云南，彩云之南，擁有豐富的旅游資源，每年吸引了千萬(wàn)人來(lái)這里旅游觀光。作為一個(gè)旅游大省，云南總是高高在上，因?yàn)樗鼜牟蝗笨驮础５?，云南的旅游市?chǎng)極其不規(guī)范，旅游配套設(shè)施差，旅游從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度差，各種旅游投訴層出不窮，與之旅游大省的形象大徑相庭。
今年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“4·12云南導(dǎo)游辱罵游客事件”，只是云南旅游市場(chǎng)之混亂的一個(gè)縮影?？墒?，即便如此，也未引起云南分管旅游的相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的重視，也未加以整治，依舊放任，使云南旅游市場(chǎng)更加惡化，游客到云南旅游也得不到更好的體驗(yàn)和保障，讓人心寒！
前幾天，我?guī)е蝗盒』锇椋皆颇消惤择{旅游，這已是我第二次來(lái)云南旅游了。比起去年的大理之行，這次在麗江旅游所遭遇的種種非人待遇，是在我一二十年旅行生涯中，聞所未見，觸目驚心！
以下是我這次麗江之行所經(jīng)歷的一些讓人崩潰的事，列舉出來(lái)，是想讓更多想要來(lái)云南旅游，來(lái)麗江旅游的朋友們，一個(gè)提醒，一個(gè)忠告；是對(duì)云南混亂的旅游市場(chǎng)一個(gè)總結(jié)和反應(yīng)；也是我個(gè)人對(duì)云南旅游當(dāng)局一個(gè)無(wú)聲的抗議！
1、 玉龍雪山導(dǎo)游暴力事件
11月14日上午十點(diǎn)，我們一行人買票進(jìn)入玉龍雪山景區(qū)，在甘海子游客中心正常排隊(duì)，準(zhǔn)備檢票乘坐旅游觀光車到大索道，突然，后面來(lái)了一導(dǎo)游怒氣沖沖將我們推開，還動(dòng)手打了我們的小伙伴，并口出狂言：“有我在怕什么，散客的給我靠邊站”，狂妄之極！更可惡的是，一旁的景區(qū)工作人員熟視無(wú)睹，竟毫無(wú)勸阻，好像這事與他們無(wú)關(guān)，好像沒(méi)有發(fā)生這件事一樣，任其放縱！
當(dāng)時(shí)這過(guò)程來(lái)得太突然，而且對(duì)方人多，我們沒(méi)有與之正面對(duì)峙，但是我拿起相機(jī)，拍下這個(gè)導(dǎo)游。沒(méi)想到，等我們過(guò)了檢票口，該導(dǎo)游還過(guò)來(lái)質(zhì)問(wèn)我們，為什么拍照，為什么不讓他們先過(guò)檢票口，還口出狂言：“你們想玩，我陪你們玩！”
大家都知道，旅行社和導(dǎo)游與景區(qū)是屬于長(zhǎng)期合作的關(guān)系，這也助長(zhǎng)了一部分導(dǎo)游在景區(qū)內(nèi)橫行霸道，擾亂公共秩序，而景區(qū)的工作人員對(duì)于導(dǎo)游的一些行為，也是睜一只眼閉一只眼！
但是，如此明目張膽的行為，玉龍雪山景區(qū)的工作人員竟然無(wú)動(dòng)于衷，讓我們非常生氣，可見玉龍雪山景區(qū)內(nèi)部管理之混亂！一只青島大蝦毀掉了好客山東幾億打造的口號(hào)，一個(gè)破導(dǎo)游也可能壞了整個(gè)云南的旅游形象！不僅如此，玉龍雪山景區(qū)其它一些配套設(shè)施和服務(wù)，也讓我們極其無(wú)奈和憤怒！
首先是檢票設(shè)置，進(jìn)玉龍雪山景區(qū)，我們要通過(guò)多道查驗(yàn)，過(guò)程之復(fù)雜，不僅浪費(fèi)時(shí)間，也影響了游客出行的心情。讓我們來(lái)看看游覽玉龍雪山，你需要有多大的耐心。
