一、經(jīng)典XP故障案例分析
XP故障有太多太多，而要學(xué)會舉一反三，就要看看從安裝XP開始，我們通常會遇到哪些經(jīng)典故障，我們又該如何解決？
安裝啟動、故障篇故障1. 安裝提示未知硬件錯(cuò)誤 【故障現(xiàn)象】安裝完Windows XP SP3后，重新啟動電腦，提示“C0000135 unknown hard error”錯(cuò)誤信息，Windows安裝程序無法繼續(xù)。
【故障分析】根據(jù)英文提示，是未知硬件錯(cuò)誤造成系統(tǒng)無法正常安裝。正常情況下，我們一般考慮是某個(gè)硬件設(shè)備與Windows XP SP3不兼容引起的，但實(shí)際上，如果原來的Windows系統(tǒng)中某些硬件驅(qū)動程序或軟件與SP3有兼容沖突，也可能會引起安裝程序無法正常進(jìn)行或者藍(lán)屏。
【故障解決】格式化系統(tǒng)盤C盤，先安裝Windows XP SP2，注意此時(shí)不安裝硬件驅(qū)動程序，SP2安裝完成后，再安裝SP3程序?qū)indows XP從SP2升級到SP3。
董師傅提示：在升級SP3之前，先對當(dāng)前系統(tǒng)用Ghost做個(gè)系統(tǒng)備份。
故障2. Boot.ini文件出錯(cuò) 【故障現(xiàn)象】開機(jī)啟動進(jìn)入Windows XP時(shí)，彈出對話框提示“Boot.ini文件非法”，無法進(jìn)入系統(tǒng)。
【故障分析】引起B(yǎng)oot.ini文件非法的原因是由于boot.ini文件丟失或者文件格式有錯(cuò)誤造成的。只要還原一個(gè)boot.ini文件或者重新編寫正確的boot.ini文件即可解決問題。
【故障解決】首先，在其他的安裝了Windows XP系統(tǒng)的電腦里，單擊“開始→運(yùn)行”命令，輸入“c:\boot.ini”并回車打開boot.ini文件，將boot.ini文件另存為同名的文件并拷到boot.ini文件受損的電腦上，覆蓋掉受損的boot.ini文件。如果一時(shí)間找不到其他安裝了Windows XP系統(tǒng)的電腦，可以打開記事本，輸入下面的內(nèi)容（如圖）：
[boot loader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /noexecute=optin /fastdetect
輸入完成后，將此文件另存為“boot.ini”（如圖）并保存到C盤，覆蓋掉原來的boot.ini文件，然后重啟電腦即可。
如果不能進(jìn)入系統(tǒng)，你可以使用Windows PE啟動，在Windows PE里修改C盤的boot.ini文件?；蛘呤褂脝颖P啟動進(jìn)入DOS或者故障恢復(fù)控制臺，輸入“Copy Con C:\boot.ini”回車，按上面的Boot.ini文件內(nèi)容及格式，逐行輸入，輸入一行回車一次，全部輸完后，按下快捷鍵“Ctrl+Z”，此時(shí)會出現(xiàn)^Z的提示，再回車，提示“1 file(s) copied”，boot.ini文件建立成功，重啟系統(tǒng)即自動正常進(jìn)入。
董師傅提示：如果系統(tǒng)在啟動時(shí)提示無法找到hal.dll文件而無法進(jìn)入桌面和安全模式，這個(gè)故障主要是因?yàn)閎oot.ini文件出錯(cuò)導(dǎo)致的。按照上述的方法，使用正常的boot.ini覆蓋掉有問題的boot.ini文件或者重新編寫boot.ini文件也可以解決問題。
故障3. 系統(tǒng)登錄用戶密碼忘記 【故障現(xiàn)象】有的人在使用電腦時(shí)，經(jīng)常是昨天改了Windows XP的系統(tǒng)登錄密碼，今天便忘記了密碼，把自己鎖在“門外”。
【故障解決】重新啟動計(jì)算機(jī)，不停按F8鍵調(diào)出高級啟動選項(xiàng)菜單，選擇“帶命令行的安全模式”，單擊“administrator”，進(jìn)入命令行模式。輸入命令：“net user 系統(tǒng)登錄用戶名 123456 /add”，強(qiáng)制將系統(tǒng)登錄用戶的密碼更改為“123456”?；蛘咻斎朊睢皀et user aaaa 123456 /add”新建一個(gè)用戶aaaa（密碼為123456），接著輸入“net localgroup administrators abcdef /add”命令將用戶aaaa提升為系統(tǒng)管理員。重新啟動計(jì)算機(jī)，就可以用更改后的密碼“123456”正常登錄系統(tǒng)了。
注意：上述的方法不能找回密碼，只能修改密碼。如果硬盤使用EFS加密，會破壞EFS加密，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
