醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)范管理辦法
為加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)范化管理，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的勞動(dòng)組織紀(jì)律性，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)，以院為家一切以病人為中心的思想，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理辦法。
第一條 醫(yī)院全體職工應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，維護(hù)國(guó)家，病人及醫(yī)院利益，嚴(yán)守醫(yī)院商業(yè)及技術(shù)機(jī)密。
第二條 職工上班應(yīng)服從醫(yī)院的統(tǒng)一指揮，無(wú)條件服從工作調(diào)配，認(rèn)真配合完成工作任務(wù)。
第三條 沒(méi)有正當(dāng)理由不服從工作調(diào)配者，科室主任及護(hù)理部有權(quán)不再調(diào)配工作，該職工當(dāng)日作為曠工論處。
第四條 職工上班應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得聚眾閑談、吃東西，玩手機(jī)或擅自離開(kāi)崗位，違反以上規(guī)定經(jīng)查出按規(guī)定處理。
第五條 職工上班應(yīng)穿工作服、佩帶胸牌，不穿工作服、不佩戴胸牌者給予處理。
第六條 每位職工必須按規(guī)定時(shí)間上、下班，不遲到，不早退，有事必須請(qǐng)假并經(jīng)過(guò)科主任（護(hù)士經(jīng)過(guò)護(hù)士長(zhǎng)）同意方能休假，不得請(qǐng)霸王價(jià)。
第七條 職工不準(zhǔn)擅自請(qǐng)人代班或換班，特殊情況須征得當(dāng)班負(fù)責(zé)人同意。否則，對(duì)當(dāng)事人按曠工處理，對(duì)代班者每次罰款50元。
各科室負(fù)責(zé)人必須根據(jù)醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真抓好本科室的考勤工作，做到公開(kāi)考勤，嚴(yán)格管理?？记诒仨毟鶕?jù)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的做好考勤記錄和管理，不得弄虛作假，謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，將追究當(dāng)事人責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)處罰。 各科室考勤員必須在每周五前報(bào)送下周科室值班人員排班表，并在每月五日前將上月的考勤表及有關(guān)缺勤、遲到、早退等情況報(bào)送醫(yī)院辦公室匯總存查，并作為工資、津貼、績(jī)效等發(fā)放的依據(jù)。若逾期不報(bào)，將影響到所在科室工資、津貼及績(jī)效的發(fā)放。 醫(yī)院實(shí)行院、科兩級(jí)勞動(dòng)紀(jì)律責(zé)任制，科室主任及護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室的勞動(dòng)紀(jì)律管理，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管一級(jí)。對(duì)于違反勞動(dòng)紀(jì)律者，醫(yī)院將從思想教育與行政處罰相結(jié)合，本著重在教育的原則并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律情節(jié)較輕者，由醫(yī)院給予經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)較嚴(yán)重者給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。為有效落實(shí)該項(xiàng)工作，醫(yī)院成立由院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律督查小組，負(fù)責(zé)全院勞動(dòng)紀(jì)律的檢查工作，勞動(dòng)紀(jì)律督察每月不少于四次，堅(jiān)持定期與不定期等各種檢查形式交叉進(jìn)行，檢查分為上下班準(zhǔn)時(shí)性、上班期間在崗在位情況及非正常上班時(shí)間值班人員情況核查等形式，其中在崗在位抽查還查看工作人員衣帽端正、胸牌佩戴及是否從事非崗位工作等情況。該工作由醫(yī)院辦公室具體牽頭組織，并做好督查情況記錄，其結(jié)果做為考核、獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)之一。
第十條 違反勞動(dòng)紀(jì)律處罰規(guī)定
1、凡遲到、早退、擅自離崗在10分鐘以內(nèi)罰款20元，11—20分鐘罰款40元，21—30分鐘罰款60元，31—40分鐘罰款80元，
2、查崗時(shí)當(dāng)班者不在崗，按曠工對(duì)待，曠工一次罰款２00元，同時(shí)按曠工天數(shù)扣發(fā)全部工資。連續(xù)礦工４天及４天以上者按自動(dòng)離職處里，同時(shí)發(fā)罰款
１０００元。
3、上班時(shí)間內(nèi)不得從事與本崗位工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得竄崗及聚眾聊天，更不得影響他人工作，違者每次罰款50元。
