我有一個(gè)年輕朋友，最近經(jīng)常唉聲嘆氣。于是我問他為什么。他說：“因?yàn)榻诮?jīng)常犯一些小錯(cuò)，所以被領(lǐng)導(dǎo)批得厲害?！?/span>
這是職場再正常不過的現(xiàn)象了。歌德在《浮士德》中寫道，人只要奮斗就會(huì)犯錯(cuò)。如果我們因?yàn)榕^斗犯錯(cuò)而喪失信心那就得不償失了。
美國第一任總統(tǒng)華盛頓兒時(shí)曾經(jīng)用斧子砍了父親心愛的櫻桃樹的故事可謂家喻戶曉。
一天，父親送給他一把小斧頭。那小斧頭嶄新嶄新的，小巧鋒利。小華盛頓很高興。他想：父親的大斧頭能砍倒大樹，我的小斧頭能不能砍倒小樹呢？我要試一試。他看到花園邊上有棵櫻桃樹，于是高興地跑過去，舉起小斧頭向櫻桃樹砍去，一下，兩下……櫻桃樹倒在地上了。
他的爸爸回家后,看見被砍斷的小樹,非常生氣,因?yàn)檫@棵櫻桃樹花了很多錢才買到,是華盛頓的爸爸最喜歡的一棵樹。
華盛頓看見爸爸很生氣,心里雖然很害怕會(huì)被處罰,但是還是鼓起勇氣跟爸爸說：“爸爸,櫻桃樹是我砍的。我只是想試試您送我的斧頭是不是很鋒利?！?/span>
他的父親看到華盛頓有勇氣承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不但沒處罰他，反而大大稱贊他：“好孩子，你的誠實(shí)讓我很欣慰，因?yàn)榧词故且蝗f棵櫻桃樹也比不上一個(gè)誠實(shí)的孩子啊!”
上述的小故事充分說明犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是我們面對(duì)錯(cuò)誤的態(tài)度。《左傳》說，知錯(cuò)能改，善莫大焉。古希臘哲學(xué)家赫拉克利特說，人不能兩次踏進(jìn)同一條河流，我們也不應(yīng)該二次犯同樣的錯(cuò)誤。
回到我朋友犯錯(cuò)的問題，我的建議是需要找到經(jīng)常犯錯(cuò)的原因，是不認(rèn)真、不仔細(xì)還是能力不夠，還是其它什么原因？
如果通過流程優(yōu)化可以避免的，盡量盡快優(yōu)化程序；如果技能不到位的，那就參加培訓(xùn)或者多練熟能生巧，從而避免錯(cuò)誤。
我們發(fā)現(xiàn)，飛行員在飛行前一定按照一個(gè)飛行檢查的清單一一檢查是否符合安全起飛的條件，這是N次空難得出來的經(jīng)驗(yàn)可以避免錯(cuò)誤。同時(shí)，我們看到一個(gè)優(yōu)秀的飛行員介紹自己的時(shí)候，一定會(huì)說自己已經(jīng)安全行駛了多少公里或多少小時(shí)！
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