第一章 成功源自他人的力量
不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍
知道自己的“有限”
學(xué)會(huì)借助別人的力量成功
成功只需要一點(diǎn)點(diǎn)的改變
第二章 面對(duì)面交往的關(guān)鍵在于
你想別人如何待你，你也要如何待人
搞好人際關(guān)系的基本原則
如何搞好人際關(guān)系
第三章 為什么是1分鐘?
“59秒服務(wù)”
你要了解的一些知識(shí)
第四章 至關(guān)重要的第一印象
一點(diǎn)知識(shí)??心理學(xué)上的第一印象
如何建立美好的第一印象
如何改變你給別人不好的印象
練習(xí)：找到最合適的裝扮
第五章 沒(méi)有熱情，能打動(dòng)誰(shuí)?
如何去認(rèn)識(shí)身邊的陌生人
為什么要熱情主動(dòng)
更進(jìn)一步，如何使自己熱情一點(diǎn)
你的空間你去發(fā)起互動(dòng)
練習(xí)：點(diǎn)燃熱情
第六章 建立友善的感覺(jué)
羅賓的困惑
像磁鐵一樣吸引別人??親和力
你是可以接近的
一步一步，漸漸增加你的親和力
練習(xí)：找出你想做的一件事
第七章 開(kāi)口就能吸引住人
安德為什么失敗
你是否注意到你的第一句話
開(kāi)口說(shuō)話的幾個(gè)技巧
練習(xí)：說(shuō)好第一句話
第八章 如何給別人以好感
你的名片??向別人展示你的優(yōu)點(diǎn)
不要弄巧成拙
細(xì)節(jié)決定成敗
小錯(cuò)也迷人
練習(xí)：擴(kuò)大你的優(yōu)點(diǎn)
第九章 打開(kāi)局面，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，找到共同點(diǎn)
利用共同點(diǎn)開(kāi)始話題
為什么要尋找共同點(diǎn)
如何尋找自己同陌生人的共同點(diǎn)
練習(xí)：尋找到突破口
第十章 一個(gè)真正有用的態(tài)度
讓樂(lè)觀和幽默使自己變得可愛(ài)
什么樣的人生態(tài)度是合適的
練習(xí)：激發(fā)快樂(lè)的心態(tài)
第十一章 身體遠(yuǎn)勝于語(yǔ)言的影響
肢體語(yǔ)言的意義
身體部位會(huì)暴露你的想法
解讀肢體語(yǔ)言之為我所用
練習(xí)：動(dòng)作和表情的練習(xí)
第十二章 樹立你的個(gè)人魅力
你也是尼古拉斯凱奇
個(gè)人魅力的N個(gè)方面
情人眼里的西施??戀愛(ài)中的男女
練習(xí)：把你的個(gè)性表現(xiàn)出來(lái)
第十三章 配合創(chuàng)造和諧的氛圍
和他人建立和諧的關(guān)系
每當(dāng)遇到一個(gè)人，都在經(jīng)歷一場(chǎng)艱辛的斗爭(zhēng)
慢慢地和別人保持和諧
練習(xí)：學(xué)會(huì)打配合
第十四章 善于引導(dǎo)話題
你會(huì)部署話題嗎?
像打扮自己一樣打扮你的話題
互動(dòng)??回應(yīng)別人的話題
練習(xí)：找到對(duì)方可能關(guān)心的事情
第十五章 停止說(shuō)話，開(kāi)始提問(wèn)
封閉的問(wèn)題，失敗的問(wèn)題
善問(wèn)，獲得自己需要的信息
讓提問(wèn)發(fā)揮更大作用
練習(xí)：準(zhǔn)備一些關(guān)鍵問(wèn)題
第十六章 積極而有效的傾聽(tīng)
傾聽(tīng)是你給予他人的禮物
改掉不好的傾聽(tīng)方式
何為積極的傾聽(tīng)
傾聽(tīng)是一種藝術(shù)，加強(qiáng)它
練習(xí)：練習(xí)傾聽(tīng)時(shí)的表情
第十七章 如何把話說(shuō)得更精彩
用語(yǔ)言表達(dá)你對(duì)別人的欣賞
恰當(dāng)使用你的語(yǔ)言，把話說(shuō)好聽(tīng)
像選擇商品一樣選擇你的詞匯
分寸之間??語(yǔ)言的魅力
練習(xí)：聲音效果
第十八章 獲取遠(yuǎn)大于給予的原則
你真的聽(tīng)懂對(duì)方的話了嗎?
