沒錯(cuò)，O2O的本質(zhì)就是用互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，改善消費(fèi)者和服務(wù)提供者的連接和重構(gòu)，化繁為簡，讓使用場景多元化，將原本繁瑣的環(huán)節(jié)在保障完成質(zhì)量的前提下，將流程簡單化。同時(shí)該領(lǐng)域的不斷探索與發(fā)展中，O2O將很多領(lǐng)域原有的長鏈條單向進(jìn)程分為多條線程同時(shí)進(jìn)行。原有的單場景進(jìn)行的業(yè)務(wù)現(xiàn)在經(jīng)過分解可以發(fā)散出很多“多進(jìn)程解決方案”。比如我們?nèi)粘５拇蜍噲鼍埃緛硎窃诼愤呎惺?，現(xiàn)在通過滴滴在餐廳、辦公室、家里等場景隨時(shí)隨地都可以下單，到約定地點(diǎn)上車；或者本來需要去餐廳看菜譜點(diǎn)單吃飯的場景，現(xiàn)在卻可以通過各類外賣平臺(tái)隨時(shí)隨地決定自己的用餐種類、時(shí)間與地點(diǎn)。這種連接讓企業(yè)跨越時(shí)間與空間的距離，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面的交流。
由于國內(nèi)的服務(wù)業(yè)長期存在著人員素質(zhì)較低、自動(dòng)化程度低、同時(shí)成本逐年增加等現(xiàn)實(shí)情況，利用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和生產(chǎn)力解放是大勢所趨，于是O2O應(yīng)運(yùn)而生，其場景的多元化的特性使得原本效率低下的鏈條被打破，重新有機(jī)的組合，實(shí)現(xiàn)了量變到質(zhì)量的過程，行業(yè)生產(chǎn)力被極大釋放，這就是所謂的重構(gòu)。
O2O的連接與重構(gòu)把原本成帶狀的分布的資源分解成了顆粒狀，根據(jù)用戶的實(shí)際需求分布在多個(gè)場景里。由移動(dòng)設(shè)備、傳感器、定位系統(tǒng)等結(jié)合制造出許多海量的有用的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)對(duì)于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和處理后，再提供給用戶最適合的服務(wù)。后續(xù)的O2O會(huì)朝著更加精細(xì)化的運(yùn)營的方向縱深發(fā)展。通過滴滴打車、餓了么、美味不用等、微餐謀APP等優(yōu)秀O2O產(chǎn)品的表現(xiàn)就可以看出，用戶的大數(shù)據(jù)服務(wù)、精準(zhǔn)化營銷等商業(yè)價(jià)值在未來會(huì)進(jìn)一步被發(fā)掘和放大。
有人將O2O的發(fā)展歷史進(jìn)行了形象的比喻：第一階段，O2O線上線下初步對(duì)接，主要是利用線上推廣把相關(guān)用戶集中起來，然后把線上的流量倒到線下，以美團(tuán)為代表的線上團(tuán)購和促銷是這一階段的代表。這一階段存在著單向性、粘性較低等特點(diǎn)，平臺(tái)和用戶的互動(dòng)較少，基本上以交易的完成為終結(jié)點(diǎn)。用戶更多是受價(jià)格等因素驅(qū)動(dòng)，購買和消費(fèi)頻率等也相對(duì)較低。
第二階段，快速成長的O2O基本上已經(jīng)具備了各類發(fā)展所需的要素，這個(gè)階段最主要的特色就是升級(jí)為服務(wù)性電商模式：包括商品、服務(wù)、下單、支付等流程，把之前簡單的電商模塊，轉(zhuǎn)移到更加高頻和生活化場景中來。由于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)一直處在一個(gè)低效且勞動(dòng)力消化不足的狀態(tài)，在新模式的推動(dòng)和資本的催化下，出現(xiàn)了O2O的狂歡熱潮，于是上門按摩、上門送餐、上門生鮮、上門化妝、上門洗狗等各種O2O模式開始層出不窮，整個(gè)市場呈現(xiàn)一種非理性的不健康狀態(tài)。
第三階段，也就是現(xiàn)在業(yè)已到來并且即將成為主流趨勢的第三階段，經(jīng)歷大浪淘沙之后的O2O開始了明顯的分化，專注于垂直細(xì)分領(lǐng)域的一些公司開始凸現(xiàn)出來，比如專注于快遞物流的速遞易，專注于中小型餐飲企業(yè)提供免費(fèi)營銷管理APP的微餐謀等，都成為O2O企業(yè)中的佼佼者。另外，隨著垂直細(xì)分領(lǐng)域的平臺(tái)化模式發(fā)展，原來的細(xì)分領(lǐng)域的解決某個(gè)痛點(diǎn)的模式開始橫向擴(kuò)張，覆蓋到整個(gè)行業(yè)，也是未來發(fā)展的大方向之一。比如我們耳熟能詳?shù)酿I了么，就從早先的外賣到后來開放的峰鳥系統(tǒng)，開始正式對(duì)接第三方團(tuán)隊(duì)和眾包物流；而微餐謀APP也從早先的提供在線餐飲海報(bào)功能延伸到預(yù)訂、預(yù)點(diǎn)、門店大數(shù)據(jù)管理，甚至幫助用戶在網(wǎng)上開啟自己的虛擬餐廳這樣強(qiáng)大的功能上。
目前的O2O正處于“泡沫”破滅，回歸理性的調(diào)整與發(fā)展階段，任何一個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷誕生、發(fā)展、高潮、調(diào)整、升級(jí)的發(fā)展階段，日趨成熟的O2O將成為未來市場毋庸置疑的主流，但是不管怎樣改變，其本質(zhì)都沒有離開連接與重構(gòu)兩個(gè)關(guān)鍵詞，牢記本質(zhì)，勿忘初心，在目前的階段生存壯大的項(xiàng)目，將迎接O2O商業(yè)真正的未來。
來自：SZ_美味的博客
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