包里藏了一把刀。此舉被同學發(fā)現(xiàn)后報告了班主任張老師。張老師立即請學生乙到辦公室談話，嚴肅批評了他的錯誤，指出其行為的危險性并且暫扣了那把刀，學生乙做了檢討并表示以后不會再犯。乙的危險舉動引起了張老師的高度重視，不僅繼續(xù)教育、開導他，而且還安排了和乙關系較好的同學幫助他并隨時注意乙的行為動向，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
學生甲欺負同學的行為引起全班同學的公憤，張老師也是經(jīng)常對其批評教育。甲的行為違反了校紀，受到了紀律處分。但是，因為甲是單親家庭，家長基本不管也不配合學校的工作，所以處分的效果也不好。雖然張老師一再警告甲不得欺負同學，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就嚴厲批評，但是甲依然我行我素，學生對他的投訴不斷。
一段時間之后，學生乙對甲欺侮自己的行為感到忍無可忍，再次將一把刀藏在書包里帶到學校，這次沒有被人發(fā)現(xiàn)。放學后，在校門口，甲再次用惡毒的語言辱罵乙，乙積壓多時的怨憤終于爆發(fā)，掏出水果刀刺向甲的腹部。甲在送醫(yī)院之后搶救無效死亡。
事件發(fā)生后，學生以及家長聯(lián)名上書，陳述甲同學平時的惡行，要求從輕處理乙同學。因乙未成年且事出有因，最終乙被從輕判處了勞教三年。
那么，在這個嚴重的事件里，學校和班主任張老師應該承擔怎樣的責任？
在調查本案的過程中，張老師向警方和教育局出示了一個筆記本，上面詳細記載了他的教育工作情況，其中有大量的篇幅是記錄如何幫教甲乙同學的，包括每一次談話的時間、地點、內容并附有學生的簽字，第一次發(fā)現(xiàn)乙?guī)У兜綄W校后的處理詳情，張老師如何發(fā)動同學幫助學生乙的，每一步行動均記錄得清清楚楚。所有證據(jù)表明，在這件事上張老師已經(jīng)盡到了教育、幫助、開導的責任，最后一次乙藏匿水果刀沒有被發(fā)現(xiàn)并且是在放學后出事的，有其偶然性。最后法院判決張老師在這次事件中不承擔責任。
生命已經(jīng)逝去，是意外，是痛苦，而如果事件得不到妥善處理的話，無論對學校、對班主任還是對學生家庭來說，都將是痛苦的延伸和加重。在哀痛逝者的同時，我們也必須提醒班主任在工作中要有法律意識和自我保護意識。撇開事件本身對各方造成的痛苦不說，如果張老師沒有對事情的全程做記錄，保留下那個重要的筆記本，班主任和學校可能難咎其責。
寫到這點，倒不是說班主任在處理學生意外傷害事件中要逃避責任，而是希望班主任養(yǎng)成一種留存重要資料的習慣，這不僅是出于自我保護的需要，更是對自己對工作對學生負責的需要。很多班主任認真負責，也很細致，做了大量的工作，但是很遺憾，由于沒有記錄的習慣，造成很多珍貴的教育資料和素材遺忘、散失，不僅影響了自身的發(fā)展，一旦有個意外發(fā)生，因為缺乏相關材料，還會造成對自己不利的局面。而有心的班主任卻善于保存資料、收集整理教育案例，那么，做同樣多的事情、工作同樣長的時間，進步和發(fā)展就完全不同。從另一個角度說，有時候就是這樣，你做了一百件好事，但是因為有一點疏漏，會被全盤否定。故而我在培訓中也一再提醒老師們，在處理學生校園意外傷害事件的過程中，每一步都要謹慎，不該班主任承諾的事不要隨便說，該保留的字據(jù)、單據(jù)、簽字等物一定要妥善保管以防萬一。
那么，有人要問，這位張老師如何知道學生甲乙早晚要出事而早早地做好詳細記錄呢？如果和學生的每一次談話都做記錄，班主任也沒有那么多時間和精力啊。我想張老師的情況應該是這樣的，一是他一直有著這種記錄的習慣，工作作風嚴謹，未雨綢繆，關鍵時刻就能拿得出過硬的東西；二是在他對學生有個分類的掃描工作，對“重點學生”會格外的注意觀察，甲乙同學因為情況比較特殊，所以也就納入了班主任重點關注的學生范圍之內，注意保存他們的資料也就在情理之中了。
這個案例給了班主任很多啟發(fā)，及時記錄是一個很好的習慣，養(yǎng)成習慣之后，并不需要耗費班主任的很多時間，可以利用零散的時間，有意識地經(jīng)常寫一點、記一點，長此以往，做班主任工作的資源就相當豐厚了。這也是為自己的職業(yè)生涯和學生的成長留一些痕跡的有意義的事情。
