新人入職公司時,領(lǐng)導除了要考察他的業(yè)務能力外,還要看看他為人處世的情商。尤其在飯局上,新人的表現(xiàn)都會被領(lǐng)導看在心里。
正所謂初生牛犢不怕虎,一些新人個性突出,在人際交往中表現(xiàn)出不識時務,不懂得職場規(guī)矩,往往是最容易闖禍的。有些悟性比較低的人不理解領(lǐng)導的真實含義,做出一些抬杠的舉動,讓領(lǐng)導無法下臺階。顯然,這些不識時務的員工是不得領(lǐng)導歡心的。
李剛?cè)肼毠究?個月即將轉(zhuǎn)正,領(lǐng)導看他雖然青澀,但是勝在勤勞肯干,決定要帶一帶他。于是,在一次的應酬上,領(lǐng)導帶上李剛一起出席飯局,好讓他學習一下應酬的技巧,同時介紹一些客戶老板給他認識。
在車上領(lǐng)導就跟李剛提到:一會見面的是簽約的大客戶,不容有失,我們要服務好,你要醒目一點配合我,知道嗎?李剛連連點頭。
飯局上,剛邁入職場的李剛渾身不自在,根本不知道自己要干些什么,只見領(lǐng)導和客戶們暢談言歡,話題深奧,李剛一句都聽不懂,也不會喝酒不抽煙,只好坐在一旁賠笑,只顧低下頭吃飯。
飯局進行一半,客戶們開始互相寒暄舉杯暢飲。期間,領(lǐng)導示意李剛給各個客戶倒酒,但李剛只顧低頭玩手機不知道領(lǐng)導的暗示。領(lǐng)導“哼”了兩聲,李剛才抬起頭來,慌張地拿起酒壺給領(lǐng)導們倒酒。
很快,桌上的酒壺快要見底了,客戶們有些意猶未盡。這時候,領(lǐng)導圓場說:好酒我們已經(jīng)為各位領(lǐng)導們準備好了,想喝多少就有多少。隨后,領(lǐng)導使眼色讓李剛到樓下的車廂取酒去。李剛二丈和尚摸不著頭腦,低聲反問到領(lǐng)導:我們帶來的酒喝光了,車廂早就沒有了。
領(lǐng)導臉色一沉,有些生氣地湊到李剛耳邊說:你就不會去買嗎!這時,李剛醍醐灌頂,馬上跑下樓去買酒。不一會兒,酒買回來了,領(lǐng)導對著大客戶們客套地說:讓老板們久等了,我安排不當,在這里我先敬各個老板一杯。
領(lǐng)導爽快地喝了一杯酒,抹了抹嘴角的酒,對著各個大客戶說:這是我的新助手,他叫李剛,以后請各位老板要多多關(guān)照他。來,剛子,你初來乍到先給各位老板敬一杯吧。
李剛有些難為情,平日很少喝酒,一喝酒就臉紅,但領(lǐng)導指示也要聽,于是李剛舉起手中的酒杯一飲而盡,大家都拍手叫好。
領(lǐng)導為了讓李剛活躍起來,多點在客戶面前刷存在感,好讓自己的工作更加順利,于是領(lǐng)導拍了拍李剛的肩膀,說:剛子,你要多喝點,多向老板們?nèi)〗?jīng)。
聽到領(lǐng)導這么說,李剛急了眼,滿臉通紅的對領(lǐng)導說:誰勸我喝我就跟誰急!
這時候,大家都愣住了,這年輕小伙子突然來一句帶有火藥味的話,讓全場氣氛都陷入了尷尬??蛻魝兗泵A場說:剛子年輕有為,個性突出,將來也是一個好幫手。只見領(lǐng)導尷尬地舉起酒杯,趁機轉(zhuǎn)移話題。
應酬結(jié)束后,領(lǐng)導對李剛有很大的不滿,認為他并非是自己想要的人,不適合應酬,于是隔天就讓人事部把他調(diào)到其他崗位。
有人說領(lǐng)導是在給李剛穿小鞋,其實換個角度去想,領(lǐng)導是有意培養(yǎng)李剛成為左右臂的,沒想到李剛并沒有與領(lǐng)導站在同一方向上,無法做到察言觀色與領(lǐng)導形成良好的默契。更何況,領(lǐng)導在車上事先跟他打招呼,說明這次應酬是不容有失的,大家要互相配合好才能拿下大單子,顯然,李剛并沒有把這些話放在心上,整場飯局上都無法打醒十二分精神,鬧出不少笑話讓領(lǐng)導無法下臺,所以讓領(lǐng)導覺得他不適合做自己的左右臂。
領(lǐng)導有心要培養(yǎng)新人,關(guān)鍵要看新人的隨機應變能力和工作態(tài)度。大部分新人都是一張白紙,并沒有太多的職場經(jīng)驗,但沒關(guān)系,態(tài)度上可以彌補這一缺陷。
首先,新人的態(tài)度要端正,就拿領(lǐng)導帶李剛外出應酬這件事說吧。在整個飯局上,領(lǐng)導和李剛與客戶是主賓關(guān)系,因此領(lǐng)導和李剛形成了同一陣線的戰(zhàn)友,兩人默契度十足才能打出漂亮的仗。雖然李剛聽不懂領(lǐng)導們討論的話,但也不應該低頭玩手機只顧自己吃飯,應該表現(xiàn)出虛心的態(tài)度時刻觀察周圍的情況,例如哪個客戶要倒茶,哪道菜還沒上桌,為客戶夾菜等等細節(jié),李剛需要時刻去滿足需求,領(lǐng)導主要是洽談業(yè)務,李剛主要負責零碎的服務,兩人配合得好,才能讓客戶感到滿意。
其次,新人要懂得領(lǐng)導的言外之意。就如飯局上突然沒酒了,領(lǐng)導讓下屬去買,那么下屬無論通過什么手段都要滿足領(lǐng)導的指示。又比如發(fā)現(xiàn)菜不夠吃,領(lǐng)導讓你去加菜,雖然客戶說“不用了,飽了”,但你也要動身去做這個動作,直到領(lǐng)導示意你不用加菜為止,這樣才能體現(xiàn)出主人家重視賓客的表現(xiàn)。
最后,公眾場合不要給領(lǐng)導抬杠。給領(lǐng)導抬杠,就是堵住領(lǐng)導下臺階的路,相當于跟領(lǐng)導作對,試問在公眾場合里,下屬讓領(lǐng)導無法下臺階是一件多么尷尬的事。領(lǐng)導沒面子,還讓客人看笑話,領(lǐng)導的威嚴都被下屬丟光了。
一些新人要是不在意細節(jié),不懂得人情世故,也不懂得職場規(guī)則的話就很容易闖禍。希望我們能處理好這些細節(jié)。