故障4. Windows XP進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)就重啟 【故障現(xiàn)象】由于kernel32.dll文件丟失或者被破壞，導(dǎo)致Windows XP在啟動到一半就重新啟動，沒有辦法進(jìn)入系統(tǒng)。
【故障分析】對于這類的情況，只要使用正常的文件替換掉或者恢復(fù)回去即可解決問題。
【故障解決】把Windows XP的安裝光盤放進(jìn)光盤，啟動故障恢復(fù)控制臺，在命令提示符中，輸入cd system32并回車；再輸入ren kernel32.dll kernel32.old并回車；再輸入map并回車；最后輸入expand x:i386kernel32.dl_并回車（“x:”是光驅(qū)盤符），將kernel32.dl_文件從光盤解壓到硬盤上替換掉被破壞的kernel32.dll文件。輸入“exit”并回車重新啟動電腦即可正常啟動Windows XP了。
故障5. 注冊表被損壞導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常啟動 【故障現(xiàn)象】由于種種原因，導(dǎo)致Windows XP的注冊表損壞，Windows XP無法正常啟動。【故障分析】注冊表受損是十分常見的情況。只要啟動故障恢復(fù)控制臺，用delete命令刪除原來的注冊表文件，然后將注冊表文件從Windows XP的安裝光盤\windows\repair目錄復(fù)制到System32\Config文件夾中。完成此過程之后將創(chuàng)建一個(gè)新注冊表，Windows XP會使用這個(gè)新的注冊表啟動。美中不足的是，新的注冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創(chuàng)建并保存的，因此，Windows XP安裝完成之后進(jìn)行的任何更改和設(shè)置都將丟失。
【故障解決】進(jìn)入故障恢復(fù)控制臺，把Windows XP的安裝光盤放進(jìn)光驅(qū)（x:），鍵入下列幾行命令，并在每行之后按 Enter 鍵：
delete c:\windows\system32\config\system
delete c:\windows\system32\config\software
delete c:\windows\system32\config\sam
delete c:\windows\system32\config\security
delete c:\windows\system32\config\default
copy x:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system
copy x:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software
copy x:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam
copy x:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security
copy x:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default
故障6. “最后一次正確的配置”出錯(cuò)了 【故障現(xiàn)象與分析】在Windows XP發(fā)生一些故障如藍(lán)屏了，此時(shí)重新啟動計(jì)算機(jī)，按F8鍵調(diào)出高級啟動選項(xiàng)菜單，選擇“最后一次正確的配置”一般能解決很多問題。但如果連“最后一次正確的配置”也無法使用，出現(xiàn)一條錯(cuò)誤信息“Windows NT could not start because the following file is missing or corrupt :\WINDOWS\System32\Config\System\Hardware profile\Last known Good menu”，那就麻煩了，這個(gè)問題一般是注冊表被破壞導(dǎo)致的。
【故障解決】進(jìn)入故障恢復(fù)控制臺，使用CD命令進(jìn)入C:\WINDOWS\repair目錄，運(yùn)行“copy *.* C:\windows\system32\config”命令，調(diào)用剛開始安裝Windows XP時(shí)的注冊表文件覆蓋掉受損的注冊表文件。此注冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創(chuàng)建并保存的，因此，安裝程序完成之后進(jìn)行的任何更改和設(shè)置都將丟失。