?、傧鹊接颀堁┥骄皡^(qū)山腳下買大索道票和觀光車票（此地距離景區(qū)還有幾十公里，而且還要身份證實(shí)名購(gòu)票，這是第一次查驗(yàn)身份證），
?、谌缓髞?lái)到玉龍雪山景區(qū)大門，再買門票，查驗(yàn)“古城維護(hù)費(fèi)”（不明白為什么不能將門票和索道票放在一個(gè)地方一起購(gòu)買？）。
?、劢又礁屎Ｗ佑慰椭行模抨?duì)查驗(yàn)觀光車票。
④接著繼續(xù)排隊(duì)查驗(yàn)身份證（這是第二次查驗(yàn)身份證），然后又繼續(xù)排隊(duì)乘坐觀光車。
?、莸竭_(dá)上索道處，繼續(xù)排隊(duì)查驗(yàn)身份證乘坐纜車。（這是第三次查驗(yàn)身份證，不明白前面已經(jīng)查驗(yàn)了兩次身份證，為什么這里還要再查驗(yàn)一次？）
對(duì)于玉龍雪山景區(qū)的驗(yàn)票過(guò)程，本人實(shí)在不敢恭維。就連出國(guó)旅游，也沒(méi)見過(guò)如此繁雜的安檢過(guò)程啊！此舉不僅極大的浪費(fèi)了游客排隊(duì)等候的時(shí)間，加上玉龍雪山景區(qū)的工作人員態(tài)度差，服務(wù)水平低，也影響了游客游玩的心情。
這里要提到的是，當(dāng)我們到甘海子游客中心，咨詢前臺(tái)工作人員，說(shuō)明我們是十點(diǎn)的纜車，需要到哪里坐車？工作人員指了一旁的檢票口，平淡地對(duì)我們說(shuō)，就在那里，還讓我們十點(diǎn)再過(guò)來(lái)檢票。此時(shí)距離十點(diǎn)還有十分鐘，我們還很天真地在門口等候，而工作人員竟然不提醒我們?nèi)ヅ抨?duì)，等我們反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)，檢票口的隊(duì)伍已經(jīng)排了老長(zhǎng)了！就一句話的事，可見工作人員的服務(wù)意識(shí)有多薄弱！
這就是肇事者導(dǎo)游！
過(guò)程繁雜的安檢！
2、坑人的“長(zhǎng)江第一灣”觀景臺(tái)
金沙江是萬(wàn)里長(zhǎng)江的上游支流，它從“世界屋脊”青藏高原奔騰而下，巴塘縣城境內(nèi)進(jìn)入云南，與瀾滄江、怒江一起在橫斷山脈的高山深谷中穿行。到了香格里拉縣城南部沙松碧村與麗江石鼓鎮(zhèn)之間，突然來(lái)了個(gè)100多度的急轉(zhuǎn)彎，轉(zhuǎn)向東北，形成了罕見的“V”字形大彎，人們稱這天下奇觀為“長(zhǎng)江第一灣”。 這次來(lái)到麗江，我們所到之處，但凡關(guān)于麗江旅游的宣傳圖片上，必有一張是俯拍“長(zhǎng)江第一灣”的照片，可見“長(zhǎng)江第一灣”的超高人氣和知名度，每當(dāng)看到這個(gè)壯觀的場(chǎng)景時(shí)，都會(huì)讓人想要一睹此風(fēng)采的沖動(dòng)。
大多數(shù)人會(huì)選擇將“長(zhǎng)江第一灣”和虎跳峽放在同一條游覽線路中，但我們慕名而來(lái)時(shí)，從“大麗高速”往虎跳峽，沿途竟然有多處服務(wù)區(qū)，都寫著“長(zhǎng)江第一灣”觀景臺(tái)。但是，其實(shí)這些打著“長(zhǎng)江第一灣”觀景臺(tái)的服務(wù)區(qū)，都是“掛羊頭賣狗肉”，且不說(shuō)看不到真正的“長(zhǎng)江第一灣”景觀，無(wú)非是想要過(guò)往的游客，到這里來(lái)購(gòu)物消費(fèi)。你們想要賣東西，我們可以理解，但是請(qǐng)不要誤導(dǎo)外地游客好嗎？這個(gè)，難道就沒(méi)有人來(lái)管管嗎？好吧，就連上個(gè)廁所或洗個(gè)水果也要收一塊錢，我們已經(jīng)不知該說(shuō)什么了！
