新產(chǎn)品日漸成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略課題，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的管理也越來越重要了。作為一個(gè)跨越數(shù)月甚至數(shù)年且耗時(shí)耗力的工程，通過項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)過程的管理是一種必然的選擇。產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理能滿足企業(yè)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行協(xié)調(diào)和進(jìn)度控制的要求，因而越來越受到企業(yè)的重視。正是由于漫長的新產(chǎn)品管理過程，一般都把新產(chǎn)品開發(fā)劃分為幾個(gè)階段，如基本的四個(gè)階段：概念階段、產(chǎn)品開發(fā)階段、測(cè)試階段和導(dǎo)入階段。通過階段的劃分，在不同階段結(jié)束時(shí)設(shè)定不同的檢查指標(biāo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的過程進(jìn)行層層把關(guān)。而項(xiàng)目管理作為一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人力和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。
新產(chǎn)品開發(fā)的過程如何與項(xiàng)目管理相結(jié)合，才能發(fā)揮項(xiàng)目管理在新產(chǎn)品管理過程中最大的效益？成功的新產(chǎn)品開發(fā)由于通過多個(gè)階段的不斷篩選，只有通過每個(gè)階段最后的評(píng)審考核，才能進(jìn)入下個(gè)階段的投資。這樣一種可參考的管理方法是以整個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)過程為一個(gè)母項(xiàng)目，而開發(fā)過程中的每個(gè)階段為子項(xiàng)目，整個(gè)開發(fā)過程和各個(gè)階段均以標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理來開展工作。
以明確的母子項(xiàng)目進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)管理能夠有效地控制新產(chǎn)品的開發(fā)過程，通過美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）的九大相關(guān)領(lǐng)域——集成管理、范圍管理、溝通管理、人力資源管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、管理與控制——對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)母項(xiàng)目和各個(gè)階段子項(xiàng)目進(jìn)行管理和控制，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)的最大化效益。
新產(chǎn)品開發(fā)母項(xiàng)目管理：是從整體對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行規(guī)劃，確定項(xiàng)目范圍和時(shí)間，成立項(xiàng)目組織，制定項(xiàng)目計(jì)劃，測(cè)算項(xiàng)目成本等工作。
以一個(gè)日化用品來看，首先要明確該日化用品如美白牙膏的需求區(qū)域，是亞洲區(qū)、還是非洲區(qū)需要，公司新產(chǎn)品戰(zhàn)略上明確的上市時(shí)間是明年的8月份，這個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)費(fèi)用是100萬，實(shí)現(xiàn)的銷售收入是1億等等，這些都是從整體上明確項(xiàng)目的范圍。針對(duì)這些需求，需要一個(gè)跨部門的團(tuán)隊(duì)，營銷、研發(fā)、質(zhì)量、采購、生產(chǎn)，如有必要物流、財(cái)務(wù)和銷售區(qū)域的人共同組建，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，按照傳統(tǒng)意義上是由一個(gè)資深人士來擔(dān)任，但我們建議可以在全公司內(nèi)招募，由愿意承擔(dān)新產(chǎn)品實(shí)際市場(chǎng)表現(xiàn)也就是實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品銷售收入和銷售利潤的人來擔(dān)當(dāng)，當(dāng)然這需要有一套完整的體系績(jī)效保障體系來激勵(lì)。但這種方式確實(shí)是以新產(chǎn)品開發(fā)最終目的實(shí)現(xiàn)公司新產(chǎn)品戰(zhàn)略為導(dǎo)向的，是一種值得嘗試的方式。
在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理下，除了制定項(xiàng)目整體計(jì)劃、明確每個(gè)階段的交付標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理外，明確項(xiàng)目組內(nèi)的溝通、項(xiàng)目與職能部門間的交互關(guān)系等，以及以哪種方式來隨時(shí)了解和控制項(xiàng)目的核心即新產(chǎn)品，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最需要關(guān)注的地方。
項(xiàng)目組內(nèi)的高效會(huì)議——我們建議這種跨部門的項(xiàng)目組，為了加強(qiáng)溝通，有必要進(jìn)行周例會(huì)，以達(dá)到明確基于結(jié)構(gòu)化的新產(chǎn)品開發(fā)流程步驟指引去制定工作計(jì)劃，確保活動(dòng)間的協(xié)調(diào)工作、職責(zé)一致，根據(jù)上個(gè)階段的產(chǎn)品審批委員會(huì)的評(píng)審結(jié)果進(jìn)行更新和調(diào)整。在相同的召開時(shí)間和地點(diǎn)，最長2個(gè)小時(shí)，以確保會(huì)議的效率和效益歉收。在2個(gè)小時(shí)內(nèi)，需要說明會(huì)議議程、展示工作計(jì)劃、評(píng)審新產(chǎn)品開發(fā)的活動(dòng)、制定新產(chǎn)品開發(fā)中的決策、評(píng)審項(xiàng)目的其他活動(dòng)，并計(jì)劃下次會(huì)議議程
項(xiàng)目組與職能部門間的交互——新產(chǎn)品開發(fā)過程中，很多工作應(yīng)該是交由職能部門去完成的，在PACE或IPD新產(chǎn)品開發(fā)管理模式中，項(xiàng)目管理組織不承擔(dān)具體的項(xiàng)目工作，這些都是由各個(gè)職能部門去完成。這就需要一個(gè)完善的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與職能部門分工體系，在這里無法展開，只是說明在項(xiàng)目組安排新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)給職能部門時(shí)，一份委托書是實(shí)用的方式。
