做一個(gè)自己都捉摸不透的管理者
文/郭睿之
在去年疫情最嚴(yán)重的的時(shí)候，眼見(jiàn)著各種實(shí)體關(guān)門歇業(yè)，各大工廠凄涼落淚，而我們（連眾智營(yíng)營(yíng)銷策劃公司）卻頂風(fēng)開(kāi)工，投資的家具店在3月開(kāi)始出圖裝修，5月正式開(kāi)業(yè)，這個(gè)店由我全權(quán)管理了近一年。
成績(jī)差強(qiáng)人意，如果把疫情的影響考慮進(jìn)去，成績(jī)則還算理想，如果把面積產(chǎn)出考慮進(jìn)去，成績(jī)則又可以再往上提一提，但到了年底，如你所知，賬上依然空空如也。
很多老板不會(huì)否定的一點(diǎn)，其實(shí)很多老板都是在給員工打工。我著實(shí)的妥妥的當(dāng)了一年的打工人。
打工人，打工魂，這個(gè)魂放在我這，則是管理。而管理有門道嗎？答案當(dāng)然是肯定的。但管理有可照本宣科的模板式教材嗎？答案又是否定的。
所有和人打交道的東西都必然是因人而異的，正如教育也講究個(gè)因材施教，打仗也論個(gè)因地制宜一樣。那是不是就沒(méi)有分享和總結(jié)的必要了呢，我覺(jué)得也不是。
年底了，寫下點(diǎn)心得體會(huì)，像墓志銘一樣，我來(lái)過(guò)，我很乖。
每一個(gè)專賣店都有著自身的獨(dú)特文化。
別企圖一山望著一山高，總拿別人家的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)事。一個(gè)團(tuán)隊(duì)在磨合了半年之后，必然達(dá)成“融洽”，這種融洽以一種看不見(jiàn)的方式抑或文化存在著。
沒(méi)有絕對(duì)和睦的團(tuán)隊(duì)，親生的一家人也時(shí)常要拌個(gè)嘴，這并不值得去苦惱和煩擾。這也是該專賣店“文化”的一部分。就好比宇宙的運(yùn)行，在經(jīng)歷了大爆炸之后，秩序在逐步建立，起初圍著地球轉(zhuǎn)的也不止一個(gè)月亮，所有的引力平衡都是互相選擇的過(guò)程。
但你看見(jiàn)的宇宙平衡也時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)波動(dòng)，在你有限的生命里，這沒(méi)什么。專賣店亦然，畢竟它的生命還沒(méi)你長(zhǎng)，這就更沒(méi)什么了。
也正因?yàn)槊總€(gè)專賣店都有自己自身獨(dú)特的文化，所以不要輕易去打破這種文化，抑或沖擊它。更合適的方式或許是同化他，比如招聘，來(lái)一個(gè)同化一個(gè)，如果一下子來(lái)十個(gè)，很有可能這十個(gè)重新形成一種文化。
一山難容二虎，一種文化會(huì)替代另一種文化。很容易出現(xiàn)，老人留不住，新人起不來(lái)。
留住人才最有效的方式一定是高薪。
所有抱怨團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性不夠的老板都一定要自省，這一點(diǎn)我在之前寫過(guò)一篇文章《老板們，你的店留不住人，多往自己身上想想》，實(shí)踐告訴我，這真是一篇價(jià)值連城的文章。
暫按下不表。
但也永遠(yuǎn)別企圖員工真的把專賣店當(dāng)家，讓商業(yè)的歸商業(yè)，感情的歸感情。老板和員工的關(guān)系就是利益的關(guān)系。
人之初，性本惡，善良都是后天習(xí)得。而在商業(yè)關(guān)系中，人性就更微妙了，你能給他帶來(lái)好處時(shí)，他的人性就是善的，是大度的，是處處為你著想，格局無(wú)限放大的。當(dāng)你不能給他帶來(lái)好處的時(shí)候，甚至是秉公執(zhí)法，按制度辦事的時(shí)候，他的人性都是自私的。
所以，千萬(wàn)不要企圖用一套所有人簽過(guò)字的店規(guī)就把團(tuán)隊(duì)管理起來(lái)。每一個(gè)人的自覺(jué)性都不一樣，而每一份自覺(jué)都會(huì)在內(nèi)心的不平衡中沒(méi)消耗掉。
不公平，甚至制造不公平很多時(shí)候成為了管理的核心。這很厚黑，但在逐利的商場(chǎng)中，厚黑是那樣的有必要。弱者的眼淚不值得同情，弱者的委屈，見(jiàn)鬼去吧。
所有的促單，核心都是讓利。這個(gè)利可以是折上折，也可以是禮品。
千萬(wàn)不要中了“總裁班”的毒，什么沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，沒(méi)有搞不定的顧客，然后一套話術(shù)，兩套話術(shù)輪番上陣，企圖用“洗腦”的方式來(lái)讓對(duì)方妥協(xié)。
妥協(xié)一定都是相互的，而促單的過(guò)程就是相互妥協(xié)，互相亮底牌的過(guò)程。
我們做營(yíng)銷策劃的經(jīng)常都需要出面促單。之前遇到過(guò)不少項(xiàng)目經(jīng)理的咨詢，說(shuō)老板把死價(jià)格，不給絲毫權(quán)限，要求談單促單，不成，則怨聲載道。這種老板，是傻逼。
當(dāng)然，不會(huì)鋪墊的員工更是傻逼。就好比炸金花，第一時(shí)間透了底牌，還玩什么玩？！
利要一點(diǎn)一點(diǎn)放，惠更要一點(diǎn)一點(diǎn)施。站得太高了，摔下來(lái)更疼。別說(shuō)站穩(wěn)了就行，因?yàn)槟憧傆兴さ臅r(shí)候。錢總是在不經(jīng)意中就花掉了，不持家不知道持家的苦。
我不介意被員工稱為最摳的領(lǐng)導(dǎo)（已然是了），但一定要讓所有人明白，凡事的索取都要有證據(jù)。這條從年初就公告天下的原則，很可惜被隊(duì)友破壞了，但我始終認(rèn)為是值得繼續(xù)的原則。
老板（管理者）和員工這方面的關(guān)系可以借鑒一句子曰，唯女子和小人難養(yǎng)也，近則不遜遠(yuǎn)則怨。
所有善良，都要有鋒芒。
最后，少立flag，少立人設(shè)，少標(biāo)榜理念，少承諾未來(lái)，捉摸不透才是領(lǐng)導(dǎo)合適的樣子。
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