以取車地點(diǎn)在機(jī)場為例，航班落地并出關(guān)后就要趕往門店取車。一般去門店的方式主要有以下幾種。
1. 步行前往
取車門店在航站樓內(nèi)或在靠近到達(dá)廳的租車中心大樓內(nèi)，可以直接走去門店。機(jī)場內(nèi)會有car rental center之類的指示牌，跟著指示牌的指引一路走過去。
（來自租租車用戶）
2. 搭乘免費(fèi)穿梭巴士
取車門店在機(jī)場外或者租車中心大樓離到達(dá)廳較遠(yuǎn)，搭乘租車公司專用的免費(fèi)穿梭巴士從巴士停車點(diǎn)直達(dá)租車門店。這種穿梭巴士一般定期每10分鐘左右就有一趟，看到對應(yīng)的租車公司Logo上車即可。
3. 致電門店迎接
取車門店在機(jī)場外，但沒有定期的穿梭巴士接送，這種情況需要你撥打門店電話，在指定地點(diǎn)或者約定地點(diǎn)等待租車門店店員過來迎接。如果在當(dāng)?shù)赝T店店員溝通不暢，可以致電我們的7*24小時(shí)中英文客服（10101020）尋求幫助。
4. 店員舉牌接機(jī)
門店在機(jī)場外，門店工作人員在你抵達(dá)航班的到達(dá)廳舉牌接機(jī)。租車公司一般會主動(dòng)聯(lián)系，如果你跟門店工作人員沒有碰到面，可以立馬撥打門店電話協(xié)調(diào)。
取車有哪些注意事項(xiàng)？
1. 主駕駛員要帶齊取車的相關(guān)證件，確保主駕駛員名下的國際信用卡（Mastercard/Visa/American Express）有足夠額度。
租車的押金一般根據(jù)不同車型會在500-3000美元，建議主駕駛員攜帶兩張其名下的國際信用卡以確保有足夠可用額度做車輛押金的預(yù)授權(quán)凍結(jié)。
2. 如果你在門店許可的情況下提前取車，請一定提前同樣的時(shí)間還車，不然門店會按照門市價(jià)格收取額外的租賃費(fèi)用（一般為多收一天的租金）。
（來自租租車用戶）
3. 如果有額外駕駛員，一定要在門店出示相關(guān)資料并登記，不然額外駕駛員駕車發(fā)生事故，保險(xiǎn)會失效。
4. 取車時(shí)一定要仔細(xì)查看車身有無刮痕，車窗玻璃有無損壞。如果發(fā)現(xiàn)異常（即使是很細(xì)小的劃痕），一定要向工作人員當(dāng)面指出并在驗(yàn)車單上注明損壞位置。
不要輕信工作人員的口頭承諾而對細(xì)小劃痕不作標(biāo)注。如果條件和時(shí)間允許，建議拍照記錄，以免還車時(shí)發(fā)生糾紛。
5. 保管好所有合同和單據(jù)。
取車時(shí)該如何應(yīng)對門店推銷額外保險(xiǎn)或者服務(wù)？
1. 注意核對
一般在門店取車時(shí)，店員可能會推銷額外的保險(xiǎn)和服務(wù)。辦手續(xù)簽字前，請仔細(xì)核對租車合同（Rental Agreement）的結(jié)算金額（Estimated charge）是否與提車單一致。如果不一致，門店可能添加了額外保險(xiǎn)或者服務(wù)。
（來自租租車用戶）
2. 不需要可以明確拒絕
這些額外保險(xiǎn)是可選項(xiàng)，并沒有法律強(qiáng)制。根據(jù)需要考慮是否購買，如果不需要，可以明確拒絕。
如果與門店協(xié)商過程有任何問題，請致電租租車客服尋求幫助。
如果要跨國駕駛應(yīng)該注意什么？
歐洲國家普遍都比較小，如果時(shí)間比較充裕，可以考慮跨國自駕。德國跨國自駕需要確認(rèn)清楚兩個(gè)問題：租車公司與各個(gè)國家的規(guī)定。
1. 租車公司規(guī)定