(待續(xù)）
班主任培訓，培訓什么？
（五）
南京市第三高級中學 陳宇
3、對班級事務分類處理的習慣
很多班主任感覺每日工作千頭萬緒，忙不過來。其實他們多半是采用“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的方式在處理問題，而不是先將這些事務予以分類?？茖W的分類，是優(yōu)秀班主任重要的習慣之一，也是一種高效率的工作方法。
從解決問題的角度，班級事務可以分為：主要的和次要的、立即要解決的和可以以后解決的、馬上能解決的和暫時無法解決的（存檔、創(chuàng)造條件、等機會）、必須親自解決的和可以由學生（家長、科任教師）解決的、一次性解決的和需要反復解決的、非解決不可的和可以忽略的、能事先預設規(guī)劃的和隨機偶發(fā)的，必做的和選作的，等等。
班主任對自己、對班級都要有這樣的要求：每周有工作重點，讓學生養(yǎng)成到什么時候做什么事的習慣；每天的工作先做必做的、主要的、立即要做的，然后才是選做的、次要的和可以暫緩的（有時間就做，沒時間不做）；能預設的可以提前做，需要反復做的要設計合理的操作程序；自己能不做的絕對不做……這樣就不會感覺很累，一切都在掌控之中，舉重若輕、從容不迫。
按工作的內容，可以分成學習類的、常規(guī)管理類的、文體活動類的、宣傳類的、勞動類的，等等。班主任要有對工作進行“二次分解”的理念，以骨干學生為龍頭，組建若干負責班級各類事務的團隊。班主任把可以由學生自己做的工作首先按照工作性質投放到相應的工作團隊中，再在團隊里進行二次分解，分配到具體責任人身上，減輕了班主任自身的負擔同時也給了學生更多的鍛煉機會。
4、管理課堂紀律的一般方法
如果班主任連自己班級的課堂紀律都管不好的話，進一步發(fā)展就成了天方夜譚。課堂紀律是班風建設的起點和落腳點之一，對班級的發(fā)展至關重要，但是課堂紀律的管理卻是班主任培訓內容的“盲區(qū)”之一，因為比起大的教育理念來說，課堂紀律的管理有點“小兒科”了，但是我們應該明白，很多教師都是因為管不好自己的課堂而對做班主任產(chǎn)生了恐懼心理的。
班主任管理課堂紀律的方法和一般科任教師管理課堂紀律的方法當然有共同之處，但是也應該帶有班主任工作的特點，其手段和方式可以更加豐富多變，也有更大的自由度和拓展空間。
每個個性不同的教師，特別是一些優(yōu)秀的教師，都有一些獨特而有效的管理紀律方法，這些方法可以分為“語言類”的和“非語言類”的兩大類。將這些個性化的方法匯總，像一個自選超市一樣，接受培訓的學員可以任意選擇自己感興趣的、能做的，甚至受到啟發(fā)，產(chǎn)生新的紀律管理方法。以下案例雖然僅僅是我對一位年輕教師提問的回復，但是在回復中我已經(jīng)列舉了相當多別人總結出來的課堂紀律管理好方法。從該教師事后的反饋情況來看，這些建議起到了很好的效果。
【培訓案例六】課堂像菜市場，我該怎么辦？
問：
我是一名新老師，有些問題想請您指點迷津。我是初二年級某班的副班主任，因為班里學生特別調皮，我聽從班主任建議，沒有和學生太過親近，現(xiàn)在我對他們仍不了解。我教的生物課被學生認為是副科，僅開學到現(xiàn)在，我已為紀律問題上課發(fā)過幾次火，可能是我過于急躁。最近一次，學生已無視我強調的紀律，課堂像個菜市場，我無奈草草結課，現(xiàn)在我們的關系岌岌可危，我不知道下節(jié)課該怎么面對他們，我該怎么辦？急！
答：
你現(xiàn)在有三個身份：新教師、副科教師、副班主任。這三個角色都很有挑戰(zhàn)性。我的建議有：
第一，樹立自信。
不管是第一天做教師還是做了幾十年教師，教師在學生面前就是教師，首先是教師，其次才是其他身份。教副科的教師也是教師。副班主任就是班主任之一。在課堂上，教師具有無可爭議的權威，不要因為自己是剛做的就沒有底氣和勇氣，這是前提。你的身份本身賦予了你這種權威，如果學生意識不到這點，需要向他們說明，只是平靜地說明而已，你的平靜會讓你擁有權威.
