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高手解決復(fù)雜問題的秘笈


「服務(wù)處理信息和知識(shí)的知識(shí)工作者,看世界的另一個(gè)角度」

轉(zhuǎn)給你的小伙伴們,也熏陶他們一下吧!



  1  


四年級(jí)上學(xué)期的時(shí)候,我們家娃他們班組織去榮寶齋參觀,在參觀前老師要求查了百度百科的介紹,在參觀現(xiàn)場(chǎng)要求記錄令人印象深刻的東西,并帶了相機(jī)拍照。


回來(lái)后看了小孩記錄的內(nèi)容,不到200字提到榮寶齋的樓、匾額、里面的環(huán)境、木板水印等等,雜七雜八涉及到了很多個(gè)方面。


如果你去一個(gè)旅游景點(diǎn),回來(lái)讓你寫一個(gè)說(shuō)明文,就這個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行描述,該描述什么?


估計(jì)很多人也說(shuō)不出來(lái)!可以在留言里面說(shuō)說(shuō)你的答案。


為什么說(shuō)不出來(lái)呢,其實(shí)本質(zhì)是在我們的大腦中沒有關(guān)于一個(gè)景點(diǎn)描述的框架。但假如你知道任何一個(gè)景點(diǎn)都應(yīng)該包括地理壞境、人文歷史、景點(diǎn)景觀3個(gè)維度,并能明白每個(gè)維度下面包括什么,起碼在看的時(shí)候就知道如何描述了。


  2  

之前寫過一篇《如何判斷一個(gè)男人是否靠譜》的文章(這個(gè)文章其實(shí)是在寫如何找合作伙伴、兄弟和朋友),如果用這樣的標(biāo)題或者關(guān)鍵詞去百度里面搜索,一定會(huì)搜出大把的內(nèi)容,但這些內(nèi)容的價(jià)值不過爾爾,但當(dāng)我們能夠?qū)⑴袛嗟臉?biāo)準(zhǔn)抽象成以下的框架的時(shí)候,就簡(jiǎn)單了很多!

當(dāng)然有了這個(gè)模型你還去要再細(xì)化相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),譬如那些內(nèi)容可以用來(lái)判斷誠(chéng)實(shí)正直,哪些可以用來(lái)測(cè)量個(gè)人能力等,但有了這四個(gè)維度讓你思考的時(shí)候是從上到下進(jìn)行的!


大部分人都是從基層干起來(lái)的,做事情和解決問題的時(shí)候容易從點(diǎn)開始,從下到上去成整個(gè)項(xiàng)目,但在高手眼里就成了“腦袋里缺乏大局的觀念”。而框架思考則是從上到下思考,這也是高手的習(xí)慣。


  3  


第一個(gè)例子中是用來(lái)認(rèn)識(shí)和認(rèn)知的,榮寶齋也好、一個(gè)景點(diǎn)也好甚或一家公司、一個(gè)人,當(dāng)我們沒有框架的時(shí)候,就不能夠全面、客觀的認(rèn)識(shí)他們。


第二個(gè)例子中是用來(lái)判斷和決策的,選擇男朋友、選一支股票、選擇一個(gè)學(xué)校或者專業(yè),當(dāng)你糾結(jié)的時(shí)候,很多是因?yàn)槟銢]有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)框架。


除了認(rèn)知的框架、判斷和決策的框架,還有方法論的框架、流程的框架等內(nèi)容。只要你有心,可以總結(jié)出許多或復(fù)雜或簡(jiǎn)單的框架來(lái)指導(dǎo)下一次的工作。


  4  

而所謂高手和新手,只不過是在面臨同樣問題的時(shí)候,高手的頭腦中不僅積累了許多細(xì)節(jié),更有許多框架;而新手具體的細(xì)節(jié)可能是知道的,但由于學(xué)習(xí)不夠、實(shí)踐太少或者沒有進(jìn)行更一步的總結(jié)提煉,欠缺相應(yīng)的框架,這樣的結(jié)果就是無(wú)法全面的認(rèn)知、判斷、實(shí)踐。


所以,高手的思考一定是框架思考。他們不滿足于細(xì)節(jié)的掌握,也不滿足于做過有基本的印象,他們會(huì)有意識(shí)的去總結(jié)提煉成處理不同情境的框架,這樣在遇到問題的時(shí)候可以自如的拿出來(lái)。當(dāng)然,這些框架除了自己總結(jié),也可以去學(xué)習(xí)、借鑒其他人的,經(jīng)過內(nèi)化成為自己的。


知識(shí)工作者的學(xué)習(xí)一定是從點(diǎn)開始的,弄清楚每個(gè)知識(shí)點(diǎn)后再去學(xué)習(xí)其他的知識(shí)點(diǎn),然后連接成面和知識(shí)體系。許多人將這個(gè)習(xí)慣也帶到了認(rèn)識(shí)和解決問題上,這就本末倒置了:解決問題最好的方式是框架思考,從上到下!

  5  


沒有框架思考的人,會(huì)出現(xiàn)以下的狀況:


有一個(gè)問題交給你,你不會(huì)做。交給另一個(gè)人做完了,你卻發(fā)現(xiàn),他比我也牛不了什么啊?因?yàn)樗玫降姆椒愣紩?huì),就是因?yàn)槿狈蚣芩伎嫉脑颉?/p>


還有一種情況,你的領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師或者大哥,你求助他一件事情的時(shí)候,他不一定做過,但也給了你許多指導(dǎo),你覺得很有道理,背后也是他在用框架思考的方式,之前已經(jīng)積累了這個(gè)問題的相關(guān)框架。


如何訓(xùn)練自己的框架思考能力呢?第一個(gè)是要有這種意識(shí),當(dāng)遇到問題時(shí)不要急著開始解決問題,先系統(tǒng)思考從上到下,去找尋前輩和他人的框架借鑒;第二個(gè)是做完事情后要去深刻的反思,能抽象成框架,并起碼在大腦中虛擬解決類似的問題進(jìn)行驗(yàn)證,同時(shí)通過發(fā)現(xiàn)別人的框架進(jìn)行對(duì)比驗(yàn)證(當(dāng)然這不可能做一次就能總結(jié)出來(lái))。(本文作者為知名知識(shí)管理專家、《你的知識(shí)需要管理》作者,可通過微信號(hào):17331899與他聯(lián)系。)

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