在生活便利的今天，每一天從太陽升起到夜色漸濃，我們總能夠看到快遞小哥的身影穿梭在車水馬龍中，這一場景背后映射出的是零售行業(yè)巨大的發(fā)展前景。身處一個日新月異的時代，我們不得不感嘆零售行業(yè)發(fā)展得如此迅猛，尤其是最近風(fēng)頭強(qiáng)勁的'智慧零售'。
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2017年全年，社會消費(fèi)品零售總額366262億元，比上年增長10.2%。全國網(wǎng)上零售額71751億元，比上年增長32.2%。網(wǎng)上零售額占社會零售總額比重為19.59%。
從股價上來看，5月8日晚，京東公布2018年第一季度財(cái)報(bào)，股價下跌4.6%，報(bào)36.94美元。在更早的3月2日，京東發(fā)布2017年第四季度及全年財(cái)報(bào)后，京東股價一度大跌9%，收盤時最終跌幅為5.2%。而近日，京東在6月1日的前一個交易日，股價再創(chuàng)52周新低。同樣類似的，還有唯品會、聚美優(yōu)品等等都處于下跌的行情中。
看不懂這些數(shù)據(jù)？沒關(guān)系！直接跳過！小編為你簡單總結(jié)就是：
從這番趨勢上看，互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)近乎被消耗殆盡，純電商的時代已經(jīng)快要結(jié)束，網(wǎng)絡(luò)零售的增速也在逐漸放緩，于是很多平臺紛紛將目標(biāo)轉(zhuǎn)向線下。
阿里提出'新零售'，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
京東則提出'無界零售'，他們認(rèn)為改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動'無界零售'時代的到來，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級。
而具備多年傳統(tǒng)零售經(jīng)驗(yàn)又掌握新興零售技術(shù)的蘇寧可謂'雙線兼?zhèn)?，提出了線上線下完美融合的'智慧零售'。曾經(jīng)在人們眼中'傳統(tǒng)有實(shí)力'的蘇寧，乘上了'智慧零售'的快車，在零售的戰(zhàn)場中如虎添翼，成為兼具線上線下的'雙線冠軍'。
什么是'智慧零售'？
智慧零售就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。
在傳統(tǒng)的零售業(yè)，遵循的是從生產(chǎn)供應(yīng)商到零售商再到顧客的流程，而蘇寧則運(yùn)用'智慧零售'打破了這一程序，通過智能感知，超前預(yù)測消費(fèi)需求，并傳遞給生產(chǎn)商。
生產(chǎn)商則根據(jù)反饋信息，以消費(fèi)者定制化的方式提供商品和服務(wù)。其核心從'商品'轉(zhuǎn)到了'服務(wù)'，完美的服務(wù)帶來用戶舒心的體驗(yàn)，這也就是為什么越來越多的顧客選擇蘇寧這個平臺的原因之一。
蘇寧是如何利用'智慧零售'進(jìn)行線上線下融合互助的呢？
蘇寧的'智慧零售'主要是從三個方面進(jìn)行業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和加深——'購物中心做大'、'專業(yè)店做精'和'小店做近'。比如蘇寧推出'兩大（蘇寧廣場、蘇寧易購廣場）、一?。ㄌK寧小店）、多專（蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購汽車超市）'的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，運(yùn)用全新的科技化、智能化業(yè)態(tài)及產(chǎn)品，來打破線上線下的界限，從而形成以用戶為中心的場景化布局。
蘇寧倡導(dǎo)的'智慧零售'核心是'服務(wù)'，作為'用戶'的我們，會享受到蘇寧無微不至的'服務(wù)'，而支持這些服務(wù)的就是背后強(qiáng)大的智能技術(shù)，例如搭載了語音識別、交互技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蘇寧小Biu音響，利用重力感應(yīng)、人臉識別、機(jī)器人技術(shù)的無人貨架、智能貨架、巡游機(jī)器人等等。
作為用戶的我們可以在任何時候、任何地點(diǎn)、以任何方式購買，無論是線上還是線下，都可以享受到無差別的方便快捷的購物體驗(yàn)，這是真正意義上的渠道下沉，也是蘇寧連續(xù)業(yè)績走高的原因。
用戶完成了'購買'這一環(huán)節(jié)接下來就是等著收貨了，'物流'作為'零售'程序中不可或缺的一環(huán)，自然也是深受蘇寧的重視。而'智慧零售'在倉儲物流方面也是起到重要作用。從將倉庫建到離用戶更近的地方，到智能科技在倉庫的廣泛應(yīng)用，蘇寧已經(jīng)把自己的零售業(yè)務(wù)和物流融為一體，更快更準(zhǔn)成為智慧零售的新體驗(yàn)。
比如'818'發(fā)燒節(jié)蘇寧物流配送的第一單僅用時14分鐘就交到了用戶手中！速度之快真是爆表！而北京等多個城市的用戶收到商品用時都不超過1小時！配送效率的提高帶來的是用戶體驗(yàn)的提高。想一想誰不喜歡在一個品質(zhì)優(yōu)秀又配送高效的平臺上進(jìn)行購買呢？在此基礎(chǔ)上蘇寧的股價也在持續(xù)走高。如此高品質(zhì)的平臺，自然也會受到投資者的青睞。
'智慧零售'發(fā)展勢頭猛勁，終將成為零售終極法寶
蘇寧作為'智慧零售'理念的創(chuàng)造者，不僅在零售創(chuàng)新中勇敢做出突破，而且還起到了行業(yè)標(biāo)桿和領(lǐng)頭羊的作用。
緊隨蘇寧之后，2017年11月，騰訊也將'智慧零售'確定為自己的發(fā)展戰(zhàn)略。與蘇寧不同的地方在于它只是把'智慧零售'的理念運(yùn)用到云計(jì)算、金融支付和廣告領(lǐng)域。
2018年5月23日，在廣州舉行的騰訊'云+未來'峰會上，永輝超市創(chuàng)始人、CEO張軒寧則表示已確定從傳統(tǒng)零售向智慧零售轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
還有我們熟知的大眾點(diǎn)評、聯(lián)想、家樂福、步步高、百果園、天虹等眾多企業(yè)都表示將嘗試'智慧零售'。
此外，今年4月初在海南召開的博鰲亞洲論壇上，智慧財(cái)經(jīng)研究院重磅發(fā)布了開年大作《2018'美好生活'智慧零售白皮書》，定調(diào)零售新時代從根本上說是智慧的時代，并直言蘇寧是智慧零售理念最早的提出者，也是這一波零售創(chuàng)新中最早突破理論成功的實(shí)踐者。由此可見，'智慧零售'是中國零售市場絕佳的選擇，也是各個平臺企業(yè)值得去執(zhí)行并堅(jiān)持的戰(zhàn)略方向。蘇寧開了好頭，后來者也將共創(chuàng)輝煌。
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