故障7. Windows 2000/XP雙系統(tǒng)中無法啟動Windows XP 【故障現(xiàn)象】在C盤原有Windows XP基礎(chǔ)上安裝了Windows 2000到D盤，Windows 2000安裝完成后，重啟后找不到Windows XP，無法進(jìn)入Windows XP，只能進(jìn)入Windows 2000。
【故障分析】無法啟動Windows XP，是因?yàn)榘惭bWindows 2000后，其Windows 2000引導(dǎo)程序按照原來的運(yùn)行模式去加載Windows XP，而Windows XP在引導(dǎo)時(shí)已做了修改，Windows 2000引導(dǎo)時(shí)找不到已做的修改，自然Windows XP無法啟動。
【故障解決】將Windows XP修改的文件復(fù)制到硬盤上即可解決。具體操作：先用Windows 2000啟動計(jì)算機(jī)，再將Windows XP安裝光盤中I386文件夾下的NTLDR、Bootfont.bin和Ntdetect.com文件復(fù)制到系統(tǒng)盤C盤的根目錄下，重啟Windows XP即可。
故障8. 安裝了Vista后Windows XP無法啟動 【故障現(xiàn)象】一臺計(jì)算機(jī)原先安裝了Windows XP，然后又安裝了Windows Vista組成雙系統(tǒng)，結(jié)果Windows XP系統(tǒng)不能啟動。
【故障分析】Windows XP不能啟動的原因是Windows Vista在安裝后把系統(tǒng)啟動分區(qū)根目錄下的Windows XP啟動文件覆蓋了，當(dāng)然Windows XP就不能啟動了。
【故障解決】使用Windows XP安裝光盤啟動計(jì)算機(jī)，當(dāng)屏幕提示“歡迎使用安裝程序”時(shí)，按下“R”鍵啟動故障恢復(fù)控制臺，輸入“BOOTCFG／ADD”命令并回車，會開始自動掃描出計(jì)算機(jī)安裝了的所有操作系統(tǒng)并顯示出來，掃描完成后輸入“Bootcfg /rebuild”命令并回車，完成提示后按Y鍵。最后，在“輸入加載識別符”后輸入丟失的啟動菜單項(xiàng)，在“輸入OS加載選項(xiàng)”后輸入“fastdetect”后回車，即可找到多系統(tǒng)菜單。
故障9. Update更新補(bǔ)丁時(shí)提示“IEXPLORE錯(cuò)誤” 【故障現(xiàn)象】使用Windows XP的Windows Update更新補(bǔ)丁時(shí)，Windows XP提示“IEXPLORE錯(cuò)誤”。
【故障分析】有可能是Windows Update升級相關(guān)文件wuv3is.dll出錯(cuò)導(dǎo)致故障的發(fā)生。
【故障解決】單擊“開始→運(yùn)行”，輸入“regsvr32 /u wuv3is.dll”（如圖）卸載wuv3is.dll，接著進(jìn)入C:\Program Files\Windows Update目錄刪除wuv3is.dll文件。最后重新執(zhí)行Windows Update操作，不用擔(dān)心，Windows XP會重新生成wuv3is.dll文件，錯(cuò)誤提示也不會再彈出。
Windows藍(lán)屏、黑屏篇 計(jì)算機(jī)雖然給我們的生活帶來眾多的好處，可是它也會經(jīng)常發(fā)發(fā)小脾氣，比如給我們個(gè)藍(lán)臉、黑臉什么的，當(dāng)然我們也有辦法讓它的藍(lán)臉和黑臉變成我們熟悉的Windows XP界面，其解決問題的總體思路如下：先硬件后軟件。按照以下順序逐步檢查存在的問題：電源→內(nèi)存→硬盤→顯卡→驅(qū)動→軟件Bug→系統(tǒng)Bug→系統(tǒng)不兼容→軟件沖突→病毒。
故障1. Windows XP藍(lán)屏 Windows XP藍(lán)屏了，一般情況下，只要重新啟動電腦，按F8鍵調(diào)出高級啟動選項(xiàng)菜單，選擇“最后一次正確配置”即可恢復(fù)正常。如果每次運(yùn)行某個(gè)軟件就藍(lán)屏了，則說明了這個(gè)軟件有問題，建議升級該軟件或者卸載掉。如果是一開機(jī)就藍(lán)屏，則有可能是驅(qū)動或其它自啟動程序有問題，此時(shí)可以進(jìn)入安全模式試試看，若能正常進(jìn)入安全模式，可以確定是系統(tǒng)服務(wù)、驅(qū)動或其它自啟動程序有問題，此時(shí)可以在安全模式里禁止它們自啟動或者將它們卸載掉。如果連進(jìn)入安全模式也會藍(lán)屏，在排除硬件問題后，我們需要記錄下藍(lán)屏中停機(jī)碼，一般是最前面的“***STOP 0x0000001E”中的“0x0000001E”，然后用其它的電腦上網(wǎng)，將停機(jī)碼“0x0000001E”作為關(guān)鍵字搜索，了解停機(jī)碼的含義，尋求解決方法。