這個(gè)問題會影響在不同國家自駕期間的保險(xiǎn)有效性。不同租車公司對不同車型組、不同國家規(guī)定一般不同，有如下5種。
A. 可以免費(fèi)過境
B. 需付費(fèi)過境（按每天收費(fèi)或者全程收費(fèi)，在門店收費(fèi)）。
C. 允許過境，但是起賠額會上升（如德國的Caro車行起賠額上升至2500歐）。
D. 不允許過境
E. 有條件過境。（如需購買某種保險(xiǎn)，或者有其他的條件，在門店買）
租車公司的規(guī)定，我們會在您出國之前就讓您知道：
A. 填寫訂單的時(shí)候，在【其他需求】里點(diǎn)選【跨境 需要將車輛開往其他國家】，可以看到租車公司對于所選車型組的過境規(guī)定。
B. 如果是“待確認(rèn)”，在您下單后也會跟車行確認(rèn)清楚，將信息更新到【訂單詳情頁】，并將通過郵件告訴您?？傮w來說豪車大車過境的限制較多，如奔馳、寶馬。東歐國家的過境限制較多，如捷克，匈牙利。
在門店取車的時(shí)候，一定要主動(dòng)跟店員說明打算橫跨哪些國家。因?yàn)檫@個(gè)問題會影響自駕期間的保險(xiǎn)有效性。如在沒告知門店，門店也沒有標(biāo)記的情況下，在他國自駕期間沒有保險(xiǎn)的保障。
2. 國家規(guī)定
德國周邊國家的開車規(guī)矩和德國相近，不同的是，高速公路有限速，高速公路要收費(fèi)。開到其他國家，遇上收費(fèi)公路之前可能會有“TOLL”之類的標(biāo)記，在路上得留意下。
法國和意大利設(shè)立收費(fèi)站來收過路費(fèi)，排隊(duì)給現(xiàn)金或刷卡，跟國內(nèi)類似。而奧地利、瑞士、捷克等，要購買專門的高速貼/票(Vignette)貼在擋風(fēng)玻璃的角上。通常在臨近邊界的加油站可以買，注意看加油站的標(biāo)識。
建議在進(jìn)入這些國家的高速公路前就貼好，沒購買的遇上警察臨時(shí)檢查會被罰款。有些租車公司車輛可能已經(jīng)自帶高速貼/票(Vignette)，取車時(shí)主動(dòng)跟門店店員說清楚打算橫跨哪些國家，并問問有沒有已經(jīng)貼好高速貼/票。
過境的時(shí)候，可能會有邊檢(申根區(qū)內(nèi)很少碰到)。如果遇到，按要求出示各種證件，問什么答什么(就像機(jī)場邊檢一樣)。歐盟內(nèi)部，攜帶物品免稅。另外，如果攜帶香煙，酒精或貴重物品超過免稅限額，要保留購物小票證明這些物品是在歐盟境內(nèi)購買的，無法證明會被收稅。
德國交通規(guī)則有什么需要注意的？
德國交通法規(guī)比較嚴(yán)謹(jǐn)，道路雖然繁忙卻井然有序。國內(nèi)很多交規(guī)和標(biāo)志都是借用德國的，所以在德國開車并不會覺得很陌生。區(qū)別主要是德國人路權(quán)意識比較強(qiáng)。剛上路的時(shí)候建議謹(jǐn)慎些，跟著路標(biāo)來。
駕駛須知
1. 車輛靠右行駛
德國車輛靠右行駛，方向盤在車輛左側(cè)，與中國大陸相同。
2. 交規(guī)核心：先行權(quán)
先行權(quán)是德國交通規(guī)則的核心，如果路口有紅綠燈，先行標(biāo)志失效，以紅綠燈為準(zhǔn)。
3. 紅燈禁止右轉(zhuǎn)
大多數(shù)路口，紅燈時(shí)不能右轉(zhuǎn)。但也有特例：當(dāng)紅綠燈下方或旁邊設(shè)置一個(gè)綠色箭頭的時(shí)候，即使是紅燈，也可以右轉(zhuǎn)。這樣的路口很少，多是設(shè)置在車流少的地方。
4. 系好安全帶/安裝兒童座椅
所有乘客均必須系好安全帶。12歲以下或身高1.5米以下的兒童需使用合適的兒童座椅。3歲以下兒童不可以坐前排。
