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導(dǎo)讀：

1、掌控情緒的重要性

2、如何管理自己的情緒

3、正確處理負(fù)面情緒

現(xiàn)在社會節(jié)奏快，壓力大，很多人都有情緒控制方面的問題，我們經(jīng)?？吹胶芏嗲榫w崩潰的場景，高鐵站因為耽誤幾分鐘沒有趕上車，要遲到的女士崩潰大哭，自己生日當(dāng)天加班后回家路上，接到公司電話，讓回去修改文案的女孩在地鐵上嚎啕大哭，本來很多看起來很小的事，卻造成人們的精神崩潰，主要是情緒積累的結(jié)果，就像壓死駱駝的最后一根稻草一樣，一點小事也能引起一個人的崩潰。

掌控情緒的重要性

情緒是我們對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，每個人都有。我們無法直接觀測內(nèi)在的感受，但是我們能夠通過其外顯的行為或生理變化來進行推斷。

情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制。

掌控情緒是成功的基礎(chǔ)。我們都知道要想獲得成功，必須擁有積極樂觀的情緒，要想獲得幸福，必須擁有良好的心態(tài)。而想要保持良好、積極的心態(tài)，就要學(xué)會掌控自己的情緒。只有這樣，才能讓自己時刻處于一個最佳的狀態(tài)之中。否則的話，不僅會影響自己的工作、學(xué)習(xí)效率和心情，而且還會影響到他人的工作和生活狀態(tài)。

試想職場之中，誰愿意和一個動不動就情緒崩潰、玻璃心的人合作？誰愿意接受別人情緒的發(fā)泄，成為垃圾情緒的回收站？每個人和別人的關(guān)系都是價值交換，你積極面對別人，別人也會回報以積極，你消極別人也回報你消極，如果想生活在積極情緒中，我們就要自己保持積極心態(tài)，調(diào)整自己情緒，以飽滿的熱情去工作，去點燃周圍人的工作熱情，這才是成功人士的能力。

掌控情緒可以增強個人魅力。在當(dāng)今社會里，一個人的能力再強也難以取得成功，一個人再有才華，也會因為缺乏自信而導(dǎo)致失敗。那么如何才能增強自信心呢？答案就是學(xué)會控制好自己的負(fù)面情緒，因為只有控制了不良的情緒之后，才能讓自己變得自信起來。

掌控情緒可以提升團隊工作效率。你的性格決定了你的人生，要想讓別人控制，自己首先能夠控制自己情緒。情緒是可以傳染的，如果團隊中出現(xiàn)消極負(fù)面情緒，一定要及時處理，否則情緒就會蔓延到整個團隊，影響團隊工作效率。如果用積極情緒影響大家情緒，則會提升工作效率，這在很多工作實踐中得到了驗證，眾人拾柴火焰高，眾人劃槳開大船。

心理學(xué)中的“踢貓效應(yīng)”就是壞情緒傳遞的故事：一父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚?，正好一輛卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這是一種典型的壞情緒的傳染所導(dǎo)致的惡性循環(huán)。

情緒穩(wěn)定的背后，其實隱藏著一個人的格局和情商。你能走多遠，站多高，與你的情緒管理能力成正比。那些成功人士不是沒有脾氣，不是沒有情緒，只是他們能管理好自己的情緒。他們很少會情緒失控，隨意發(fā)泄自己的情緒。

張麗俊老師曾說過“胸懷是委屈撐大的，人才是苦熬出來的，職場需要的是成年人”，為什么職場需要的是成年人，成年人要為自己的行為負(fù)責(zé)，沒有人喜歡照顧巨嬰。

如何管理自己的情緒

知道情緒管理的重要性后，我們要學(xué)會如何管理自己的情緒，做個情緒穩(wěn)定的人，這句話說起來容易，做起來挺難的。

趙玉平老師在講情緒管理時講到自己的一個案例，有一天，一個學(xué)生犯了錯誤，趙玉平老師讓學(xué)生先去他辦公室等他，等趙玉平老師辦完事回到辦公室，發(fā)現(xiàn)學(xué)生正坐在他的辦公室椅子上，還把腳放到辦公桌上，趙老師非常生氣，他對學(xué)生說：你要是我的孩子，我得把你的腿打折了。結(jié)果學(xué)生回了句更狠的：你要是我爹，腿折的還不知道是誰呢？聽這話，趙老師也是火冒三丈，差點噴一口老血，心想還有這樣的學(xué)生？剛想過去打他，突然想起自己情緒控制的事情，于是他又開始安撫自己，自己都這么大年紀(jì)了還和小孩子計較，是不合適的，于是平復(fù)心情再去和學(xué)生溝通。

