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  在職場上，懂心理的人力孟總發(fā)現(xiàn)，有時候拖累一個人發(fā)展的往往是它的優(yōu)勢。

  我們公司有兩個銷售，資歷和經(jīng)驗都差不多，最大的特點都是對客戶有極強的同理心，但小張一個月業(yè)績30萬，小李一個月4萬，為什么差這么多呢？

  經(jīng)過仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)有一個細(xì)節(jié)的區(qū)別，當(dāng)他們被客戶拒絕時，兩個人的反應(yīng)是完全不一樣的。小李因為太容易感同身受，一下子就能捕捉到客戶的不滿，他會感覺被否定、被指責(zé)，覺得自己得罪了客戶，然后緊張的話也講不清楚，氣場全無，最后他就被客戶的情緒給擋住了。

  而小張也能感受到客戶不滿的情緒，但他還能穿過這層不滿情緒，去感受客戶真正的需求。他確信客戶的需求不是不想買，而是想買合適的。那什么是合適的呢？他就把自己的思考的重點放在了客戶的需求上，而不是去對抗客戶的不滿情緒上。懂心理的人力總看到，同樣是同理心強，用不好就是情緒化，用的好就是我們常說的情商。

  懂心理的人力孟總言道，職場發(fā)展，用你豐富的情緒去提升情商，而不是情緒化。