交通標(biāo)志與規(guī)則
讓行規(guī)則
右邊來車有先行權(quán)。在沒有信號燈和其它標(biāo)志的路口，遵循右邊來車先行，不管右邊來車是轉(zhuǎn)彎還是直行，都先行。
限速規(guī)則
德國是唯一的高速公路不做普遍限速的國家。同時(shí)德國法律還規(guī)定，進(jìn)入高速公路路段，包括匝道，如果沒有其他限速標(biāo)識，駕駛速度不得低于80Km/h。
值得注意的是，并非全德國的高速任何時(shí)刻都不限速，在某些城市周邊、危險(xiǎn)或施工地區(qū)會限速80km/h，一些高速會限速110km/h-130km/h。有限速的高速路段會有電子顯示屏的，隨時(shí)更新限速信息。
超車規(guī)則
跟中國一樣，左側(cè)車道為超車道。
以下情況禁止超車：
1. 車輛位于斑馬線前
2. 道路狹窄，與旁邊車輛或行人間距不超過1.5米
3. 跨越白色實(shí)線
4. 鐵路道口交界處
5. 現(xiàn)場有“禁止超車”指示牌。
Tips：
1. 德國紅綠燈都不懸掛在路中央，而是在停車線的旁邊或上方。
2. 車燈別舍不得用。
郊區(qū)道路，包括高速公路，較多沒有路燈。在天色漸漸昏暗、雨雪天、陰天、請打開車燈；霧天還要開前后霧燈。德國沒有強(qiáng)制規(guī)定在郊區(qū)開車必須開車燈，但如果是在森林等地形復(fù)雜地區(qū)，即使白天也請開燈，這樣你的車更容易被別人看到和識別，更安全。
德國停車多為自助，建議準(zhǔn)備些零錢。
停車限制標(biāo)志
避免在以下位置停車，違規(guī)者將罰款5-40歐元不等。
1. 路口周邊5米范圍內(nèi)
2. 交通信號燈周邊10米范圍內(nèi)
3. STOP標(biāo)志周邊15米范圍內(nèi)
停車場種類
在熱門景區(qū)的停車位比較緊缺，有時(shí)較難找到停車位，比如柏林景區(qū)附近的停車位多數(shù)都是爆滿狀態(tài)，建議還是提前選好停車點(diǎn)。
另外，市區(qū)停車場停車費(fèi)一般收費(fèi)較高，而一些熱門景區(qū)停車場有時(shí)反而比較便宜。整體上，大城市可以停到收費(fèi)停車場或停車樓，小城市可以較容易找到免費(fèi)停車場。
1. 收費(fèi)路段
部分路段地面會有藍(lán)色（收費(fèi)）以及白色（可能收費(fèi)）線框來表示停車位，更多的道路不一定有。在路邊停車標(biāo)識下通常會有“Hier Parkschein l?sen”或“Mit Parkschein”等標(biāo)識，每隔一段距離有一個(gè)停車計(jì)價(jià)表/咪表，以10分鐘、半小時(shí)、一小時(shí)等為單位，一般只能用硬幣和本地通用的一種現(xiàn)金卡（非信用卡）。
停好車后，到附近計(jì)價(jià)表/咪表直接投幣，屏幕上會顯示可以停車的時(shí)間，按綠色按鈕確認(rèn)后，就可以打出票據(jù)，將票據(jù)放在前擋風(fēng)玻璃下面，注意會有人巡邏檢查。
2. 限時(shí)免費(fèi)路段
這種一般是1-2小時(shí)以內(nèi)免費(fèi)，有些地方會要求使用停車計(jì)時(shí)牌，相應(yīng)的將計(jì)時(shí)牌調(diào)整為到達(dá)時(shí)間，放在前擋風(fēng)玻璃下即可。如果沒有看到要使用停車計(jì)時(shí)牌的標(biāo)識，也要注意允許停車的時(shí)間段。計(jì)時(shí)牌可以跟租車公司或在加油站購買，大約1歐。
3. 完全免費(fèi)路段
