作者： 喻坤 來源： 江山政務(wù)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間： 2013-07-17 字號(hào)：[
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我永遠(yuǎn)記得去年4月份的那一天，我正埋頭在辦稅服務(wù)大廳整理資料，一個(gè)細(xì)小的女聲從柜臺(tái)外傳過來：“老周師傅，我想開一張外經(jīng)證?！蔽姨ь^看見一個(gè)戴眼鏡的小女孩，抱著一疊厚厚的資料，一臉懇切地望著我。我仔細(xì)核對(duì)了資料，很快就幫她辦好了，小女孩走后，我不禁感慨萬千，“老周師傅”這幾個(gè)字像是一把錘子，敲打到我的記憶深處。
1997年，大學(xué)畢業(yè)后，我有幸成為一名稅務(wù)人員，被安排到辦稅服務(wù)廳申報(bào)征收窗口工作。沒想到，上班第一天，我就受到重重一擊，灰頭土臉地收到難堪的成績(jī)單——作廢十幾張稅票！當(dāng)時(shí)的“廳長(zhǎng)”是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老大姐，她安慰我說：“小周，你還年輕，不要著急，只要細(xì)心，慢慢就會(huì)好起來的?！庇谑?，白天請(qǐng)教老同志，體會(huì)他們的經(jīng)驗(yàn)心得，晚上苦讀書本，惡補(bǔ)理論知識(shí)，差不多一個(gè)月時(shí)間，我漸漸適應(yīng)了征收窗口工作。
在單位里，我年齡最小，同事們都叫我“小周”，遇上電腦、打印機(jī)發(fā)生故障，大廳里就會(huì)回響起“小周，快過來幫我看一下”的聲音。那些公司的會(huì)計(jì)們每次來辦稅，都會(huì)笑瞇瞇地望著我這個(gè)“新人”，不緊不慢地等著我把事情辦好，客氣地稱呼我為“小周師傅”。久而久之，“小周”成為了我在辦稅大廳的代名詞和標(biāo)簽，一直伴隨著我的工作。
鐵打的辦稅服務(wù)廳，流水的辦稅人員，每隔幾年，原來的同事就要走掉一批，然后接收一批新來的工作人員。而我因?yàn)檎魇諛I(yè)務(wù)比較熟悉，辦稅效率高，一直留在大廳指導(dǎo)新同事。多年下來，我像是“螺絲釘”一樣，擰在了辦稅服務(wù)廳，哪個(gè)崗位出現(xiàn)空缺，我就會(huì)頂在哪個(gè)崗位，大廳的每個(gè)崗位，我都輪流做過了幾遍。2007年，老大姐也到了其他科室，我接替她任服務(wù)廳“廳長(zhǎng)”，同時(shí)也成了服務(wù)廳年紀(jì)最大、資歷最老的辦稅員，我再也聽不到那些老同事們?cè)诜?wù)廳喊我“小周，快過來幫我看一下”的聲音了。
在服務(wù)廳呆久了，那些企業(yè)的會(huì)計(jì)們還是會(huì)“小周師傅”地叫著。那些常來辦事的會(huì)計(jì)，我基本上都熟悉了，我們分局轄區(qū)內(nèi)共有申報(bào)類企業(yè)500余家，有200余家的會(huì)計(jì)我能叫出名字。有的會(huì)計(jì)記上了我的電話，來辦事前總愛打個(gè)電話問問：“小周師傅，今天空不空，空了我就過來?！庇械膩砹耍纫惨鹊轿?guī)兔k。他們公認(rèn)我辦事速度快，服務(wù)態(tài)度好，這么多年下來，我從來沒有在服務(wù)廳跟納稅人發(fā)過脾氣，納稅人對(duì)我的評(píng)價(jià)，永遠(yuǎn)是優(yōu)，我也多次被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀辦稅人員。
“小周”這個(gè)稱呼一直伴隨我15個(gè)年頭，直到去年4月份那個(gè)小女孩第一次喊出了“老周師傅”，那一刻，我有一些感傷，我意識(shí)到我已經(jīng)將我最美的青春年華獻(xiàn)給了辦稅服務(wù)廳。在這里，我見證了稅收征管工作翻天覆地的變化，納稅服務(wù)信息化給納稅人帶來的方便快捷；在這里，我從一個(gè)青澀的小伙變成了孩子的父親，也終于從“小周”變成了“老周”。而“小周”注定將漸行漸遠(yuǎn)，我也將樂意在“老周”的路上前行，繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的年華。
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