為保護(hù)用戶的財(cái)產(chǎn)安全，做此專欄，供您參閱。
一、《詐騙預(yù)防必備手冊(cè)》
1、 京東平臺(tái)及平臺(tái)商家不會(huì)存在訂單卡單、無效等情況；京東客服人員不會(huì)通過私人手機(jī)號(hào)碼、400電話或短信形式告知您訂單異常，更不會(huì)引導(dǎo)您ATM轉(zhuǎn)賬、QQ提供退款鏈接等操作。
2、 訂單實(shí)際狀態(tài)請(qǐng)您以“我的訂單”頁(yè)面的交易狀態(tài)為準(zhǔn)。 如需查看訂單、取消訂單請(qǐng)點(diǎn)擊“我的訂單”進(jìn)行操作。
3、 京東平臺(tái)網(wǎng)址是www.jd.com ，京東平臺(tái)所有頁(yè)面網(wǎng)址均以連續(xù)的“.jd.com ”構(gòu)成，如：***.jd.com**（如下圖），尤其是域名中jd前后的分隔號(hào)“.”，無此分隔號(hào)的鏈接，均為釣魚網(wǎng)站，請(qǐng)用戶仔細(xì)辨別。
4、 拒絕向陌生人轉(zhuǎn)賬、代付款項(xiàng)，不要在陌生鏈接中付款，不要接受陌生文件或隨意掃描陌生二維碼付款。
5、 不要輕信咚咚、QQ、短信、郵件等傳送的非法釣魚鏈接，通過前述方式并以京東名義要求您點(diǎn)擊鏈接操作退款、轉(zhuǎn)賬或者招聘代刷信譽(yù)等均屬于詐騙活動(dòng)。
6、 任何一個(gè)驗(yàn)證碼有可能和您的款項(xiàng)相關(guān)，請(qǐng)勿隨意告知他人。
7、 任何涉及款項(xiàng)、個(gè)人信息等相關(guān)操作請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系官方客服核實(shí)確認(rèn)。
二、 詐騙手段情景模擬
三、具體案例說明
案例一 偽京東鏈接騙術(shù)
近日張先生接到一個(gè)自稱“京東商城異常訂單處理中心”的電話，電話號(hào)碼顯示：17858425857，自稱“京東客服人員”的騙子告訴張先生，他在京東購(gòu)買的訂單商品無法發(fā)貨了，需要給張先生退款，然后騙子加了張先生的QQ發(fā)送了名為“京東退款平臺(tái)“的釣魚網(wǎng)站：//jd.flanbz.com鏈接， 并告知張先生填寫銀行卡信息后才可以退款，張先生立即聯(lián)系了京東客服400電話進(jìn)行確認(rèn)訂單是否出現(xiàn)異常，得知訂單并無異常后，張先生長(zhǎng)嘆一口氣，幸好及時(shí)聯(lián)系客服人員確認(rèn)，否則后果不堪設(shè)想！
京東在此提醒您：京東退款不會(huì)向您提供鏈接，要求客戶在鏈接頁(yè)面中輸入任何信息的，請(qǐng)您妥善保管自己的財(cái)產(chǎn)信息。
案例二 偽京東客服外撥號(hào)碼騙術(shù)
前不久王女士接到一個(gè)自稱“京東禮品中心”的電話，電話號(hào)碼顯示為400-606-5500；對(duì)方自稱 “京東客服人員“，并稱由于王女士一直支持京東，為了答謝王女士，京東會(huì)郵寄贈(zèng)送一張八折卡，需要用戶簽收時(shí)支付運(yùn)費(fèi)。王女士回復(fù)騙子：“京東從來沒有以你這個(gè)號(hào)碼給我打過電話，京東官網(wǎng)快報(bào)都說了，不會(huì)用400電話外撥用戶的，你這個(gè)騙子也太低級(jí)了吧！”
京東在此提醒您：遇到此情況可以立即聯(lián)系京東客服來確認(rèn)。
案例三 微信騙術(shù)新花樣
張女士通過微信朋友圈，查看到有“京東砍價(jià)拿0元手機(jī)”活動(dòng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后查看公眾號(hào)顯示為個(gè)人，非京東信息，此時(shí)張女士提高了警惕，并未繼續(xù)操作，避免了損失。
京東在此提醒您：您在打開以京東名義宣傳的公眾號(hào)，點(diǎn)擊查看微信賬戶主體信息。如賬戶主體并非微信端認(rèn)證的京東公眾號(hào)，則該活動(dòng)非京東商城活動(dòng)。
如讓您填寫身份證，姓名，聯(lián)系方式等信息，還請(qǐng)您提高警惕。
