衡東縣委組織部副部長(zhǎng) 陳宏建
要做一名群眾認(rèn)可和滿(mǎn)意的組工干部，就必須學(xué)會(huì)更好地回應(yīng)和滿(mǎn)足新時(shí)期人民群眾的新期待、新要求，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的利益，必須從群眾滿(mǎn)意的事情做起，從群眾不滿(mǎn)意的問(wèn)題改起，用“三心”贏得人民群眾的滿(mǎn)意。
執(zhí)法辦事要“公心”。實(shí)踐中，群眾最怕的是有關(guān)部門(mén)執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法隨意性，最擔(dān)心的是辦事講人情案、靠關(guān)系、拼金錢(qián)，最恨的是徇私枉法、不作為、亂作為。公平公正辦事，踏踏實(shí)實(shí)解難，群眾就認(rèn)可就滿(mǎn)意；反之就反感，就有意見(jiàn)。
服務(wù)群眾要“熱心”。群眾找來(lái)辦事，最怕的是門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦，最反感的是耍特權(quán)、冷橫硬推，吃拿卡要，最難受的是冤枉路跑了一趟又一趟，冤枉錢(qián)花了一回又一回。因此，我們接待群眾時(shí)說(shuō)話要和氣，稱(chēng)呼要親切，態(tài)度要熱情，服務(wù)要周到，對(duì)群眾急切盼望的事情要馬上辦、熱心辦、辦得好。同時(shí)，要從大局著眼，從小事做起，不怕麻煩，不嫌瑣碎，不計(jì)得失，熱心為群眾辦好小事，調(diào)解小糾紛，做好小事情，消除小隱患，解決小問(wèn)題，確保群眾高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
整改問(wèn)題要“真心”。積極整改、回應(yīng)民生是提升組工工作公信力和群眾滿(mǎn)意度的根本。提升群眾滿(mǎn)意度的核心在抓落實(shí)、抓整改，對(duì)群眾反映實(shí)際問(wèn)題，要拿出只爭(zhēng)朝夕的精神，切實(shí)抓整改落實(shí)，不能當(dāng)下整改的也要研究制定整改方案、時(shí)間，明確責(zé)任和進(jìn)度，穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，要互動(dòng)向群眾說(shuō)明原因，加強(qiáng)溝通，求得理解，使群眾看到我們?cè)凇案摹弊稚舷鹿Ψ虻臎Q心和勇氣以及整改后的實(shí)際成效和變化。
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