管理和控制項(xiàng)目的核心新產(chǎn)品——由于很多工作是由職能部門或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分人員參加下完成，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何從整體上管理和控制新產(chǎn)品，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尤其是項(xiàng)目經(jīng)理最關(guān)切的問題，我們建議設(shè)計(jì)一種新產(chǎn)品資料卡的方式，要求各項(xiàng)任務(wù)完成后，必須更新產(chǎn)品資料卡，并交回項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。一般來說產(chǎn)品資料卡，是根據(jù)企業(yè)不同來確定的，如可能包括產(chǎn)品基本資料、產(chǎn)品功能、建議目標(biāo)人群、市場(chǎng)定位等等組成。項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)成員進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，確定內(nèi)外部溝通方式，并制定時(shí)刻把握新產(chǎn)品的方法后，接下來各階段的子項(xiàng)目管理就開始。
新產(chǎn)品開發(fā)階段子項(xiàng)目管理：階段子項(xiàng)目管理是在新產(chǎn)品開發(fā)母項(xiàng)目管理進(jìn)行的，子項(xiàng)目完成母項(xiàng)目的實(shí)際工作，制定更詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，安排實(shí)際的任務(wù)，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等等。
子項(xiàng)目的負(fù)責(zé)選定項(xiàng)目組內(nèi)相關(guān)人員是合適的，如概念/市場(chǎng)階段、測(cè)試階段由項(xiàng)目組內(nèi)市場(chǎng)人員來負(fù)責(zé)，而開發(fā)階段則由研發(fā)相關(guān)人員負(fù)責(zé)，發(fā)布階段則由市場(chǎng)或銷售人員來負(fù)責(zé)。在此需要強(qiáng)調(diào)的是，各個(gè)負(fù)責(zé)人只是負(fù)責(zé)子項(xiàng)目，這必須在母項(xiàng)目管理下，絕對(duì)不能又成為獨(dú)立的部門運(yùn)作，母項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理要有絕對(duì)的權(quán)限對(duì)子項(xiàng)目的方向進(jìn)行把握。子項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人在子項(xiàng)目開始初期，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論，確定計(jì)劃后，交由母項(xiàng)目負(fù)責(zé)與相關(guān)職能部門進(jìn)行溝通和委托任務(wù)。而子項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人則負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度跟蹤，在周例會(huì)上對(duì)進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)事務(wù)進(jìn)行通報(bào)和討論。
每個(gè)子項(xiàng)目結(jié)束后，必須要進(jìn)行項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)估，這種評(píng)估是既是對(duì)子項(xiàng)目完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)測(cè)，也是從整體上對(duì)本新產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，這意味著每個(gè)階段必須有財(cái)務(wù)評(píng)估，從投資的角度管理新產(chǎn)品開發(fā)。一般來說，這種評(píng)估除了項(xiàng)目組內(nèi)部完成外，還需要公司高層參與，在PACE或IPD中由產(chǎn)品審批委員會(huì)來完成，這也是一個(gè)比較謹(jǐn)慎的過程，在此我們只關(guān)注的作為新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組要做的工作。在每個(gè)子項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須提交項(xiàng)目基本情況及關(guān)鍵要素的相關(guān)文檔，提交物必須符合一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是基本的信息，沒有或不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的信息，那么這個(gè)子項(xiàng)目的狀態(tài)不可能走到結(jié)束這個(gè)位置。
其次項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須準(zhǔn)備一份包括項(xiàng)目財(cái)務(wù)和新產(chǎn)品投資價(jià)值說明的報(bào)告，這份報(bào)告可能要包括：項(xiàng)目介紹、為什么起動(dòng)項(xiàng)目、定義產(chǎn)品解決方案、運(yùn)營/支持、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析/計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度/成本、項(xiàng)目投資分析、下階段的主要計(jì)劃和關(guān)鍵事項(xiàng)等?；谶@個(gè)報(bào)告，項(xiàng)目組內(nèi)部和公司高層對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或不符合投資收益的新產(chǎn)品項(xiàng)目必須結(jié)束。通過這些認(rèn)真的分析和總結(jié)，以達(dá)到新產(chǎn)品開發(fā)過程中，對(duì)每個(gè)階段進(jìn)行把關(guān)，確保開發(fā)出來的新產(chǎn)品是符合市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略。
對(duì)于高度復(fù)雜的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理，以母子項(xiàng)目的方式管理，可以有效地簡(jiǎn)化項(xiàng)目管理。在母子項(xiàng)目的關(guān)系中，需要明確兩類項(xiàng)目之間的關(guān)系，通過設(shè)計(jì)一套完整的管理體系，以保證新產(chǎn)品開發(fā)的整體性和各階段工作的靈活性，達(dá)到最佳的新產(chǎn)品開發(fā)效果。
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