故障2. 啟動Windows XP時(shí)計(jì)算機(jī)無反應(yīng)且黑屏 【故障現(xiàn)象】正常關(guān)機(jī)后，打開計(jì)算機(jī)在啟動Windows XP2時(shí)無反應(yīng)，并且出現(xiàn)黑屏，反復(fù)開關(guān)幾次均是如此。
【故障分析】由于完全黑屏，首先考慮顯示器和電源的問題，然后再依次考慮CPU和系統(tǒng)兩個(gè)原因。當(dāng)系統(tǒng)的驅(qū)動程序或者某個(gè)服務(wù)出現(xiàn)問題，比如禁用了3D加速或升級顯卡驅(qū)動程序、顯卡的驅(qū)動程序與顯卡不兼容等都可能造成黑屏，其次當(dāng)硬件中的顯示器損壞、顯卡損壞、顯卡接觸不良、內(nèi)存損壞或者接觸不好、硬盤損壞，都有可能造成黑屏。
【故障解決】首先更換顯示器，故障依舊。格式化硬盤重啟計(jì)算機(jī)，能看到光盤引導(dǎo)的內(nèi)容且正常安裝系統(tǒng)，則系統(tǒng)的軟件問題可能性大；但如果重啟看不到光盤引導(dǎo)的內(nèi)容就黑屏，則可能是硬件問題。這時(shí)就需要拆開計(jì)算機(jī)內(nèi)部主機(jī)，依次檢查內(nèi)存、顯卡、CPU等硬件，其中數(shù)據(jù)線也是不容馬虎的?？梢杂糜布鼡Q法來一一確認(rèn)，找出問題的癥結(jié)更換即可。
董師傅提示：灰塵也是黑屏的一大殺手，特別是用久了的計(jì)算機(jī)，當(dāng)你在用上述方法測試都是無誤時(shí)，可以考慮用吹風(fēng)機(jī)清潔計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵，有時(shí)也能解決問題。
桌面故障篇故障1. 無法運(yùn)行組策略 【故障現(xiàn)象及分析】我們有時(shí)候會碰到組策略無法啟動的故障，如果不是用戶權(quán)限不夠（需要系統(tǒng)管理員權(quán)限）導(dǎo)致的，則有可能是組策略被禁用了。
【故障解決】重新啟動計(jì)算機(jī)，在啟動時(shí)按F8鍵，選擇“帶命令行提示的安全模式”進(jìn)入系統(tǒng)，然后單擊“開始→運(yùn)行”，輸入“cmd”。在“命令提示符”對話框中輸入“mmc.exe”并回車打開“控制臺”，依次單擊“文件→添加/刪除管理單元→添加”按鈕，選中“組策略對象編輯器→添加”按鈕（如圖），“完成”后，在“控制臺”對話框里添加“‘本地計(jì)算機(jī)’策略”，然后進(jìn)去把“只運(yùn)行許可的Windows應(yīng)用程序”策略禁用。
如果連安全模式也進(jìn)不去了，可以進(jìn)入故障恢復(fù)控制臺，用CD命令依次進(jìn)入C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy目錄，運(yùn)行“del /f /q gpt.ini”命令，將組策略的設(shè)置文件gpt.ini刪除，然后重新啟動計(jì)算機(jī)即可恢復(fù)。
故障2. 系統(tǒng)托盤不顯示“安全刪除硬件”圖標(biāo) 【故障現(xiàn)象】在插入移動硬盤、U盤等USB設(shè)備時(shí)，Windows XP的系統(tǒng)托盤就會顯示一個(gè)“安全刪除硬件”圖標(biāo)?，F(xiàn)在插入U(xiǎn)SB設(shè)備后，這個(gè)“安全刪除硬件”都不顯示了
【故障解決】先插好USB設(shè)備，然后在桌面或“開始”菜單上找到“我的電腦”，鼠標(biāo)右鍵單擊，選擇“屬性”打開“系統(tǒng)屬性”對話框。單擊“硬件→設(shè)備管理器”按鈕，展開“磁盤驅(qū)動器”，雙你插入的USB設(shè)備。在“策略”選項(xiàng)卡上，單擊“為提高性能而優(yōu)化”下面的“安全刪除硬件”鏈接安全刪除USB設(shè)備后，再次插入U(xiǎn)SB設(shè)備時(shí)，“安全刪除硬件”圖標(biāo)就會重新顯示了。
故障3. 系統(tǒng)托盤的音量圖標(biāo)啟動時(shí)不出現(xiàn) 【故障現(xiàn)象】Windows XP SP2每次啟動后，系統(tǒng)托盤里總是不顯示音量圖標(biāo)。每次都要進(jìn)入控制面板的“聲音和音頻設(shè)備 屬性”里將已經(jīng)選中的“將音量圖標(biāo)放入任務(wù)欄”取消選中然后再重新選中，音量圖標(biāo)才會出現(xiàn)。
【故障解決】在“運(yùn)行”對話框中輸入“regedit”并回車打開注冊表編輯器，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，然后在右側(cè)的窗口右擊新建一個(gè)字符串值“Systray”，雙擊該鍵值，編輯其值為“c:\windows\system32\Systray.exe”，然后重啟計(jì)算機(jī)，讓W(xué)indows XP啟動時(shí)自動加載systray.exe。此外，還可以在下載“XP任務(wù)欄修復(fù)工具”試試看。