多數(shù)在市中心以外的居民小區(qū)內(nèi)，市中心以外的主干道也可能會有免費(fèi)路段。另外一種情況是收費(fèi)路段的免費(fèi)期，大多是晚上、周末和節(jié)假日。
4. 收費(fèi)停車場/停車樓
收費(fèi)停車場周邊一般會有路標(biāo)指引，同時(shí)會有數(shù)字顯示空余車位。路標(biāo)上的“Frei”是空余車位的意思，不是免費(fèi)哦！若停滿，會顯示紅色的“Besetzt”。
進(jìn)入時(shí)，在自動(dòng)欄桿那里取卡：計(jì)時(shí)卡或計(jì)時(shí)幣。停好車后離開?；貋砣≤嚂r(shí)，將計(jì)時(shí)卡或計(jì)時(shí)幣插入自助繳費(fèi)機(jī)（Kassenautomaten），屏幕會顯示需要交多少停車費(fèi)。一般現(xiàn)金或刷卡都可以用，開出來的時(shí)候還計(jì)時(shí)卡或計(jì)時(shí)幣，自動(dòng)欄桿打開。這種停車場一般也沒有有工作人員。
5. 酒店停車場
市中心的酒店，停車一般也收費(fèi)，這跟國內(nèi)還不太一樣。不過比收費(fèi)停車場/停車樓還是便宜很多，價(jià)格7-12歐/天不等。非市中心的酒店停車場一般是完全免費(fèi)，訂酒店的時(shí)候也看得到。
Tips：
1. 德國停車場普遍沒有管理員、收費(fèi)員。
2. 市區(qū)路邊計(jì)價(jià)表/咪表較多只能用硬幣，不接受信用卡。有些計(jì)價(jià)表連2歐元硬幣都用不了，所以建議準(zhǔn)備些小零錢以備不時(shí)之需。價(jià)格視地段，每小時(shí)1-2歐元不等。若路邊沒有禁停標(biāo)志，即為可停車區(qū)域。
在德國怎么加油？
德國油價(jià)與國際油價(jià)接軌，但油價(jià)偏貴。德國加油站基本不設(shè)專人加油，以自助式加油為主，基本上接受現(xiàn)金及信用卡。由于德國的手勢所表示的數(shù)字與中國不同，報(bào)數(shù)字時(shí)可以使用小紙條，不建議用肢體語言。
加幾號油?
德國的汽油Benzin一般分為Super Plus（98號汽油）和Super（95號汽油），部分加油站還會提供Super-E10（一種95號的環(huán)保型汽油），柴油稱為Diesel。在租車門店取車的時(shí)候，要跟店員確認(rèn)要加什么油，這個(gè)一般也會寫在油箱蓋上。如果沒有，可以找找汽車使用手冊和租車合同里的信息。
注意：如果汽油車不小心誤加了柴油，千萬不要發(fā)動(dòng)汽車，一旦啟動(dòng)將損壞整個(gè)油路系統(tǒng)，甚至可能造成發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢。這種損壞不在租車公司保險(xiǎn)的理賠范圍之內(nèi)。
油價(jià)多少？
目前德國的汽油價(jià)在每升1.2-1.6歐元左右，柴油價(jià)在每升1.0-1.4歐元左右。柴油一般比汽油便宜10%-15%，另外，柴油車的油耗比汽油車低，開柴油車自駕更劃算。
常見連鎖加油站（Tankenstelle ）品牌有Shell、Aral、ALLGUTH、Esso、Agip、Jet等等，當(dāng)然也有些小型加油站，通常在偏遠(yuǎn)地區(qū)，不過油品都有保證。 每個(gè)加油站的油價(jià)稍有不同，而且每天不同時(shí)段的價(jià)格也不同，一般晚上7點(diǎn)左右油價(jià)最便宜。
德國周邊國家奧地利、波蘭的油價(jià)要比德國便宜很多，大約8折。因此，如果你的自駕游行程里有奧地利的話，盡量在奧地利加油吧!
