4月24日，我?guī)Я撕贾莸?/span>9位客人，還有上海的8位，江蘇的2位，共19+1人，開始了我們的阿聯(lián)酋之行。
我們?nèi)腿朔謩e從杭州、上海、南京出發(fā)先飛北京，在北京機場集合，再從北京飛迪拜，全程都是國航的航班。我們杭州出發(fā)飛北京的是CA1510航班，原定11：00出發(fā)，13：10到達，抵京后再接CA941 1740/2220航班飛迪拜。在11點起飛前我們都已經(jīng)進入了機艙，大家的心情很愉快，有說有笑的。然而時間一分分過去，飛機絲毫不見要起飛的跡象，等了半小時之后，空姐居然開始發(fā)中餐了。這時候，誰都知道飛機肯定要延誤了，也沒法兒，大家只能先吃著，期盼就延誤一會會兒吧，別耽誤了下一程國際航班就好了。吃完了之后，機上廣播說目前繼續(xù)航空管制，請大家耐心等候。這時大家急了，不僅我們的客人急，其他同機客人也急了，紛紛要求機長能給個明確說法。機長倒是馬上出來了，繼續(xù)他的外交辭令，因為空中管制，請大家耐心等候，一旦接到塔臺通知，飛機立馬起飛。這一等啊，從11點的起飛時間，等到了13點30分終于起飛了，整整兩個半小時啊，我們原本很寬裕的轉(zhuǎn)機時間，一下子搞得很緊張了。
到了北京之后，我馬上聯(lián)絡(luò)上上海江蘇的客人，他們都已經(jīng)在國際出發(fā)廳等候了，并且告訴我他們飛北京的航班也都延誤了一個多小時，這不大家一見面，紛紛在評論我們的航空公司怎么這樣??？說是出門原本很好的心情都被破壞了！這時候，作為領(lǐng)隊的我除了安慰大家下，也別無他法呀。幸好在北京機場辦好出關(guān)手續(xù)后，我們的國際段航班準(zhǔn)時起飛了。
經(jīng)過八個半小時的飛行，我們的在當(dāng)?shù)貢r間22點20分終于抵達了迪拜。迪拜和中國有四個小時的時差，此時的北京已經(jīng)是4月25日的2點20分了。按照阿聯(lián)酋移民局的要求，部分地區(qū)的客人入境阿聯(lián)酋，必須下機后先完成眼睛掃描，掃描完之后方能在移民局柜臺驗審護照。很遺憾，我們中國是屬于那個部分地區(qū)之列。沒辦法，我?guī)е蠹蚁葋淼?/span>EYESCAN窗口辦理眼睛掃描的手續(xù)，沒想到，這個窗口居然關(guān)閉著。我想難道這回規(guī)定變啦？就去問了個海關(guān)工作人員，原來哪有那么好呀，現(xiàn)在是把眼睛掃描的儀器安放在了移民局柜臺上，在審核簽證的時候一起掃描了。此時我們的客人開始有點不爽了，因為他們看到歐洲客人和他們本國公民是在專門的通道辦理，不需要眼睛掃描，過關(guān)速度很快。而亞洲客人是在靠左邊的通道辦理，必須先掃描完眼睛再查驗護照。因為之前就知道是這個規(guī)定，我只能給客人解釋，這是他們移民局的規(guī)定，目前是沒有辦法改變的，要來阿聯(lián)酋旅游必須過這一關(guān)，否則不予入境。
我們在耐心排隊的過程中，看到了有些中國客人，應(yīng)該是個人出來的，估計也是第一次到阿聯(lián)酋，他們排錯了隊，排在了歐美客人的通道，結(jié)果好不容易輪到他們了，被移民官趕出來，讓他們重新排隊，我聽到有個移民官大聲說：CHINA,OUT.我一聽頓時火冒三丈，有些懂英語的客人也覺得很火，說阿聯(lián)酋什么鬼地方，居然看不起中國人？我實在看不下去，就過去提醒那些客人說，你們排錯隊了，就排在我們這一排吧。后來聽導(dǎo)游介紹說，阿聯(lián)酋是個超富裕的石油輸出國，國民的福利實在超好，所以他們的工作狀態(tài)都是很悠閑，工作態(tài)度也很隨意，簡直是一副無所謂的樣子，我們坐了八個多小時想早點出關(guān)，好盡快到酒店休息。他們才不管，一點都不急，慢慢來。我們排了一個半小時后終于拉著行李出關(guān)了，沒想到我們的導(dǎo)游小姐和我們說的第一句話是，你們今天真幸運，她之前接過的團隊，有的團等了三個小時客人才出來，我們算是很快了，天哪！這就是我們客人大家向往的阿聯(lián)酋嗎？
