家居新范式通過(guò)對(duì)頂固的深度研究及與劉興旺先生的對(duì)話中，觀察得出一個(gè)最讓人激情澎湃的答案：創(chuàng)新+價(jià)值觀。
一開(kāi)始，劉興旺就向家居新范式描述了：頂固是一家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，創(chuàng)新成就了頂固的差異化。劉興旺進(jìn)一步詮釋了頂固的差異化特征，分別是對(duì)高品質(zhì)的死磕，以高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品；有溫度的企業(yè)，以關(guān)愛(ài)、親近感體現(xiàn)企業(yè)的溫度；有特色的企業(yè)，有味道、不枯燥、有情懷。
在家居行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代大背景下，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是獲得高質(zhì)量的生活方式，這涉及到家居產(chǎn)品的原材料、工藝設(shè)計(jì)、環(huán)保屬性、產(chǎn)業(yè)研發(fā)、可持續(xù)發(fā)展觀等全產(chǎn)業(yè)鏈體系。一直走在創(chuàng)新前沿的頂固集創(chuàng)，以瞄準(zhǔn)源頭原材料為突破點(diǎn)，以原材料革新引領(lǐng)家居產(chǎn)品的消費(fèi)升級(jí)，進(jìn)而帶動(dòng)家居全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級(jí)。
在劉興旺看來(lái)，符合社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的原材料更新反映的是企業(yè)價(jià)值觀，原材料的環(huán)保和可再生價(jià)值體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)對(duì)自然的呵護(hù)、對(duì)地球的關(guān)愛(ài)。而頂固提供的產(chǎn)品、及所代表的生活方式正是迎合或滿足了消費(fèi)者的價(jià)值觀。由此，家居新范式窺探出了頂固獨(dú)特的創(chuàng)新、研發(fā)邏輯，以價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)體系，建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是讓其邁向千億市值的道路上一直保持斗志昂揚(yáng)精神的原因所在。
頂固進(jìn)入竹香板領(lǐng)域，是一次戰(zhàn)略性冒險(xiǎn)，也是一次行業(yè)使命擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)國(guó)家提出的“以竹代塑”倡議，大力持續(xù)投入研發(fā)推出竹香板，并緩解中國(guó)原材料的進(jìn)口依賴。劉興旺表示：“基于林業(yè)資源的考慮，竹香板如果在家居行業(yè)廣泛使用后，預(yù)計(jì)可以節(jié)約2/3森林木材的開(kāi)發(fā)，因?yàn)橹褡拥脑偕员容^強(qiáng)、竹林資源豐富，還由于成本優(yōu)勢(shì)主要是運(yùn)輸費(fèi)和加工費(fèi)的降低，所以竹香板的社會(huì)經(jīng)濟(jì)性非常明顯。
由于頂固是行業(yè)第一家做竹香板的研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，要完成從0到1的過(guò)程，仍然面臨了重重挑戰(zhàn)?！拔覀兪浅赃^(guò)很多苦頭的，比如要解決竹子的含水率問(wèn)題、含糖率比較高的問(wèn)題，竹香板的味道問(wèn)題，竹香板的壓貼問(wèn)題等等，這都需要比較長(zhǎng)的技術(shù)儲(chǔ)備，需要投入很多的資源資金搞基礎(chǔ)研發(fā)”，劉興旺說(shuō)。
此外，家居新范式注意到一個(gè)現(xiàn)象，竹香板有著鮮明的優(yōu)勢(shì)，為什么到目前為止涉獵的企業(yè)仍不多。劉興旺給我們的解釋：“一些頭部企業(yè)在顆粒板的使用量很大，短期內(nèi)很難掉頭，掉頭成本比較高。而較小的企業(yè)缺乏足夠?qū)嵙?lái)做，因此當(dāng)前消費(fèi)者在市場(chǎng)上看到有關(guān)竹香板的促銷僅有頂固一家?！?/span>
頂固自2017年正式推出竹香板以來(lái)，現(xiàn)已進(jìn)化到4.0版本，即以純竹材、純竹香、純抗菌、純凈醛、純呼吸、MDI生態(tài)膠為核心，為消費(fèi)者提供全空間、全品類、24Hx360°的整體環(huán)保家居定制解決方案。頂固打造了超級(jí)IP竹香節(jié)，成為消費(fèi)者識(shí)別頂固最鮮明的品牌符號(hào)，通過(guò)頂固專賣店感受竹子竹香竹文化帶來(lái)的高品質(zhì)健康家居生活。
劉興旺提到，“我們為行業(yè)創(chuàng)造了三大貢獻(xiàn)：吊輪軸承標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字自動(dòng)化分選線、核心環(huán)保材料竹香板。”由此，明顯可見(jiàn)竹香板在頂固戰(zhàn)略布局中的核心地位，劉興旺在與家居新范式的溝通交流中進(jìn)一步闡述了竹香板的戰(zhàn)略角色：延伸到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，包括收購(gòu)或承包竹林竹海、竹香板壓板廠、竹香板貼膜壓貼，最終向整個(gè)行業(yè)供應(yīng)竹香板，以共享的方式推動(dòng)供應(yīng)鏈變革。
