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第一步驟：做好拜訪準(zhǔn)備

第二步驟：調(diào)整情緒狀態(tài)

第三步驟：和客戶建立信賴

第四步驟：找出客戶的問題、需求

第五步驟：塑造公司和產(chǎn)品的價值

第六步驟：解決顧客抗拒點(diǎn)和疑問

第七步驟：成交

第八步驟：要求客戶轉(zhuǎn)介紹

第一步驟：做好拜訪準(zhǔn)備

客戶信息，地址，想要拿回什么樣的結(jié)果，他的需求是什么，可能會發(fā)生的一些問題+如何解決，自己的殺手锏。

第二步驟：調(diào)整情緒和狀態(tài)

自我心理暗示，我肯定能搞定這名顧客，要有100％的信心

第三步驟：和客戶建立信賴

無人信不成交，只要顧客信任你成交只是順其自然，建立信任才是整個銷售過程中最重要的一個環(huán)節(jié)，而所有的話術(shù)和技巧包括介紹產(chǎn)品和公司都是為了建立信任。

贊美和認(rèn)同是建立信任最有利的助手。

第四步驟：塑造公司和產(chǎn)品的價值

1，企業(yè)文化

2，產(chǎn)品優(yōu)勢

3，購買產(chǎn)品給客戶帶來的利益

4，給顧客一個購買的理由

第五步驟：解決顧客的抗拒點(diǎn)和疑問

1，我要考慮考慮，我要和某人商量，我不能一時沖動下決心，我還沒有準(zhǔn)備好要買，這些都是借口。

真正的原因是：錢不夠，不想買，不舍得花錢。

判斷顧客是這三種那種情況，想方法解決，再次成交。

2，引導(dǎo)顧客讓顧客自己說出他的疑問，再用通俗易懂的言語來解答顧客疑問。

第六步驟：成交

趁熱打鐵，成交要迅速，給顧客一種產(chǎn)品已經(jīng)是他的了，而錢是我們的，錢不到手永遠(yuǎn)都不算是成交。

第七步驟：要求客戶轉(zhuǎn)介紹

我們的產(chǎn)品這么好，如果身邊有需要的朋友一定要介紹給我們，我們這邊都是靠口碑宣傳的，而且我們這邊老顧客介紹還有別的活動。