人們喜歡短消息服務(wù)的內(nèi)容，甚至超過對(duì)社交媒體的喜愛。
文 | 豆豆
編輯 | G3007
Whatsapp很少引發(fā)新聞關(guān)注，即便每天有20億人在使用，發(fā)出約1000億條信息。即便是偶爾上新聞時(shí)，人們議論的也總是Whatsapp應(yīng)該從（其始終處于新聞焦點(diǎn)的母公司）Facebook分離以增加競(jìng)爭(zhēng)的話題。
兩者受關(guān)注度的區(qū)別主要在于業(yè)務(wù)模式。Facebook等社交媒體公司的存在目的就是引發(fā)關(guān)注，因?yàn)槠渖虡I(yè)模式是向廣告商銷售關(guān)注度。什么能獲得關(guān)注，誰能獲得關(guān)注，如何避免特定人群和觀點(diǎn)受到關(guān)注，始終見仁見智。Whatsapp等短信息服務(wù)主要是簡(jiǎn)單地幫助人們與家人保持聯(lián)系，在朋友間和同事群里聊天，經(jīng)常還能夠提供更多與企業(yè)取得聯(lián)系的渠道。短消息服務(wù)的實(shí)用價(jià)值是社交媒體完全不具備的（永遠(yuǎn)不要通過Twitter召集雞尾酒會(huì)），但由于其不受公眾關(guān)注，引發(fā)的憤怒、爭(zhēng)議和監(jiān)管爭(zhēng)論相比都少得多。
1月6日以后，這種情況可能已經(jīng)開始發(fā)生變化，原因有兩方面。一是Facebook宣布修改了Whatsapp的服務(wù)條款，個(gè)人數(shù)據(jù)將被應(yīng)用于更廣泛的目的。這引發(fā)了人們爭(zhēng)相下載把高度隱私保護(hù)作為賣點(diǎn)的Telegram和Signal兩款應(yīng)用，前者用戶數(shù)大概為5億，后者則少得多。根據(jù)數(shù)據(jù)提供商Sensor Tower的數(shù)據(jù)，1月6日到19日，Signal和Telegram分別被下載了4500萬次和3600萬次。Telegram老板Pavel Durov將其稱之為“人類歷史上最大的數(shù)據(jù)遷移”。
1月6日美國(guó)國(guó)會(huì)暴亂的發(fā)生是另一個(gè)觸發(fā)事件。由于人們?cè)赥witter克隆應(yīng)用Parler上面發(fā)布“我們應(yīng)該開始系統(tǒng)性刺殺自由派領(lǐng)導(dǎo)人”等敏感信息，蘋果公司從其應(yīng)用商店下架了該程序，Amazon云服務(wù)也屏蔽了該公司。因此，Proud Boys等“西方沙文主義者”有暴力傾向的團(tuán)體紛紛投向Telegram。
原來在Parler上的內(nèi)容很快出現(xiàn)在Telegram的一些公共頻道。Telegram刪除了一些有問題的公共頻道，但卻無法停止相關(guān)討論。研究線上媒體政治應(yīng)用的Bern大學(xué)Aleksandra Urman指出，人們會(huì)利用公共頻道將新成員拉進(jìn)私聊群，并在那里試圖將語言付諸行動(dòng)。Telegram通常拒絕披露私密頻道里面的情況。在拜登就職典禮前，人們擔(dān)心這些頻道可能被用來策劃暴力攻擊。萬幸的是，相關(guān)攻擊并未發(fā)生，但風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。
Telegram和Signal的廣泛使用可能引發(fā)更大擔(dān)憂。但短信息服務(wù)對(duì)于線上生活也會(huì)產(chǎn)生更加廣泛、平衡、有益的效果。社交媒體提供全球化、喧鬧的“公共領(lǐng)域”，導(dǎo)致“壞事傳千里”的效果。在短信息的私密世界里，重鑄保持人類健康交流的堤壩被證明是可行的。
在公共領(lǐng)域可能會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議的對(duì)話，在私下進(jìn)行可能會(huì)更加周全，避免引發(fā)挑釁行為。表演和交流將能夠被區(qū)分開。在20世紀(jì)社會(huì)學(xué)家Erving Goffman所著《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中，他做了“前臺(tái)”行為（所有人都能夠看到）和“后臺(tái)”生活（與同一項(xiàng)目下的同伴共同排演和準(zhǔn)備）的區(qū)分。牛津大學(xué)的Carissa Veliz指出：“為了心理健康，我們同時(shí)需要后臺(tái)和前臺(tái)。線上生活使我們的后臺(tái)越來越邊緣化，使用更多私人短信息有助于將其重塑?！?/span>
短信息服務(wù)在兩個(gè)基本方向上與Facebook、Twitter、Instagram等社交媒體有區(qū)別。一是交流對(duì)象。當(dāng)用戶在Facebook上發(fā)帖時(shí)，該公司的軟件決定哪些“好友”將自動(dòng)看到（而其他人只能主動(dòng)查看），如果該貼受歡迎，軟件會(huì)將其進(jìn)一步傳播。當(dāng)用戶通過Whatsapp發(fā)消息時(shí)，該消息將只發(fā)給固定的人或群組。在短消息應(yīng)用中，人們知道談話對(duì)象是誰。
另一個(gè)區(qū)別是商業(yè)模式。社交媒體公司為給廣告商提供服務(wù)，需要了解用戶在談?wù)?、訪問、點(diǎn)贊哪些內(nèi)容。為了使銷售額最大化，他們通過算法為用戶提供更多喜歡或參與的內(nèi)容。因此，他們希望引發(fā)病毒式傳播。短信息服務(wù)沒有理由去窺探用戶的內(nèi)容，有時(shí)甚至想窺探也做不到。有些服務(wù)商還通過限制轉(zhuǎn)發(fā)的便利度，有意降低傳播熱度。
