第一章 總則
第一條 目的
公司績效管理體系是基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的結(jié)果導(dǎo)向型績效管理體系，是以公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)為指導(dǎo)，以MBO（目標(biāo)管理）為中心，通過對員工的業(yè)績、行為、能力等方面的考核，實現(xiàn)績效的持續(xù)改進，并以此作為員工晉升、提薪、培訓(xùn)與發(fā)展等的依據(jù)。其主要目的是：
1、落實并促進達成組織目標(biāo)；
通過MBO（目標(biāo)管理）層層分解公司年度經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)組織目標(biāo)同員工個人目標(biāo)相互協(xié)調(diào)一致；傳遞績效責(zé)任與壓力；及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正績效偏差，改進績效，促進員工發(fā)展。
2、促進領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化，加強員工與管理者的溝通；
3、規(guī)范管理，提供人力資源任用、分配、獎懲、培訓(xùn)與發(fā)展客觀依據(jù)。
第二條 適用范圍
本制度適用于公司的所有部門和正式員工。
第三條 宗旨
使績效管理成為
1、戰(zhàn)略與目標(biāo)發(fā)展驅(qū)動力；
2、提高管理者職業(yè)素質(zhì)的有力杠桿；
3、提高員工工作能力和執(zhí)行能力的管理工具；
4、增強企業(yè)競爭力實踐手段。
第四條 原則
1、以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向的原則
對績效的考核將以完成期初的目標(biāo)任務(wù)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過對績效過程監(jiān)督和管理，最終實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)的達成；
績效任務(wù)的完成情況將直接影響被考核人的績效考核成績。
2、公平、公開、公正的原則
通過崗位評估及職務(wù)分析確定公司對員工的期望與要求，制定出客觀的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，將組織對其成員的期望和要求，公平、公開、公正的表示并規(guī)定下來；
引入績效溝通反饋機制，在績效考核過程中，考核者應(yīng)做到與被考核者期初績效計劃溝通一致，期中績效執(zhí)行的溝通指導(dǎo)，期末績效考核結(jié)果反饋，并獲得被考核者認同。
3、可行性與實用性的原則
績效考核體系將針對各部門的具體情況設(shè)計具有確實的可操作性，并對績效考核所需的人力、物力、時間都要為使用者的客觀條件所允許。
4、共同發(fā)展的原則
通過對績效考核過程對監(jiān)控和管理，實現(xiàn)員工的績效持續(xù)改進、加薪和晉升的同時，實現(xiàn)公司年度戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)達成，最終實現(xiàn)公司和員工雙贏的目的。
第二章 績效管理的組織體系
第一條 組織體系
公司成立績效管理委員會，作為指導(dǎo)績效管理工作的最高決策機構(gòu)?？冃Ч芾砦瘑T會由下列人員組成：
董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理和外部專家1名，由董事長擔(dān)任主任，由主管人力資源的副總經(jīng)理擔(dān)任協(xié)調(diào)員。
第二條 委員會職責(zé)
1、審批和調(diào)整公司績效管理辦法和相關(guān)制度；
2、審批年度簽訂業(yè)績合同人員的考核方案、考核計劃、考核流程、考核結(jié)果；
