“情景一：責(zé)怪
孩子：媽就是因?yàn)槟銢]有按時喊我起床，我上課遲到了。
媽媽：怎么能怪我呢？你這么大了還不會設(shè)鬧鐘？
孩子的想法：你只會責(zé)怪我，這明明是你的責(zé)任。
情景二：安慰
孩子：唉，這次考試就差兩分就可以進(jìn)前10名。
媽媽：寶貝，沒關(guān)系，下次努力就好了。
孩子的想法：這件事對我很重要，天哪，你居然說沒關(guān)系，看來你根本不關(guān)注我的努力。
情景三：轉(zhuǎn)移
孩子：爸，你知道嗎？我這次把游樂園里以前我不敢玩的項(xiàng)目都玩了一次！
爸爸：如果學(xué)習(xí)有這樣的勇氣就好了。
孩子的想法：爸爸在乎的只是我的成績，并不是我?！?/span>
談到與孩子溝通，許多父母都有這樣的感觸——與孩子不在一個頻道上。
你原本想要借機(jī)給孩子說教、安慰或者建議，結(jié)果在孩子似乎完全不能理解你的苦心，最后鬧得不愉快。
這幾天，女兒做作業(yè)比較粗心，老公完全沒有了耐心，氣憤地說：“再這樣我就狠狠地揍你一頓?！?/span>
不說還好，此話一出，女兒立馬像一個被點(diǎn)燃的火藥桶，馬上陷入對抗——哭鬧撒潑，與她爸爸對著干。
類似這樣的悲劇式溝通讓親子溝通陷入惡性循環(huán)之中——孩子懼怕、自卑，家長變本加厲地對孩子批評、指責(zé)、糾正。
為什么孩子會這樣呢？
作者Liliane（鄒璐）在《親子溝通密碼：培養(yǎng)高情商的孩子就這么簡單》（以下簡稱《親子溝通密碼》）里說出了原因——孩子拒絕溝通是為了保護(hù)自己，避免再一次被批評指責(zé)傷害。
Liliane（鄒璐）是高情商溝通力專家，具有傳奇人生的演說家，跨國商業(yè)談判首席翻譯，海外華商副會長投資人。她將20年的國際協(xié)作經(jīng)驗(yàn)及演講能力融會貫通的運(yùn)用，到商務(wù)談判，公關(guān)銷售，親子教育等人際溝通領(lǐng)域，擅長以潤物細(xì)無聲的感染力來化解沖突，創(chuàng)建合作與共贏。
《親子溝通密碼》一書共七章，講解了七個親子溝通的關(guān)鍵密碼：動態(tài)、反挫、觀察、聯(lián)結(jié)、讀心、引導(dǎo)、賦能。這七個親子溝通密碼可以幫助孩子從失敗、錯誤、沖突等讓他們感到挫敗的事件中獲得能量、解決問題、建立自信、贏得合作。
密碼1——動態(tài)：一切事物都是動態(tài)發(fā)展的，學(xué)會動態(tài)的看待孩子，看待情緒和自己，讓溝通軟著陸。
密碼2——反挫：人生中有挫折、困難、沖突和矛盾，我們應(yīng)該引導(dǎo)孩子去洞察、理解、正向思考和積極應(yīng)對這些不如意，發(fā)展更有利的心智模式，更健全的人格和價值觀體系，化“危”為“機(jī)”。
密碼3——觀察：家長關(guān)閉對孩子的評價系統(tǒng)，學(xué)會觀察孩子，讓孩子信任自己的感覺和判斷，而不是活在家長的評價里，模糊了自己。
密碼4——聯(lián)結(jié)：比大道理更重要的是情緒。理解、見證，用誠實(shí)去聯(lián)結(jié)孩子的情緒，用語言去聯(lián)結(jié)孩子的心意，陪伴孩子成長中的每一份喜悅、感動、悲傷和憂慮。
密碼5——讀心：孩子的所有行為無所謂“好”與“壞”，“是”與“非”，都只是對自己內(nèi)在需要的一種表達(dá)而已。
密碼6——引導(dǎo)：在面對問題時，都是孩子在衡量和解讀生活的意義的時刻，家長不需要用看似合情合理的說辭或者建議，企圖驅(qū)趕孩子的想法。應(yīng)該把思考的領(lǐng)地還給孩子，把成長的權(quán)利還給孩子，這樣才能從開啟他們自己的超級大腦，形成自己的獨(dú)立思考體系，擁有解決問題的能力。
