文/海闊潮涌
績效是指員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的而且能夠被評估的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，其中工作業(yè)績是指工作成果，工作能力和工作態(tài)度是指工作的行為或方式。傳統(tǒng)的績效關(guān)注的是對員工的獎(jiǎng)罰與控制，現(xiàn)代的績效更加注重的是員工能夠與組織共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；傳統(tǒng)的績效關(guān)注的是對員工的考核，現(xiàn)代績效則是與員工的招聘管理，培訓(xùn)管理，績效管理和薪酬管理相互聯(lián)系。
一、招聘管理：預(yù)測績效
招聘管理是對組織所需的人力資源展開招募、選拔、錄用、評估，等一系列管理活動(dòng)，并加以計(jì)劃、組織、指揮與控制，系統(tǒng)化和科學(xué)化管理，借以保證一定數(shù)量的員工隊(duì)伍，滿足組織發(fā)展的需要。招聘管理是一系列的活動(dòng)，其最終的目的是為組織招到最適合崗位的人員，使得人崗之間的匹配得到效益的最大化。在招聘管理的第二個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)的人力資源部門設(shè)計(jì)出對求職者全方面的考查內(nèi)容，具體到考核指標(biāo)體系的制定，考查要素、標(biāo)志以及標(biāo)度的確定。在進(jìn)行人員招聘時(shí)，企業(yè)會考慮到招聘成本、錄用人員的質(zhì)量以及招聘渠道效益等的評價(jià)指標(biāo)體系，通過對求職者的簡歷的篩選，筆試和面試環(huán)節(jié)等環(huán)節(jié)的考查，最終選出符合任職資格的求職者。
有效的招聘管理可以影響到員工的工作表現(xiàn)，即在現(xiàn)代組織中，員工的工作在很大程度上是依賴團(tuán)隊(duì)完成的，因此將組織的績效分解，員工的績效直接影響到組織績效的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)秀的員工表現(xiàn)在他們能夠很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造工作佳績。如果招聘選拔的質(zhì)量比較高，員工在工作中往往表現(xiàn)出良好的績效，這樣可以減輕績效管理的負(fù)擔(dān)。因此，錄用最符合崗位要求的員工，其實(shí)就是企業(yè)對該員工個(gè)人的績效做了一個(gè)預(yù)測，對員工未來的表現(xiàn)進(jìn)行了推測。
二、培訓(xùn)管理：改善績效
培訓(xùn)是指公司有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)，這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。伴隨著組織戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)的變化、技術(shù)的進(jìn)步、以及對培訓(xùn)與開發(fā)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，企業(yè)對于員工的知識、技能以及管理能力的要求也在逐步的提高。面臨著外界環(huán)境的不斷變化，公司固然會要求員工提高技能（包括專業(yè)技術(shù)技能、管理技能、文化融合與對規(guī)章制度的熟知等），但員工自身面臨的新問題往往是公司管理人員在辦公室內(nèi)無法及時(shí)知曉的，只有員工自己具有學(xué)習(xí)的欲望和積極的動(dòng)機(jī)，才能使公司整體績效更快提高。培訓(xùn)已經(jīng)正式成為員工更新知識、提高綜合能力的重要手段。
求職者在做職業(yè)規(guī)劃時(shí)，關(guān)注的不僅是自己的薪資和職位，越來越多的求職者在擇業(yè)時(shí)更加關(guān)注今后自己是否有機(jī)會學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)使自己的能力有所提升，增加信心，這也間接地使得員工的績效有所提高。對于管理者，可以通過培訓(xùn)與開發(fā)提高管理者的管理技能，是他們能夠承擔(dān)更多的責(zé)任，發(fā)揮所有潛能，從而幫助下屬提高他們在現(xiàn)任崗位上的生產(chǎn)力和有效性，組織與個(gè)人共同實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。有效的培訓(xùn)能夠使員工增長知識和提高能力，在企業(yè)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，這些知識和技能最終會幫助員工改善績效，從而提升組織的績效。
三、績效管理：評估績效
績效管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)用人力資源管理的知識、技術(shù)和方法，與員工共同進(jìn)行績效計(jì)劃、績效溝通、績效評估、績效反饋，持續(xù)改進(jìn)個(gè)人績效，并最終提高組織績效的管理過程?？冃Ч芾淼乃膫€(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)閉環(huán)循環(huán)系統(tǒng)，從績效計(jì)劃的制定到績效的反饋，每一個(gè)流程都是必不可少的。績效管理注重的不僅僅是最終的結(jié)果，而是實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的過程?？冃Ч芾淼?strong>目標(biāo)是通過動(dòng)態(tài)、持續(xù)的溝通來幫助員工提高工作能力，做到獎(jiǎng)罰分明，晉升的考核重心，最終改善組織的整體績效。
由于績效指標(biāo)對員工的行為具有導(dǎo)向作用，那么通過員工設(shè)定與組織目標(biāo)相一致的評估指標(biāo)，并且通過和員工共同商討，從而有效地指引員工。績效管理的考核是一個(gè)全面過程，因此在進(jìn)行績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)，要明確考核要素，考核周期以及考核對象，這樣在對員工進(jìn)行績效考核時(shí)才可以達(dá)到較為全面的公平的考核。有效的績效管理可以提升員工個(gè)人的績效，從而最終提高組織的整體績效。
四、薪酬管理：兌現(xiàn)績效
薪酬管理是指一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)組織的狀況（內(nèi)部及外部），對員工的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬形式及薪酬政策進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的過程。薪酬管理是企業(yè)和員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題。薪酬水平的高低，是應(yīng)對激烈人才競爭的重要手段。同時(shí)，薪酬也是對員工工作表現(xiàn)的一個(gè)信號，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高工資水平，通過工資差距體現(xiàn)不同員工的績效水平，能夠?qū)T工起到較強(qiáng)的激勵(lì)作用。另外薪酬管理也能將企業(yè)對員工的知識層次、能力水平的要求傳遞給員工，是員工不斷提示自己的能力，從而實(shí)現(xiàn)其工資的提升。
根據(jù)員工的績效表現(xiàn)，向員工支付等額的薪酬，可以使薪酬管理的制度公正、規(guī)范。有效的薪酬管理可以使企業(yè)的人力資源產(chǎn)生效益，提高企業(yè)的獲利能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。有效的薪酬管理不僅可以使企業(yè)和員工收益，而且還能夠不斷的提升個(gè)人和組織績效。
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