“哎呀，我其實有點害怕住民宿的，想想要住到一個陌生人的家里就有點害怕?！泵看?，我跟朋友小蘭談到這個話題，她都一副被害妄想癥的樣子...
反過來，跟民宿房東李麗聊的時候，她卻說：
“其實我開民宿每天都提心吊膽的，擔心遇到吸毒嫖娼的客人，我一個女生，遇到兇神惡煞的惡客也很害怕......”
這里好像有個吊詭的現(xiàn)象：其實在客人害怕住民宿會有一些安全問題的時候，民宿房東也會更擔心遇到“不靠譜”的客人。
遇到吸毒、嫖娼、差評師，可能一年都要白干！
所以開民宿的第一要義是什么？不是選址、定位、入住、訂單，而是安全。
這里的安全包括兩個方面：房東安全和房客安全。
房客安全：
沒有安全就沒有民宿
安全問題關(guān)乎民宿生死。
在民宿安全問題上，再小的細節(jié)也不能忽視。去年有客人入住一家民宿，客人三歲半的女兒突然從床邊窗戶墜樓，不幸身亡，事發(fā)后才發(fā)現(xiàn)該窗戶紗窗已破損。
房客安全問題理應(yīng)引起重視再重視！
消防安全
1.火災探測器和滅火器是必備的！
客房、廚房、內(nèi)走道應(yīng)安裝獨立式或聯(lián)網(wǎng)型火災探測報警器，確?，F(xiàn)場測試有效。
每25㎡應(yīng)至少配備一具2kg滅火器，滅火器可采用水基型滅火器或ABC干粉滅火器，滅火器設(shè)置在各層的公共部位及首層出口處。
2.消防疏散圖
在民宿內(nèi)，房東應(yīng)該配有消防疏散圖，配置小型滅火器以及配有清晰的緊急出口標識/提醒。
3.禁煙提示
如果不是禁煙客房，記得要在床頭粘貼“請勿床上吸煙”的溫馨提示。
4.用電安全
電氣線路應(yīng)當埋墻暗敷，在明敷的電氣線路必須套用阻燃或金屬管進行保護。
在客人用電安全方面，要注意提醒客人不要同時開大功率電器，以免導致電路負荷過載。針對一些比較復雜的電器使用，房東應(yīng)該標明正確的使用方法。
房東在民宿裝修期間，也可采購小功率電器和合規(guī)達標的插線板。運營過程中，還應(yīng)定期檢修相關(guān)電器，爭取從源頭處消滅可能發(fā)生的火災隱患。
5.廚房用火問題
廚房如果使用的是燃氣，需要定期檢查燃氣管道閥門，防止燃氣泄漏?？梢栽谌細庠钌戏降膲γ骘@眼處張貼“燃氣安全使用”的溫馨提示。
6.電熱水器
要定期對電熱水器進行安全自查；對于燃氣熱水器，尤其是在公寓中的燃氣熱水器，一般是不允許使用的，還請注意更換成電熱水器；如果個別地方允許使用燃氣熱水器，還請注意檢查燃氣外排是否符合要求，是否有相關(guān)排風裝置。
意外安全處理
針對兒童：
衛(wèi)生間方面，要注意地板是否防滑的問題，或者要給客人備有防滑拖鞋，同時注意提醒客人防滑問題，避免摔倒造成意外傷害。
玻璃制品、熱水壺等容易給兒童造成傷害的物品，要注意擺放位置、高度。辦理入住時要提醒客人注意這些潛在的安全隱患，做好監(jiān)護工作。
窗戶的限定開距應(yīng)在15公分以內(nèi)，不要放置孩子可以隨意拖動的矮桌或椅子。
陽臺安全：
陽臺是客人與自然親近的的室外地方，隨著現(xiàn)在樓層越來越高，一旦出現(xiàn)意外，后果不可估量。
陽臺護欄需要粘貼“禁止攀爬”的溫馨提示；陽臺護欄高度低于135公分時，需要安裝防護網(wǎng)。
房東如何保護自己
前面都是再說如何對客人安全做針對性的預防措施，其實在房東安全方面，也更應(yīng)該注意。
房間內(nèi)物品被盜，房東該如何維權(quán)？
損壞房間物品，房客拒不繳納賠償該如何處理？
遭遇嫖娼吸毒等違法人員，房東該如何應(yīng)對？
房間內(nèi)物品被盜已經(jīng)不止一個案例了。途途君還記得前一段時間有房東民宿被偷了4臺空調(diào)的故事，在這篇文章中詳細講述了房東在查房過程中該如何做才能最大限度維護自己的合法權(quán)益。
針對損壞房間物品的問題，房東這方面可以：拍照留下強有力的證據(jù)，尋找客人協(xié)商賠償事宜。除此之外，一定要收取押金，這樣才能有效防止額外損失。
在接待人員方面，千萬提醒廣大房東一定要做好身份證登記工作。有條件的可以安裝安伴智能門鎖，方便管理，科技感十足，有效提升安全性能。
登記身份證信息并核實身份，在某種程度上是給預實施犯罪行為的嫌疑人一個約束，從而在一定程度上組織犯罪行為發(fā)生。如果有房客不愿意配合身份證登記，那么只要房東澄清利害，相信大部分客人都能夠理解。
很多房東都喜歡親自接待入住，除了好客之外面還有最重要一點在于：他能夠通過觀察房客的言談舉止，包括眼神、動作對對方有個初步了解，有經(jīng)驗的房東覺得對方可能不太靠譜，就會婉言拒絕對方入住。
房東小蘇在接待客人的時候，總會把長得最高身體最壯的管家?guī)е?。一方面由于是本地做久了的，所以一般吸毒、嫖娼的人群，他能夠一眼識別出來，在他看來哪怕有一點符合的嫌疑，都會拒絕接單，把風險降到最低。在另一方面，身材高大也能對心懷不軌的房客形成隱形的震懾，降低意外發(fā)生的幾率。
另一位房東做法就比較獨特了：她會在客人入住前，拿出一份入住協(xié)議。上面詳細的標注了雙方的責任和權(quán)益，只有對方簽署才能入住，這也能起到一個很好的保護作用。
做到操作合規(guī)，避免私下交易，認真做好身份證登記工作，往往能夠把意外情況的概率降到最低。還有最重要的，遇到無法解決的問題一定要尋求警察的幫助。
文章來源：民宿大學
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