整家定制成為了當(dāng)前大家居行業(yè)的熱點(diǎn)，家居新范式在與劉興旺的交流采訪中聽(tīng)到了不一樣的看法：“整家定制是個(gè)偽命題，全屋就是整家，整家定制還是全屋定制。全屋定制的根本邏輯是消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者是從單一產(chǎn)品的需求到整體解決方案的需求升級(jí)。”
“全屋定制帶來(lái)的高效率、低成本和門墻柜廚的一攬子采購(gòu)，在門店即可實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得一站式解決。而接下來(lái)進(jìn)入到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的家居定制企業(yè)都非常重視設(shè)計(jì)。高效的設(shè)計(jì)師軟件+高水平的設(shè)計(jì)師駐店，讓消費(fèi)者一進(jìn)店就感覺(jué)與眾不同，在全屋定制的門店，通過(guò)設(shè)計(jì)功能現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶設(shè)計(jì)出TA想要的理想家空間，再加上信息極度透明化，使得交易的效率更高，交易成本更低?！?/span>
從全屋定制到整裝定制再到全面交付，這背后的本質(zhì)是緊緊抓住消費(fèi)者的惰性。劉興旺表示：“由于惰性的存在，就一定會(huì)有人提供整合的全案，進(jìn)而打造出整裝標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，就會(huì)有消費(fèi)者為了節(jié)省時(shí)間自愿買單。未來(lái)，沿著價(jià)值最高化和效率最大化，全屋定制會(huì)像拼積木一樣一塊一塊拼起來(lái)。全屋定制帶來(lái)的交易成本降低，得以最大化讓利給消費(fèi)者?！?/span>
家居新范式發(fā)現(xiàn)，頂固在全屋定制領(lǐng)域的自信在于打造了完整的產(chǎn)品矩陣，涵蓋全屋定制、整體廚房、房門、護(hù)墻、成品家具、智能五金等，而且打造了多款超級(jí)產(chǎn)品，比如頂固五金位列行業(yè)前三甲，頂固生態(tài)門在業(yè)內(nèi)銷量領(lǐng)先等。這些都充分說(shuō)明以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的頂固集創(chuàng)逐步建立起了行業(yè)高端化的標(biāo)桿效應(yīng)，任憑家居行業(yè)的新概念、新模式紛紛涌現(xiàn)，頂固顯得閑庭信步并以不變應(yīng)萬(wàn)變。
頂固的自信還來(lái)自于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的支持。由于全屋定制在頂固業(yè)務(wù)分量中占比最大，貢獻(xiàn)了公司2/3的業(yè)績(jī)，之后會(huì)相繼成立多個(gè)公司，從事業(yè)部制走向事業(yè)群制。劉興旺認(rèn)為全屋定制經(jīng)歷了三個(gè)轉(zhuǎn)型，一是存量房的改造升級(jí)帶動(dòng)頂固的定制品牌向更高層面的升級(jí)；二是，基于設(shè)計(jì)的全屋定制方案整合，包括產(chǎn)品組合，供應(yīng)鏈整合來(lái)滿足消費(fèi)者；三是，打造納尺整裝，與中小裝修公司合作，形成“施工+整家”的整裝合作模式，協(xié)助裝修公司自身的品牌化達(dá)成。
劉興旺堅(jiān)信，頂固依托自身的五期智能工廠和已形成的柔性化、信息化、自動(dòng)化智能制造優(yōu)勢(shì)，正在實(shí)現(xiàn)以全屋定制板塊為艦載平臺(tái)，以門窗產(chǎn)品、智能五金等板塊為護(hù)航兩翼，奮力將頂固集創(chuàng)打造成為一艘大家居行業(yè)的航空母艦！
家居新范式特意做了統(tǒng)計(jì)，本次在采訪劉興旺先生過(guò)程中他提到的“設(shè)計(jì)”及“設(shè)計(jì)師”字眼高達(dá)61次，這也在一定層面上，反映了頂固是一個(gè)以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的家居定制企業(yè)。
劉興旺給我們分享了這背后的邏輯：一個(gè)偏中高端定位的品牌，一定基于設(shè)計(jì)師渠道拓展業(yè)務(wù)。設(shè)計(jì)師只要認(rèn)可你，就能為你這個(gè)品牌帶來(lái)中高端用戶。今天的設(shè)計(jì)師正在通過(guò)設(shè)計(jì)能力，項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)，從而滿足消費(fèi)者的需求來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值。