故障4. 桌面消失 【故障現(xiàn)象】啟動Windows操作系統(tǒng)后，桌面沒有任何圖標(biāo)。
【故障分析】大多數(shù)情況下，桌面圖標(biāo)無法顯示是由于系統(tǒng)啟動時(shí)無法加載explorer.exe，或者explorer.exe文件被病毒、廣告破壞也可以造成桌面空白或無圖標(biāo)。
【故障解決】首先手工加載explorer.exe文件，打開注冊表編輯器，依次展開“我的電腦\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micrososft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon\Shell”（圖4)，如果沒有則可以按照這個(gè)路徑在shell后新建一個(gè)explorer.exe（圖5）。再到其它好的計(jì)算機(jī)上復(fù)制一個(gè)explorer.exe文件到本機(jī)，重啟計(jì)算機(jī)即可。
如果故障依舊，則要考慮是病毒或者流氓軟件引起的。先用殺毒軟件查殺，未解決故障則可能是由于安裝了一個(gè)名為“Dynamic Desktop Media”的軟件造成的。按下“Ctrl+Alt+del”打開“任務(wù)管理器”，切換到“進(jìn)程”選項(xiàng)卡找到“SYSU.EXE”進(jìn)程，右鍵選中它“結(jié)束進(jìn)程”。并且刪除C:\Program Files\ddm文件夾，和注冊表中所有含有“ddm”的值后，桌面圖標(biāo)即可恢復(fù)正常。
網(wǎng)絡(luò)故障篇故障1. 本地連接受限制或無連接 【故障現(xiàn)象】每次進(jìn)入Windows XP系統(tǒng)時(shí)，就會彈出一個(gè)提示“本地連接 受限制或無連接”，并且網(wǎng)絡(luò)連接上有個(gè)黃色的感嘆號。
【故障分析】如果是內(nèi)網(wǎng)，就檢查一下內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器是否分配了IP給電腦，或者是否要手動指定IP？如果是ADSL撥號上網(wǎng)，那么在網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是“自動獲得IP地址”的情況下，如果獲取不到IP就會這樣。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器只會分配一個(gè)IP給ADSL的虛擬網(wǎng)卡，不會分配給那個(gè)網(wǎng)卡一個(gè)IP。
【故障解決】最簡單的方法就是在系統(tǒng)托盤上鼠標(biāo)右鍵單擊該網(wǎng)卡，單擊“狀態(tài)→屬性”按鈕打開本地連接屬性對話框，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡上去掉“此連接被限制或無連接時(shí)通知我”選項(xiàng)前面的“√”。但是這樣做會使Windows XP在每次開機(jī)的時(shí)候會搜索DHCP服務(wù)器，以獲得動態(tài)IP，從而影響到啟動系統(tǒng)的速度。最好的方法就是除了去掉“此連接被限制或無連接時(shí)通知我”選項(xiàng)前面的“√”，接著“此連接使用下列項(xiàng)目”中雙擊“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，選中“使用下面的IP地址”，然后輸入比如192.168.1.1（IP地址）、255.255.255.0（子網(wǎng)掩碼），手動指定IP，以加快Windows XP的啟動速度。
故障2. Windows XP無法建立正確的連接 【故障現(xiàn)象】在Windows XP下建立網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，提示連接錯(cuò)誤。
【故障分析】這類故障我們一般從登錄密碼錯(cuò)誤、網(wǎng)卡的軟、硬件是否有問題來考慮。
【故障解決】首先，啟動IE瀏覽器，單擊“工具/Internet選項(xiàng)”，切換到“連接”選項(xiàng)卡，輸入密碼完成；若故障依舊，再查看網(wǎng)卡的軟、硬件。右擊桌面“我的電腦”，選擇“屬性/硬件”，單擊“設(shè)備管理器”，在打開的界面查看網(wǎng)卡是否有黃色的感嘆號，如果有黃色感嘆號，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果再不能解決故障，則將網(wǎng)卡驅(qū)動卸載后重裝安裝。安裝完成后，仍不能正常連接的，可以雙擊該連接，在“屬性”中設(shè)置“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”的IP地址和子網(wǎng)掩碼，在硬件、系統(tǒng)均正常的情況下，應(yīng)該可以正常連接了。