很明顯，人們喜歡這些短消息服務(wù)的內(nèi)容，甚至超過對(duì)社交媒體的喜愛。2019年，F(xiàn)acebook老板Zuckerberg指出，“私人短消息、短故事、小群組是在線交流增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域”。根據(jù)該公司的季報(bào)，歐洲每天使用Facebook的人數(shù)（3.05億人）自2019年底以來沒有增長(zhǎng)，北美的每日使用人數(shù)也在2020年三季度首次出現(xiàn)下滑，這在疫情中是令人震驚的變化。根據(jù)Sensor Tower統(tǒng)計(jì)，2020年，全球下載前五名的社交媒體APP的使用時(shí)間下降了5%，而短消息APP的使用時(shí)間增加了2.3%。
尤其是從亞洲的經(jīng)驗(yàn)看來，短消息服務(wù)可作為很多其他活動(dòng)的平臺(tái)。中國(guó)的微信和韓國(guó)的Kakaotalk被用于等很多方面，包括跟蹤新冠病毒密切接觸者和投資證券。在日本和中國(guó)臺(tái)灣，Line支持個(gè)人之間或500人以下群組中的消息傳遞，同時(shí)也可用于新聞閱讀、視頻觀看和報(bào)稅。這些公司還通過幫助企業(yè)用戶營(yíng)銷線上游戲等來收費(fèi)賺錢。尤其Line還可通過“貼紙”市場(chǎng)來收費(fèi)，讓人們能在短消息上裝飾各種富有想象力的表情。
Signal和Telegram致力于為個(gè)人言論提供空間，目前沒有明確的盈利計(jì)劃。Signal是加州非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，由Whatsapp創(chuàng)始人Brian Acton（他把Whatsapp以65億美元賣給Facebook）等捐款人資助。該服務(wù)使用“端到端”加密，使該公司無法看到用戶發(fā)送消息的內(nèi)容。Whatsapp注冊(cè)并使用了同樣的技術(shù)，但Signal在隱私保護(hù)方面更徹底，保有的用戶數(shù)據(jù)量極低。2016年，Signal被大陪審團(tuán)傳票索取其兩名用戶的信息時(shí)，只能提供與特定電話號(hào)碼關(guān)聯(lián)的賬號(hào)注冊(cè)和最近一次被使用的日期和時(shí)間。
Signal的匿名創(chuàng)始人Moxie Marlinspike指出，他的初衷是找到一種與在扒火車和廢棄房屋藏匿的朋友交談而不會(huì)害怕暴露的方式。但他還相信，隱私對(duì)于社會(huì)進(jìn)步至關(guān)重要，當(dāng)無法擺脫作惡的社會(huì)時(shí)，就應(yīng)該有打破法律的空間。
Telegram并不使用端到端加密，其對(duì)于窺探的抵抗并非基于數(shù)學(xué)，而是靠風(fēng)云人物—俄羅斯億萬富翁Durov先生，他用自有資金創(chuàng)立了該公司。該公司有辦法通過在迪拜的加密服務(wù)器閱讀人們發(fā)送的消息，但是Durov先生拒絕與俄羅斯或任何方面合作獲取或?qū)彶樾畔?。Urman博士介紹，當(dāng)蘋果公司要求Telegram阻止其用戶泄露（據(jù)傳毆打抗議者的）白俄羅斯警官信息時(shí)，Durov先生的回應(yīng)就是簡(jiǎn)單粗暴地取消iPhone用戶獲取該信息的權(quán)限。
短消息公司不掌握用戶消息內(nèi)容也有間接影響。哈佛大學(xué)法學(xué)教授Jonathan Zittrain認(rèn)為，最大的影響在于，這使得線上群體有可能、有必要提高群體自治水平。對(duì)于Twitter和Facebook等社交媒體來講，言論最終由所在公司或其所在國(guó)的機(jī)構(gòu)或官方治理。在短消息的私人空間，成員扮演自我管控的角色。Zittrain指出，這“不依賴于基礎(chǔ)設(shè)施商提供復(fù)雜的服務(wù)條款，可能會(huì)形成更持久的群體?！睋Q句話說，私密線上空間的好處在于，允許使用者保有更大的行動(dòng)自由，有更強(qiáng)的社會(huì)歸屬感。
這顯然會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)。Urman博士指出，過去兩年來，她發(fā)現(xiàn)極端言論從公共網(wǎng)絡(luò)消失了?？梢院侠砑僭O(shè)，這些都轉(zhuǎn)移到了私密網(wǎng)絡(luò)。曾任Facebook首席安全官的斯坦福大學(xué)Alex Stamos認(rèn)為，傳輸兒童性虐圖片和籌劃恐怖襲擊的人肯定希望利用公司和政府都無法觸及的渠道。他還指出，執(zhí)法特工肯定已經(jīng)在滲透進(jìn)入這樣的組織，但還沒聽說Signal或Telegram協(xié)助參與大規(guī)模抓捕行動(dòng)。
如果在美國(guó)這樣的強(qiáng)大國(guó)家，有明確證據(jù)表明有人正在Telegram上策劃嚴(yán)重犯罪，這可能會(huì)更加考驗(yàn)Durov先生的定力。但即使Telegram陷落了，就像幾乎同樣級(jí)別加密的Whatsapp那樣，Signal及其后來者也會(huì)堅(jiān)持下去。每個(gè)人都想保有一些隱私，有些人想要大量隱私。人們也想要自由奔跑的空間，在那里他們不會(huì)被垃圾廣告或擅入者的觀點(diǎn)淹沒。許多人將想要保留短信息服務(wù)提供的這些空間，無論后果是什么。
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