劉興旺補(bǔ)充道：“對(duì)于頂固集創(chuàng)這樣一個(gè)中高端全屋定制品牌而言，如果不通過(guò)設(shè)計(jì)師去為消費(fèi)者進(jìn)行理想家的呈現(xiàn)，那消費(fèi)者看到的產(chǎn)品其實(shí)就是一塊塊木板而已。頂固長(zhǎng)期以來(lái)專注于與室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)師群體的合作，在考慮合作設(shè)計(jì)師的條件上采取相當(dāng)開(kāi)放的政策，由于整體家裝設(shè)計(jì)要求的水平比較高，能滿足目前頂固現(xiàn)有目標(biāo)消費(fèi)者要求的設(shè)計(jì)師，都可以與其合作。
頂固已經(jīng)在著手打造自身的設(shè)計(jì)中心，并通過(guò)一系列設(shè)計(jì)師活動(dòng)為駐店設(shè)計(jì)師、外部設(shè)計(jì)師搭建公共交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，并計(jì)劃未來(lái)2—3年通過(guò)平臺(tái)持續(xù)性投入，提升與設(shè)計(jì)師的粘性，增強(qiáng)與全國(guó)設(shè)計(jì)師的合作通道。”
家居新范式認(rèn)為，設(shè)計(jì)的魅力在于創(chuàng)新，在頂固身上鮮明地體現(xiàn)了這句話的注解。頂固以設(shè)計(jì)展現(xiàn)創(chuàng)新能力，以創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價(jià)值，設(shè)計(jì)師又是這一系列的原點(diǎn)。頂固對(duì)設(shè)計(jì)師的“寵愛(ài)”，召集起了一批家居行業(yè)內(nèi)最有創(chuàng)意的大腦，并讓其一直保持著旺盛的創(chuàng)造力。
今年，恰逢頂固20周年大慶，3月底，頂固舉辦了一系列慶典活動(dòng)。家居新范式特意請(qǐng)劉興旺先生分享了頂固走過(guò)20年的感想：“頂固的20年確實(shí)為行業(yè)發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)，比如讓嚴(yán)重依賴進(jìn)口的高端家具五金實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化，執(zhí)著的進(jìn)行研發(fā)替代很多國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品，儲(chǔ)備了300多項(xiàng)核心技術(shù)，領(lǐng)先開(kāi)發(fā)的竹香板引發(fā)了家具材料革命性的突破?！?/span>
回顧頂固走過(guò)的20年，發(fā)現(xiàn)頂固的創(chuàng)業(yè)者、前輩們都有一種使命感，肩負(fù)著一種社會(huì)責(zé)任。2005年，頂固發(fā)起手拉手愛(ài)心計(jì)劃，18年來(lái)持續(xù)在教育、助學(xué)、扶貧、賑災(zāi)以及員工關(guān)懷等多個(gè)方面進(jìn)行投入。劉興旺先生講的多個(gè)細(xì)節(jié)讓家居新范式記憶深刻、感受頗深，比如頂固是行業(yè)首家引進(jìn)中醫(yī)坐診服務(wù)的企業(yè)，自引進(jìn)兩年期間，共坐診服務(wù)858人次，不僅讓“重癥、急癥”的員工得到治療，且?guī)椭鷨T工樹(shù)立正確的中醫(yī)養(yǎng)生觀。
頂固用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)踐行儒家的“家文化”，堅(jiān)守做企業(yè)的初心。劉興旺特別提到2023開(kāi)年他們做的第一件事，重點(diǎn)提升餐飲食堂的幸福指數(shù)，并在每一餐飯上面增加了2塊錢的餐飲福利。頂固將供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者都稱為頂固家人?？梢哉f(shuō)，頂固的20年是值得被尊敬的。
面對(duì)未來(lái)的20年，劉興旺表示：“企業(yè)發(fā)展的初心不變，對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)不變，對(duì)員工的關(guān)懷不變，與供應(yīng)鏈上合作伙伴形成命運(yùn)共同體，以坦誠(chéng)互幫互助?！?/span>
“營(yíng)銷圣經(jīng)”《營(yíng)銷管理》一書(shū)中提出：最令人欽佩的公司都遵守高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)和營(yíng)銷準(zhǔn)則，它們要求公司服務(wù)于全人類的利益，而不僅僅是自己的利益。從頂固的二十周年大慶現(xiàn)場(chǎng)到竹香板家居4.0發(fā)布會(huì)，都能感受到頂固被使命感驅(qū)動(dòng)的萬(wàn)丈豪情；從一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)到一個(gè)日常經(jīng)營(yíng)舉措，頂固無(wú)時(shí)無(wú)刻不在傳遞出敢于承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。在高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代，中國(guó)家居行業(yè)需要一個(gè)別具精彩的“故事”，全副武裝的頂固已經(jīng)盯上了主角的位置！
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