故障3. 無法使用新建連接向?qū)?/strong>
【故障現(xiàn)象】由于更換了電信的寬帶，需要重新建立寬帶連接，于是在“網(wǎng)絡(luò)連接”上使用“新建連接向?qū)А眮硇陆▽拵нB接，不知何故，上面的“用撥號調(diào)制解調(diào)器連接”和“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”是灰色的不可選狀態(tài)。
【故障解決】在“運(yùn)行”對話框中輸入“services.msc”并回車，在“服務(wù)”對話框右側(cè)的窗格中找到Remote Access Connection Manager（如圖），雙擊Remote Access Connection Manager，將它的啟動類型更改為“手動”，接著單擊“啟動”按鈕啟動該服務(wù)即可（如圖）。
故障5.Windows XP 內(nèi)置的驅(qū)動與網(wǎng)卡不兼容
【故障現(xiàn)象】由于要設(shè)置電腦為代理服務(wù)器上網(wǎng)，于是加裝了D-Link DFE-530TX網(wǎng)卡作為第二網(wǎng)卡，安裝好。開機(jī)進(jìn)入Windows XP，Windows XP認(rèn)出網(wǎng)卡并自動安裝了驅(qū)動，結(jié)果系統(tǒng)不能正常啟動。
【故障分析】電腦此前沒有做過什么操作，僅僅是安裝了網(wǎng)卡的驅(qū)動。由于DFE530TX網(wǎng)卡的版本有很多，有D-Link品牌的，也有Legend品牌的；還分Rev A、B、C等版本，不同型號的產(chǎn)品使用不同的驅(qū)動程序，品牌型號不匹配時(shí)很容易出現(xiàn)問題。而Windows XP自作聰明地為網(wǎng)卡自動安裝自己的驅(qū)動，導(dǎo)致硬件與驅(qū)動程序不匹配，結(jié)果系統(tǒng)出現(xiàn)故障。
【故障解決】重新啟動計(jì)算機(jī)，按F8鍵進(jìn)入安全模式。鼠標(biāo)右鍵單擊“我的電腦”，單擊“屬性”命令打開“系統(tǒng)屬性”對話框。單擊“硬件→設(shè)備管理器”按鈕，找到該網(wǎng)卡，鼠標(biāo)右鍵單擊，選擇“禁用”網(wǎng)卡禁用。然后重新啟動計(jì)算機(jī)，看看Windows XP是否恢復(fù)正常。如果Windows XP正常了，則說明是驅(qū)動的問題，可以安裝網(wǎng)卡自帶的Windows XP驅(qū)動來解決該問題。
無法刪除文件及各類文件丟失故障篇
故障1. 丟失系統(tǒng)還原點(diǎn)
【故障現(xiàn)象】系統(tǒng)出現(xiàn)問題，想通過系統(tǒng)還原功能重新恢復(fù)系統(tǒng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)還原點(diǎn)沒有了。
【故障分析】造成系統(tǒng)還原點(diǎn)丟失的原因大致有以下四點(diǎn)：一是驅(qū)動器磁盤空間不足；二是非正常開關(guān)機(jī)；三是曾經(jīng)使用“磁盤清理”，在“其他選項(xiàng)”下面清理過“系統(tǒng)還原”。四是默認(rèn)還原點(diǎn)保留時(shí)間是90天，超出90天自動刪除。
【故障解決】針對以上四點(diǎn)原因，只有第一個(gè)原因能夠找回原來的系統(tǒng)還原點(diǎn)，其他的都無法恢復(fù)了。如果系統(tǒng)已彈出“磁盤空間不足”提示，那么就應(yīng)該釋放足夠的磁盤空間出來，這樣“系統(tǒng)還原”才能重新監(jiān)視系統(tǒng)，并在此點(diǎn)創(chuàng)建一個(gè)自動“系統(tǒng)檢查點(diǎn)”。
故障2. 找不到Rundll32.exe
【故障現(xiàn)象】打開控制面板等各種應(yīng)用程序、啟動系統(tǒng)時(shí)彈出窗口提示“Rundll32.exe文件找不到”、“Rundll32.exe找不到應(yīng)用程序”和“Windows cannot find C:\Windows\Rundll32.exe make sure you typed the name correctly and try again.”。
【故障分析】rundll32.exe用于在內(nèi)存中運(yùn)行DLL文件，用于需要調(diào)用DLLs的程序。它們會在應(yīng)用程序中被使用?？梢哉f，rundll32.exe對Windows XP系統(tǒng)的正常運(yùn)行是非常重要的。但rundll32.exe很脆弱，容易受到病毒的攻擊，殺毒軟件也會誤將RunDll32.exe刪除，導(dǎo)致Rundll32.exe 文件丟失或損壞。要解決此問題，只要從Windows XP 安裝光盤中將Rundll32.exe文件還原到硬盤即可。
