內(nèi)文提要
只要搞清楚藥店的消費(fèi)群體，按照主力客戶群的需求與喜好去選擇贈(zèng)品，難題就會(huì)迎刃而解。
作者：肖斌
現(xiàn)任津度中國(guó)藥店促銷贈(zèng)品/促銷工具批發(fā)聯(lián)盟理事長(zhǎng)。曾任鎮(zhèn)江芝林大藥房總經(jīng)理，巴中怡和大藥房總經(jīng)理，廣元芝心大藥房連鎖有限公司董事、總經(jīng)理。
連鎖發(fā)展了15年，送雞蛋的熱潮依然不減。
15年間，顧客群體的年齡結(jié)構(gòu)和喜好都在悄然發(fā)生著變化，所謂今時(shí)不同往日，促銷買贈(zèng)活動(dòng)該送些什么呢？有什么新鮮“玩意兒”可以更加打動(dòng)顧客呢？
藥店在以下四種情況下需要使用贈(zèng)品。
1．新店開業(yè)舉行開業(yè)促銷活動(dòng)。
2．門店大型促銷活動(dòng)（單店活動(dòng)或部分門店活動(dòng)或連鎖整體門店活動(dòng)）。
3．會(huì)員積分兌獎(jiǎng)。
4．顧客投訴安撫或老顧客感情維系。
目前藥店選擇贈(zèng)品，往往都是生活必需品，如雞蛋、食用油、大米、洗潔精、紙巾、洗發(fā)水、沐浴露等。筆者認(rèn)為，不是藥店不想創(chuàng)新，而是藥店沒有勇氣去創(chuàng)新和嘗試，但是，不創(chuàng)新就會(huì)降低贈(zèng)品刺激消費(fèi)、吸引顧客、開發(fā)新年齡段顧客的作用。
連鎖藥店的企劃人員，甚至連鎖藥店高管，每次在籌劃一場(chǎng)大型促銷活動(dòng)時(shí)，都會(huì)在促銷活動(dòng)方案的醞釀、策劃、預(yù)算、效果預(yù)先評(píng)估、贈(zèng)品選擇上絞盡腦汁，一場(chǎng)活動(dòng)的策劃難道真的那么難嗎？筆者認(rèn)為，活動(dòng)的策劃并不難，只要搞清楚藥店的消費(fèi)群體，按照主力客戶群的需求與喜好去設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，難題就會(huì)迎刃而解。
按年齡來(lái)劃分，藥店消費(fèi)群無(wú)非兩類：青年（18-45歲）和中老年（46歲以上）。弄清楚了消費(fèi)群體，再選贈(zèng)品就不是難事。
面向青年顧客的贈(zèng)品應(yīng)以居家用品為主，藥店應(yīng)該不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘市面上的新奇特品種，最大限度地吸引年輕人的眼球。舉例如下：
1.自拍神器
青年顧客常備，用于外出旅游和日常生活中自拍。
2.太陽(yáng)能戶外野營(yíng)手提燈
青年顧客外出旅游、野營(yíng)時(shí)用于照明。
3.戶外野營(yíng)可折疊爬行墊
假期郊游野餐時(shí)使用。
4.帶鏡子的黃瓜美容切片器
非常小巧，方便攜帶，在家或者旅游、出差時(shí)都可以自己做美容。
5.旅行多功能收納包
收納文胸、內(nèi)衣、襪子、領(lǐng)帶等旅途用品，節(jié)省空間。
6.蒸臉器
補(bǔ)水保濕、美白淡斑、延緩衰老，十分鐘解決肌膚16大問題。
7.不銹鋼保溫飯盒
衛(wèi)生耐用、雙層隔熱，是現(xiàn)代家居旅游、饋贈(zèng)親友的首選佳品。
多功能電熱飯盒
8.車載空氣凈化器
適用有車一族，除煙、除塵、除臭。
