這是日進(jìn)志第 410 篇原創(chuàng)文章
小問(wèn)題，細(xì)思考
這個(gè)標(biāo)題更加準(zhǔn)確的應(yīng)該是：先滿足下屬所需，還是先完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)？同樣一個(gè)人，在主體上，前者是作為領(lǐng)導(dǎo)的身份，而后者是身為下屬的職責(zé)。
這個(gè)問(wèn)題看上去不值一提：當(dāng)然是先完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。我理解，這當(dāng)然很有道理：
我絕對(duì)不是一個(gè)信奉“官大一級(jí)壓死人”的人，但在職場(chǎng)，如上述諸原由，領(lǐng)導(dǎo)的事情為先，我差不多也一直是這樣在做的。直到最近一次跟朋友的交流。
對(duì)下屬的響應(yīng)
比你想的還重要
A 是個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，帶 5、6 個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。小公司，他直接匯報(bào)給老板。團(tuán)隊(duì)同事很新，無(wú)論是交代任務(wù)，還是監(jiān)督進(jìn)展，都需要他準(zhǔn)備甚至講解清各種來(lái)龍去脈、參考項(xiàng)目和衡量指標(biāo)。
每件任務(wù)的派出，占用他很多時(shí)間，但這的確也是很重要的工作。如果前期沒(méi)有溝通到位，同事可能做無(wú)用功，產(chǎn)出低的同時(shí)，士氣也勢(shì)必下降。而且，在老板眼里，他連同部門(mén)對(duì)公司的貢獻(xiàn)度，會(huì)下滑下落。
另一方面，老板喜歡找他商量這事那事，臨時(shí)抓著開(kāi)個(gè)會(huì)，聊個(gè)突發(fā)的想法，又怎可能拒絕得了。老板年輕又有想法，碰撞和溝通其實(shí)對(duì)他倆都不錯(cuò)，有價(jià)值。
“但是，我自己那攤事沒(méi)有時(shí)間做，感覺(jué)很為難啊?！?/span>
對(duì)下屬的響應(yīng)很重要，回路簡(jiǎn)單來(lái)看是這樣的：
溝通任務(wù)需求 – 共享背景文檔 – 定時(shí)查看進(jìn)展 – 隨時(shí)有問(wèn)題時(shí)響應(yīng)回復(fù) – 及時(shí)給予反饋 – 完成任務(wù) – 回顧及小結(jié)。
這個(gè)回路認(rèn)真做好，下一件事時(shí)，下屬自己有儲(chǔ)備，對(duì)工作和公司也更加了解，（作為領(lǐng)導(dǎo)身份的）自己參與就可以少點(diǎn)了。再幾個(gè)回路下來(lái)，下屬亦可獨(dú)當(dāng)一面。
如果將這個(gè)回路里，自己定位為即時(shí)響應(yīng)、全力支持，則需要大塊時(shí)間做任務(wù)需求、背景文檔等，可能要一上班就開(kāi)始做（通常領(lǐng)導(dǎo)還不會(huì)找的時(shí)間），或者其它工作完成后加班再做（第二天同事就可以啟動(dòng)及使用了），這兩種大塊時(shí)間投入，都是值得的。
因?yàn)檫@樣，自己就不會(huì)成為任務(wù)瓶頸里的那個(gè)“頸”，所有的人力和資源都流動(dòng)起來(lái)了，不會(huì)卡在自己一個(gè)人這里。
反過(guò)來(lái)呢？如果因?yàn)闀r(shí)間不充足沒(méi)有準(zhǔn)備好，下屬干等（何嘗不是在觀察“看！我領(lǐng)導(dǎo)好無(wú)能”），或者像無(wú)頭蒼蠅花了時(shí)間精力只輸出無(wú)用功，身心累自己，連累是集體。
對(duì)下屬輕慢的后果
比你想的要嚴(yán)重
我曾經(jīng)帶過(guò)幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，人不多，分別在京滬深。我常常在出差中，落地時(shí)身心俱疲。（瞧，給自己找借口來(lái)了）
與一位在上海的同事漸行漸遠(yuǎn)，是一件很不出奇的事。
有次在飛機(jī)上等起飛，同事完成了一項(xiàng)工作，發(fā)給我看，著急要回復(fù)。我在手機(jī)里查看后，回了她。但顯示回復(fù)沒(méi)有發(fā)出去。想想我也沒(méi)什么辦法，歪頭呼呼大睡。
