區(qū)域經(jīng)理是指擁有營銷經(jīng)驗?zāi)芰?；或擁有成熟營銷團隊；或擁有成熟地方、領(lǐng)域市場資源的個人或企業(yè)。區(qū)域經(jīng)理負責(zé)公司在每一個區(qū)域的生意發(fā)展和組織建設(shè)工作，下轄若干個客戶經(jīng)理和當(dāng)?shù)劁N售代表，向市場經(jīng)理匯報。
基本能力
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，營銷已深入社會各行各業(yè)，如今言必談“營銷”。越來越多的行業(yè)、組織在構(gòu)建自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，越來越多的銷售區(qū)域經(jīng)理加入到營銷人的行列。從事營銷工作十余年來，深深感到一個科學(xué)的營銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的重要性，而其中人的問題，高素質(zhì)營銷隊伍的建設(shè)顯得尤為重要，特別是市場一線銷售區(qū)域經(jīng)理的基礎(chǔ)素質(zhì)，對完成公司銷售目標(biāo)有直接的意義，對培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要?！?span lang="EN-US">
一個優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理[1]必須具備四大基礎(chǔ)能力：營銷策劃能力、渠道拓展能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、公共關(guān)系能力?！?span lang="EN-US">
一、營銷策劃能力
作為一名優(yōu)秀的銷售區(qū)域經(jīng)理，首先要具備優(yōu)秀的營銷策劃能力?！?span lang="EN-US">
營銷是圍繞目標(biāo)消費者的需求為中心的銷售服務(wù)體系?！?span lang="EN-US">
銷售區(qū)域經(jīng)理首先是一個宏觀構(gòu)想者，一個戰(zhàn)略規(guī)劃者，其次是公司營銷戰(zhàn)略與區(qū)域特色結(jié)合的執(zhí)行者，站在一個城市、省區(qū)、大區(qū)的戰(zhàn)略高度，“胸有成竹，運籌帷幄”?！?span lang="EN-US">
中國市場之大、之復(fù)雜，不是一個公司市場戰(zhàn)略部門能面面俱到，銷售執(zhí)行過程中，需要銷售區(qū)域經(jīng)理結(jié)合本地特色科學(xué)處理相關(guān)的營銷問題，研究、調(diào)整營銷策略。銷售區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該是一個民俗文化專家、商圈研究專家、地理通，了解行政區(qū)劃沿革，了解政經(jīng)大事?！?span lang="EN-US">
銷售區(qū)域經(jīng)理是公司決策的前哨站，一個有思維的區(qū)域經(jīng)理必須具備優(yōu)秀的營銷策劃品質(zhì)，而不是一個簡單的銷售執(zhí)行者。從品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、傳播手段等方面要有清醒的認(rèn)識與了解，當(dāng)年三株公司曾提出必須取得公司初級企劃員資格才能擔(dān)任營銷子公司經(jīng)理職務(wù)，體現(xiàn)了營銷隊伍建設(shè)與營銷管理的遠見，高素質(zhì)的營銷隊伍成就當(dāng)年的營銷神話?！?span lang="EN-US">
二、渠道拓展能力
銷售渠道的拓展能力是銷售區(qū)域經(jīng)理必備的基礎(chǔ)能力?！?span lang="EN-US">
銷售區(qū)域經(jīng)理在市場一線的主要任務(wù)就是疏通渠道，把產(chǎn)品擺在消費者面前。中國市場的復(fù)雜性，各地市場發(fā)育的不平衡，決定了銷售渠道建設(shè)的本地化思考，而不是千篇一律?！?span lang="EN-US">
無論大區(qū)代理制、小區(qū)域代理制、子公司直銷制、辦事處管理制、專賣店直營制等等，必須結(jié)合本地化恰如其分的理性思考，找到最恰當(dāng)?shù)那劳卣箼C制，這樣才能把市場做深、做細、做透?！?span lang="EN-US">
