美國(guó)總統(tǒng)林肯,在他上任后不久,有一次將六個(gè)幕僚召集在一起開會(huì)。林肯提出了一個(gè)重要法案,而幕僚們的看法卻不統(tǒng)一,于是七個(gè)人便熱烈地爭(zhēng)論起來(lái)。林肯在仔細(xì)聽取其他六個(gè)人的意見后,仍感到自己是正確的。在最后決策的時(shí)候,六個(gè)幕僚一致反對(duì)林肯的意見,但林肯堅(jiān)持自己的意見,他說(shuō):“雖然只有我一個(gè)人贊成但我仍要宣布,這個(gè)法案通過(guò)了?!?br> 從表面上看,林肯這種忽視多數(shù)人意見的做法似乎過(guò)于獨(dú)斷專行。那林肯為什么要表現(xiàn)得如此獨(dú)斷呢?其實(shí),林肯已經(jīng)仔細(xì)地了解了其他六個(gè)人的看法并經(jīng)過(guò)深思熟慮,通過(guò)比較,認(rèn)定自己的方案是最為合理的。而其他六個(gè)人所持反對(duì)意見,只是一個(gè)職業(yè)上的條件反射,有的人甚至是人云亦云,根本就沒有認(rèn)真考慮過(guò)這個(gè)方案。既然如此,就應(yīng)該力排眾議,堅(jiān)持己見。因?yàn)?,所謂討論,無(wú)非就是從各種不同的意見中選擇出一個(gè)最合理的意見,無(wú)非就是通過(guò)比較和論證予以補(bǔ)充和糾正。既然自己是對(duì)的,那還有什么可猶豫的呢?
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到這種情況:新的意見和想法一經(jīng)提出,必定會(huì)有反對(duì)者、質(zhì)疑者、振振有詞論證者。因?yàn)椴贿@樣就不足以證明自己是負(fù)責(zé)人的、是有水平的、是有發(fā)言權(quán)的,就不足以引起他人的重視。因此,其中必有對(duì)新意見不甚了解的人,他們一般會(huì)表示質(zhì)疑或以異樣的目光和輕微的搖頭來(lái)示意不贊成。也有的人會(huì)為了反對(duì)而反對(duì)。當(dāng)然,也有人不置可否地隨聲唱和。此時(shí),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)處于一片反對(duì)聲中,或者猶如孤雁,限于無(wú)助之境。那么,在這種情況下,有料的領(lǐng)導(dǎo)者該怎么做呢?——學(xué)林肯!
一、領(lǐng)導(dǎo)者不要害怕孤立。因?yàn)椤罢胬硗莆赵谏贁?shù)人的手里”。敢于決策、善于決策,其實(shí)是敢于負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。只有那些一切都要“集體決策”或者美其名曰“根據(jù)大家的意見作出決策”的領(lǐng)導(dǎo)者,才是推卸責(zé)任的人。
二、領(lǐng)導(dǎo)者不要怕麻煩。對(duì)于不了解新政的人,你要懷著一顆熱忱的心,要具有一腔不燥的耐心,向他說(shuō)明道理,使反對(duì)者變成同意者,使質(zhì)疑者變成支持者。
三、領(lǐng)導(dǎo)者不要怕反對(duì)。對(duì)于那些經(jīng)常唱反調(diào)人,你不要寄希望于他的同意和贊同,但是,你一定要認(rèn)真聽取他的反對(duì)意見,要善于在他反對(duì)的意見中吸取你所要注意的問(wèn)題。要知道,反對(duì)的聲音雖然不好聽,但是,那里面往往存在你想象不到的亮點(diǎn),往往會(huì)有你不曾思考過(guò)的問(wèn)題。
四、領(lǐng)導(dǎo)者不要怕指責(zé)。不但不怕指責(zé),更不要在乎背后議論。管他什么“獨(dú)裁”、“軍閥”、“武斷”、“一意孤行”,你只管大膽前行。但重要的是,你的提議和決策是對(duì)的,只要真理在握,就應(yīng)堅(jiān)決地貫徹下去。
五、領(lǐng)導(dǎo)者不要怕不民主。要知道,決斷是不能由多數(shù)人來(lái)作出的。多數(shù)人的意見是要聽的,但作出決斷的,永遠(yuǎn)都只是一個(gè)人。可以試想:如果在決策面前總是搞什么“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”式的所謂民主決策,那么,所作的決策一定是“臭皮匠”的決策。征求意見和聽取建議是應(yīng)該的,也是必需的,但是,最終作出決策的只能是領(lǐng)導(dǎo)者。
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