當(dāng)代生活報(bào)(記者 覃燕燕)參加工作后，我們每個(gè)人都希望遇到好上司，有默契的好搭檔，工作順風(fēng)順?biāo)??？稍诼殘錾?，我們卻不可避免地會遇到一些困惑。近日，就有多名讀者向本報(bào)記者抱怨，職場上的人際關(guān)系太微妙了，稍有不慎就會令自己陷入困局。其實(shí)，只要溝通好，職場上沒有什么難題是不能解決的。今天，我們請來廣西著名心理咨詢師陳一，由他來解答這幾名讀者遇到的職場難題。
領(lǐng)導(dǎo)愛罵人，我要忍嗎
講述人：黃先生
26歲 南寧某企業(yè)員工 入職1年
每次我工作上有失誤或不周全的時(shí)候，總是會被部門經(jīng)理狠狠訓(xùn)斥一通。如果他僅僅是責(zé)罵或批評一下，那也就算了?？墒撬?xùn)斥的時(shí)候，常常是先劈頭蓋臉地罵上10分鐘，再把你犯的錯(cuò)誤說出來，說完錯(cuò)誤，又繼續(xù)發(fā)泄似地責(zé)罵，有時(shí)還帶有“人身攻擊”，讓被罵的人恨得牙癢癢。剛開始進(jìn)公司的時(shí)候，我就聽說這位經(jīng)理脾氣不好，一有事就會罵人，手下不少員工都忍無可忍選擇了辭職。我當(dāng)時(shí)想，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)，只要忍一忍，也就過去了。沒想到，事情真發(fā)生在自己身上的時(shí)候，就沒那么簡單了。有時(shí)我忍不住辯解一下，部門經(jīng)理根本聽不進(jìn)去，會更加火爆地繼續(xù)責(zé)罵，有時(shí)他還轉(zhuǎn)移話題，說我“本事不大，就會狡辯”。我不想失去這份工作，但是面對這樣挑剔難纏的領(lǐng)導(dǎo)，我都有些抑郁了。有什么話不能好好說呢？為何一定要把下屬整得不開心，他才開心呢？我在糾結(jié)，是否還有必要繼續(xù)忍下去。
我想請教一下心理專家，為什么有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡動不動就訓(xùn)斥員工？面對這樣的領(lǐng)導(dǎo)，除了忍，下屬還應(yīng)該如何應(yīng)對？
【專家建議】 改變不了領(lǐng)導(dǎo)就改變自己
首先，我們不妨分析一下這樣罵人的領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)是什么：
1.很多領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣權(quán)威地表達(dá)自己的地位和權(quán)利，罵人是其中一種，通過罵下屬來樹立自己的職場地位和尊嚴(yán)；
2.有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡訓(xùn)斥下屬，是個(gè)人修養(yǎng)和人品的問題，沒養(yǎng)成尊重下屬和他人的良好人際的行為和語言習(xí)慣；
3.有些領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)槁殘鰤毫Υ?，長期處在焦慮和抑郁，甚至是狂躁的狀態(tài)，他通過罵下屬來轉(zhuǎn)移和發(fā)泄自己的負(fù)面情緒；
4.還有一些領(lǐng)導(dǎo)做事情喜歡推卸責(zé)任，少反省自己，多指責(zé)別人，沒有擔(dān)當(dāng)，責(zé)任心也不夠，通過罵下屬來推卸和掩飾自己的無能。
其次，我們再來看看，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的下屬，需要做哪些心態(tài)調(diào)整：
1.你必須承認(rèn)在職場上你改變不了領(lǐng)導(dǎo)的性格和工作方式，你只能改變自己去適應(yīng)他；
2.不妨把目前工作狀態(tài)當(dāng)成是最艱苦的鍛煉，要相信這樣的奇葩領(lǐng)導(dǎo)畢竟是少數(shù)，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)還是正常的；
3.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的成長，對問題的改變需要他自己完成，你的任何建議其實(shí)意義不大，他未來會有他的機(jī)遇和難處，你有你的道路和發(fā)展，目前只是過渡；