一個營銷公司的渠道拓展機制可以多種機制共存，關(guān)鍵是能否與本地市場的特點及市場發(fā)育階段的有效結(jié)合，必要的是加強有效價格規(guī)劃與管理，用價格的杠桿平衡市場、管理市場?！?span lang="EN-US">
所以，銷售區(qū)域經(jīng)理必須具備銷售渠道拓展的宏觀規(guī)劃能力與執(zhí)行力。營銷是一門有藝術(shù)的科學(xué)，要學(xué)會“彈鋼琴”，渠道拓展的藝術(shù)性發(fā)揮顯得更為重要，結(jié)合本地特點，發(fā)揮階段優(yōu)勢，層層推進，步步為營?！?span lang="EN-US">
三、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力
銷售區(qū)域經(jīng)理是區(qū)域營銷工作的首席執(zhí)行官，團隊領(lǐng)導(dǎo)力是銷售區(qū)域經(jīng)理一個重要的能力。
俗話說“將強強一片，將熊熊一窩”，一個優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理帶領(lǐng)的是一支驍勇善戰(zhàn)的團隊，否則就一盤散沙，潰不成軍，面對激烈的市場競爭無所作為?！?span lang="EN-US">
營銷組織管理如軍隊組織管理的嚴(yán)密性，高素質(zhì)、協(xié)調(diào)性、執(zhí)行力、快速反應(yīng)能力給銷售區(qū)域經(jīng)理提出了更高的要求?？己艘粋€優(yōu)秀的銷售區(qū)域經(jīng)理，團隊領(lǐng)導(dǎo)力是一個重要的指標(biāo)。
銷售區(qū)域經(jīng)理不僅要自己以身作則，嚴(yán)格要求，還得注重團隊整體素質(zhì)的培養(yǎng)，注重整個團隊素質(zhì)與執(zhí)行能力的提高。培養(yǎng)隨時能替代自己的后備力量或者向公司輸送優(yōu)秀的人才，是優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理的責(zé)任，也是考量區(qū)域經(jīng)理團隊領(lǐng)導(dǎo)力的一個重要方面。
核心凝聚力是團隊領(lǐng)導(dǎo)能力的具體體現(xiàn)，銷售區(qū)域經(jīng)理要懂得發(fā)揮團隊整合優(yōu)勢，才能打勝仗，才敢打硬仗，只有“我能”不行，要“全能”。
四、公共關(guān)系能力
銷售區(qū)域經(jīng)理是公司派駐當(dāng)?shù)厥袌龅氖紫?，公共關(guān)系能力是必要的基礎(chǔ)能力?！?span lang="EN-US">
營造好適合營銷工作開展的“塑料大棚”，營銷工作才能在“溫室”里更好的“生根、發(fā)芽、茁壯成長”，抵御“雨雪風(fēng)暴”?！?span lang="EN-US">
在市場競爭的惡劣環(huán)境中，來自消費者、合作者、競爭者、當(dāng)?shù)卣鞴軝C構(gòu)等不同的需求與矛盾，銷售區(qū)域經(jīng)理往往是個“消防員”，在公共關(guān)系的事務(wù)中處理著不同的矛盾與危機。案例表明，許多公司的公關(guān)危機來自于區(qū)域銷售經(jīng)理的處理不當(dāng)，引發(fā)公司的全面危機，直至發(fā)生品牌災(zāi)難性事故。
公共關(guān)系能力是區(qū)域銷售經(jīng)理的一個必要能力，不僅是“消防員”，更應(yīng)該是“預(yù)防員”。凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，區(qū)域經(jīng)理必須主動公關(guān)，營造好經(jīng)營的“塑料大棚”，保障營銷工作的正常開展。
銷售區(qū)域經(jīng)理的四大基礎(chǔ)能力也是銷售區(qū)域經(jīng)理的四項基礎(chǔ)工作，即：發(fā)動你的營銷策劃思維，拓展你的銷售服務(wù)渠道，管理好你的團隊，建好“塑料大棚”。
區(qū)域經(jīng)理必備素質(zhì)
首先，區(qū)域經(jīng)理必須有思想。業(yè)界權(quán)威營銷專家、長虹電器（中國）營銷公司總經(jīng)理郭德軒先生曾指出：做市場的人，必須有自己的思維；我們是靠頭腦（智力）來贏得市場！
