第一次知道SaaS這個專有用詞，是幾年前因公司業(yè)務(wù)拓展，有針對性的草擬了一份“商業(yè)產(chǎn)品的拓展計劃”。當(dāng)時的核心思路是，圍繞公司現(xiàn)有客戶及業(yè)務(wù)之間的核心需求，發(fā)現(xiàn)在很多工作的核心節(jié)點(diǎn)上是可以被量化成為一些小型的功能性軟件，這些軟件，既可提升公司與客戶間的溝通效果及工作效率，也可減低企業(yè)與客戶間的人工成本，如果這些能幫助企業(yè)提升效率的軟件，再能夠加持在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺上的話，應(yīng)該在后續(xù)還有很大的市場價值。
在經(jīng)朋友介紹后，認(rèn)識了幾位“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)大牛”，在想大家簡單介紹一些想法后，他們不由得異口同聲喊出了我特別不理解的一個“詞”：SARS。
當(dāng)時，實(shí)在是不明白，為什么我的想法計劃會和“非典SARS”掛鉤呢？在疑惑已經(jīng)顯露在我的臉上之時，朋友以不要泄露無知為由，制止了我的詢問。我只好私下自學(xué)，才逐步揭開“非典”的神秘面紗。
但是遺憾的是，本人那所謂的“SaaS模式”，最終還是暫時夭折在一個“偉大的想法”之下，但夢想未滅，在為下一次機(jī)會來臨之時，做好充足的準(zhǔn)備。
什么是SaaS？Software as a Service，軟件即服務(wù)。
今天開始用這本《SaaS商業(yè)實(shí)戰(zhàn)》來給自己補(bǔ)短板，自從翻開這本書之后，就又開始顛覆了我對于“SaaS”的一個認(rèn)知，我之前一直是認(rèn)為這是一種企業(yè)因自身業(yè)務(wù)需求，以軟件或工具形式來助力升級企業(yè)核心競爭力的一種方式或模式。其起因應(yīng)是發(fā)自于企業(yè)內(nèi)部，針對某些具有實(shí)質(zhì)性問題的解決方案而產(chǎn)生的一種手段。沒想到，本書一開始就直接拋出國內(nèi)SaaS行業(yè)的現(xiàn)狀……
不理解，真的，雖說是個外行，但真的不理解。在沒有發(fā)現(xiàn)“問題”之前，在沒有針對真實(shí)的“市場需求”之前，依據(jù)什么來開發(fā)一款SaaS呢？
SaaS行業(yè)，是屬于軟件開發(fā)，承接那些沒有自主開發(fā)能力的企業(yè)需求的那種行業(yè)嗎？
就我的理解，當(dāng)前的SaaS應(yīng)用，或是能升級到的SaaS平臺，它應(yīng)是屬于傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個“先鋒軍”，它既能在某些細(xì)節(jié)領(lǐng)域中輔助企業(yè)提升工作效率，還能為企業(yè)跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個大潮，提前開辟一塊科技化的試驗(yàn)田，并且，也能讓客戶看到企業(yè)的與時俱進(jìn)，而不是固步自封的老一套。
就SaaS軟件開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)是源于企業(yè)內(nèi)部有針對性的需求，而中大型企業(yè)一般都擁有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，此種需求完全可以內(nèi)部消化，加之各種需求的部門還可隨時驗(yàn)證SaaS的實(shí)效與目標(biāo)的差距，只要溝通得當(dāng)，可謂是事半功倍。試問，此種業(yè)務(wù)需外包嗎？
軟件外包的弊端，相信大家都清楚：理解能力不對等，溝通成本高，產(chǎn)品迭代不及時，當(dāng)你有問題時，說要改，對方說好，當(dāng)你再有更新時，對方會說你先想清楚，把要改的內(nèi)容拉個清單出來，我一起改，當(dāng)你再想改時，對方會說，先把產(chǎn)品做出來，要是一直改，產(chǎn)品就做不出來了。結(jié)果一般就是做出個不合格的半成品，雙方互相推諉一方說不停的改，一方說沒有按照我的要求，最終是錢花得不痛快，產(chǎn)品也不遂人愿……有的甚是把半成品先交給你，再改就是錢的問題了。（個人經(jīng)歷，最終是半成品沒法用，錢給了，也不改了，人也消失了。）
既然SaaS以中大型企業(yè)應(yīng)用為佳，但相信專業(yè)的SaaS團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該很難同中大型企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)競爭，能成功獲取“大訂單”。那就只能將目標(biāo)市場定位在那些不具備自我開發(fā)能力的中小微企業(yè)身上了。那就將引發(fā)我上述的核心問題：如何以自身核心競爭力，為中小微企業(yè)打造出一張通往數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“經(jīng)濟(jì)艙車票”。
如果我的理解還算沾邊的話，一句話送給SaaS行業(yè)的戰(zhàn)士們：“幫助客戶成功，才是真的成功?！?/p>
書還差點(diǎn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，祝大家成功！
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