一天的舟車勞頓，加上有點不快，客人也都累了，到酒店后馬上休息了。我和導(dǎo)游稍作溝通，核對好行程，希望明天起能讓客人有全新的開始，因為客人是抱著希望來玩的，是來欣賞美景的，導(dǎo)游也表示會服務(wù)好客人，讓他們帶著美好的回憶回去。
4月25日，天氣有點炎熱，35度的高溫，我們從迪拜前往阿聯(lián)酋首都阿布扎比游覽，到那里主要是參觀阿聯(lián)酋最大的清真寺-謝赫扎伊德清真寺。清真寺其實大同小異，但這座清真寺是為紀(jì)念阿聯(lián)酋第一任總統(tǒng)謝赫扎伊德而建，裝修用了數(shù)以噸計的黃金，整個建筑富麗堂皇，特別是祈禱大廳里面的華麗水晶燈十分耀眼，造價在每盞八十萬美金。客人們一進去就拍個不停，邊拍邊說，這石油國家真有錢啊！還有個小插曲很有意思，清真寺是要光腳進去的，大家的鞋子是放在外面的，清真寺的中心是個小廣場一樣的地方，大家可在這個小廣場拍照，然而由于高溫，地面已經(jīng)被曬得火燙火燙，不知情的客人光腳走過去拍照，一踏上就活蹦亂跳的，但為了取個好鏡頭，只好一會兒左腳單立，一會兒右腳單立，我剛笑了一半，有個客人請我?guī)兔ε恼眨Y(jié)果就輪到我燙腳了，我想就當(dāng)是阿拉伯足浴吧，哈哈。
清真寺出來，雖然大家覺得很熱，但心情明顯好了很多，都在感概萬分，太壯觀了，畢竟造價55億美金啊。之后我們經(jīng)過國會大廈、酋長皇宮，這只能路過看一下，還有路過一個阿拉伯皇宮八星級酒店，極具“皇者氣派”，客人紛紛拍照留念。在阿布扎比，我們可以看到公路兩旁綠樹成蔭，沙漠國家種樹成本昂貴，每棵樹每年的養(yǎng)護費用是3000美金，據(jù)說當(dāng)?shù)厝丝凑l家有錢，不是看誰家的房子大，誰家的車好，而是看誰家的樹多！中餐后，我們回到迪拜，客人們要去參加一個沖沙的項目。這個項目是6人乘坐一輛越野車，由專業(yè)司機駕駛，在沙漠里翻騰，時而躍頂，時而側(cè)爬，時而沖底，非常刺激，沒想到我們團里的幾位老人家都玩得很HIGH，沖沙完了還有騎駱駝，看阿拉伯特有的肚皮舞表演，最后再吃個阿拉伯風(fēng)味的自助晚餐回酒店休息。第一天的行程很圓滿，大家都玩得很盡興，出來時的不愉快已經(jīng)一掃而空，畢竟大家是出來玩的呀！
經(jīng)過一夜的休整，我們在26號的行程首先是去參觀阿聯(lián)酋的第三大城市-沙迦，阿聯(lián)酋是由七個酋長國組成的，首都阿布扎比是第一大酋長國，迪拜是第二大酋長國，沙迦排第三位。沙迦離迪拜只有四十分鐘的車程，我們當(dāng)然要去看一下的。但參觀完沙迦后，我們的客人覺得沒啥意思，為啥呢？因為參觀的景點有點雷同，也是看一個清真寺，叫KINGFASAL,這個清真寺外形很美麗，位于古蘭經(jīng)文化廣場，之后是乘車外觀了酋長皇宮。不過接下來我們有幸去到阿聯(lián)酋最小的一個酋長國-阿治曼酋長國，阿治曼緊挨著沙迦，到阿治曼我們主要是去看海，我們來到阿治曼海灘,這也算是這個國家比較有名的景點了，因為這兒擁有長達16公里的白色沙灘，保留了原始的海濱風(fēng)光，寬廣而靜謐。之后，我們返回迪拜。
