當(dāng)你的微信號(hào)被封號(hào)時(shí)，你可能會(huì)有三大疑問：為啥被封？怎么解封？微信錢包里的零錢怎么辦？別急，往下看完你就明白了。

　　在使用微信過程中，部分用戶如使用行為不當(dāng)，比如使用了非法的微信外掛軟件，發(fā)布欺詐、違法類內(nèi)容等有害信息，將會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封，無法繼續(xù)正常使用微信功能。

　　微信對(duì)賬號(hào)的封停處理，按照違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度和梯度處理原則，分為可自助解封及不可自助解封兩種情況，在用戶登錄微信時(shí)，都會(huì)有各自相應(yīng)的提示。

　　不管屬于那種處罰結(jié)果，可按照頁面上相應(yīng)的提示進(jìn)行下一步操作，繼續(xù)解封流程。

　　賬號(hào)在進(jìn)行解封操作中，微信系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的處罰說明。用戶的封停信息會(huì)被詳細(xì)列出，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀。

　　如上圖，賬號(hào)處罰說明主要包括處罰的微信賬號(hào)、封禁類型、被封原因。

　　1、封禁類型詳細(xì)展示了封號(hào)時(shí)長(zhǎng)（8天），并且有明確的申請(qǐng)解封具體日期（如上圖中的“2016-5-5重新申請(qǐng)解封”，即表示用戶需在2016年5月5日當(dāng)天或之后申請(qǐng)解封，在這個(gè)日期之前申請(qǐng)解封是無效的。）。

　　2、被封原因說明了該賬號(hào)使用了非官方客戶端（如多開微信、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)、紅包插件等非法微信外掛軟件），需馬上卸載。

　　1、對(duì)于仍存在違規(guī)行為的用戶，我們將加重處罰力度。賬號(hào)如果嚴(yán)重違規(guī)，將會(huì)永久封停，不可解封。請(qǐng)用戶不要重復(fù)違規(guī)，珍惜賬號(hào)使用權(quán)。

　　2、請(qǐng)用戶不要通過第三方平臺(tái)解封，對(duì)于此類異常解封行為，我們將會(huì)重新進(jìn)行封停。

　　3、如果賬號(hào)因?yàn)槭褂昧送鈷燔浖环馔＃?qǐng)務(wù)必馬上停止并卸載，否則會(huì)被再次封停。

　　4、同一手機(jī)號(hào)一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)解封不能超過5次  。

　　對(duì)于賬號(hào)中存在財(cái)產(chǎn)而又被封停不可自助解封的用戶，我們會(huì)在用戶登錄微信時(shí)，提醒用戶進(jìn)行財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。

　　具體轉(zhuǎn)移流程：

　　登錄微信，系統(tǒng)提示彈出→ 選擇【確定】→ 展示財(cái)產(chǎn)提取指引，點(diǎn)擊【退出】 → 返回登錄界面，點(diǎn)擊登錄 → 登錄成功 →【 輕觸“我”→ “錢包”】→ 用戶根據(jù)自己的財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行提現(xiàn)或轉(zhuǎn)移操作。