4.你可以不斷地改進(jìn)自己的工作狀態(tài)，完善工作方式，讓自己在高壓的職場環(huán)境下反而獲得成長和進(jìn)步，你改天若換了工作環(huán)境，你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的所有的忍耐和努力，其實(shí)對自己是有幫助的；
5.如果實(shí)在忍受不了，那還是選擇離開，畢竟“樹挪死，人挪活”嘛。
領(lǐng)導(dǎo)常叫我去應(yīng)酬，該如何拒絕
講述人：小何
22歲 置業(yè)顧問 入職3個(gè)月
我是職場新人，到新公司后經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)“點(diǎn)名”去陪客戶。其實(shí)在干這一行前，我就知道，有些應(yīng)酬是免不了的。但是我還是低估了應(yīng)酬的可怕程度。最近幾次應(yīng)酬，有個(gè)別客戶對我動手動腳，但是主管和經(jīng)理都裝作看不到。我是新人，不敢得罪客戶，但是被人占便宜了，心里感覺很委屈。我想把自己的委屈告訴男友，但是依照他的火爆脾氣，他肯定會去我的公司鬧，或是叫我辭職，到時(shí)候就不好收場了。所以我不敢把工作中的煩惱告訴任何人。
我現(xiàn)在的這份工作待遇還是不錯(cuò)的，我不愿意就這樣放棄。可是我不想?yún)⒓宇愃频膽?yīng)酬活動了，所以我曾委婉地向主管提過此事，但主管故意裝作聽不到。接下來幾天，領(lǐng)導(dǎo)又安排我跟她去陪客戶吃飯唱歌了。想到這里，我就很焦慮。
我想請教一下，年輕女職員在拜訪客戶或參加應(yīng)酬時(shí)，應(yīng)該如何既保護(hù)自己又不傷了和氣？怎樣才能巧妙地拒絕領(lǐng)導(dǎo)的“指派”？
【專家建議】 坦誠表達(dá)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的難處
現(xiàn)在社會，應(yīng)酬成為職場工作必不可少的一部分，這是不爭的事實(shí)。我們不妨來分析領(lǐng)導(dǎo)邀請你一起應(yīng)酬的利弊：有些應(yīng)酬確實(shí)是因?yàn)楣ぷ餍枰?，有些是領(lǐng)導(dǎo)對下屬的看重，有的是對方應(yīng)酬單位的指定等等。在一般情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)指定下屬參加應(yīng)酬，下屬還是不要貿(mào)然拒絕為好。當(dāng)然，實(shí)在覺得有危險(xiǎn)、讓你心里不舒服，你可以坦誠表達(dá)你的擔(dān)心，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的焦慮和難處，商量一些可行的操作辦法，或者和同事分擔(dān)輪流應(yīng)酬等。
如何在應(yīng)酬時(shí)保護(hù)自己，給女性朋友幾個(gè)具體建議：
1.衣著不要穿得太暴露，衣著得體，減少給人的非分之想；
2.語言得體，就事論事談工作，減少私人情感、隱私等話題；
3.工作之外的邀約或者是單獨(dú)的赴約要謹(jǐn)慎，注意環(huán)境的安全，或者是故意告訴對方你的時(shí)間安排和有人在附近等待接送等，營造安全氛圍和警戒氣氛；
4.喝酒要適度，喝不了不要逞能。如果確實(shí)要喝酒，請?zhí)嵝雅笥呀铀停蛘呤菧?zhǔn)時(shí)來進(jìn)行禮貌性的干擾。
5.一旦遇到危險(xiǎn)情況果斷離開或者選擇報(bào)警。
跟朋友合伙做生意，會影響友情嗎
講述人：小覃
29歲 個(gè)體戶
我是一個(gè)性格外向的人，重感情、講義氣，身邊朋友很多。因?yàn)椴桓市囊恢贝蚬ぃ揖秃团笥寻⒉乓黄鸷匣镩_了一間小酒吧。我和他是發(fā)小，感情很好，我以為我們合作一定不會有矛盾，但是現(xiàn)實(shí)卻不是那么一回事。
首先是工作上的分工問題。開店之前就說了，我負(fù)責(zé)廚房小吃和調(diào)酒的后臺工作，阿才負(fù)責(zé)招待客人和做賬以及前臺雜物，其中一人忙不過來的時(shí)候，另一人適當(dāng)幫助一下。但是，我發(fā)現(xiàn)阿才很不給力，他自己份內(nèi)的活經(jīng)常做得丟三落四的。有時(shí)前臺不忙，而我后廚工作量大，他也不會主動到后廚幫我。
