三、管理者需要的才能
我們都知道，每一種工作都需要自己特殊的一整套才能。管理者尤其必須多才多藝，因為管理者不但在與形形色色的員工打交道，也在與各個專業(yè)和各個部門的管理人員打交道。
管理者需要的各方面才能大致包括：
首先應(yīng)該是比一般人髙的敏銳或敏感條件，也即能夠見微知著，防微杜漸，能夠更早的發(fā)現(xiàn)危機(jī)或機(jī)會，更早的發(fā)現(xiàn)有價值的方向，也即前瞻性；
其次是平衡感，也即長短利益平衡，內(nèi)外利益平衡的把握；
其三是激情和感染力，能夠煽動別人，理解誒人心；
其四是安排某種工作流程的組織能力，井井有條；
其五是想象能力，能夠知道未來一個時期企業(yè)的狀況。
不過最重要的能力堅定不移的意志，堅韌不拔，不屈不撓的精神，甚至是某種固執(zhí)已見。管理者必須堅信自己的對問題看法和解決問題的構(gòu)思是正確的，并且不受企業(yè)環(huán)境和其他人的?觀點影響。
其實優(yōu)秀的管理者在做案頭準(zhǔn)備時（當(dāng)然這種案頭準(zhǔn)備必須有類似綜合計劃部、計劃財務(wù)部或戰(zhàn)略部這種部門作為參謀機(jī)構(gòu)，但是大的問題還是需要團(tuán)隊的管理者自己胸有成竹，例如?各種力量使用的平衡，各種利益的平衡，主要任務(wù)展開的時間節(jié)點判斷，重大機(jī)會的判斷，進(jìn)退時機(jī)的把握等等），就應(yīng)當(dāng)十分明確地想到，他要求什么和如何做到,并且設(shè)法使管理?團(tuán)隊按自已的想象去做。
因此真正的管理者就與假管理者不同，假管理者可以相當(dāng)巧妙地使企業(yè)能力團(tuán)隊看起來協(xié)調(diào)一致，但是團(tuán)隊中的個人能力并不能得到真正的發(fā)揮，企業(yè)只是在按慣性運行，一旦碰到困?難，就會束手無策，立即露餡。因為這種人沒有靈感和創(chuàng)意，不知道問題是什么，更不可能真正解決，他唯一能做的就是把問題遮蓋起來。
管理者實際沒有什么是主要才能。因為缺乏任何一種才能在一定的程度上都會使管理者一錢不值。比如說，管理者的不夠敏銳，這就不可能預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題，就不能防患于未然，就只能?成天救火；如果缺乏組織能力，管理團(tuán)隊就會成為各自為政的小山頭，一盤散沙。當(dāng)然最要緊的是不能缺乏獨立的意志和個性，那種人不能稱為管理者，因為他不會有任何靈感和創(chuàng)意?。
評價一個管理者的水平，一般是從業(yè)績來判斷。但是有時業(yè)績帶有一定的偶然性，例如碰到金融危機(jī)，誰也不行，碰到高潮，傻瓜業(yè)績也不錯。所以專業(yè)的角度，我們一般喜歡從管理?者的感染力，組織能力，溝通能力，創(chuàng)意能力來判斷其水平。
但是管理是高度復(fù)雜的，上述能力的評價一般比較困難，我個人認(rèn)為要想從專業(yè)上評論一個管理者的好壞，就應(yīng)當(dāng)聽聽他是怎樣主持例行的辦公會的，通過參加這種會議，我們就知道?他用什么手段制服了團(tuán)隊多大的抗拒，平衡了多少麻煩，協(xié)同了多少動作，團(tuán)隊的不同意見是如何處理的，如何統(tǒng)一的思想，對外界環(huán)境的變化和影響如何判斷的，他自己又有什么創(chuàng)?意或判斷，這個團(tuán)隊的辦公會議與其他企業(yè)的有什么不同等等。
其實我個人認(rèn)為，管理中最大的問題是當(dāng)團(tuán)隊人員不是心服口服時，經(jīng)常找各種借口不絕對執(zhí)行命令，要不拖拖踏踏，要不執(zhí)行打折扣，不能完成分配給他的任務(wù)，結(jié)果導(dǎo)致協(xié)同的動?作瓦解，徹底失敗。
所以，要想更好地了解一個管理者，就必須去聽幾次他的辦公會，然后再看其管理企業(yè)的業(yè)績報表。
管理者的行政能力就是資源最優(yōu)配置能力，尤其是對時間的控制能力，例如對工作流程的制定和控制，對時間表的制定和控制等等。最失敗的時間表制定就是出現(xiàn)窩工現(xiàn)象，一些人無?所事事，游手好閑，而另外一些人卻四腳朝天，馬不停蹄，結(jié)果必然是牢騷滿腹。
另外一個管理中的要點是要讓大家隨時知道整個計劃的執(zhí)行進(jìn)展情況，不要兩眼一抹黑，不知道自己在做什么，則不但不能激勵士氣，還不能隨時自我調(diào)整前進(jìn)方向，不利于互相的配?合行動。所以每周通報一次計劃執(zhí)行情況是最必須的。
另外在制定工作進(jìn)度上必須注意節(jié)奏，既不能一味高強(qiáng)度，那會很快把大家累垮的，也不能前松后緊，而是要有張弛有道，有松有緊。
在管理中應(yīng)當(dāng)善于與最優(yōu)秀的團(tuán)隊成員心心相通，稱贊不自信或自卑的，但是有才能的人， 遏制不自量力的冒尖的人。此外分配工作要大致使大家工作量相等；維護(hù)紀(jì)律主要采取個別談話或是和大家一起討論犯錯誤的人的問題、與股東或董事會爭取團(tuán)隊的利益等等。
管理者和學(xué)校里的教師一樣，都是以自己的為人來影晌團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員的理智。彬彬有禮的態(tài)度、廣泛的興趣、對企業(yè)的自我犧牲精神、端正的品行，甚至雅致的穿著打扮。這一切?管理者都應(yīng)當(dāng)經(jīng)常牢記，否則他不可能影響自己的集體。一個有品位、有修養(yǎng)的的管理團(tuán)隊，每個團(tuán)隊成員都驕傲地以自己屬于這個集體為榮。
高級的管理才能（例如攻守平衡的均衡感、見微知著及其問題分析能力、把握企業(yè)方向和預(yù)測運營結(jié)果的能力等等）是在實際的管理工作發(fā)展和培養(yǎng)起來的。同時管理者的聽（理解別?人說話背后的意思）和說（直指別人內(nèi)心深處）的技術(shù)是可以培養(yǎng)的。
至于對企業(yè)形勢的把握和理解，深刻感悟企業(yè)運營的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，約束條件，外在環(huán)境變化，各個專業(yè)或部門的要害問題，以及可能的增長速度，利潤可能的來源點及其潛力等等這些問?題，這一切都以某些先天的本性為基礎(chǔ),然后利用后天學(xué)習(xí)和經(jīng)驗總結(jié)發(fā)展起來的。換句話說，這些才能是直覺加上知識。比如說，直接到一線參加市場營銷活動，可以幫忙理解企業(yè)?的競爭力和市場地位，反過來幫助構(gòu)思企業(yè)選擇路徑。只有知道了具體的現(xiàn)實市場，才能知道自己在干什么。
定期的工作回溯有很大的意義。向回看可以強(qiáng)化我們對企業(yè)現(xiàn)狀的理解。所以每周的ＰＤＣＡ循環(huán)，每月的工作總結(jié)，年度的述職都是這種制度化的回溯。
當(dāng)然這里不包括對人品的要求，那是另外一個話題。
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