培訓(xùn)基本分以下幾部分：
區(qū)域主管人員培訓(xùn)：區(qū)域主管人員要監(jiān)督并指導(dǎo)店長和店員的工作，因此，不但要知道店長、店員的工作內(nèi)容，更要精通各項業(yè)務(wù)技能，這樣才能對他們的工作提出問題或進行指導(dǎo)。
店長的培訓(xùn)：店長是專賣店的重要支柱，店長的思維與能力直接影響整個專賣的檔次和形象。首先店長要熟悉自己所扮演的角色，清楚自己所處的位置，才會有正確理性的思維。其次要善于挖掘自身的潛力，以提高從事本職工作的能力。此外，作為店長要十分了解自己的職責(zé)范圍和工作流程，以便于與上級領(lǐng)導(dǎo)和員工進行正常的溝通和合作，有計劃的組織員工合理操作，提高辦事效率。
最后，店長要具有良好的應(yīng)變能力和臨危不亂的心理素質(zhì)，以應(yīng)付突發(fā)事件，維持店內(nèi)正常的秩序。店長的工作職責(zé)與范圍表現(xiàn)為：
1、人員管理
做好店員工作及事務(wù)安排，確保員工的儀容大方及制服整潔統(tǒng)一，對新員工進行培訓(xùn)，并對老員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。監(jiān)督員工工作紀律，負責(zé)實施獎勵與處罰制度，調(diào)整營業(yè)氣氛，以調(diào)動員工積極性。嚴格督促屬下員工填寫各類報表，監(jiān)督和審核收銀員的工作，對員工公正地進行各項工作的綜合評估。
2、貨品管理
對貨品進行合理出樣，做到整齊、美觀、充足。定期更換店內(nèi)陳列貨品，至少每三天更換出樣商品一次。注意廣告宣傳品的適量投放，擺設(shè)位置是否恰當(dāng)。每天檢查貨品數(shù)量，做好帳、物的管理，核對每日進、銷、存數(shù)量，確保準(zhǔn)確無誤。服從公司貨品的調(diào)配與安排，顧全銷售大局。嚴格執(zhí)行總公司的貨品價格，促銷計劃與活動，掌握店鋪銷售動態(tài)，隨時反映了滯銷品與暢銷品的情況。
3、日常事務(wù)
落實完成本店的年度、季度、月度銷售指標(biāo)，留意市場動向及時反饋信息，提出合理的促銷計劃。保持店堂清潔以創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，維護店內(nèi)設(shè)施，如有損壞盡早通知維修，確保店內(nèi)及商品的安全，直接對防火、防盜負責(zé)。妥善處理顧客投訴，營業(yè)糾紛，注意維護品牌形象。
店員的培訓(xùn)：作為一名店員，首先要注重崗位規(guī)范。比如儀容儀表，一個人的儀容是天生的，但是整潔和清爽的形象卻是后天自己認真面對自我、尊重他人的結(jié)果。其次店員就是對消費者進行服務(wù)，在服務(wù)的同時要把握好自己的心態(tài)，急顧客所急、想顧客所想，要從顧客的角度出發(fā)，不能將自己的意識強加給顧客。店員應(yīng)該了解自己的顧客，只有把握好這些，才能提高服務(wù)質(zhì)量，建立良好的店內(nèi)終端形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們一直倡導(dǎo)的，可作為店員應(yīng)該明白，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是引導(dǎo)消費，還包括處理顧客投訴和售后服務(wù)質(zhì)量的完善。最后，店員應(yīng)該善于捕捉顧客的興趣，利用店內(nèi)的陳列和氣氛吸引顧客。
店員的工作與范圍可分為三個階段:
1、營業(yè)前：確保儀容大方及制服整潔統(tǒng)一，認真服從店長的工作安排，打掃衛(wèi)生，整理及補充商品，檢查貨品，準(zhǔn)備好售貨用品等。
2、營業(yè)中：確保以最佳銷售方式推銷商品，并做好附加推銷，做好商品出樣，做到整潔、美觀。商品銷售后及時補貨，銷售過程中不斷注意保持店堂及貨品的清潔衛(wèi)生，服飾有質(zhì)量問題或污損應(yīng)立即作相應(yīng)處理。采用適當(dāng)?shù)姆绞綘幦』仡^客。留意市場動向，及時反饋市場信息。
3、營業(yè)后：進行貨品盤點，并做好記錄，核對帳目，做好需補貨品統(tǒng)計，填好各類銷售報表。
一個合格稱職的店長或店員還應(yīng)了解公司品牌發(fā)展的情況和熟知服裝商品基本知識。提高店務(wù)管理是一個環(huán)環(huán)相扣的過程，一個環(huán)節(jié)做不好，就會影響到整體的效果，因此是非常重要，需要一定的經(jīng)驗和耐心。要站在整合營銷的角度去對待店務(wù)管理，堅決提高店務(wù)整體形象，發(fā)揮店務(wù)作用，對于不合格的地方堅決治理，從整體上不斷提高品牌形象和檔次。
區(qū)域主管工作職能
各區(qū)域主管代表總公司在其授權(quán)管轄范圍內(nèi)的日常銷售、業(yè)務(wù)拓展及各級人員的管理，實現(xiàn)品牌在本區(qū)域的銷售目標(biāo)，完成公司的總體銷售計劃。實際上其扮演著一個區(qū)域總經(jīng)理的角色，領(lǐng)導(dǎo)著各類銷售人員，努力完成任務(wù)目標(biāo)，因此要求各級區(qū)域主管不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和管理水平，并要善于發(fā)現(xiàn)和識別機遇，抓住時機，果斷應(yīng)變。其工作范圍主要表現(xiàn)為以下幾點：
1、針對品牌在本區(qū)域內(nèi)的銷售狀況，收集與之相關(guān)的技術(shù)情報和市場信息。
2、收集有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新方案與思路，對公司的新產(chǎn)品或試銷品的市場前景，向公司提出建議和意見。
3、區(qū)域內(nèi)銷售目標(biāo)與各專賣店銷售配額的預(yù)測與設(shè)定，實施銷售目標(biāo)管理。
4、針對本區(qū)域內(nèi)部份專賣店銷售業(yè)績不良因素，進行分析與研究對策。
5、隨時掌握區(qū)域內(nèi)銷售資金的運作情況，分析資金回收的運行質(zhì)量，并按規(guī)定定期與公司進行貨款結(jié)算。
6、進行區(qū)域市場調(diào)查與分析，開拓新的專賣網(wǎng)點。
7、對專賣店人員進行各類業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，做好廣告運用、促銷活動和售后服務(wù)的工作指導(dǎo)，并處理好顧客投訴。
8、對所在轄區(qū)內(nèi)專賣店進行全方位管理與指導(dǎo)，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
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