3、和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等執(zhí)行年薪制的人員簽訂業(yè)績合同，進行績效溝通，并最終考核上述人員的績效結(jié)果；
4、因客觀經(jīng)營環(huán)境變化和戰(zhàn)略、預(yù)算的調(diào)整，而相應(yīng)調(diào)整考核方案及標(biāo)準(zhǔn)；
5、負責(zé)處理績效考核的申訴；
6、確認公司高管/各部門經(jīng)理的年度績效結(jié)果；
7、審批績效考核結(jié)果運用方案。
第三條 總經(jīng)理職責(zé)
1、審核公司績效管理辦法和相關(guān)制度；
2、審批管理層和員工層的考核方案、考核計劃、考核流程和考核結(jié)果；
3、和直屬下級簽訂年度業(yè)績合同和績效考核表，組織績效反饋與輔導(dǎo)，進行績效溝通，提出績效改進計劃并對下屬人員的績效結(jié)果進行評定；
4、審核績效考核結(jié)果運用方案。
第四條 人力資源職責(zé)
1、制定公司績效管理辦法和相關(guān)制度，并根據(jù)實際情況及時修正和完善；
2、制定年度績效管理工作計劃；
3、負責(zé)績效計劃流程，組織制定績效考核方案，對上報的績效考核指標(biāo)進行審查和平衡；
4、組織開展績效反饋與輔導(dǎo)，匯總分析過程績效數(shù)據(jù)和績效改進建議；
5、負責(zé)績效考核流程，制定考核計劃，組織開展、監(jiān)督各部門績效考核工作，匯總、審核績效評估結(jié)果；
6、建立、健全、審查、維護績效數(shù)據(jù)搜集的渠道，對績效數(shù)據(jù)進行審核；
7、匯總績效考核的數(shù)據(jù)，建立和維護績效管理檔案，形成績效考核分析報告，并提出績效結(jié)果應(yīng)用方案及相關(guān)人力資源發(fā)展建議；
8、負責(zé)進行績效管理的培訓(xùn)；
9、協(xié)助績效管理委員會、總經(jīng)理開展工作，完成上級交辦的任務(wù)。
第五條 財務(wù)職責(zé)
1、組織全面預(yù)算工作，根據(jù)全面預(yù)算方案提供財務(wù)類績效考核指標(biāo)的目標(biāo)值；
2、配合績效考核工作，根據(jù)要求提供所需的量化績效數(shù)據(jù)。
第六條 部門經(jīng)理職責(zé)
1、組織本部門內(nèi)的績效管理工作；
2、實施公司績效管理工作計劃，制定部門內(nèi)的績效考核方案，開展績效考核工作，上報相關(guān)的績效管理文本、表格；
3、組織績效反饋與輔導(dǎo)，對部門人員提出績效改進計劃，促進績效達成；
4、維護績效數(shù)據(jù)搜集渠道，開展定期的績效數(shù)據(jù)追蹤，收集績效指標(biāo)數(shù)據(jù)；
5、提出績效考核結(jié)果運用的建議。
第三章 績效考核方式
第一條 考核方式
公司根據(jù)工作性質(zhì)和實際情況，采用以定量考核為主，定性考核為輔的考核方式，定量考核主要采用平衡計分卡和關(guān)鍵績效指標(biāo)法等方法，定性考核主要采用周邊績效或360度考核、管理績效、工作態(tài)度評價和能力素質(zhì)評估等方法。具體的考核維度、考核工具和考核結(jié)果運用的關(guān)系如下圖：
第二條 經(jīng)營業(yè)績考核
對組織整體績效目標(biāo)的達成產(chǎn)生重要影響的高層管理崗位，運用基于平衡計分卡的業(yè)績合同考核，考核結(jié)果影響本組織整體績效評級和績效工資總額、機構(gòu)負責(zé)人獎金以及所屬員工調(diào)薪、調(diào)職和培訓(xùn)與開發(fā)。
第三條 部門績效考核
各部門整體績效，考核維度為任務(wù)績效和周邊績效，考核結(jié)果影響部門績效評級和部門績效工資總額，部門負責(zé)人績效工資、獎金以及所屬員工調(diào)薪、調(diào)職和培訓(xùn)與開發(fā)。
第四條 個人績效考核
個人績效考核的對象為部門經(jīng)理級以下員工，考核維度是個人任務(wù)績效和工作態(tài)度，考核結(jié)果影響其績效工資、獎金、調(diào)薪、調(diào)職和培訓(xùn)與開發(fā)。