另外就是話事權(quán)的問題。我是個(gè)豪爽之人，有朋友來幫襯生意，我都會給朋友打8折，這在開店之初就和阿才約定好了。但是，開店時(shí)間長了，阿才就有些不高興了。因?yàn)榇蛘鄣那闆r多了，許多僅僅跟我有點(diǎn)頭之交的人，也要求打折，我礙于面子也同意了。有時(shí)候，有些我的要好朋友還提出賒賬，阿才沒辦法拒絕，也就答應(yīng)了。但要把賬回來，是一件困難的事。所以我們經(jīng)常是賬面上有錢，手里沒錢。
類似的矛盾還有很多，大家心里都挺不愉快的。前幾天，阿才跟我提出他想退股，我覺得很心酸。我們這個(gè)小酒吧的生意其實(shí)還是不錯(cuò)的，阿才在這個(gè)時(shí)候退出，估計(jì)是因?yàn)椴幌敫乙驗(yàn)樯馍系耐鶃碛绊懥宋覀冎g的情誼。
我很困惑，難道真是應(yīng)驗(yàn)了那句話，朋友之間不能合伙做生意？
【專家建議】 做生意和做人情是兩回事
朋友之間不是不可以做生意，關(guān)鍵是要認(rèn)識到做生意和做人情是兩回事。
小覃和朋友之間出現(xiàn)問題，是因?yàn)樗麄冇糜亚榇媪艘?guī)則，結(jié)果傷了感情壞了規(guī)則，得不償失。
1.兩個(gè)人是發(fā)小和好兄弟，這只能說明友情沒有問題。但他們順理成章地以為做生意也有保障，這是錯(cuò)誤的認(rèn)知，因?yàn)楦拍畈粚Α?/p>
2.在做生意的過程中，小覃發(fā)現(xiàn)，大家做事情的習(xí)慣行為不一樣，對錢財(cái)?shù)墓芾矸绞讲灰粯?、對客人的態(tài)度不一樣，經(jīng)營的理念不一樣。這些不一樣，才是導(dǎo)致生意走不下去的最主要的原因。
小覃要整理好自己的生意規(guī)則和思路，想明白了之后和對方交流和溝通，看雙方是否還可以協(xié)調(diào)，愿意做出調(diào)整和改變，明白搭檔對自己的看法，有什么具體意見，大家能否一起去適應(yīng)眼下的狀態(tài)。
如果坦誠交流都沒有結(jié)果，那還是生意歸生意，朋友歸朋友。小覃可以向朋友借股份，逐步還清，給自己一個(gè)緩沖的階段。
同事愛裝嗲，我受不了怎么辦
講述人： 小韋
25歲 樓盤售樓人員
我是一個(gè)急性子直腸子的人，看不慣那些裝腔作勢的人?？墒牵ぷ髦?，我卻有一個(gè)愛裝模作樣愛發(fā)嗲的同事。每次她一發(fā)嗲，我都渾身起雞皮疙瘩，有時(shí)還產(chǎn)生扇她幾個(gè)耳光的念頭。我這種心理是不是不太正常？
舉個(gè)例子吧。有時(shí)候客戶來看房子，看完以后說“再考慮考慮”，我們一般都會客氣地留下名片給對方?？墒俏疫@位“嗲妹”同事就不一樣，每次她都會用讓人聽了起雞皮疙瘩的語氣說：“老板，拜托拜托，你留個(gè)電話號碼給我嘛。你不給的話，人家會挨公司扣錢的喲，你幫幫忙好不好，我知道你不會舍得讓我挨罵的……”每次聽到她這樣說，我都覺得作為她的同事太丟臉了?？伤z毫不覺得有什么不妥。
類似的情況還有很多。好幾個(gè)女同事都跟我一樣，見到她就皺眉頭。
請問，為什么有些女人特別愛發(fā)嗲呢？我該怎么做，才能令她意識到我們都不喜歡她這一套呢？
【專家建議】 管好自己，走好自己的路
這是一個(gè)“仁者見仁，智者見智”的事情。也許有些客戶還真是受用“發(fā)嗲”這一套，覺得很舒服呢。畢竟人和人不同，每個(gè)職場人都有自己處理人際關(guān)系的特點(diǎn)和習(xí)慣，求同存異比較妥當(dāng)。
小韋看不慣同事發(fā)嗲，是否有嫉妒的成分在里面呢？建議她可以分析一下自己的心態(tài)。畢竟發(fā)嗲同事的行為是針對客戶的，沒有針對小韋，對象不一樣。以同事相處的邊際效益來說，小韋的操心有些過界了。
小韋不需要告訴發(fā)嗲的同事自己是否喜歡對方。員工行之有效地完成了很好的業(yè)績，職場的領(lǐng)導(dǎo)多半是只看最好業(yè)績不看性格的，領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)嗲同事都滋潤著呢，小韋沒有必要操領(lǐng)導(dǎo)都不操的心。建議小韋管理好自己的情緒，告訴自己以業(yè)績說話，走好自己的職場道路。