4、按規(guī)定要求著裝、掛牌上崗，上班時(shí)間不準(zhǔn)披頭散發(fā)，違者罰款30元。
5、接診病人、查房、開(kāi)醫(yī)囑時(shí)不許嚼口香糖、戴MP3，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
6、凡屬本科室職責(zé)范圍內(nèi)的事情，借故拖延推諉或“踢皮球”的，給予當(dāng)事人罰款100元，造成后果由當(dāng)事人承擔(dān)。
7、因科室無(wú)人上班導(dǎo)致病人投訴的對(duì)當(dāng)班工作人員按曠工處理。
8、醫(yī)院職工應(yīng)參加醫(yī)院組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各種公益活動(dòng)，凡無(wú)故不參加或替他人代簽到者，每次罰款20元。
9、嚴(yán)格實(shí)行層次管理，維護(hù)醫(yī)院統(tǒng)一政令暢通，個(gè)人必須服從組織，下級(jí)必須服從上級(jí)，對(duì)不服從醫(yī)院決定和安排的科室及個(gè)人，分別給予200元、100元罰款。造成不良后果者由負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
10、醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)醫(yī)院同意私自到院外所發(fā)生的一切診療活動(dòng)由本人承擔(dān)全部相關(guān)責(zé)任與醫(yī)院無(wú)關(guān)，對(duì)醫(yī)院造成負(fù)面影響的扣罰一個(gè)月崗位工資及績(jī)效工資。
11、在我院具備收住和治療條件的，醫(yī)務(wù)人員擅自拒收、拒治病人的，發(fā)現(xiàn)和投訴一經(jīng)核實(shí)每次罰款500元，由此造成的醫(yī)療糾紛由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。
12、醫(yī)務(wù)人員出具假診斷證明、假報(bào)告、假病歷的發(fā)現(xiàn)一次罰款500元，由此產(chǎn)生的一切不良后果，由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任和一切法律責(zé)任。
13、醫(yī)護(hù)人員在診療過(guò)程中務(wù)必做到操作輕、說(shuō)話輕、行走輕。護(hù)理配液時(shí)禁止安瓿撞擊配液臺(tái)，避免藥品損壞，噪音增大。如發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
14、醫(yī)院工作人員之間在工作時(shí)間吵架，無(wú)論誰(shuí)是誰(shuí)非，各罰款100元，經(jīng)核實(shí)后，主要責(zé)任人加罰100元。
15、醫(yī)院工作人員與病人吵架，經(jīng)核實(shí)后，若工作人員有過(guò)錯(cuò)的予以100元處罰。
16、同事之間因工作原因，產(chǎn)生意見(jiàn)，不得當(dāng)眾謾罵、誹謗對(duì)方，否則對(duì)無(wú)理取鬧者罰款200元。對(duì)醫(yī)院做出的決定不服，而大吵大鬧者罰款200元。
1、全院職工要自覺(jué)遵守醫(yī)院作息制度，按時(shí)上下班，凡無(wú)故遲到、早退、離崗者每每次扣罰50元，60分鐘以上按曠工半天處理。
2、凡因事、因病不能上下班者，必須按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)院辦備案后方可離開(kāi)。未經(jīng)批準(zhǔn)或未請(qǐng)假不上班者，視曠工處理。每月曠工半天，扣發(fā)本月崗位工資10%；曠工一天扣3天全額工資（含績(jī)效工資）；每月曠工達(dá)3天以上的，停發(fā)當(dāng)月全部崗位工資及績(jī)效工資；一年內(nèi)出現(xiàn)3次無(wú)故曠工者，給予待聘處理。
3、未經(jīng)科主任、護(hù)士長(zhǎng)批準(zhǔn)，私自離崗或脫崗一次扣50元，私自調(diào)班、頂班者，一次給予雙方各罰20元。
4、工作期間必須統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，不得離崗、脫崗、不準(zhǔn)大聲喧嘩，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事，凡有違反者每次罰款20元。
5、工作期間因事外出者，必須向科主任請(qǐng)假，并應(yīng)告知去向及聯(lián)系方式，擅自離開(kāi)者每次罰款20元。
6、凡在醫(yī)院內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事，視情節(jié)輕重處以100－－500元罰款，造成損失或人身傷害的由責(zé)任人承擔(dān)法律責(zé)任。
7、各科考勤員必須按時(shí)報(bào)送排班表、考勤表，每遲報(bào)一天或漏報(bào)一次，給予考勤員當(dāng)月50――100的處罰。
8、無(wú)故不參加醫(yī)院各種會(huì)議和各類學(xué)習(xí)者一次罰款100元。
醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律考核制度
1、全院職工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的工作時(shí)間出勤，不得遲到早退。
2、全院各科室實(shí)行上班簽到制度。
3、忠于職守，提高工作效率。在班期間，不得脫崗、串崗、聊崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事，不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍。在工作場(chǎng)所，不得上電腦玩游戲。
