1
發(fā)表負面觀點的同時
要有解決方案
先講一個發(fā)生在京東的很有名的故事。
在一次決定公司未來的戰(zhàn)略會議，京東創(chuàng)始人劉強東信心滿滿地宣布：
京東將投入巨資，建設物流派送體系，這也意味著京東在很長一段時間內要負債經營，一直不盈利。
然后，一名高管馬上站起來反對，他的理由也很充分，京東作為互聯(lián)網(wǎng)公司，不應該做自建物流這樣的重資產，而且得到了不少人參會者的點頭贊同，甚至有人覺得劉強東這是在“玩火”。
這名高管講完后，會場略有躁動。
劉強東卻平靜地說，自建物流配送體系這是我的決定，今天不是和大家商量，是通知大家，請大家依照執(zhí)行。
隨后，他看著那名高管說：
這位先生，我請你來，不是讓你證明我的決策是錯誤的。我請你來，是希望你幫我把決策落實到位、執(zhí)行到位。
如果有困難，你要想辦法完成。
一個星期后，京東再開會時，大家發(fā)現(xiàn)這名高管的位置已經換成其他人。
后來，京東在很長時間內，成為唯一與阿里巴巴抗衡的電商企業(yè)，憑借的就是每天晚上 11 點前下單，第二天上午就能送貨上門的物流配送體驗。
聽完這個故事，一定會有人質疑。
比如，有人可能會說，劉強東太霸道，高管連建議不能提。有人可能會說，這也就是最后成功了，如果失敗，看你劉強東怎么辦。也有人可能會說，你劉強東是老板，你說什么都對。
其實，這些觀點的背后，都是情緒，并沒有真正思考這件事情的本質。
事情的本質是，這位副總裁當然可以提建議，劉強東能把公司做這么大，也肯定是一個能聽得進建議的人。
真正的問題，是這位副總裁只有否定意見，沒有積極提出解決方案。也就是說，在工作中，證明一件事情做不了，對推動工作，是沒有太大價值的。
如果他的提議換成這樣表達：
劉總，關于自建物流的事情，我相信您已經考慮很久了，因為這確實是一個重大的戰(zhàn)略性的決定，作為公司副總裁，不知我能否發(fā)表一下不同觀點，也許能補充你的一些想法。當然最終決定權由您決定，我全力落實。
我想，如果這位副總裁這樣溝通的話，再霸道的劉強東，也能聽完他的“不同觀點”。也會讓這位副總裁在會議現(xiàn)場，發(fā)揮至關重要的正面領導力：
1）我是公司副總裁，有責任對公司的決策提出一些不同觀點。
2）我是公司副總裁，我有參與戰(zhàn)略討論的權利，但決定權由CEO說了算，只要CEO決定了，我會堅決執(zhí)行。
以上，才是一個高級經理人該有的表現(xiàn)。而不是輕而易舉地發(fā)表負面觀點，同時沒有任何解決方案。
2
百分百服從
是工作中最基本的素質
其實，在管理學上，有一條常識，很多人工作多年之后，依然不明白：
工作中，上下級的本質是服從。
百分百服從上級決定，執(zhí)行上級命令，是工作中最基本的素質，這是一條職場軍規(guī)，不需要討論。有什么問題，可以執(zhí)行后，提出建議。
我曾經發(fā)過一條朋友圈：善于批判，并不能幫助一個人真正進步。
舉個例子，如果你想證明一個人創(chuàng)業(yè)肯定失敗，其實不需要證明，因為創(chuàng)業(yè)失敗的概率是99%。無論說與不說，你都有99%的機會看到別人失敗。
但問題的關鍵在于，即便別人創(chuàng)業(yè)失敗了，你又能得到什么呢？
所以，職場上一條潛規(guī)則就是：
那些善于發(fā)現(xiàn)問題，但從來不會解決問題的人，最后都成了眼高手低、碌碌無為的人。那些善于發(fā)現(xiàn)問題，同時能夠提出解決方案，并且能夠動手解決，最后都獲得了很好的發(fā)展，也是工作中最受人尊敬的高手。
今年初，我曾當面請教過羅輯思維CEO脫不花老師，我說：
當初你和羅振宇老師，選擇快刀青衣（羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO）作為聯(lián)合創(chuàng)始人，最看重他的哪種品質？
脫不花老師張口就答：建設性。
接著她說，你看羅輯思維技術團隊已經有100人了，也有很多產品經理，甚至一些人在某方面比快刀還出色。但快刀有個特別好的習慣，就是我們每次開產品會，我和羅胖提需求，提用戶反饋，快刀的第一反應，幾乎都是提醒助理“你先拿本記下來，先記下來”。
你要知道，得到APP用戶量越來越大，我們的反饋經常都是幾百條，有些話很難聽，也有些反饋挺無理，有時候其他產品經理都坐不住了，但快刀的反饋基本都是，“先拿本記下來”。
我認為這一點特別寶貴。
所謂建設性，就是不急于下否定結論，同時能夠從正向的積極的角度，推動提出解決問題的方法。
那么，如何培養(yǎng)自己的建設性呢？有一些很簡單的方法：
首先，還是要從內心里認同，建設性是對工作和成長更有幫助的一種品質。有了這條意識后，不斷改進工作中的一些思考和溝通的習慣。
比如，上級在工作中給了你一條建議，但你認為不可行。最好的辦法，不是直接否定。而是問一句：
1）你是怎么想到這條建議的？有哪些考慮？能否和我分享一下？
2）我認為這條建議的可行性不高，尤其在某方面。你能否再針對性思考一下？我還想聽聽你更多的理解。
3）很抱歉，因為時間緊急，這次我可能沒辦法和你充分討論了。如果我這個方案執(zhí)行不順利，再次行動之前，你能否繼續(xù)給我一些建議？
4）我認為這個建議非常好，但我想把其中某一點調整下，你看可以嗎？
我舉的這幾種場景和溝通方式，都可以在日常工作中反復應用。
還有一種常見場景，就是老板布置了一項任務，你認為非常不合理。這個時候，你也可以這樣回復：
1）老板，我認為這項工作，有明顯不合理之處，我能否發(fā)表下看法？
2）老板，我認為這項工作在某方面存在一些問題，您能否指導一下？
3）老板，我認為這項工作存在明顯的問題，您能否給我一天時間，我來整理一個優(yōu)化方案，如果您不認同，我就按照現(xiàn)有的方案執(zhí)行。
4）老板，這項工作整體思路很好，但可能存在一個明顯的疑問，我能否提出來，希望開展工作前，考慮清楚。
其實，日常工作中，建設性思維的價值巨大。很多人之所以做不到，是因為建設性思維，需要讓一個人付出更多的思考和行動，這是很辛苦的。
我自己其實也是一個很霸道的老板，曾經也很喜歡直接否定別人，沒有耐心聽別人的建議。但我逐漸發(fā)現(xiàn)，建設性思維，能否調動和激發(fā)更多人的思考，讓你有機會學習很多不同觀點。
同時，對一個人也好，對一家公司也好，如果想創(chuàng)造價值，行動是前提。建設性思維，能夠引導和推動人們，朝著更積極的方向去行動。
行動，才是我們取得一切成績的前提。
以上，就是這節(jié)課的主要內容：
善于批判，并不能幫助一個人真正進步。學會建設性，訓練建設性思維，這會幫你走得更遠，做出更大成績。
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