一般來說，新教師在學生面前會有兩種不當?shù)谋憩F(xiàn)：
（1）過于不自信?！拔沂莻€新老師，教學沒有什么經(jīng)驗，如果有講得不好的地方希望大家諒解，上課還請大家多多配合……”切不可有類似的說法；
（2）刻意擺出教師的架子，和學生保持距離。其實這也是不自信，只不過是用另一種方式表達的。學生會感覺你既然這樣年輕為什么還和我們這樣疏遠？和學生關系冷淡是絕對不利于你的教育教學工作的。那么，新教師和學生之間的距離如何把握？首先是要給自己畫一條紅線，在課堂上、在教學中，你是教師；在課外，可以是學生的大朋友。要分清場合，不能含糊。要明確的告訴學生，什么場合下必須聽老師的，什么情況下可以和老師開玩笑，要用課堂上和課外的真實情境和事例給學生舉例子。
你的課堂你做主，給你課堂定一些規(guī)則，包括你講課的時候應該怎樣，在學生回答問題時應該怎樣，寫作業(yè)時應該怎樣，總之，課堂的各個環(huán)節(jié)都要有明確的要求。要一步一步地反復、耐心地講述給學生聽，還要做示范。規(guī)則是不可能講一遍學生都能遵守的，這個和學生掌握知識是一個道理，需要講解、復習、測試、點評，經(jīng)過若干次循環(huán)，學生方可養(yǎng)成良好的習慣。你提到了你“過于急躁”，這恰恰是新教師的通病，指望學生一下子就都聽懂了（包括知識點和規(guī)則）而且能不折不扣地執(zhí)行，那是絕對不可能的。
第二，利用你的學科優(yōu)勢。
正因為你教的是副科，才更有優(yōu)勢。因為副科的考試升學壓力相對小，師生之間關于分數(shù)的利害沖突就小，你要充分利用這點改善你和學生的關系，比如在班級里成立生物興趣小組。據(jù)我所知，很多學生都喜歡生物的。首先把一些喜歡生物的學生拉過來，再以此把其他學生拉進來。你是年輕教師，又是教副科的，課外時間相對比較充裕，可以利用休息日，帶一些學生走進大自然，到戶外去感受生物的魅力，一邊玩一邊講解，了解學生同時也讓學生了解你。這是和學生搞好關系很好的方法。如果有可能，甚至可以把一些合適的生物課搬到室外去上，這樣更有趣味，也讓更多的學生喜愛生物課。學生喜歡生物了，你的教學自然可以順利開展。
第三，運用多種方法控制課堂。
可以給學生開一些趣味講座，介紹一些課外生物知識，引發(fā)學生的注意，不要僅僅是照本宣科，使出你的渾身解數(shù)來，在班級里搞一些生物知識競賽（即興的和專門的）、撰寫生物小論文，自己給學生發(fā)獎。
課堂上不要僅僅對學生強調不要說話，除了用有趣的內容吸引學生外，還可以給學生課堂一些自由時間——如果一節(jié)課能高效率完成任務，那么，就給大家一點時間，可以自由地做一些有趣味的事，比如做小游戲、小競賽，甚至可以允許他們做其他學科的作業(yè)。
可以設置一些固定的節(jié)目，根據(jù)學生的表現(xiàn)和教學進度完成情況適時開展，比如“五分鐘趣味競賽”，讓學生做一些準備，介紹自己知道的生物知識、動植物趣聞、飼養(yǎng)小動物的經(jīng)歷，等等。
凡能保持良好的紀律，高效完成課堂教學任務，就給學生一些“獎勵時間”，如每節(jié)約一分鐘，就獎勵學生一分鐘，學生會很開心的。
如果你準備對違反課堂紀律的同學實施懲戒，必須注意，首先要提醒、警告，最后才是懲戒；其次要給學生做“選擇題”——開出幾項懲戒方式，有輕有重，讓他們自己去選擇。違紀的學生不止一條路可走，他們一般會做出明智的選擇。
以上三個方面的小結不可能窮盡班主任培訓工作的所有要點，只是厘清一些基本的方向和思路。雖然都帶有“基本”二字，但并不意味著這些方法是低端的。相反，因為它涉及到班主任日常工作中最為常見的問題，才需要予以高度的重視。我也希望每一次對班主任的培訓都能讓老師們有所收獲，畢竟，班主任工作繁忙，學習時間和機會十分有限，要利用寶貴的培訓機會給老師們帶來最需要的資源。
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