其次，區(qū)域經(jīng)理必須始終保持頭腦清醒，因為市場瞬息萬變，區(qū)域經(jīng)理不能有絲毫的懈怠。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該具備分解問題的能力，將問題具體化、分解開來，有全局觀，能夠跳出問題看問題。
優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理在行動上可以忙起來，但是心理上一定要閑，這樣我們才有精力去想一些問題，能夠發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的根源，并找到解決問題的關(guān)鍵和策略。區(qū)域經(jīng)理必須學(xué)會跳出問題來全面看待問題的能力。同時，區(qū)域經(jīng)理頭腦始終保持清醒，也有助于區(qū)域經(jīng)理更好的管人、理事，真正將區(qū)域內(nèi)的營銷工作做到面面俱到。
第三，區(qū)域經(jīng)理必須學(xué)會自我調(diào)節(jié)，能夠承受壓力、分解壓力、釋放壓力。做銷售的人是一群孤寞的獨行者，他們遠離家人，每天接受來自商家、顧客、上級領(lǐng)導(dǎo)以及其他形形色色的“客戶”的壓力。很多營銷人員臉上難有笑容，這是長期受壓的結(jié)果，更是他們?nèi)狈ψ晕裔尫艍毫Φ谋憩F(xiàn)。試想一下：一些區(qū)域經(jīng)理凌晨兩三點還睡不著，白天又得拼命工作，精神狀態(tài)極差，這樣的區(qū)域經(jīng)理能帶領(lǐng)自己的團隊創(chuàng)造出佳績嗎？答案不言而喻。
“人生最大的樂趣在于實現(xiàn)自我”，一個沒有追求的人的一生是毫無意義的。拼殺在一線市場的區(qū)域經(jīng)理同樣需要有自己的抱負，一旦沒有抱負，沒有好勝的心態(tài)，那么，這個區(qū)域經(jīng)理就很難在激烈的競爭中贏得市場，同時也不會把激戰(zhàn)商場當(dāng)作一種人生樂趣，最終只能被競爭所累，被市場所淘汰。
優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理[2]同時也是一個優(yōu)秀的管理者，他必須具有卓越的組織協(xié)調(diào)能力。區(qū)域經(jīng)理必須學(xué)會整合各方面資源，在時間、空間、物料、人員一定的情況下，充分組合并有效協(xié)調(diào)，使之發(fā)揮最大的功效。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該嘗試取消形容詞，杜絕說“不可能”，在現(xiàn)有條件下，將各方面資源整合利用，獲取最大收益，這是對區(qū)域經(jīng)理的一大要求。一定的耐心和韌性。
區(qū)域經(jīng)理必須擁有一顆平和的心態(tài)，并且要善于利用平和的心態(tài)和方式處理一些激烈的問題。
現(xiàn)在的市場已經(jīng)形成強勢渠道商主導(dǎo)廠商關(guān)系的商業(yè)格局，說得通俗點：“現(xiàn)在的商家就是大爺，廠家是孫子”。在這種情況下，區(qū)域經(jīng)理更需要掌控好自己的情緒，平和的心態(tài)是極其重要的。一些年輕氣盛的區(qū)域經(jīng)理，在很多時候都不能很好的控制自己的情緒，本來可以解決掉的小事情往往因此無限擴大，這是一種不成熟的心態(tài)，區(qū)域經(jīng)理對此必須予以高度重視。
同時，區(qū)域經(jīng)理還必須樹立自己獨特的人格魅力，擁有大氣、霸氣，具備睿智、豁達、大度、果敢的素質(zhì)。市場是不相信眼淚的，下屬崇尚的是“武力”，這個“武力”就是指區(qū)域經(jīng)理獨特的人格魅力。
一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該注意自己的人格魅力對自己團隊和下屬的影響。從某種意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)的性格決定了他下屬團隊的個性，一個團隊的個性同時也決定了這個團隊整體的戰(zhàn)斗力。“一只獅子率領(lǐng)一群羊，其整體戰(zhàn)斗力強于一只羊率領(lǐng)一群獅子”，說的就是這個道理。