按照我們客人的要求，中午先去參觀了亞特蘭蒂斯酒店，并且在里面享用了自助午餐。這個號稱最豪華的酒店，給人印象最深的是在大堂設(shè)有一個巨型水族缸，里面有6.5萬條魚，簡直太壯觀了，客人們看了都驚嘆不已。用完餐我們參觀了棕櫚島，這個島是被稱作世界第八大奇跡，耗資140美元打造而成。棕櫚島一共有三個，是世界最具標(biāo)志性的住宅及旅游項目。每個島上都有大量的別墅、公寓發(fā)售，為整個迪拜酋長國增添了諸多供不應(yīng)求的海灘。規(guī)劃2012年整個島嶼建成后，將是世界上最大的人工島。從高空俯瞰阿聯(lián)酋的迪拜，依稀可見兩棵巨大的棕櫚樹漂浮在蔚藍色的海面上，仔細(xì)辨認(rèn)，棕櫚樹竟是由一些錯落有致、大大小小的島嶼組成，這就是神奇而又壯觀的棕櫚島！
到了晚上，我們又去參觀了另一個迪拜著名的景觀-阿拉伯塔酒店，這是一家七星級的酒店，矗立在海邊，形狀像一艘帆船，所以又名帆船酒店。這家酒店很牛，如果不在里面入住，不在里面用餐，是不能參觀的。還好，我們有客人入住體驗，也有客人體驗自助晚餐，所以我們大家有幸進去參觀一下。進入到酒店我們終于感受到了什么是金壁輝煌，無論是接待處的蝸牛背景，還是高高的立柱，全是耀眼的金色，連門把手，廁所的水管都是金色的。在酒店大廳，那精靈一樣跳著舞的噴泉，給游客洗去一身的疲憊，抬頭仰望層疊遞進顏色、高聳入云的客房平臺，讓你恍若置身'阿拉伯神燈’的童話之中，萬花筒般千變?nèi)f化的室內(nèi)設(shè)計以及202套極盡奢華的復(fù)式客房均設(shè)有全天侯的敞大玻璃幕墻，確保視野一覽無余，迪拜及阿拉伯海灣的迷人景色盡收眼底，客房全部都是復(fù)式結(jié)構(gòu)，一層是客廳，二層是臥室，設(shè)計獨具匠心。客人們都在感慨，這就是奢華！有石油真爽，有了之后還真牛！
有幾位客人參觀完之后，想去周邊走走，最后來到了酒店外的馬路邊，有位客人大概走累了，伸了個懶腰。沒想到，一輛出租車立馬停在了路邊，原來這司機以為我們的客人要打車呢！大家看了都狂笑不已，太搞笑啦！也替這位司機覺得無辜呀。
4月27日，我們行程的第四天，上午我們先去參觀了迪拜歷史博物館，位于迪拜河畔歷史博物館建造于約1787年，原是一座稱為阿法迪的城堡，是守護迪拜的軍事要塞，也曾作為宮殿、守軍駐地和監(jiān)獄。1971年重建后開放，1995年擴建，用以介紹迪拜阿拉伯人的歷史。我們的客人興致勃勃的參觀了這個博物館，來到迪拜，總得了解迪拜，并且還要延伸到了解阿拉伯的歷史，這樣出門旅游才不虛此行呀。
下午我們有個迪拜之行的重頭戲，登哈利法塔。哈利法塔原名迪拜塔，又稱迪拜大廈或比斯迪拜塔，是目前世界第一高樓。這座摩天大樓，有160層，總高828米，比臺北101大樓足足高出320米。迪拜塔由韓國三星公司負(fù)責(zé)營造，2004年9月21日開始動工，2010年1月4日竣工啟用，同時正式更名哈利法塔?？腿说巧衔挥诘?/span>124層樓高的景觀臺，舉目所見盡是超現(xiàn)代化的摩天大樓，在天氣好的時候，更可以遠(yuǎn)眺80公里遠(yuǎn)的美景。
