隨著疫情的常態(tài)化，人們的生活方式和消費(fèi)方式也在發(fā)生變化，室內(nèi)消費(fèi)量不斷增加，而戶外消費(fèi)量減少，這也導(dǎo)致了大量實(shí)體店面臨倒閉的局面。在面對(duì)這樣的困境時(shí)，我們需要認(rèn)真思考如何轉(zhuǎn)型升級(jí)才能重新逆襲。
有三個(gè)核心內(nèi)容需要我們深入探討：
一、直播只能救急，不能救命。雖然直播帶貨是2020年最火爆的經(jīng)營(yíng)模式，但大部分實(shí)體店并沒(méi)有具備IP的價(jià)值和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，只能在直播帶貨的浪潮中打醬油。而想要持續(xù)賣貨，需要不斷付費(fèi)，不能實(shí)現(xiàn)真正的救命。
二、數(shù)字化才是未來(lái)的發(fā)展方向。實(shí)體店倒閉的真正原因是產(chǎn)能過(guò)剩和同質(zhì)化，而在市場(chǎng)供大于需且受疫情影響的情況下，實(shí)體店要做的不是直播而是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)實(shí)體門(mén)店為入口，把進(jìn)店消費(fèi)的客戶導(dǎo)入小程序或者APP，與客戶建立實(shí)時(shí)連接，實(shí)現(xiàn)客戶向用戶的轉(zhuǎn)化，清楚地了解用戶是誰(shuí)，需要什么，然后根據(jù)不同的人群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升復(fù)購(gòu)率和用戶的價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，可以運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中臺(tái)，把整個(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)信息、銷售、財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及用戶等數(shù)據(jù)聚合在一起，形成可視化的數(shù)字。
三、需要整個(gè)組織的調(diào)整。對(duì)于連鎖類的實(shí)體企業(yè)而言，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中不僅需要有線下的人才，還需要有線上的人才。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以依托前端線上人才，做好用戶數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)線下團(tuán)隊(duì)做好實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)，擁有大量經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)以后，可以通過(guò)后端的人才去做供應(yīng)鏈的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的供需匹配，根據(jù)需求做訂單式生產(chǎn)，提升用戶價(jià)值，降低實(shí)體企業(yè)的損耗率。
對(duì)于夫妻店來(lái)說(shuō)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，可以通過(guò)入住線上本地服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。入駐大的平臺(tái)除了可以獲取線上流量以外，最關(guān)鍵的是可以借助平臺(tái)賦能，用更低的成本實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。如果可以通過(guò)線下和本地平臺(tái)獲取足夠多的公域流量，同時(shí)也有自己的私域流量池，那么也可以打造屬于自己的線上店，借助信息化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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