【故障解決】將 Windows XP 的安裝光盤放入光驅(qū)，單擊“開始”菜單→“運(yùn)行”命令，輸入“expand X:\i386\rundll32.ex_ c:\windows\system32\rundll32.exe”（其中“X：”是光驅(qū)的盤符）并回車，然后重新啟動計(jì)算機(jī)。此外，也可以從跟別的安裝了同一版本、同一語言的Windows XP的電腦上復(fù)制rundll32.exe到c:\windows\system32下。
故障3. DLL文件丟失或出錯(cuò)
【故障現(xiàn)象】打開應(yīng)用程序時(shí)，Windows XP提示某DLL文件丟失或者出錯(cuò)。
【故障分析】DLL文件的名稱為動態(tài)鏈接庫文件，一般存在于Windows\system32文件夾下。DLL文件丟失或者出錯(cuò)的主要原因有幾種，一是安裝軟件時(shí)強(qiáng)行替換了DLL文件；二是卸載軟件時(shí)誤將DLL文件也卸載掉；三是誤刪除。這種故障一般可以通過Windows XP自帶的“系統(tǒng)文件檢查器”來解決
【故障解決】在“運(yùn)行”中輸入“CMD”打開“命令提示符”。在“命令提示符”里直接輸入“sfc”回車即可啟動“系統(tǒng)文件檢查器”（如圖）。一般情況下執(zhí)行“sfc /scannow”就可以對DLL文件進(jìn)行恢復(fù)了。
董師傅提示：如果用sfc/scannow還是出錯(cuò)的話，可以使用系統(tǒng)還原功能來恢復(fù)系統(tǒng)試試看。
其他故障篇
故障1. Windows XP運(yùn)行速度變慢
Windows XP系統(tǒng)使用時(shí)間長了，我們就會感覺Windows XP運(yùn)行的速度變得越來越慢。這其中的原因有很多，主要是所安裝的軟件越來越多，導(dǎo)致注冊表日趨增大、臃腫，垃圾文件也會日益增多。因此，我們只要清理掉這些注冊表冗余內(nèi)容、系統(tǒng)里的冗余DLL文件等就可以讓W(xué)indows XP的運(yùn)行速度變快了。而清理方法就是使用Windows XP 自帶的“磁盤清理”工具，首先在“運(yùn)行”中輸入“cleanmgr /sageset:99”打開“磁盤清理設(shè)置”（如圖），設(shè)置好垃圾文件清理選項(xiàng)。然后單擊“開始→所有程序→附件→系統(tǒng)工具→磁盤清理”，選擇要清理的驅(qū)動器如系統(tǒng)分區(qū)C盤清理即可。
董師傅提示：在“運(yùn)行”中輸入“cleanmgr /sagerun:99”，系統(tǒng)就會啟動多個(gè)“磁盤清理”程序同時(shí)清理多個(gè)分區(qū)。
經(jīng)常添加刪除程序，或者來回移動文件、文件夾，會導(dǎo)致硬盤出現(xiàn)不少磁盤碎片，Windows XP也會因此變慢。對此，建議每個(gè)月打開“開始”菜單“系統(tǒng)工具”里的“磁盤碎片整理程序”，對磁盤進(jìn)行碎片整理（如圖）。
故障2. 復(fù)制文件時(shí)提示“循環(huán)冗余檢查”
【故障現(xiàn)象】在復(fù)制電腦里的一些視頻文件到別的文件夾上，復(fù)制到某一進(jìn)度時(shí)，速度就會越來越慢，最后Windows XP SP2彈出錯(cuò)誤提示“無法復(fù)制：數(shù)據(jù)錯(cuò)誤（循環(huán)冗余檢查）”，重復(fù)幾次，仍然如此。但視頻文件打開播放卻是沒有問題的。
【故障分析】視頻文件雖然能播放，但實(shí)際上已經(jīng)損壞了，所以CRC錯(cuò)誤了，復(fù)制自然失敗。可以試試對視頻文件所在的磁盤分區(qū)進(jìn)行掃描修復(fù)錯(cuò)誤，看看能不能解決問題。
【故障解決】打開“我的電腦”，右擊視頻文件所在的磁盤分區(qū)（如圖），選擇“屬性→工具→開始檢查”按鈕，選中“自動修復(fù)文件系統(tǒng)錯(cuò)誤”（如圖）即可。
故障3. 硬盤分區(qū)打不開
【故障現(xiàn)象】鼠標(biāo)左鍵雙擊磁盤盤符打不開，只有右鍵單擊磁盤盤符選擇“打開”命令才能打開。
【故障分析】硬盤打不開主要從以下兩方面分析：如果硬盤上感染了隱藏的autorun.inf，首先判斷是中了病毒；如果沒有則考慮是Exploer文件出錯(cuò)，需要重新編輯。
【故障解決】第一步：升級更新殺毒軟件的病毒庫到最新的，然后重新啟動計(jì)算機(jī)進(jìn)入安全模式查殺病毒。第二步：如果故障依舊，再打開任意一個(gè)文件夾，單擊“工具→文件夾選項(xiàng)→查看”（如圖），在上面選中“顯示所有文件和文件夾”，取消“隱藏已知文件類型的擴(kuò)展名”和“隱藏受保護(hù)的操作系統(tǒng)文件（推薦）”這二個(gè)選項(xiàng)的選擇，在各個(gè)磁盤分區(qū)根目錄中查看是否有autorun.ini文件（如圖），如果有則手工刪除。
