首先，非常感謝市文明辦和黨校領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了一個(gè)這樣可以學(xué)習(xí)交流的平臺，讓我們能坐下來有一次面對面交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。也感到十分的榮幸，能夠作為經(jīng)開區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐專職工作者在這里同大家分享自己的工作體會(huì)。我深知自身的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識還有不足，仍需要不斷向大家學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己。因此僅就自身這段時(shí)間以來在文明實(shí)踐工作中的體會(huì)，結(jié)合本次培訓(xùn)所感所得，與大家分享
“感人心者，莫先乎情?！痹谖铱磥?，新時(shí)代文明實(shí)踐工作的第一個(gè)秘訣在于以情動(dòng)人，以心交心。
首先要具備“為公心”。為公心是對我們提出的基本政治要求。
新時(shí)代文明實(shí)踐工作的基本職能在于以志愿服務(wù)宣講新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，因此不能因?yàn)槭菬o償?shù)闹驹阜?wù)而降低標(biāo)準(zhǔn)，不能因?yàn)榉?wù)對象是弱勢群體而馬虎懈怠，不能因?yàn)槿鄙俦O(jiān)督而無所用心。文明實(shí)踐工作要具有組織性、紀(jì)律性，服從組織的統(tǒng)一管理，聽從組織的統(tǒng)一安排，不挑不揀，不隨意散漫，不在工作中處理無關(guān)事務(wù)，盡心竭力做好服務(wù)工作。
其次要具備“同理心”。同理心是基層工作者應(yīng)當(dāng)具有的情感認(rèn)知。作為一名服務(wù)者，能接觸到各行各業(yè)，各有特點(diǎn)的服務(wù)對象，他們的生活習(xí)慣不同，所思所想不同，和他們交流的過程中，我們需要的方式方法也必須相應(yīng)做出改變。做到換位思考，用心傾聽，及時(shí)接納反饋和意見，才能拉進(jìn)與服務(wù)對象之間的距離，讓服務(wù)群眾更有溫度，志愿服務(wù)更有實(shí)效。
再次還應(yīng)該具備“平常心”。平常心是成熟工作者遇事不順時(shí)的自我調(diào)節(jié)能力。在開展志愿服務(wù)活動(dòng)過程中可能會(huì)遇到服務(wù)對象甚至是社會(huì)上的不理解和不支持，這時(shí)候就需要我們能夠迅速地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，快速從負(fù)面情緒中走出來，專注于完成工作本身，在和諧的氛圍中為營造全社會(huì)文明氣氛做貢獻(xiàn)。
我同樣相信努力不會(huì)被辜負(fù)，當(dāng)我們的工作做在了群眾的心坎上，我們的成績走入群眾心中的時(shí)候，我們付出的心意，也會(huì)贏得群眾的心。
第一是換一些“安心”，用真誠贏得群眾的信任。第二是換一些“交心”，用行動(dòng)贏得群眾的理解。第三是換一些“民心”。用成效贏得群眾的支持。有了群眾的信任、理解和支持，有了民心所向，我們的新時(shí)代文明建設(shè)事業(yè)就有了不竭的動(dòng)力源泉，讓文明新風(fēng)“吹起來”，居民生活“美起來”，群眾心間“暖起來”，推動(dòng)文明實(shí)踐的腳步從不停歇。
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