怎么自助加油？
1. 把車停在油泵旁邊，選擇好油的型號。
2. 拔下油槍，插入油箱，拉動(dòng)手柄加油，機(jī)器的屏幕會同步顯示已加油量及價(jià)格。
3. 油加滿后，手柄自動(dòng)彈起，或者看屏幕金額達(dá)到某數(shù)額后主動(dòng)松開手柄，加油都會停止。
4. 加完油后，放回油槍，關(guān)好箱蓋，記住油槍編號。
5. 進(jìn)入加油站的商店，告訴店員油槍編號，刷卡或現(xiàn)金付費(fèi)。加油站接受歐元借記卡和各種信用卡，帶銀聯(lián)標(biāo)志卡可能被拒，注意帶點(diǎn)現(xiàn)金或歐元卡。
Tips：
1.邊境附近的加油站一般會有鄰國的高速公路票(Vignette)、停車計(jì)時(shí)牌等，如果需要，記得買。
2.怎么找加油站？探途離線地圖、GPS導(dǎo)航儀、Google Map可搜索加油站位置。 輸入Petrol Station，搜索附近加油站的位置
在德國駕車發(fā)生交通意外時(shí)，不要驚慌，首先查看車內(nèi)人員是否受傷，再看對方人員損傷情況，如果有傷員應(yīng)及時(shí)自救，并向路人求救。
刮蹭事故
如果只是刮蹭事故，應(yīng)盡快將車輛移至路邊不妨礙交通的地方，確保自己和同行的人員處于安全的狀態(tài)。責(zé)任明確之前不要說 “Sorry” 。
撥打報(bào)警電話110，如有人受傷，則要立即呼叫救護(hù)車，急救號碼112，由警察登記事故情況，并妥善保存事故記錄。當(dāng)事雙方應(yīng)分別陳述事故過程，不要打斷對方陳述?；ハ嘟粨Q保險(xiǎn)公司信息和聯(lián)系方式，并記錄對方車牌號。但通常不交換駕照信息。
如果錯(cuò)在對方，可以看看周圍有無證人，并索要聯(lián)系方式。如果車輛損壞影響正常行駛，不要盲目處理，及時(shí)聯(lián)系租車公司和保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司并不會像傳說中的那樣成為第一個(gè)趕到事故現(xiàn)場的人，通常是事后根據(jù)警察報(bào)告理賠。對車輛的狀況及時(shí)拍照或錄像。不要作偽證，不要蓄意破環(huán)現(xiàn)場。
私了(Settle)
在國內(nèi)，如果只有些擦刮小傷，無人身傷害，責(zé)任明確，私了比保險(xiǎn)合算。小事故如果能夠私了，省時(shí)省事，過錯(cuò)方可以避免違章記錄及保險(xiǎn)費(fèi)增加，無錯(cuò)方可以加快得到賠償。但出國旅游者，建議不要提出私了，遇到對方請求私了，可以直說租的車不能Settle。
車輛被砸被盜
提醒：車輛應(yīng)盡量停在有人看守的比較正規(guī)的收費(fèi)停車場，如果偶爾停在免費(fèi)停車場或比較偏僻的路邊，請盡量不要在車內(nèi)留下私人物品，如包、手機(jī)、錢包、GPS、租車的各項(xiàng)單據(jù)等物品。
步驟：被砸—報(bào)警—警方做記錄—報(bào)險(xiǎn)—信息核實(shí)—成功賠付/拒賠
如遇車輛被砸被盜，請不要破壞案發(fā)現(xiàn)場，盡快撥打111報(bào)警電話，等候警察的處理。警察趕到后，會進(jìn)行簡單的詢問及記錄，并對案件進(jìn)行登記，請保存好警察給您的報(bào)案卡及報(bào)案號。如果證件在此次事故中被盜，補(bǔ)辦證件時(shí)，使館(領(lǐng)事館)會根據(jù)您提供的報(bào)案號進(jìn)行核實(shí)，為您補(bǔ)辦旅行證件。然后迅速電話通知銀行，或上網(wǎng)對您的信用卡、國內(nèi)手機(jī)SIM卡等進(jìn)行掛失，以免造成更大的損失。如果您購買了旅行保險(xiǎn)，請根據(jù)保險(xiǎn)公司的報(bào)案要求，向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