而真正的“長(zhǎng)江第一灣”，最佳拍攝角度是在麗江石鼓鎮(zhèn)的后山上。但是當(dāng)你真的來(lái)到石鼓鎮(zhèn)，你以為能看得到“長(zhǎng)江第一灣”的全貌嗎？我們將車停在石鼓鎮(zhèn)的碼頭停車場(chǎng)，拿著那張著名的“長(zhǎng)江第一灣”照片，問(wèn)了許多當(dāng)?shù)厝?，都被告知，石鼓?zhèn)沒(méi)有觀景臺(tái)可以拍到那張照片的，而是要爬很高的山上，才可以看到全貌！但是，沒(méi)有一條明顯的路，可以抵達(dá)山頂。即便是知道上山的路，也要花上很長(zhǎng)的時(shí)間！
我不明白的是，對(duì)于這么一處著名的景觀，云南麗江旅游也在大肆宣傳推廣的景觀，為何不修建一個(gè)明顯的觀景臺(tái)，可以讓游客更加直觀地看到“長(zhǎng)江第一灣”，而只是在江邊立了一塊“長(zhǎng)江第一灣”的石碑草草了事！難道將游客千里迢迢地吸引到石鼓鎮(zhèn)，只是看一眼石鼓鎮(zhèn)的老房子、鐵索橋、石鼓亭和紅軍紀(jì)念碑嗎？
從服務(wù)區(qū)觀景臺(tái)看到的所謂“長(zhǎng)江第一灣”！
游客只能在江邊的這塊“長(zhǎng)江第一灣”石碑前拍攝，了以自慰！
3、收費(fèi)明目繁多千奇百怪
如今國(guó)內(nèi)一些有名的景點(diǎn)，門票價(jià)格都高得離譜，已經(jīng)引起廣大游客的憤怒了！但是游客越是憤怒，票價(jià)是越漲，你不去人家也無(wú)所謂，有的是人來(lái)看！這次麗江之行，讓我們真正領(lǐng)教到什么叫巧立明目亂收費(fèi)，各種門票，票中票，讓你防不勝防！
玉龍雪山是來(lái)麗江必去的景點(diǎn)之一，因此，票價(jià)也是貴得離譜。門票130元，觀光車票20元，雪山大索道180元，還有云杉坪索道費(fèi)、牦牛坪索道費(fèi)、印象麗江演出票等等。如果將玉龍雪山景區(qū)所有的項(xiàng)目都體驗(yàn)一下，估計(jì)需要支付近千元的票價(jià)。真正玩不起??！
“古城維護(hù)費(fèi)”是麗江推出的一個(gè)霸王門票，因?yàn)檫M(jìn)入黑龍?zhí)豆珗@、麗江古城、玉龍雪山、白沙壁畫等景點(diǎn)需要出示此票，一個(gè)星期內(nèi)有效。除了黑龍?zhí)豆珗@和麗江古城只憑“古城維護(hù)費(fèi)”票據(jù)可進(jìn)，但是到玉龍雪山和白沙壁畫，除了需要出示“古城維護(hù)費(fèi)”票據(jù)，還要單獨(dú)購(gòu)買門票。最氣憤的是，在麗江古城內(nèi)的獅子山景區(qū)（萬(wàn)古樓）、木府等處，竟然也要單獨(dú)購(gòu)買門票，而且票價(jià)還不便宜（萬(wàn)古樓50元，木府60元），這是典型的票中票啊！
另外，大家都知道，現(xiàn)在全國(guó)各地的公廁都是免費(fèi)對(duì)外開放的，但是在麗江，我們發(fā)現(xiàn)，不管是在麗江古城里，還是在公路服務(wù)區(qū)里，甚至是一些寺廟的廁所，居然還要收費(fèi)，每人一元，童叟無(wú)欺！收費(fèi)也就罷了，麗江古城內(nèi)的公廁，本身就不多，一到晚上竟然沒(méi)對(duì)外開放！要知道，晚上麗江古城的游客量有多大?。∵€有，在“長(zhǎng)江第一灣”服務(wù)區(qū)，如果你不上廁所，而只是想洗個(gè)手或水果什么的，不好意思，也要收費(fèi)！吐血?。?/p>
