對于商家來說，開通抖音小店后，影響小店正常運營的一個很關(guān)鍵的因素，那就是抖音小店的體驗分。
今天這篇文章給大家講講抖音小店體驗分的各種知識點。不管你的體驗分現(xiàn)在是高還是低，無論是新手商家還是開通已久的商家，這篇文章都值得好好看看。
一、體驗分的作用是什么？
小店類目：有些定向招商類目要求商家的小店體驗分達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)才可開通。
流量傾斜：體驗分越高，流量加權(quán)越大；
活動提報：商家體驗分達(dá)到某一門檻時，可報名參加平臺特定營銷活動；
精選聯(lián)盟門檻：商家體驗分≥4.0方可準(zhǔn)入精選聯(lián)盟，
結(jié)算賬期：體驗分越高，結(jié)算賬期越短;反之亦然。
二、新店鋪怎樣才會有體驗分？
店鋪需滿足90天內(nèi)有效支付訂單數(shù)>=30的條件時，才會計算和展示體驗分；不滿足此條件商家無體驗分；
三、店鋪體驗分怎么提升？
體驗分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出
1、提升商品體驗分
在選品的過程中要學(xué)會挑選高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品，選擇一些好評率高、銷量高的產(chǎn)品，另外，選擇一些廠家直銷的店鋪，更容易保障商品質(zhì)量。
之后要學(xué)會下架一些我們差評高、退貨率高的商品，上架優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，可以適當(dāng)?shù)慕档蛢r格，通過達(dá)人帶貨快速增加優(yōu)質(zhì)品的銷量，之后通過優(yōu)質(zhì)品的好評來拉高店鋪評分。
2、提升物流體驗分
如果是由于其他原因?qū)е碌?，先去找上家溝通物流情況，或者找快遞站點溝通，確保快速發(fā)貨，同時安撫用戶情緒，適當(dāng)也可以在用戶收到商品后贈送小禮物或者優(yōu)惠券，防止出現(xiàn)差評。
3、增加客服服務(wù)滿意度
客服是買家進(jìn)入店鋪交流的第一個人，也是整個交易過程中買家唯一接觸的人。所以客服的言行代表著整個店鋪的形象通過交流，解決客戶問題，增加服務(wù)滿意度。
好啦今天就和大家分享到這里。
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