了解別人的情況一FROM原則
適當(dāng)沉默，獲取信息
練習(xí)：學(xué)會(huì)獲取有用的信息
第十九章 你可以模仿的對(duì)象
你是什么樣的人??確立你自己要的風(fēng)格
模仿的對(duì)象，你學(xué)習(xí)的開(kāi)始
按順序進(jìn)行
練習(xí)：找到目標(biāo)并模仿他
第二十章 很自然地做接下來(lái)的事情
問(wèn)別人要名片
保持和別人的聯(lián)系
純利益上沒(méi)有純粹的友誼
練習(xí)：與別人建立友誼
第二十一章 給人持久的好印象
人際之本??誠(chéng)信
多和別人聯(lián)系
給別人保留一定空間
年輕人必知的160條說(shuō)話技巧
第一章 說(shuō)話方式，八項(xiàng)注意
抓住人心，以誠(chéng)動(dòng)人
多說(shuō)“我們”，團(tuán)結(jié)合作
給人機(jī)會(huì)，別當(dāng)“話癆”
想說(shuō)好話，察言觀色
謙和誠(chéng)懇，縮短距離
換位思考，說(shuō)得更好
謹(jǐn)慎用語(yǔ)，避免沖撞
贊美藝術(shù)，看人下菜
第二章 初次見(jiàn)面，認(rèn)識(shí)有道
自我介紹要恰如其分
談?wù)搫e人感興趣的事
與初識(shí)的人一見(jiàn)如故
大膽說(shuō)出你的自信來(lái)
第一次約會(huì)如何說(shuō)話
故作不認(rèn)識(shí)贊揚(yáng)對(duì)方
第三章 面子工程，精心維護(hù)
面子工程，從自尊做起
含蓄委婉，暗提缺點(diǎn)
上司缺漏，下屬巧補(bǔ)
拒絕求愛(ài)，講究方式
反駁時(shí)刻，留足面子
拒絕上司，不能硬來(lái)
不要刀子嘴，留下豆腐心
把意見(jiàn)變?yōu)榻ㄗh
第四章 說(shuō)話貼心，笑就舒心
過(guò)猶不及，適度贊美
激勵(lì)他人，用語(yǔ)得體
關(guān)懷之情，溢于言表
轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，順?biāo)浦?/div>
多多交談，情感保值
面對(duì)女人，會(huì)說(shuō)哄話
父母如何與孩子溝通
老板如何輕松“催生”
被提拔時(shí)怎樣面對(duì)同事
提升篇
第五章 拐彎藝術(shù)，把話說(shuō)圓
以迂為直，繞路說(shuō)服
欲抑先揚(yáng)，避免直接
隨機(jī)應(yīng)變，巧轉(zhuǎn)話題
委婉拒酒，妙語(yǔ)應(yīng)酬
借人之名，說(shuō)你的話
柔和決策，取代是非
迂回戰(zhàn)術(shù)，巧問(wèn)薪酬
諧音巧用，反貶為褒
一語(yǔ)雙關(guān)，引人就范
寓理于事，不言自明
第六章 言語(yǔ)表達(dá)的甜蜜之道
了解對(duì)方，“對(duì)癥下藥”
白色謊言，暖心暖胃
情真意切，打動(dòng)對(duì)方
甜言蜜語(yǔ)，甜而不膩
愛(ài)要開(kāi)口，鎖住芳心
大膽說(shuō)出，忠心可表
兩性世界，贊美不同
多說(shuō)“對(duì)不起”，大事化作小
第七章 嘴上的進(jìn)退功夫
說(shuō)服之前先贊美對(duì)方
說(shuō)sorry要有技巧
別人論己時(shí)切莫打斷
退一步好前進(jìn)兩步
傻子才和同事“交火”
當(dāng)朋友的綠葉會(huì)更美
挨批之前主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)
讓對(duì)方說(shuō)出先入之見(jiàn)
從順著對(duì)方的話開(kāi)始說(shuō)
第八章 硬邦邦的話，“軟綿綿”地說(shuō)
不說(shuō)絕話，留條后路
