身為職場(chǎng)中人，相信沒(méi)有人不希望提升自己工作能力（除非想離職走人）。
然而，希望是一回事，如何提升卻是另外一回事。
最近，筆者學(xué)習(xí)到一個(gè)新的理論或者叫做定律--德魯克企業(yè)社會(huì)職能論，為我們?nèi)绾慰创嵘殘?chǎng)工作能力提供了全新的視角。
這個(gè)理論的內(nèi)容是說(shuō)企業(yè)是社會(huì)的器官，是為社會(huì)解決問(wèn)題的。社會(huì)存在什么問(wèn)題，一定會(huì)有企業(yè)來(lái)解決這些問(wèn)題，企業(yè)從為社會(huì)解決問(wèn)題中獲得發(fā)展。
比如：
華為公司是解決社會(huì)通訊問(wèn)題的。
阿里巴巴的支付寶是解決快速支付問(wèn)題。
京東是解決人們方便購(gòu)物問(wèn)題。
順豐控股是解決快速物流問(wèn)題。
南方航空是解決人們出行問(wèn)題的。
總之，人們的穿衣、吃飯、居住、出行、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、婚戀、交友等所有問(wèn)題都有相應(yīng)的企業(yè)來(lái)解決?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，在今天的世界，沒(méi)有企業(yè)，人們就無(wú)法生存。
這個(gè)定律對(duì)于我們作為企業(yè)的一名員工有什么啟示呢？
如果說(shuō)企業(yè)是為社會(huì)解決問(wèn)題，那么我們職場(chǎng)中的員工，是不是也是為企業(yè)解決問(wèn)題的呢？
答案是肯定的，企業(yè)招聘你，一定是希望你能給企業(yè)解決問(wèn)題，正如企業(yè)為社會(huì)解決問(wèn)題一樣。
你能解決什么問(wèn)題，相應(yīng)就能獲得什么樣的待遇，解決的問(wèn)題越多，工作能力就越強(qiáng)，相應(yīng)職位等級(jí)就會(huì)越高，獲得的收入就越大。
基于這種視角，在日常工作中，我要想提高自己的工作能力，可以嘗試以下兩個(gè)方法。
一是，看一看你的本職工作中存在著什么問(wèn)題。
相信我們職場(chǎng)中的每位員工，對(duì)自己所承擔(dān)的本職工作都有一定的了解，甚至有很深的體會(huì)。在這種情況下，如果你想提高自己的職場(chǎng)能力，就需要對(duì)本職位存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)以后，在此基礎(chǔ)進(jìn)行判斷，以我的能力和水平能否將這個(gè)問(wèn)題解決好，如果你相信能解決好，那么就大膽嘗試，努力工作解決職位中存在的問(wèn)題，當(dāng)你把問(wèn)題解決好了，那么你的職場(chǎng)能力隨著就會(huì)提高。
我們很多人，并不是不想提高自己的職場(chǎng)能力，而是沒(méi)有想清楚從何處入手，當(dāng)你不知從何處入手時(shí)，不妨從自己從事的本職工作入手，從工作中存在的問(wèn)題入手。問(wèn)題是什么，問(wèn)題就是鍛煉提高的機(jī)會(huì)，反者道之動(dòng)也是說(shuō)的這個(gè)意思。
比如，你是一名銷售人員，就需要分析銷售中存在的問(wèn)題，分析影響銷售的因素都有哪些，如何提高自己的營(yíng)銷能力，并持之以恒的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的高手學(xué)習(xí)。
比如，你是一名客戶服務(wù)人員，就需要努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和溝通技巧，樹立真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度，多站在顧客的角度想問(wèn)題。
二是，看一看你所在職位的上下游各個(gè)環(huán)節(jié)存在著什么問(wèn)題，要知道企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)，各個(gè)職位之間彼此直接或間接影響，你的上下游和左右的業(yè)務(wù)開展的好，你的工作才能夠順利開展。
作為一名員工，我們不僅僅要做好本職工作，解決好本職位的問(wèn)題，同時(shí)還需要抬起頭看看周圍，我們的上下游相近的環(huán)境有什么問(wèn)題，看一看我能否做些什么，可否承擔(dān)更多一些職位上的工作。如果本人不能解決這樣的問(wèn)題，看一看能否動(dòng)用公司的資源解決這些問(wèn)題，你解決了一個(gè)問(wèn)題，那么你的存在感就會(huì)上升，相應(yīng)的資源就會(huì)向你聚集，你的職位就存在上升的可能。
比如，筆者所在的職位是一家現(xiàn)代制造業(yè)的售后管理部門，這個(gè)部門在全球售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)有500多名人員從事維修工作。售后人員普遍反映在售后服務(wù)系統(tǒng)里提交了備件申請(qǐng)以后，無(wú)法知道備件的采購(gòu)和到貨進(jìn)度，因此無(wú)法為維修的設(shè)備制定合理的維修計(jì)劃，經(jīng)過(guò)調(diào)查，其原因是公司采購(gòu)系統(tǒng)屬于財(cái)務(wù)系統(tǒng)，內(nèi)容保密，權(quán)限受限，不對(duì)服務(wù)人員開放。
這種隔離狀況引起了售后人員的極大的不滿。筆者在了解到這個(gè)情況后，基于本職工作和關(guān)聯(lián)工作的思考，積極向維修人員調(diào)研，了解他們具體需要什么信息。了解了需求之后，向IT部門提出開發(fā)需求。
經(jīng)過(guò)溝通，我了解到售后人員所需要的信息，其實(shí)可以轉(zhuǎn)化成重要的節(jié)點(diǎn)信息，如采購(gòu)訂單制作、訂單審批、供貨時(shí)間、到貨時(shí)間、入庫(kù)時(shí)間等節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)信息在供應(yīng)鏈采購(gòu)系統(tǒng)模塊中都有，通過(guò)編制程序可以單獨(dú)抓取形成一個(gè)系統(tǒng)模塊，供售后人員查詢。IT部門當(dāng)年有這部分預(yù)算并組織了人員開發(fā)，最后形成售后備件進(jìn)度查詢系統(tǒng)，解決了這個(gè)問(wèn)題，受到售后人員的好評(píng)。本人也從這個(gè)項(xiàng)目中學(xué)習(xí)到了很多。
當(dāng)然，看清了問(wèn)題，并不一定就能代表你能解決問(wèn)題，這里面還存在著一個(gè)對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的深度問(wèn)題，比如你認(rèn)為是重要的問(wèn)題，但對(duì)一個(gè)部門來(lái)講就不是什么重要的問(wèn)題，同樣對(duì)一個(gè)部門來(lái)講是重要的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)整體來(lái)講可能就不是什么重要的問(wèn)題。
然而，有勝于無(wú)，我們要想在一個(gè)企業(yè)立足，并期望獲得良好的發(fā)展，就必須要有問(wèn)題意識(shí)，解決小問(wèn)題獲得小提升，解決大問(wèn)題獲得快速提升。
以上就是提高職場(chǎng)工作能力的兩個(gè)方法，希望對(duì)各位有所啟發(fā)。
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