9.白領(lǐng)頸肩腰部按摩球
適用于辦公室一族自我按摩。
10.眼保健操按摩器
適用于辦公室一族自我眼保健。
11.多功能智能電煮鍋
蒸、炸、煎、煮、燉、燜樣樣俱全，一鍋多用，適合出差旅游等。
12.日本廚房花盆創(chuàng)意小工具10件套裝
內(nèi)含切水果神器，有了它所有常見水果的切割都不是問題。
13.手機(jī)懶人支架
可掛在車上作為導(dǎo)航，也可以平放在車上。多功能、多場(chǎng)合、多用途。
14.臉部凹凸?jié)L輪按摩器
打造臉龐美麗曲線，告別浮腫的肉肉臉和雙下巴。
15.廚房創(chuàng)意可愛小鳥樹梢水果叉（套裝）
不僅可以當(dāng)餐具使用，還可以用來(lái)吃果品、蛋糕、甜品。
韓版仿真樹脂水果叉子套裝
16.無(wú)紡布扣扣收納箱
收納各種凌亂小物品，讓小窩充滿溫馨、自然的感覺。
17.多功能便攜衛(wèi)浴五件套
出差、旅行、戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)的小助手。
18.吸墻五格牙刷架
拿取方便，干凈衛(wèi)生。
哈雷少女洗漱套裝-自動(dòng)擠牙膏+防塵漱口杯+情侶牙刷架三件套
19.多功能抱枕被
展開是被子，合起來(lái)是靠墊，多功能的居家實(shí)惠產(chǎn)品。
20．高品質(zhì)超實(shí)用D型多用提物器
三五個(gè)袋子，可以一起掛在這個(gè)超級(jí)掛環(huán)上，只要拎掛環(huán)就可以了，避免勒手。
21.4寸鐵藝雙色USB風(fēng)扇
不僅可用作桌面小風(fēng)扇，還可兼做NB、PC散熱風(fēng)扇。
卡通大白迷你充電風(fēng)扇
22．廚房八件套
集漏斗、榨汁器、磨泥器、切蛋器、刨絲器等于一身。
23．電腦鍵盤吸塵器
有兩個(gè)吸嘴，可以吸電腦鍵盤里不易察覺的雜物和灰塵。
面向老年顧客的贈(zèng)品以居家用品和保健小器械為主，前者要注重實(shí)用性，后者功能要全、樣式要新穎。
居家用品
1.折疊購(gòu)物車
輕松購(gòu)物好幫手，實(shí)用、方便、輕巧。最關(guān)鍵的是它居然帶座椅，老人累了可以休息。
2.家庭小藥箱
用于存放家庭常用藥。
3．便攜式收納凳
老年人外出攜帶方便。
4．拐杖傘
晴天是拐杖，雨天可當(dāng)雨傘，另具備收音機(jī)、LED手電燈、警報(bào)器、MP3播放器等功能。
5．多功能拐杖沙灘椅
適用于老年人戶外休閑使用，既可當(dāng)拐杖，又是一把休閑椅。
6．可折疊8格迷你收納盒
小巧的體積，方便隨身攜帶，貼身的健康管家。
保健小器械
1.多功能按摩枕
多種用途，健康舒適，不僅適合開車、乘車，還可適用于看書或看電視、辦公室午休。
2.浴室按摩拖鞋
洗澡時(shí)做足底按摩，去死皮。
3．頸椎保健太空記憶枕頭
可以有效地預(yù)防頸椎問題。
4.八爪魚按摩器
適用于頭部、頸部、腰部、臀部、腿部、背部、腳部按摩，消除肌肉緊張與疲勞。
5.長(zhǎng)方形石子路二合一腳底按摩墊
適用于中老年人，以及經(jīng)常坐著工作或?qū)W習(xí)的人群，促進(jìn)新陳代謝、血液循環(huán)。
6.多效滾輪塑全身按摩器
特別適用于腰、肩、膀、背等部位的提拉滾壓按摩。
7.水波浪按摩器
按摩中老年人手臂、腰、腿。
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