這些都是官方版的收費(fèi)，我們除了無(wú)奈也別無(wú)他法！但是，一些地方也存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象。比如，在文海，這是一個(gè)地理位置非常偏僻的水庫(kù)，平時(shí)很少有游客會(huì)來(lái)這里觀光游覽，因此，也沒(méi)有收門票。我們喜歡走小眾的線路，驅(qū)車翻過(guò)一座高山來(lái)到文海，只見文海正在修建文庫(kù)，湖面上也沒(méi)有多少水，大面積的草地也都已枯黃了，村民在那里放養(yǎng)著一些牛馬。景色也一般，我們就在文海邊上拍了幾張照片，準(zhǔn)備回去時(shí)，突然來(lái)了一個(gè)村民，攔住我們不讓走，還拿出一個(gè)本子，非要我們每人交10元垃圾費(fèi)，我問(wèn)他要票據(jù)，也沒(méi)有！我們不想惹事，最后每人給了他5元后，匆忙逃離此處！
所謂的“古城維護(hù)費(fèi)”！
所謂的“文?！?！
4、昆明機(jī)場(chǎng)乘客排長(zhǎng)隊(duì)過(guò)安檢
云南的景色確實(shí)很不錯(cuò)，這趟我們?cè)邴惤街?，也確實(shí)讓我們欣賞到許多震撼的景觀，但是，這些都不能掩蓋云南旅游市場(chǎng)混亂不堪的事實(shí)！當(dāng)我們離開麗江，抵達(dá)昆明機(jī)場(chǎng)時(shí)，又讓我們經(jīng)歷了一場(chǎng)更加無(wú)語(yǔ)的事情！
我從沒(méi)見過(guò)在機(jī)場(chǎng)過(guò)安檢，需要排這么長(zhǎng)的隊(duì)伍，昆明機(jī)場(chǎng)做到了！那天只開放不到一半的安檢口，目測(cè)每個(gè)安檢口有近三百人排隊(duì)，預(yù)計(jì)通過(guò)安檢口需要一兩個(gè)小時(shí)！我們提前兩個(gè)多小時(shí)到機(jī)場(chǎng)，都有可能誤了飛機(jī)！當(dāng)?shù)卦S多乘客已經(jīng)騷動(dòng)，不過(guò)機(jī)場(chǎng)工作人員并沒(méi)有出面安撫乘客。
不僅如此，乘客拔打昆明機(jī)場(chǎng)安檢電話0871-67092596咨詢，電話那頭的工作人員好拽呦：“安檢口在檢修，我們?cè)诒镜孛襟w到處都有通知，沒(méi)看到是你們的事兒！”哇，嚇?biāo)缹殞毩?，那是我們的事兒！你牛！安檢口不開放，導(dǎo)致后面乘客航班延誤，負(fù)的起責(zé)任嗎？
在昆明機(jī)場(chǎng)，乘客排長(zhǎng)隊(duì)等候安檢！
“玉龍雪山導(dǎo)游暴力事件”和“昆明機(jī)場(chǎng)乘客排長(zhǎng)隊(duì)過(guò)安檢”這兩個(gè)事件，我都有在微博上進(jìn)行了暴光，并AT玉龍雪山、云南省旅游局、麗江市旅游局、昆明機(jī)場(chǎng)等官微。此事件也引起了我身邊的一些朋友極大憤慨，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)聲援，并留言表示譴責(zé)！但是，截止至本文發(fā)稿時(shí)，當(dāng)?shù)毓俜讲⑽淳痛耸录龀鋈魏位貞?yīng)，好像這些事情根本不入他們的眼里，只是不足掛齒的一件小事罷了！
“玉龍雪山導(dǎo)游暴力事件”遭到網(wǎng)友吐槽譴責(zé)！
“昆明機(jī)場(chǎng)乘客排長(zhǎng)隊(duì)過(guò)安檢”遭到網(wǎng)友質(zhì)疑！
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