4、職工請(qǐng)假必須辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，待批假后方可休假。特殊情況需及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)，超過(guò)一周不補(bǔ)辦，視同曠工。
5、各科室必須認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院管理規(guī)定，嚴(yán)格考勤考核制度，規(guī)范職工請(qǐng)假審批手續(xù)。科室負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格把關(guān)，督促職工及時(shí)辦理手續(xù)，職工不執(zhí)行請(qǐng)假制度，一經(jīng)查實(shí)，考核月報(bào)通報(bào)。
6、人事科按人員有關(guān)規(guī)定執(zhí)行考勤審批制度，每月將職工請(qǐng)假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在考核月報(bào)通報(bào)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定
1、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。認(rèn)真執(zhí)行首診、首接負(fù)責(zé)制，把病人利益和服務(wù)對(duì)象的需求放在首位，為解除病人疾苦而盡心盡責(zé)。
2、患者至上，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)，對(duì)待病人一視同仁。
3、遵守職業(yè)道德，不利用職務(wù)之便，索取，非法收受他人財(cái)物或其它不正當(dāng)利益。
4、尊重病人的人格和權(quán)利，為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。
5、同行同事之間，互尊互學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，維護(hù)集體榮譽(yù)，維護(hù)醫(yī)院形象。
6、按規(guī)定著裝，佩戴工牌，衣著整潔。診療場(chǎng)所禁止吸煙，院內(nèi)不得抽游煙。辦公室做到清潔、整潔。
7、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。工作認(rèn)真，檢查及時(shí)準(zhǔn)確，操作周密細(xì)致。愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備及一切公共財(cái)物。
8、想病人所想，急病人所急，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，落實(shí)便民措施，為病人排憂解難。
醫(yī)療服務(wù)中差錯(cuò)管理制度
1、各科室部門要切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，端正工作態(tài)度，強(qiáng)化工作責(zé)任心，有效防范和控制醫(yī)療服務(wù)工作中的差錯(cuò)，避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2、要建立完善差錯(cuò)登記、報(bào)告制度。出現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門，盡快糾正差錯(cuò)，妥善處理化解矛盾并做好登記工作。如不及時(shí)匯報(bào)或有意隱瞞和不登記，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按差錯(cuò)管理考核細(xì)則，予以重罰。
3、差錯(cuò)部門應(yīng)及時(shí)召開(kāi)分析會(huì)，認(rèn)真分析差錯(cuò)出現(xiàn)的原因，排查可能發(fā)生差錯(cuò)的隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，拿出整改的措施。
4、因工作不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)工作不到位，出現(xiàn)人為差錯(cuò)，給病員及家屬造成輕微損失引發(fā)病員不滿和投訴的，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。
5、由于差錯(cuò)行為，引發(fā)醫(yī)療糾紛或造成其它后果的，按醫(yī)療糾紛管理制度或相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，同時(shí)，按醫(yī)療服務(wù)中差錯(cuò)管理制度進(jìn)行雙向考核扣分。
6、一個(gè)年度中，同一科室部門連續(xù)出現(xiàn)二次以上差錯(cuò)，以第一次差錯(cuò)考核扣分的分值為基準(zhǔn)，每增加一次差錯(cuò)，其所扣分值增加一倍，逐次累進(jìn)，出現(xiàn)二次以上差錯(cuò)的個(gè)人類同。
7、進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)療服務(wù)中差錯(cuò)管理制度執(zhí)行情況的考核，根據(jù)考核內(nèi)容制訂考評(píng)方法，以分值形式對(duì)差錯(cuò)科室或部門進(jìn)行扣分，并納入綜合目標(biāo)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，當(dāng)月兌現(xiàn)。
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