在一定的時候，區(qū)域經(jīng)理還必須大膽嘗試，用一些極端的方法來解決一些問題。這是一種“冒險”。但是，俗話說得對“富貴險中求”，做市場的區(qū)域經(jīng)理，當(dāng)然需要一些冒險精神。比如說，某個黑白兩道通吃的經(jīng)銷商老賴帳，這時你用常規(guī)的方法來解決，是非常棘手的，甚至可以說是無計可施。這時，我們的區(qū)域經(jīng)理就需要刻意的去尋找一些另類的方法來解決這個問題了。
每個區(qū)域經(jīng)理都是所轄區(qū)域內(nèi)的一個“私人老板”，因此，他們必須具有實干精神，堅持務(wù)實，能夠以身作則，身先士卒，執(zhí)行力強。
光有這些還是很不夠的。作為一個“私人老板”，區(qū)域經(jīng)理還必須具有獨立經(jīng)營的能力。一位朋友提出，區(qū)域經(jīng)理必須具有“修鞋、鋪路、長跑、鍛煉身體”的能力，區(qū)域經(jīng)理不僅要會跑，而且要在沒有路的情況下學(xué)會自己給自己鋪路，學(xué)會自己給自己做鞋子。在有條件的前提下，繼續(xù)前進；在沒有條件的情況下，想法設(shè)法創(chuàng)造條件來繼續(xù)前進。因為區(qū)域經(jīng)理在營銷工作中，多數(shù)時候做事情并不是“萬事俱備、只欠東風(fēng)”的，所以，區(qū)域經(jīng)理必須具有主觀能動性，能夠積極主動的去“創(chuàng)造”一些條件。
學(xué)會學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)
這里所說的“學(xué)習(xí)”，不是指學(xué)習(xí)大學(xué)教科書所說的“知識”，那是一般人都能學(xué)會的，只是一種程序式的問題；這里所說的“學(xué)習(xí)”，是指學(xué)習(xí)“課外知識”，非一般人都能學(xué)會的，是真正決定成敗、拉開距離的知識，它包括自我和他人、以及社會上各種各樣成功與失敗的經(jīng)驗和教訓(xùn)、領(lǐng)悟與感觸，是需要時間、需要悟性來鑄造的。
現(xiàn)在的社會是一個知識經(jīng)濟橫行、新事物層出不窮的社會，優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理必須喜歡學(xué)習(xí)，學(xué)會學(xué)習(xí)，才能始終跟上時代的步伐，不斷前進。一個想做事的人總是會想辦法不斷的提高自己，一個想提高自己的人總是會抓住一切可以學(xué)習(xí)的機會去學(xué)習(xí)，樂于學(xué)習(xí)的人最后總是很會學(xué)習(xí)，會學(xué)習(xí)了學(xué)習(xí)起來自然也就輕松多了。會學(xué)習(xí)的人在任何地方都會學(xué)到東西，這源于陌生，對環(huán)境的陌生，并刻意給自己創(chuàng)造這種陌生。筆者曾有過兩次這種經(jīng)歷，那時，筆者每天都清醒的認(rèn)識到自己在進步，每天都有新的收獲，那是收獲人生閱歷的階段！
學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程。所以，區(qū)域經(jīng)理還必須有毅力，能夠堅持學(xué)習(xí)。一般的營銷人員總是將營銷工作當(dāng)成是一種肉體折磨和精神扭曲，優(yōu)秀的營銷人員則體驗到了一般人所體驗不到的肉體和精神考驗，他們不是將營銷工作視作麻木的體力勞動，而是一種意志的鍛煉，調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，在清醒平和的心態(tài)下愉悅的做這些事情，因為他們知道自己正在超越別人超越自己。這是一個讓人想來就要興奮的人生歷程。
優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理是一個“俊杰”，他謙虛但不卑微，自信但不狂傲，對待強勢客戶不卑不亢，對待弱勢群體謙恭有禮，在為人處世方面做得非常出色。
區(qū)域經(jīng)理必須擁有足夠大的自信，這是營銷人員不可缺少的；但是，自信過度往往帶來自負，給對方（包括我們的合作伙伴和終端消費者）一種狂妄自大的感覺，沒有多少人愿意和狂妄自大者進行深入交往。所以，區(qū)域經(jīng)理還必須保持謙虛的態(tài)度，當(dāng)然，如果謙虛到卑微的程度，這也是大大不利于學(xué)習(xí)和進步的，卑微往往會蒙蔽個人的心智，使人發(fā)揮不出自己應(yīng)有的學(xué)習(xí)和工作能力。