案例四、刷單騙術(shù)新花樣
用戶李女士通過QQ聊天認(rèn)識(shí)了QQ名稱為“***刷單群”
李女士加了此QQ號(hào)后，對(duì)方讓其微信掃碼前后支付了12筆游戲點(diǎn)卡訂單；對(duì)方告訴李女士不用擔(dān)心，刷單完成后會(huì)將所有已支付款連同返利一起退給客戶，李女士如實(shí)操作，把刷單注冊(cè)的京東賬戶和密碼一起給了對(duì)方，提供后發(fā)現(xiàn)QQ消息發(fā)送不出去，騙子已經(jīng)把李女士QQ拉入黑名單；用戶李女士總計(jì)損失***元。
京東在此提醒您： “刷單”是嚴(yán)重影響公平公正交易的行為，京東不存在也不允許任何形式的刷單,如遇相關(guān)機(jī)構(gòu)或個(gè)人以刷單的名義讓您付款，全部為詐騙行為。還請(qǐng)您提高警惕。
案例五、“代購(gòu)”新騙術(shù)
孫先生在QQ上結(jié)識(shí)一個(gè)“京東代購(gòu)”的聊友，對(duì)方表示自己有“京東特殊券”可以在京東為其下單，比京東現(xiàn)價(jià)格更加優(yōu)惠，孫先生同意騙子為其代購(gòu)，騙子將下單后物流信息截圖發(fā)送給孫先生，孫先生看到截圖里訂單收件信息是自己的，并且貨物就快送貨了就將款項(xiàng)支付寶轉(zhuǎn)賬給騙子；隨后騙子轉(zhuǎn)而撥打客服電話聲稱自己銀行卡被盜刷了要求京東攔截取消訂單。
京東在此提醒您： 代購(gòu)、代付有風(fēng)險(xiǎn)，建議您注冊(cè)京東賬號(hào)或通過自有京東賬號(hào)購(gòu)買商品!
點(diǎn)卡防釣魚
詐騙流程介紹：
·騙子在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招聘兼職人員代刷信譽(yù)的信息，例如“在家有電腦就能賺錢，日賺200-300”等，并留下QQ號(hào)或QQ群。
·受害人出于賺錢的目的加了騙子留下的QQ號(hào)，或者加入了QQ群（一般QQ群中都有很多托，表示通過這種方式賺到了錢）。
·騙子通過QQ與受害人聯(lián)系，謊稱自己是京東游戲點(diǎn)卡的賣家，只要受害人到自己在京東的店鋪中購(gòu)買一定數(shù)量的點(diǎn)卡，他就會(huì)將購(gòu)卡費(fèi)用+傭金一起打給受害人。買的越多傭金越多。
·受害人通過騙子直接或間接給出的京東商城游戲點(diǎn)卡產(chǎn)品的鏈接，登陸京東商城并且購(gòu)買了指定的游戲點(diǎn)卡。
·騙子向受害人索要購(gòu)買的游戲點(diǎn)卡的卡號(hào)和密碼（一般此時(shí)有部分受害人已經(jīng)意識(shí)到問題，并拒絕給出卡號(hào)和密碼）。
·受害人將卡號(hào)密碼給騙子并要求結(jié)賬，騙子一般會(huì)以還沒有買夠數(shù)量要求受害人繼續(xù)購(gòu)買。至此，有部分受害人意識(shí)到被騙，但還有部分受害人直到買夠了騙子要求的數(shù)量后，等騙子下線消失才意識(shí)到被騙，損失往往在數(shù)千元錢。
·騙子在獲得卡號(hào)密碼后第一時(shí)間就會(huì)將充值卡使用掉并且下線消失，更有的騙子用QQ遠(yuǎn)程控制受害人電腦，將聊天記錄全部刪除后再把受害人拉黑名單。
點(diǎn)卡售出后要求退款京東的處理方式：
由于虛擬產(chǎn)品的特殊性，一旦售出無論是否使用，都是無法進(jìn)行退款處理的。
防受騙小知識(shí)：
·用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不要輕易添加任何陌生人的聊天好友。
·用戶網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要選擇正規(guī)的網(wǎng)站，這樣交易才有保障。
·切勿相信網(wǎng)頁(yè)或聊天工具中彈出的代刷信譽(yù)賺錢的廣告！京東明確禁止商家存在惡意刷量的行為，不允許商家炒作店鋪信譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必將嚴(yán)懲不貸。
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