工作態(tài)度和工作能力，你認(rèn)為在工作中哪個(gè)更重要呢？而你在哪方面又更占有優(yōu)勢(shì)？
本文轉(zhuǎn)自簡(jiǎn)書，作者的新浪微博ID: @職場(chǎng)教練MsYe
我的微博公開課里曾有一期討論『工作態(tài)度』。有同學(xué)不無感慨地說：『很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡勤勤懇懇工作效率低的員工呢。』咋一看，這種情況是不是有點(diǎn)別扭？然而，現(xiàn)實(shí)中還是挺常見的。大家不難發(fā)現(xiàn)一些能力平平甚至隔三差五出亂子的人幸運(yùn)地被領(lǐng)導(dǎo)藏著護(hù)著。若追究其深層原因，也找不出什么特殊私人關(guān)系，其實(shí)無它，那人就是態(tài)度良好而已。
還有同學(xué)問我：『感覺我們公司的領(lǐng)導(dǎo)比較看重員工的態(tài)度。能力強(qiáng)態(tài)度好的人，自然受領(lǐng)導(dǎo)歡迎。但在能力好態(tài)度不好，和能力較弱態(tài)度好兩者之間選擇，我們領(lǐng)導(dǎo)還是比較傾向于后者。在咱們公司，態(tài)度不好一律拒絕錄用，能力弱一點(diǎn)還是可以接受的。不知道咱們小公司與大公司、500強(qiáng)相比，領(lǐng)導(dǎo)的用人標(biāo)準(zhǔn)會(huì)不會(huì)有所不同？』
我的回答很簡(jiǎn)單：啥公司都一樣，這與公司的體制和規(guī)模無關(guān)，與領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性和崗位的特性有關(guān)。咱們不講大道理，直接拿一件真人真事來探究下，為啥在領(lǐng)導(dǎo)眼中工作態(tài)度比工作能力更重要？
有個(gè)同學(xué)給我們講了一件耐人尋味的事：一個(gè)要求高的領(lǐng)導(dǎo)護(hù)著一個(gè)能力低的新人。事情是這樣子的——
某公司一位領(lǐng)導(dǎo)，要求高、性子急、脾氣不好，是部門二把手。員工是個(gè)新人，從實(shí)習(xí)開始算起已經(jīng)入職八個(gè)月，接受能力差卻特別踏實(shí)肯干任勞任怨，一直考核不合格一直被培訓(xùn)。她永遠(yuǎn)是忙碌的樣子，早出晚歸，死記硬背培訓(xùn)資料。
公司通常給新員工最長(zhǎng)3個(gè)月的培訓(xùn)期，而這個(gè)員工已經(jīng)接受了8個(gè)月的培訓(xùn)依然未能獨(dú)立工作，而且經(jīng)常被輔導(dǎo)她的同事指出錯(cuò)誤。根據(jù)那領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的工作要求來看，能力這么差勁的員工應(yīng)該過不了試用期。然而，讓人們大跌眼鏡的是，她一畢業(yè)就順利轉(zhuǎn)正了，職務(wù)是財(cái)務(wù)助理，崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)某些地區(qū)合同審核、費(fèi)用報(bào)銷審核、稅務(wù)證照事宜。
在『剖析案情』之前，我特意向爆料的同學(xué)求證那兩人之間除工作外還有什么關(guān)系，她回答『沒有』。那好，咱們就開始以事論事了。
領(lǐng)導(dǎo)看重的是態(tài)度還是能力，可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分析：一、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性為人；二、崗位的工作性質(zhì)。
一、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性為人
『領(lǐng)導(dǎo)要求高、性子急、脾氣不好、是部門二把手』從這條信息中，你能看出些什么嗎？一個(gè)情商不太高的二把手的生存壓力，你能體會(huì)到嗎？你說這樣的領(lǐng)導(dǎo)喜歡有能力挑戰(zhàn)自己的下屬，還是不太有能力挑戰(zhàn)自己的下屬呢？
二、崗位的工作性質(zhì)
企業(yè)中不是所有部門和崗位都以工作績(jī)效論英雄。在工作績(jī)效被明確量化的部門里，比如銷售，比較多領(lǐng)導(dǎo)看重下屬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)椋I(lǐng)導(dǎo)們的業(yè)績(jī)就是靠下屬?zèng)_鋒陷陣攻城掠寨搶回來的，下屬能力弱，領(lǐng)導(dǎo)的飯碗就拿不穩(wěn)。然而，在沒有量化性業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)的部門，比如支持性部門，下屬的能力可以不放在首位。因?yàn)?，這種部門干的是事務(wù)性工作，周而復(fù)始按部就班，不出亂子才是硬道理。領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱碎L(zhǎng)治久安，更為看重下屬的配合度，而不是貢獻(xiàn)度。
上述兩個(gè)角度只是對(duì)這件事情的基本判斷。跳出這個(gè)案例，大家還可以看到其他狀態(tài)。下面我給大家舉三個(gè)例子。
一、管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力不足的上司喜歡順從聽話、任勞任怨的下屬，其能力高低無所謂，關(guān)鍵是要『好管理』