需要提醒的是：謙虛要有張有馳，區(qū)域經(jīng)理要學(xué)會“以柔制剛”、“以剛克柔”，“外柔內(nèi)剛”，“剛?cè)峤Y(jié)合”，這是一種技巧。區(qū)域經(jīng)理更需要掌握用人之道?，F(xiàn)在市場的競爭，是綜合實力的競爭，是團隊與團隊之間的競爭。一個區(qū)域經(jīng)理優(yōu)秀與否的標(biāo)志，就在于他所帶領(lǐng)的團隊在市場競爭中是否具有強大的戰(zhàn)斗力，這也決定了區(qū)域經(jīng)理必須掌握用人之道。
正因如此，一些聰明的區(qū)域經(jīng)理會尊重下屬員工，投入相當(dāng)?shù)母星閬?span lang="EN-US">“討好”員工，包括在員工生日時贈送點賀卡之類的。但是，這些還是不夠的。區(qū)域經(jīng)理最需要做的，是“用人之道”：發(fā)現(xiàn)、挖掘下屬員工的長處； 尊重員工的個性，給員工一個發(fā)揮他自身長處的機遇，盡量做到人盡其才，才盡其用；勇于承擔(dān)責(zé)任，讓員工免除后顧之憂；在績效考評、薪資發(fā)放方面，盡量做到公平、公正、公開，在一定范圍內(nèi)保證所屬人員的相對公平，建立一個具有較強戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊；…… 當(dāng)然，作為一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理，他還應(yīng)該具備其他一些素質(zhì)，比如：身體健康、熟悉產(chǎn)品、了解競爭對手、關(guān)心時政等等，這里受篇幅所限，這里就不一一羅列。
區(qū)域經(jīng)理職責(zé)
1．生意發(fā)展
1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標(biāo)；
2）在市場經(jīng)理的工作部署下，制定本區(qū)域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各客戶經(jīng)理，并帶領(lǐng)下屬工作和定期評估；
3）不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò)，并達到既定銷售目標(biāo)；
4）親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)定高效的動作系統(tǒng)，并領(lǐng)導(dǎo)下屬為本市場的主要客戶建立動作系統(tǒng)，持續(xù)推動所轄市場生意發(fā)展；
5）勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。
2．組織建設(shè)
1）根據(jù)生意需要，建立并不斷充實和調(diào)整本區(qū)域客戶經(jīng)理隊伍，并指導(dǎo)下屬建立當(dāng)?shù)劁N售隊伍；
2）努力提高本區(qū)域核心分銷商的組織結(jié)構(gòu)運轉(zhuǎn)效率，并指導(dǎo)下屬提高各客戶的組織結(jié)構(gòu)運作水平；
3）在公司原則的基礎(chǔ)上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標(biāo)，并努力提高本區(qū)域組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；
4）根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料，實地培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧；
5）在上級的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)
1）對所從事的產(chǎn)品的市場情況及競爭環(huán)境有充分的了解；
2）熟悉產(chǎn)品在市場上的各高中低端銷售模式和情況；
3）有所從事的產(chǎn)品的終端銷售經(jīng)驗，有豐富的銷售團隊和經(jīng)銷商管理經(jīng)驗；
4）能獨立完成產(chǎn)品的市場開拓；
5）具有優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)及溝通交流能力；
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