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視頻平臺產(chǎn)業(yè)鏈太混亂,會員專屬廣告引用戶不滿,愛奇藝做出回應(yīng)

顧客是上帝,既然已經(jīng)收到了用戶的費用那就應(yīng)該讓用戶享受到更好的體驗。以騰訊視頻、愛奇藝為首的視頻平臺,今年終于做出改變了,但是還是無法讓人滿意。

原本以為,只要成為尊貴的VIP會員就能享受到更加極致的體驗;現(xiàn)在看來,成為VIP可能不僅會受到極致的體驗,還可能會有多意想不到的驚喜?,F(xiàn)在很多人都有追劇的習(xí)慣,所以在各大視頻平臺開通了專屬VIP會員,就是為了能更快、更好的觀看自己喜歡的影片。但是,隨著市場的病態(tài)發(fā)展,用戶體驗越來越差,導(dǎo)致官方終于坐不住了。

騰訊視頻

目前主流的視頻平臺有愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、芒果TV等等,這應(yīng)該是目前用戶量最多的幾個平臺了,尤其是愛奇藝和騰訊視頻。雖然開通會員之后,確實能達(dá)到去廣告的效果,但是這些平臺的做法越來越過分。經(jīng)過用戶反映,很多視頻內(nèi)容都出現(xiàn)了“VIP專屬廣告”,就是在觀看視頻中出現(xiàn)硬插入的廣告,體驗非常糟糕

視頻廣告

對于VIP會員在觀看電視劇中插入廣告一事,愛奇藝客服近期做出了回應(yīng)。他們表示:片頭70秒以上的廣告是可以免的,劇中自帶的一些廣告內(nèi)容還是有的。騰訊視頻客服:如果是片源自帶廣告可以通過拖動進(jìn)度條跳過。簡單點說就是用戶吐槽廣告是真實存在的,并且可以拖動快進(jìn),但是它會繼續(xù)存在,不會更改,等于承認(rèn)事實但不會做出任何改變。

愛奇藝

作為一名VIP付費用戶,都有吐槽的權(quán)利,至少從體驗來說,這種廣告模式實在是煩人。最無語的就是芒果TV,廣告無處不在,就連暫停全界面都是廣告,體驗極差。之前因為超前點播,最終引起了用戶的強烈反對,最終這些平臺陸續(xù)放棄了這個功能。帶給用戶不好的體驗,說明這個視頻平臺的產(chǎn)業(yè)鏈混亂不堪,馬上就要到全民吐槽的時候了。

芒果TV

其實,視頻平臺這樣做完全能理解,畢竟企業(yè)是要賺錢的,插入廣告能為他們帶來豐厚的利潤,這無可厚非。只不過,這個會員造成的體驗很不友好。可以把廣告放到最后面也行,很多都是插在前面或中間,的確會引起很多人的不適。只能說這些視頻平臺選擇了錯誤的插入方式帶給了用戶不好的體驗,若是能將廣告放在最開始或者結(jié)尾,或許好得多。

平臺

VIP會員本身就是付費用戶,平臺既然已經(jīng)受到了付費就應(yīng)該給與會員用戶更好的體驗。那些超前點播就是玩弄觀眾的心理,說難聽點就叫割韭菜。對于廣告行為,其實很多人并不反對,只是它出現(xiàn)的方式不好。開始看視頻沒幾分鐘,就突然插播一條廣告,相信大部分用戶都遇到過。就這樣的體驗,肯定是無法讓會員用戶滿意的。

主流平臺

隨著反壟斷的推行,這些平臺也逐漸開放權(quán)限,雖然現(xiàn)在還不完美,但也在慢慢改正,也是好事。想要讓用戶保持付費狀態(tài),那就需要拿出更好的體驗來,不能只想著賺快錢,那樣是走不長久的。

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