從哈利法塔下來，就是迪拜購物中心（DubaiMall），這個地方面積達120萬平方米，相當(dāng)于50個足球場大小，它擁有1200多家零售商店，包括法國老佛爺商店在內(nèi)的兩家大商店，還有超過150多家飯店。在這里，還有世界上最大的水族館和世界上最大的室內(nèi)黃金市場。因此，DubaiMall成為了游客們到迪拜的新敗金之地。據(jù)導(dǎo)游介紹，盡管全球金融海嘯使顧客購買力大大下降，但各大品牌都對DubaiMall十分看好，將希望寄托于富裕的本地人以及游客，因此對DubaiMall大力支持，專賣店的貨品全部保證是全球最新款，和巴黎、紐約、倫敦同步。面對如此誘惑，購物狂們還按捺得住嗎？還好，我們的客人都很理智型消費，是以參觀感受為主。四個小時的自由活動，男同胞們早就找個地方休息等待，女同胞們逛足時間到集合地點，手上并沒有買啥東東，還紛紛告訴我們，里面的東西一點都不便宜，還是香港價格便宜。不過，她們覺得逛逛還是蠻值得的，畢竟這是目前全球最大的商場呀，里面實在太大太大，逛都逛不過來，出來之后還意猶未盡。有人說過迪拜的美麗是奢華的美麗，就像它的廣告一樣DUBAI=DOBUY，這里是有錢人的天堂。
我們的阿聯(lián)酋之行是三晚五天，在27日的晚上我們來到迪拜國際機場，準(zhǔn)備乘坐國航的晚班機回國，讓我們的客人體驗下在飛機上睡一晚，醒來就回國的感覺。根據(jù)國際機場的慣例，乘坐國際航班需提前三小時到機場開始辦理登機托運手續(xù)。我們提前到達機場，順利辦好了種種手續(xù)，進入了機場的免稅區(qū)，這可又是個誘惑人的地方。我們的客人一進到里面，立馬作鳥獸散，原來很多客人都是提前做好功課的，要帶什么什么回去，并且都是人手一張清單，他們知道免稅店的東西絕對是正宗的，不用擔(dān)心質(zhì)量問題，可盡管放心購買，來到迪拜，總不用空手回去吧。幸好我們是提前到機場，我們的客人利用了兩個小時的時間完成了最后的購物沖刺，大包小包的登機，一個個絕對的心滿意足?？吹娇腿藗兏吲d了，作為領(lǐng)隊，我當(dāng)然也高興啦。
在28號的中午，我們終于飛到了北京，然后各自轉(zhuǎn)機返回所在的城市。沒想到，在北京機場，我們的團隊又遭遇插曲了，有位阿姨的行李找不到了。我?guī)叫欣畈樵兲幰粏枺阈α?，說這件行李還在迪拜機場！真不知道是航空公司原因還是迪拜機場原因，反正行李沒有跟過來。本來最后是玩了很開心回國了，結(jié)果這個插曲弄得很遺憾，我使勁兒安慰這位阿姨，告訴她保管好行李查詢單，過兩天行李會寄過來的，請她這兩天要多加留意，并且我也會幫她打電話去查詢，希望盡早能拿到行李。行李的事情告一段落，我先幫飛上海飛南京的客人確認(rèn)好國內(nèi)段的登機牌，送他們到指定的登機口，然后再回來開始辦理飛杭州的登機牌，最后帶著杭州出發(fā)的客人一起回到了杭州，在杭州蕭山機場結(jié)束了我的這次帶團工作。
這次的阿聯(lián)酋之行，只是我?guī)F生涯中的一個片段。我想作為領(lǐng)隊，就是要為客人提供好服務(wù)，不管出現(xiàn)什么問題時都要冷靜面對，自己穩(wěn)定了，才能去照顧好客人?？腿思热贿x擇了出國旅游，當(dāng)然希望能夠在國外玩得盡興，這就需要領(lǐng)隊除了要有豐富的專業(yè)知識，對目的地國家地區(qū)的充分了解，還要有良好的服務(wù)意識，耐心細(xì)致的服務(wù)于客人。多在一些細(xì)節(jié)上關(guān)心客人，比如每天到酒店后的查房詢問，幫年長的客人提下行李，平時多提醒客人要保管好護照錢包等等。
這次帶團，雖然有些小插曲，但是也有很多的快樂，同時也認(rèn)識了很多新朋友，我相信下次的旅程會更精彩！
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