密碼7——賦能：作為父母，我們要履行召喚孩子天賦的使命，讓孩子別低估了自己，讓孩子知道并體會到自己的能力，能夠給他人帶來幸福，這樣才能釋放出耀眼的光芒，真正贏得自己，贏得這個世界。
在我看來，孩子很多時候并不需要父母的建議，他只想被了解和被認(rèn)真對待。而會傾聽孩子的父母才是孩子喜歡的父母。
如何傾聽孩子呢？
Liliane（鄒璐）在《親子溝通密碼》里提到傾聽三重奏R.E.V.——
第一重R:用傾聽敘說“孩子，我在乎你”
第二重E:同理傾聽，聽到孩子心底的聲音
第三重V:聽問合一，助孩子將夢想落地
1.R:用傾聽敘說“孩子，我在乎你”
許多家長表面上似乎在傾聽孩子，但是在孩子看來并非如此。作者在書里說：“在傾聽的過程中，家長時常會擔(dān)任加油站的工作，把孩子的語言放在自己的大腦里面轉(zhuǎn)一圈，變成家長的認(rèn)知，再拋出來教育孩子?！?/span>
因此傾聽孩子的第1步，并不是沒等孩子說完，就急著拋出自己的評價，而是要學(xué)會使用“語氣詞+重復(fù)關(guān)鍵詞”這樣一個簡單的傾聽公式。
比如，前面的場景，媽媽可以運(yùn)用傾聽公式換一個說法會更好：
“場景一：
孩子：媽就是因?yàn)槟銢]有按時喊我起床，我上課遲到了。
媽媽：哎呀，就快遲到了！
語氣詞 + 關(guān)鍵詞
場景二：
孩子：唉，這次考試就差兩分就可以進(jìn)前10名。
媽媽：是啊，就差兩分。
語氣詞 + 關(guān)鍵詞
場景三：
孩子：爸，你知道嗎？我這次把游樂園里以前我不敢玩的項(xiàng)目都玩了一次！
爸爸：真的呀？都玩啦！
語氣詞 + 關(guān)鍵詞”
這樣做有什么好處呢？這樣做的可以給孩子傳遞積極的信號，那就是——我尊重你表達(dá)自己的想法和感受的權(quán)利，我尊重你的感受，我很在于你/ 你的想法。
傾聽孩子的前提首先就是尊重，不是嗎？
2.E：同理傾聽，聽到孩子心底的聲音
鄒璐在《親子溝通密碼》里說：“無論是孩子還是成年人，當(dāng)他們煩躁不安、大吼大叫或者語言尖刻、冷嘲熱諷時，我們很容易被這樣的行為激怒，但是這些讓我們不滿的行為和情緒，正是他們發(fā)出'急救式’傾聽的信號?！?/span>
同理傾聽，就是帶著自己的體貼和關(guān)心，跟著孩子的感受，去體會孩子喜、怒、哀、樂，以及想法和需求。其核心是同理心，是我們對他人的感情抱有的一種開放的態(tài)度，把自己的評價、建議擱置一旁，先讓對方把話說完。難點(diǎn)是讓孩子做他們自己。
比如說，當(dāng)孩子挑食不吃飯，或者嫌這不好吃那不好吃的時候，家里總有人說：“現(xiàn)在的孩子真是難養(yǎng)，我們以前上學(xué)想吃個早餐去上學(xué)都難，有一個饅頭就大蒜瓣就不錯了，哪里還有什么牛奶面包?！?/span>
可是，無論再怎么“賣慘”，孩子都不會感動，該挑的食還是挑。
其實(shí)當(dāng)你用同理傾聽的時候，你會發(fā)現(xiàn)，他們發(fā)牢騷的背后，其實(shí)是羨慕現(xiàn)在的孩子生活比他們以前好過太多，不僅有牛奶面包，還可以挑自己喜歡吃的食物。這個時候，作為旁觀者，我們不能加入發(fā)牢騷的隊(duì)伍中，與發(fā)牢騷者一起指責(zé)孩子挑食，從而與孩子對抗，而是跟孩子講解發(fā)牢騷者背后的真實(shí)需求，那就是孩子的挑食激起了他們往昔食物匱乏的苦難的回憶，他們羨慕現(xiàn)在的孩子食物豐富。
這樣教出來的孩子有同理心和感恩之心。
3.V:聽問合一，助孩子將夢想落地
聽問合一，是指我們在聽孩子講話的時候，用強(qiáng)有力的提問，敞開心懷去傾聽孩子。
