點擊視頻,回顧微信公開課講師孫豐靜的分享
01
這三大禁區(qū),切勿輕易踏足
抄襲、違規(guī)聲明原創(chuàng)、惡意舉報等原創(chuàng)違規(guī)類
謠言、低俗、誘導(dǎo)、網(wǎng)賺等濫用型營銷類
色情、賭博、欺詐、冒名侵權(quán)等違法類
以上的每一塊都是微信公眾平臺的紅線區(qū),任何踏足這條紅線的公眾號,都會受到平臺的重點打擊。以“謠言整治”為例,在過去的一年時間里:
一共有114家專業(yè)認證組織加入公眾平臺辟謠機構(gòu);
已辟謠的文章數(shù)量達到58萬篇;
每天辟謠中間頁的科普人數(shù)已超過100萬;
微信公眾平臺處罰發(fā)布謠言的違規(guī)賬號多達7000個。
公眾平臺有一套針對辟謠的完整機制,一旦接到投訴或者系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)謠言文章,就會對接相關(guān)辟謠機構(gòu),在經(jīng)過平臺審核后發(fā)布辟謠中間頁,這里會有辟謠機構(gòu)的科普結(jié)論和科普文章。
02
公平嚴謹,完整的違規(guī)處理機制
對于違法違規(guī)的賬號,公眾平臺也有完整的處理機制:違法類的賬號將會被直接封禁;其他類的賬號會進行引導(dǎo)+階梯能力封禁,情況特別惡劣類的將直接封禁;當(dāng)然,被處罰的賬號也可以進行申訴,平臺將進行人工審核,仔細甄別違規(guī)行為是否成立。
另外,我們推出了微信公眾平臺運營中心,囊括了運營規(guī)范、處罰公告和辟謠中心。用戶可以在里面查看到所有的運營規(guī)范、公告以及細則;也可以看到各類踏足禁區(qū)的處罰賬號。
03
登錄保護,讓你的賬號更安全
為了更好的保護公眾賬號的安全,微信公眾平臺將為用戶逐步開啟了“賬號掃碼登錄”功能。開啟保護后,用戶登錄公眾賬號時,需要掃描二維碼,得到管理員的確認,方可登錄。如此一來,即使盜號者獲取到賬號密碼,也無法登錄公賬號進行下一步操作,大大提高了賬號的安全性。
此外,不久的將來,每個公眾號都可以綁定多個管理員,方便團隊運營公眾號,保障賬號安全性的同時,也不影響運營效率。
掃碼保護流程
開啟了登錄掃碼保護,就相當(dāng)于在大門外加設(shè)了一道嚴實的防盜門,給你的賬號雙重安全保險,根據(jù)目前后臺的數(shù)據(jù)顯示,微信公眾平臺上已經(jīng)有40%的用戶在使用掃碼保護了。
04
未來,平臺規(guī)則將有更多優(yōu)化
▲規(guī)則場景化
在不久的將來,微信公眾平臺將進行規(guī)則場景化,直接對用戶進行規(guī)則指引。
▲引導(dǎo)為主
公眾平臺會在引導(dǎo)用戶時做到更好的體驗,讓用戶更清楚該怎么定義違反規(guī)則。
▲投訴渠道優(yōu)化
后續(xù)我們將會繼續(xù)優(yōu)化投訴渠道,讓用戶知道手機投訴該如何分類,更清晰的指引用戶從哪里進行投訴。
▲去中心的溝通
溝通是解決矛盾的最佳手段,公眾平臺未來會采取去中心的溝通方式,針對不同性質(zhì)的違規(guī)進行不同程度的處理,如果偶爾觸犯規(guī)則,我們也許不會一下子就直接重罰。
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