隨著智能手機的快速普及和網(wǎng)絡(luò)速度的不斷提高，手機已成為人類不可或缺的外掛器官，每天使用手機的時長在3-6小時。
這種改變帶來的影響不僅體現(xiàn)在日常生活中，比如查看資訊、工作、社交和購物，還將徹底改變消費方式，重塑零售形態(tài)。
過去，人們每天的生活和工作都離不開線下，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們可以從家里完成大部分生活需求，比如在團購平臺點外賣，社區(qū)團購平臺買菜，電商平臺購物，社交平臺交友和社交媒體平臺看內(nèi)容。
特別是在當(dāng)前疫情防控背景下，宅在家里已經(jīng)成為人們的一種生活方式和常態(tài)，這也加速了線下門店倒閉的趨勢，尤其是連鎖類的餐飲、服裝和大型購物中心將受到?jīng)_擊。
因此，如果實體店想要生存下去，就必須把店鋪搬到手機里，讓消費者隨時隨地能夠接觸到。利用社交媒體平臺，特別是某信社交軟件，可以創(chuàng)建服務(wù)號和小程序，打造線上店鋪。這種方式可以讓實體店與顧客產(chǎn)生實時連接，通過第三方軟件應(yīng)用打造線上的商品售賣平臺。
依托公眾號+小程序的方式可以輸出內(nèi)容引流，借助社群做粉絲運營，利用直播做線上銷售，利用小程序作為商品載體實現(xiàn)線上的變現(xiàn)。同時，實體店也可以依托支付軟件作為載體，在顧客的手機里開店，提升整體的效率和業(yè)績。
隨著社交媒體平臺和自媒體的不斷發(fā)展，品牌連鎖企業(yè)也可以通過線上圈粉和打造自營式商城的方式，依托短視頻、長視頻、圖文等不同的方式，通過個人IP、產(chǎn)品的功能和使用場景，企業(yè)的文化等內(nèi)容進行宣傳和營銷。社交媒體平臺為傳統(tǒng)商業(yè)模式中的電視和報紙，提供宣導(dǎo)的作用，然后在線上店、線下店等不同的渠道進行銷售。
與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同的是，在自媒體時代，個人IP作為信任背書，依托內(nèi)容做營銷，利用社交媒體平臺作為最大的賣場。人們的生活習(xí)慣的改變，要求零售實體店在用戶的手機里開店，同時，私域流量的管理也變得尤為重要。
社交平臺+公眾號+小程序=私域商城，適合零售實體店。支付平臺+小程序=私域商城，適合零售與服務(wù)業(yè)。短視頻、長視頻、圖文平臺+小店=公域商城，適合連鎖企業(yè)。各種銷售模式可以根據(jù)實際情況進行選擇和應(yīng)用，同時也可以同時運用三種模式，實現(xiàn)線上線下的融合發(fā)展。
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