鄒璐在《親子溝通密碼》里舉了這樣一個例子：
成績優(yōu)異的艾菲上初一，但是她媽媽幫她選的是戶口屬地的普通中學(xué)。兩個月后，艾菲強(qiáng)烈要求轉(zhuǎn)學(xué)，因?yàn)樗X得新學(xué)校和新同學(xué)都不如意?？墒前频膵寢尣煌廪D(zhuǎn)學(xué)，艾菲就拒絕上學(xué)。
苦惱的艾菲媽媽找到了鄒璐老師，讓老師幫忙勸勸艾菲。鄒璐老師同理傾聽了艾菲一個小時后，艾菲的情緒平復(fù)了下來，并開始放松吃桌子上的零食，鄒璐老師才開始進(jìn)行第三重傾聽。
通過詢問，鄒璐老師得知艾菲最喜歡待在新學(xué)校的草坪上讀英語，而且艾菲的偶像是英國的音樂人艾蘭.沃克。
鄒璐老師問艾菲：“如果你在新學(xué)校過得非?？鞓?，剛好遇到艾蘭.沃克，你能告訴他，新學(xué)校給你帶來了哪些快樂嗎？”
艾菲說她喜歡在草坪讀書，歷史老師很好，他會在每個學(xué)生的考卷上留一句鼓勵的話，還有食堂的飯也很好吃。
鄒璐老師問艾菲，艾蘭.沃克會對她說什么。艾菲回答說：“嗯，他會說，好羨慕你，有這么多朋友和老師……”
鄒璐老師問：“聽到他這么說，你感覺怎么樣？”
艾菲說會很激動，希望以后考到英國念大學(xué)，這樣就可以經(jīng)常去看偶像。
鄒璐老師說：“哇，艾菲，你的夢想把我點(diǎn)燃了！”
在交談的過程中，老師只是從艾菲的話中聽到她的目標(biāo)和渴望，然后接著引導(dǎo)艾菲，假設(shè)未來的她考上了英國的大學(xué)，晚上去聽偶像的演唱會，她站在音樂館門口，告訴現(xiàn)在的艾菲說自己是怎么做到的呢。
艾菲說她會上課認(rèn)真聽講，做筆記，每天堅持早讀英語，學(xué)校離家近，可以把省下來的時間用來背單詞。
艾菲從自己的講述中看到了被自己忽略掉的優(yōu)勢。此時，鄒璐老師繼續(xù)引導(dǎo)艾菲，問她，當(dāng)遇到不如意的事情的時候，現(xiàn)在的艾菲應(yīng)該怎么做？
艾菲說學(xué)校教的數(shù)學(xué)太簡單，她可以找老師要初二的試題，還可以上網(wǎng)課。
在這樣的縱貫式傾聽下，通過問答的形式，讓艾菲感受到了未來的光芒，因而有了勇氣和方法去應(yīng)對暫時的困難。同時也讓艾菲對未來充滿了自信，相信自己能夠克服眼前的困難，最終實(shí)現(xiàn)夢想。
作者在書里明確指出，在運(yùn)用縱貫式傾聽的時候，只有一個要點(diǎn)，那就是關(guān)閉任何建議。哪怕這些建議是你多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或者智慧結(jié)晶，都不要在傾聽的時候?qū)⒆诱f。
為什么要關(guān)閉任何建議呢？因?yàn)樵谡f教中，我們會無形地剝奪了孩子自我反思、面對未來的機(jī)會，扼殺孩子的主動性。
作為家長的我們，千萬不要一面要求孩子飛翔，一面又親手剪掉孩子的翅膀。
傾聽孩子，不需要我們給他們建議，更不需要給答案，只需要做好聽和問就夠了。
威廉瑪麗學(xué)院的心理學(xué)教授麥克.P..尼克斯博士說：“不被傾聽是很大的傷痛，因此，或多或少，我們會用防衛(wèi)機(jī)制來遮掩我們那種渴望被了解的需求?！?/span>
鄒璐老師的這本《親子溝通密碼》給了我們打開了解孩子內(nèi)心需求大門的鑰匙，那就是——重復(fù)式傾聽、同理傾聽、縱貫式傾聽。
運(yùn)用這傾聽三重奏，讓孩子感受到被尊重、被認(rèn)真對待，有勇氣面對困難，對未來有信心。
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