幾個(gè)小時(shí)落地后，我解釋說(shuō)之前沒(méi)有信號(hào)，沒(méi)發(fā)出去。同事當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)什么。過(guò)了很久，我才知道，越累越愛(ài)在社媒上嘻哈灌水的我，臨起飛前發(fā)的搞笑微博赫然在目。
“為什么你有時(shí)間發(fā)微博，卻不給我回復(fù)？！”同事從來(lái)沒(méi)有正面這樣問(wèn)過(guò)我，但在她心中我這形象恐怕是定型了。我們的關(guān)系也越來(lái)越遠(yuǎn)了。
說(shuō)實(shí)在的，哪怕知道這是一場(chǎng)誤會(huì)，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)覺(jué)得有多大問(wèn)題：我沒(méi)錯(cuò)不是嗎？誤會(huì)誤會(huì)，又不是原因在我。
但當(dāng)我跟我朋友說(shuō)起對(duì)他響應(yīng)下屬需求的建議時(shí)，猛然照見(jiàn)當(dāng)時(shí)的自己：我做得不對(duì)。我，錯(cuò)了。
先做領(lǐng)導(dǎo)，
還是先做下屬？
像很多事情一樣，這個(gè)問(wèn)題并不需要二極管式解答。它是“看情況”，是在有大前提下自己取舍如何做的權(quán)衡。
大原則是什么？
管理者最重要的職責(zé)其實(shí)是沒(méi)有變的。我在“新手管理，咋就這么難”寫(xiě)過(guò)三方面職責(zé)：讓團(tuán)隊(duì)出業(yè)績(jī)；讓同事發(fā)揮所長(zhǎng)；幫助個(gè)體成長(zhǎng)。無(wú)論是向上，還是向下，都是在這個(gè)框架下。
自己的取舍還包括什么？
可能我們習(xí)慣了領(lǐng)導(dǎo)讓加班就加班，但為了員工第二天可以如期開(kāi)工不用等，自己主動(dòng)安排加班也很有意義啊。
自己在給出反饋意見(jiàn)時(shí)說(shuō)全，也說(shuō)透。
為什么有這個(gè)意見(jiàn) — 這可以幫助員工理解自己及上層的意圖，下次避免同樣問(wèn)題出現(xiàn)；一次提出的意見(jiàn)如果能全部高質(zhì)量完成，就可以進(jìn)入下一步成稿階段了，盡量不要下次又有新的想法冒出來(lái)（除非的確是在探索階段）。不斷有新意見(jiàn)出來(lái)，對(duì)于干活的人來(lái)講，是很痛苦的一件事的。
但，精益求精不是應(yīng)該的嗎？盡自己所能去做好一件事，很應(yīng)該。但，請(qǐng)你在提出自己看法時(shí)，深思熟慮，而不是沖動(dòng)激情，那初次意見(jiàn)就可以做到精益求精，何來(lái)不斷推翻重來(lái)；另外，我們也要明白，沒(méi)有什么一定要盡善盡美。時(shí)間成本在那里，使用時(shí)效在那里，人手和精力在那里，能做到這些既定條件下的最優(yōu)出品，就已經(jīng)是很棒的事了。再有別的更好的想法，我們下次去實(shí)現(xiàn)。（也不要激動(dòng)去想，然后就忘得光光）
來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的碎片化想法，充分消化后，可以吸收進(jìn)任務(wù)中。
但也不要二傳手一樣，有啥就倒啥，畢竟碎片溝通，很多時(shí)候也未見(jiàn)成熟，或當(dāng)下非做不可，這都牽涉到資源。但領(lǐng)導(dǎo)思考問(wèn)題的角度，他認(rèn)為什么是有效的，什么意義不大，這些在自己充分理解及認(rèn)同前提下，可以與團(tuán)隊(duì)分享。其實(shí)這也是跟著（一層看不見(jiàn)的）評(píng)價(jià)系統(tǒng)在走。
下屬的學(xué)習(xí)能力、精確度，會(huì)在一件一件具體任務(wù)里，慢慢呈現(xiàn)出來(lái)。
有代表性的問(wèn)題集中培訓(xùn)，不同的人缺啥補(bǔ)啥，每次原地踏步的人怎么辦。這既是對(duì)下屬支持和響應(yīng)問(wèn)題，又是普通性的管理問(wèn)題，我們這里就不展開(kāi)講了。
做領(lǐng)導(dǎo)的下屬，要高效、有結(jié)果；做下屬的領(lǐng)導(dǎo)，要幫助每個(gè)人發(fā)揮出自己，要跟著你有奔頭，要有擔(dān)當(dāng)。
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