點(diǎn)到為止，輕加指責(zé)
良藥甜口，忠言順耳
委婉規(guī)勸，合法合情
多用鼓勵(lì)，替換責(zé)罵
替人著想，擊中要害
情感溝通，要有共鳴
將心比心，建立信任
理解萬(wàn)歲，緩解郁悶
離職原因，如何訴說(shuō)
第九章 讓別人微笑著接受批評(píng)
欲抑先揚(yáng)作批評(píng)
意味深長(zhǎng)巧批評(píng)
挑選時(shí)機(jī)再批評(píng)
懷著同情去批評(píng)
忌舊事重提常批評(píng)
人多不要亂批評(píng)
用贊揚(yáng)代替批評(píng)
第十章 怎樣拒絕，不傷和氣
第十一章 巧妙應(yīng)對(duì)，脫離尷尬境地
第十二章 如何在職場(chǎng)中破冰
第十三章 求人辦事的說(shuō)話技巧
第十四章 客戶交談，攻心為止
第十五章 拉攏人心，把握尺度
第十六章 生活中的說(shuō)話禁區(qū)
如何表達(dá)自己
未雨綢繆——分析自己的談話能力
善假于物——要善于運(yùn)用談話資料
洞若觀火——培養(yǎng)敏銳的觀察力
有的放矢——明確表達(dá)的目的
正本清源——完美表達(dá)的關(guān)鍵
挑戰(zhàn)自我——如何克服恐懼
持之以恒——好口才要多練習(xí)
隨情應(yīng)景——什么樣的場(chǎng)合，說(shuō)什么樣的話
投其所好——說(shuō)對(duì)方感興趣的事
言出于衷——贊美要發(fā)自心底
與時(shí)俱進(jìn)——言談內(nèi)容應(yīng)適應(yīng)文化背景
毛遂自薦——恰當(dāng)?shù)刈再澴钥?/div>
誠(chéng)能感人——盡量表達(dá)你的誠(chéng)實(shí)和熱情
形神兼?zhèn)洹眢w語(yǔ)言的巧妙運(yùn)用
明眸善睞——看準(zhǔn)你在對(duì)誰(shuí)說(shuō)話
脫離窠臼——意味深長(zhǎng)的收尾
怎樣說(shuō)“不”——表達(dá)不同意見(jiàn)的秘訣
指桑罵槐——另有所指
巧言善辯——給自己臺(tái)階下
聲東擊西——讓語(yǔ)言發(fā)生轉(zhuǎn)折
見(jiàn)縫插針——如何巧妙插入別人的談話
異曲同工——委婉暗示出奇數(shù)
理直氣壯——以氣勢(shì)論輸嬴
先聲奪人——率先定義，掌握主動(dòng)權(quán)
殊途同歸——先轉(zhuǎn)話題再攻核心
如何打動(dòng)別人
精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)
情寓理中，情理交融
裝聾作啞，聰明制勝
釜底抽薪，不攻自破
心戰(zhàn)為上，后戰(zhàn)為下
以迂為直，先到終點(diǎn)
答非所問(wèn)，避實(shí)就虛
曉知以理，動(dòng)之以情
就坡騎驢，借梯登高
抓住漏洞，進(jìn)攻薄弱
循循善誘，因勢(shì)利異
融會(huì)貫通，巧用聯(lián)系
明知故問(wèn)，點(diǎn)破道理
拋磚引玉，循序引導(dǎo)
誘導(dǎo)巧問(wèn)，以理服人
旁敲側(cè)擊，迂回包抄
巧比妙論，寓諷于喻
變換角度，應(yīng)對(duì)自如
用激將法，需要引導(dǎo)
善用細(xì)節(jié)，說(shuō)話有力
引申荒謬，智慧出擊
……
如何口才致勝
談話時(shí)注意的禮儀
交談時(shí)需避免的誤區(qū)
生活中的口才藝術(shù)
職場(chǎng)里的口才藝術(shù)
演講時(shí)的口才藝術(shù)
辯論時(shí)的口才藝術(shù)
談判時(shí)的口才藝術(shù)
推銷時(shí)的口才藝術(shù)
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