第五條 能力素質(zhì)評估
能力素質(zhì)評估的對象為非年薪制全體員工，管理層和員工層選擇不同的能力評估要素，評估結(jié)果影響其年終績效、調(diào)薪、調(diào)職和培訓(xùn)與開發(fā)。
第六條 考核對應(yīng)關(guān)系
為體現(xiàn)分層管理的原則，按照不同層級，設(shè)計不同的考核方式和考核周期。
第四章 員工月度績效考核
第一條 適用范圍
適用于經(jīng)理級以下人員。
第二條 考核周期
員工層績效考核周期為自然月度。如遇法定節(jié)假日或重大業(yè)務(wù)活動可適當(dāng)調(diào)整考核周期。
第三條 考核關(guān)系
員工層月度績效考核關(guān)系為直接上級考核，沒有部門經(jīng)理的由隔層上級領(lǐng)導(dǎo)進行考核。
第四條 考核維度
1、任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作職責(zé)和任務(wù)完成的結(jié)果，包括日常工作和階段工作重點。任務(wù)績效考核指標(biāo)分為定量任務(wù)目標(biāo)和定性任務(wù)目標(biāo)，每個崗位都有對應(yīng)其職責(zé)和工作計劃的任務(wù)績效指標(biāo)。
2、工作態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀律性。指標(biāo)定義詳見附件1。
第五條 績效計劃設(shè)定
員工的績效計劃來源于部門季度目標(biāo)與職能，由其部門經(jīng)理為其制定，并由人力資源部門門收集匯總上報審批，審批通過后人力資源部門將信息逐級反饋，并留掃描件或復(fù)印件備案。
1、根據(jù)目標(biāo)分解和被考核者的工作職責(zé)確定其主要工作目標(biāo)；
2、確定各項工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及獲取評估信息的來源；
3、確定各項工作目標(biāo)的權(quán)重；
4、部門經(jīng)理對下屬員工制定績效計劃過程中，需要與下級進行充分的績效溝通，征詢下級的看法，并最終達成一致的意見；
5、人力資源部門對各部門提交的績效計劃進行匯總，對報表內(nèi)容、格式和邏輯關(guān)系進行審核，如需修正，提出修正意見，并最終報總經(jīng)理審批。
第六條 月度考核評分
1、定量任務(wù)績效指標(biāo)評分；
原則上按照線性關(guān)系確定指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)，即：
（1）增長性指標(biāo)，如收入、利潤、客戶數(shù)量等：
分值＝（實際值－零分值）/（目標(biāo)值－零分值）×100
（2）控制性指標(biāo)如費用，差異率等：
分值＝[(上限值－實際值)/(上限值－目標(biāo)值)]×100
實際完成值在零分目標(biāo)值以下的，按零分計，零分目標(biāo)值由上級根據(jù)其所能接受的績效的最低限度來確定。
第七條 月度考核結(jié)果運用
1、月度考核結(jié)果對本月被考核人績效工資的發(fā)放掛鉤，獎優(yōu)罰劣，以經(jīng)濟手段促其成長，提升績效。
2、季度績效考核
為簡化管理突出重點，公司對員工層季度績效采用平均值法進行考核，即員工層的季度考核得分為本季度內(nèi)三個月月度考核得分的平均值。此值與季度獎金的發(fā)放掛鉤。
3、年度績效考核
為更體現(xiàn)績效考核的全面性和綜合性，員工層的年度考核增加能力素質(zhì)評價的模塊，該模塊的操作方法見相關(guān)章節(jié)，
員工層年度績效考核得分=（∑（每月月度考核得分）/12）*90%+能力評價得分*10%第五章 管理層季度績效考核管理辦法
第一條 適用范圍
適用于公司各部門經(jīng)理。
第二條 考核周期
管理層績效考核周期為自然季度。如遇法定節(jié)假日或重大業(yè)務(wù)活動可適當(dāng)調(diào)整考核周期。
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