董師傅提示：如果懷疑是AutoRun.inf病毒導(dǎo)致的問題，但按照上述的方法仍然看不到AutoRun.inf文件，可以打開注冊表編輯器，展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\NOHIDDEN，在右側(cè)雙擊CheckedValue，將其鍵值改成１。如果能看到AutoRun.inf文件，則說明了病毒修改了注冊表，
第三步：如果沒有autorun.ini文件，則單擊“工具→文件夾選項(xiàng)→文件類型”，選中“驅(qū)動器”，單擊“高級”，單擊“編輯文件類型”對話框中的“新建”，分別在“操作”和“用于執(zhí)行操作的應(yīng)用程序”框后填入“Open”和瀏覽找到的“explorer.exe”文件，單擊“確定”完成后，重啟計(jì)算機(jī)應(yīng)該就可以解決問題了。
故障4. 各分區(qū)里的文件被病毒隱藏了
【故障現(xiàn)象】電腦不小心中了病毒，雖然已經(jīng)使用瑞星殺毒軟2007將病毒查殺光了。但問題仍然沒有解決，硬盤各分區(qū)有很多文件被隱藏了，注冊表也被鎖定了?！拔募A選項(xiàng)”里的“顯示所有文件和文件夾”選項(xiàng)是打開的、“隱藏受保護(hù)的操作系統(tǒng)文件”選項(xiàng)是關(guān)閉的，還是看不到被隱藏的文件。不得已，重裝了Windows XP系統(tǒng)，還是看不到被隱藏的文件。
【故障解決】①重裝系統(tǒng)后，除系統(tǒng)分區(qū)外，不要去讀取其他的分區(qū)，先使用最新的殺毒軟件如卡巴斯基查殺一遍。②在“運(yùn)行”中輸入“cmd”并回車打開命令提示符。③先輸入“C：”并回車，接著輸入“attrib C:\*.* -h /s”并回車。輸入“dir /a”并回車看看能否看到文件名。如果能看到文件名，則按照上述的步驟處理各分區(qū)；如果不能看到文件名，則有可能是中了fun.xls.exe病毒，繼續(xù)第4步。④重新啟動電腦進(jìn)入安全模式，刪除C:\WINDOWS\system32\SocksA.exe 文件。右鍵打開各分區(qū)，將分區(qū)根目錄下的autorun.inf和tel.xls.exe 刪除。⑤打開注冊表編輯器，依次進(jìn)入HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\windows\CurrentVersion\explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL，在右側(cè)找到CheckedValue，雙擊它，將其鍵值設(shè)為1（十六進(jìn)制）。如果找不到CheckedValue，則鼠標(biāo)右鍵單擊右邊的窗格空白處，新建一個(gè)DWORD值，重命名該DWORD值為heckedValue，鍵值為1。
延伸閱讀：Windows XP常見故障診斷思路
在使用Windows XP系統(tǒng)時(shí)，我們難免會遇到各種各樣的錯(cuò)誤和問題。此時(shí)我們要做的不是“手足無措”，而是知道怎么排查故障，怎么解決問題。現(xiàn)在我們來分析主要是哪些情況導(dǎo)致Windows XP出現(xiàn)故障，這些故障又該怎么解決。
1．第三方軟件導(dǎo)致的故障
有些軟件的程序編寫不完善，在安裝或卸載時(shí)會修改Windows XP的設(shè)置，或者誤將正常的系統(tǒng)文件刪除，導(dǎo)致Windows XP出現(xiàn)問題。還有就是軟件與Windows XP系統(tǒng)、軟件與軟件之間也易發(fā)生兼容性問題。若發(fā)生軟件沖突、與系統(tǒng)兼容的問題，只要將其中一個(gè)軟件退出或者卸載掉即可；若是殺毒軟件導(dǎo)致無法正常運(yùn)行，可以試試關(guān)閉殺毒軟件的監(jiān)控功能看看。另外，還應(yīng)該熟悉自己安裝的常用工具的設(shè)置，避免無謂的假故障。
2．病毒、木馬、惡意程序入侵導(dǎo)致的故障
有很多惡意程序、病毒、木馬會通過網(wǎng)頁、捆綁安裝軟件的方式強(qiáng)行或秘室入侵用戶的電腦，然后強(qiáng)行修改用戶的網(wǎng)頁瀏覽器主頁、軟件自動啟動選項(xiàng)、安全選項(xiàng)等設(shè)置，強(qiáng)行彈出廣告，或者做出其他干擾用戶操作、大量占用系統(tǒng)資源行為。導(dǎo)致Windows XP發(fā)生各種各樣錯(cuò)誤和問題。比如無法上網(wǎng)、無法進(jìn)入系統(tǒng)、頻繁重啟、很多程序打不開等等。
要避免這些情況的發(fā)生，我們最好安裝360安全衛(wèi)士，再加上網(wǎng)絡(luò)防火墻如ZoneAlarm和病毒防護(hù)軟件。如果已經(jīng)中招了，則使用殺毒軟件進(jìn)行查殺，并按照文章中介紹的方法去修復(fù)系統(tǒng)。
3．誤操作、優(yōu)化清理…