這樣現(xiàn)象不僅在事務(wù)性職能性崗位上出現(xiàn)，在業(yè)務(wù)部門里也有。各位有沒有經(jīng)歷過那些急速擴(kuò)張的行業(yè)或企業(yè)呢？為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)地盤，公司火速招兵買馬擴(kuò)大業(yè)務(wù)隊(duì)伍。這時(shí)，由于行業(yè)內(nèi)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈、企業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)青黃不接，有經(jīng)驗(yàn)有能力的業(yè)務(wù)管理人員供不應(yīng)求，公司只能降低標(biāo)準(zhǔn)雇用資歷稍遜的人擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理或主管。接著你便會(huì)看到，在這些人的引領(lǐng)下，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)急劇下降。原因很簡(jiǎn)單，為了壓得住下屬、保得住自己，這些菜鳥領(lǐng)導(dǎo)們只招募業(yè)務(wù)水平行業(yè)經(jīng)驗(yàn)比他們更弱，但態(tài)度好服從性強(qiáng)的下屬。
二、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某員工的潛力有一定認(rèn)識(shí)，普通員工卻看不出來，說白了是有些人不了解領(lǐng)導(dǎo)的眼光，不懂領(lǐng)導(dǎo)的用心
對(duì)于剛進(jìn)入公司或者剛接手項(xiàng)目的新人，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給他一段適應(yīng)期。這段時(shí)期，不僅是新人與工作之間的磨合期，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人的觀察期。盡管新人在這個(gè)階段中做不出什么成績(jī)，甚至還弄出些亂子，但有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)能夠看出這個(gè)人身上是否具有適合這個(gè)部門業(yè)務(wù)需求的潛力。這些潛力在領(lǐng)導(dǎo)的眼中非常重要，在普通員工的眼中視若無睹，這種判斷能力就是領(lǐng)導(dǎo)與普通員工之間的本質(zhì)差別。據(jù)我觀察，在蕓蕓普通員工之中，極少存在能夠準(zhǔn)確把握部門核心業(yè)務(wù)需求的人。如果有，那么這人必定即將或者已經(jīng)離開普通員工隊(duì)列，踏入職業(yè)上升通道了。
三、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為一張白紙的員工好培養(yǎng)，需要的是可塑性強(qiáng)的人，不是表現(xiàn)力強(qiáng)的人
我們可以把各式各樣的工作崗位粗分為兩類：一種是創(chuàng)業(yè)型，一種是守業(yè)型。創(chuàng)業(yè)型崗位業(yè)績(jī)?yōu)橹?，需要能力過人精力充沛的員工。在這些崗位中，即便員工有點(diǎn)桀驁不馴也無大礙，只要他能搞定客戶拿到單子，領(lǐng)導(dǎo)便會(huì)忍著。而守業(yè)型崗位視穩(wěn)定高于一切，領(lǐng)導(dǎo)喜歡選一個(gè)循規(guī)蹈矩勤懇聽話的苗子出來慢慢培養(yǎng)。這種選人思路在一些名震商界的富一代任命接班人時(shí)清晰可見。不用我在此贅述，各位只要在網(wǎng)上翻翻就可以找到例證。
綜上所述，是不是工作態(tài)度好的人在職場(chǎng)中更容易混一些？所謂『工作熱情和態(tài)度』，就是領(lǐng)導(dǎo)眼中的配合度、服從度和敬業(yè)度。只要把握好這幾個(gè)『度』，資質(zhì)平庸的人也可以獲得重用，才華橫溢的人才可以避免“木秀于林，風(fēng)必摧之”的下場(chǎng)。
了解這些情況，對(duì)你有什么意義？
我建議你看完上文之后，對(duì)自己的職業(yè)生存狀態(tài)做一次評(píng)估。
首先，從了解自己入手，問問自己『能力』與『態(tài)度』在心中如何定位。
有的人喜歡專研業(yè)務(wù)提升能力，不太重視態(tài)度的塑造，信奉『只要是金子，在那兒都可以發(fā)光』。
有的人不求進(jìn)取但求安穩(wěn)，不大介意順從和退讓，信奉『平平淡淡才是真』。
還有的人『能力』與『態(tài)度』兩手抓，既奮發(fā)圖強(qiáng)又與人為善，信奉『水利萬物而不爭(zhēng)』。
然后，審視自己的工作環(huán)境，辨明領(lǐng)導(dǎo)的用人標(biāo)準(zhǔn)。
假如你是『金子派』的話，置身于一個(gè)重態(tài)度輕能力的工作環(huán)境，會(huì)讓你感到糾結(jié)甚至受傷，你有可能因?yàn)閾岊I(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭或者沒地方施展而不長(zhǎng)久。你應(yīng)該投身那些以量化業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)衡量員工價(jià)值的工作崗位，或者進(jìn)入創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)或部門。
假如你是『平淡派』的話，置身于一個(gè)業(yè)績(jī)掛帥競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作環(huán)境，會(huì)讓你感到不適甚至沮喪。你應(yīng)該尋找那些細(xì)水長(zhǎng)流波瀾不驚的工作崗位，或者進(jìn)入守業(yè)型的企業(yè)或部門，時(shí)不時(shí)耍耍手段哄哄領(lǐng)導(dǎo)就可以過上安穩(wěn)日子。
假如你是第三種人的話，那么，我就得恭喜你了，這樣的人在哪兒都可以吃得開。路就在腳下，你就大膽往前邁吧！
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