在發(fā)生車輛被砸財(cái)物被盜時(shí)，應(yīng)盡快冷靜下來，確定丟失財(cái)物數(shù)量，在警察到來時(shí)一次性匯報(bào)完全(避免以后回國后因時(shí)間過長或與警方聯(lián)系不便造成理賠程序的拖延)。事后在與保險(xiǎn)公司賠付的過程中，警方會根據(jù)您當(dāng)時(shí)報(bào)案的實(shí)際情況，向保險(xiǎn)公司出具警方的官方證明文件。保險(xiǎn)公司會依據(jù)報(bào)案人及警方雙方列出的清單，進(jìn)行案件核實(shí)，最終對您的損失進(jìn)行賠付。
如何正確地與德國警察打交道？
德國沒有專門的交通警察，普通警察“POLIZEI”即會管轄交通相關(guān)事務(wù)。看到警察或警車的時(shí)候，注意不要違章。
在德國駕駛，即使在繁忙的十字路口，也幾乎見不到警察，全靠紅綠燈和指示牌的指示。德國公路大多數(shù)使用固定監(jiān)測攝像頭，當(dāng)然也有部分的隱蔽的移動(dòng)監(jiān)測點(diǎn)。
警察臨檢，例如在路邊的警察示意停車、警車靠近示意停車、警車跟蹤以“STOP”車燈示意停車等。遇到這樣的情況，應(yīng)盡快靠邊停車，接受警察詢問。無須慌張，有可能是你在無意中違反了交通規(guī)則，也有可能只是普通的證件檢查，同時(shí)也可出示護(hù)照及租車合同等等。
不要有過激的言語或動(dòng)作，絕對服從警察的要求，不要有多余的動(dòng)作。尤其是不要主動(dòng)去掏駕照，這個(gè)動(dòng)作很危險(xiǎn)，警察會誤以為你在掏槍！
在出發(fā)前，先跟同行的人說下德國警察的大體情況，尤其是年紀(jì)教長的父母，跟他們解釋該怎么處理，不用擔(dān)心，不要與警察有激烈的肢體接觸。
總體來說，跟警察打交道，態(tài)度要誠懇。聽不懂的話不要說“yes”。
還車有哪些注意事項(xiàng)？
1. 核對費(fèi)用
抵達(dá)還車門店時(shí)，工作人員會對車輛進(jìn)行檢查、記錄，現(xiàn)場打印結(jié)算清單。請仔細(xì)核對結(jié)算單有無額外收費(fèi)。
2. 保持清潔
避免在車內(nèi)吸煙，可能會被收取車輛清潔費(fèi)。真把車弄臟了，建議把車開到洗車店清洗。
3. 保留加油小票
如果你的燃油政策是是“滿油取車，滿油還車”，請注意保留離還車地點(diǎn)5km內(nèi)的加油票據(jù)。因?yàn)檐囆锌赡軙蚰闼魅。员ＷC油箱是滿油狀態(tài)。
4. 保留合同、收據(jù)
還車后，建議妥善保管所有合同及收據(jù)一段時(shí)間。如果租車期間沒有違章，通常一個(gè)月內(nèi)，押金就會自動(dòng)解凍，歸還至主駕駛員的信用卡中。
Tips：
1. 提前或延后還車
如果提前還車，租車公司一般不退未使用天數(shù)的費(fèi)用。
如果想延后還車（晚于預(yù)訂的還車時(shí)間），請?zhí)崆爸码娙〉米廛囬T店的同意，并確認(rèn)可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。
2. 營業(yè)時(shí)間外還車
如果無法在營業(yè)時(shí)間內(nèi)趕回門店還車，請先詢問門店是否可以派人在門店額外值班等待。
（來自租租車用戶）
如果無人等待且門店同意自行還車，請將車停到指定區(qū)域鎖好，對油表、里程表、車輛外觀拍照留底（開啟相機(jī)的時(shí)間顯示功能），然后將車鑰匙丟進(jìn)key/drop off box。但是從你還車到門店?duì)I業(yè)時(shí)間這段期間內(nèi)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)你需要自行承擔(dān)。
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