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存錢不見錢

漢堡的Tatiane Correa Silva(39, 清潔工)在Bramfeld一個(gè)郵政銀行支行的ATM自動(dòng)存款機(jī)上存了550歐，然而銀行卡上并未出現(xiàn)這筆現(xiàn)金存入記錄，卡中金額也并未曾多，“我眼看著現(xiàn)金消失在了鈔票艙里，然后ATM屏幕上跳出一個(gè)錯(cuò)誤提示信息，我存進(jìn)去的錢根本就沒記入賬戶。”

這位已經(jīng)來到德國4年的巴西人當(dāng)時(shí)傻眼了，而且求助無門，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是周五，支行12點(diǎn)就關(guān)門停止人工服務(wù)了。由于擔(dān)心下一位儲(chǔ)戶去用這臺(tái)ATM機(jī)時(shí)，那些錢可能重新“跳出來”，她在那個(gè)ATM間中等了四個(gè)小時(shí)，但錢仍然不見蹤影。

Tatiane Correa Silva撥打銀行熱線投訴，要求他們快點(diǎn)幫幫她，因?yàn)樗毙枰@筆錢。然而，5星期過去了，她的賬戶上依然沒有顯示出這筆錢入賬，這太讓人惱火了，于是向德媒求助。

德媒一聯(lián)系，Postbank立即就把這筆入賬記入到了她的賬戶上。

轉(zhuǎn)賬不見錢

萊法州Neustadt a.d. Weinstra?e的16歲小姑娘Gina Felden多年來一直為買一臺(tái)摩托車而努力攢錢，并在郵政銀行有一個(gè)Sparbuch儲(chǔ)蓄存折，直到5月6日，她想取消這個(gè)Sparbuch，把上面的4200歐轉(zhuǎn)到自己的Girokonto活期賬戶上，“他們跟我說，這可能需要等三個(gè)星期。但現(xiàn)在已經(jīng)過去4個(gè)多月了，我的錢還是沒到賬。”

Gina很生氣，因?yàn)樗毙柽@筆錢報(bào)名上駕校課程，那樣才能考駕照，真正騎著她的雅馬哈MT 125上路。德媒聯(lián)邦了郵政銀行，銀行方面表達(dá)了歉意：“目前負(fù)責(zé)的部門工作量很大，短期內(nèi)人手不足，導(dǎo)致了這樣的延誤?！?4小時(shí)內(nèi)，存款就記錄到了Gina的Girokonto賬戶上。Gina：“太好了，我終于可以上駕校課程了！”