要學(xué)會控制自己情緒，先學(xué)會識別情緒。情緒來了，我們及時識別出來，才能想辦法控制。每個人都會有心情不好的時候，比如當(dāng)遇到不順心的事情時，就會覺得非常生氣、憤怒甚至想摔東西等等，這個時候就需要我們及時調(diào)整好自己的心態(tài)，并找到合適的方法去緩解不良的心情了，常見方法是試著深呼吸幾次，平復(fù)情緒，或者離開現(xiàn)場，換個環(huán)境，比較好的辦法就是出去散散步等，所謂眼不見，心才不煩。

要學(xué)會自我放松的方式。很多人都會覺得壓力過大的時候，就會感到非常的焦慮緊張不安等，此時我們需要做的就是及時地放松自己，并找一種方式來進行發(fā)泄或釋放壓力。比如我們可以聽聽音樂或者是看看電視轉(zhuǎn)移注意力；也可以找朋友傾訴一下，很多問題說不來就不那么難受了，不能老悶在心里，讓不良情緒積累，情緒積累爆發(fā)也很可怕。也可去運動一下，通過運動釋放的多巴胺也能緩解壓力。

情緒沒有好壞，我們要善于利用自己的情緒。成功人士他們能夠做到在得意時、高位時懂得低調(diào)，就像《道德經(jīng)》中描述的水一樣，“上善若水，水善利萬物而不爭”、“天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝”。在逆境中，成功人士往往不灰心，反而能激發(fā)自己的意志。司馬遷在《報任安書》中寫道：“舜發(fā)于畎畝之中，傅說舉于版筑之間，膠鬲舉于魚鹽之中，管夷吾舉于士，孫叔敖舉于海，百里奚舉于市。故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”

像大舜、傅說、膠鬲、管夷吾、孫叔敖、百里奚等這些人都不是順順利利得獲得成功的，都是經(jīng)過艱難的歷程，才獲得了成功，找到了屬于自己的時刻。

所以人在困境時，不要灰心，不要喪氣，佛家有云：人生世事不如意十有八九，常想一二。這樣我們才能活得開心，才能積聚力量，獲得更大的成功。

正確處理負(fù)面情緒

負(fù)面情緒每個人都會有，而且還很多，因為人生世事不如意十有八九，面對不如意事情，我們就會表現(xiàn)出灰心喪氣、反感等負(fù)面情緒。如何正確對待這些負(fù)面情緒呢？

當(dāng)然，首先是察覺負(fù)面情緒。當(dāng)我們出現(xiàn)不良情緒，要發(fā)泄，要傷人時，要及時處理。我們可以考慮以下幾個辦法：首先我們要冷靜下來想一想，我們這樣做對嗎？我們會后悔嗎？有時多思考一會就能控制住情緒。

第二個方法是換位思考法。我們發(fā)脾氣大部分對象是團隊中的弱者，如果我們做個換位思考，假如自己是那個弱者，會有什么想法，會受到什么傷害，我們就會停下來。就像踢貓效應(yīng)中的男主人一樣，其實大家都不容易，團隊管理者受夾板氣，下屬員工一樣，受上級的氣，還無發(fā)泄地方，我們不能讓壞情緒導(dǎo)致惡性循環(huán)造成更大的傷害。

第三，我們可以采取換個環(huán)境的方法。比如正要發(fā)脾氣，我們可以離開這個地方，去其他地方，去運動一下或出去走走可能都能控制住脾氣。最后，我們還可以找情緒管理好的人做榜樣，每次產(chǎn)生不良情緒時，就想想榜樣，榜樣會給我們力量去控制不良情緒。

察覺到自己有負(fù)面情緒時，我們要及時啟動終止程序，找出自己消除負(fù)面情緒的方法，啟動積極情緒。比如，當(dāng)你向顧客推薦產(chǎn)品而遭到拒絕時可能產(chǎn)生失望情緒，你可以暗示自己：“這次我表現(xiàn)得不錯，成功的向顧客做了產(chǎn)品展示。我的下一位顧客一定會購買的!”

對于自己的不良情緒，我們察覺后，要學(xué)會控制和引導(dǎo)。對于自己短期不能解決的不良情緒，我們可以通過向朋友傾訴的方式來讓情緒發(fā)出來。一個人獨處會讓自己沉溺于不良的情緒之中，越陷越深，甚至走上絕路。如果工作壓力過大，情緒低落時，應(yīng)該多跟身邊的朋友交流，試著讓你朋友幫你出出主意，這樣你的情緒就能夠宣泄出來，而不是一個人悶在心中。

最后，總結(jié)一下，情緒管理能力體現(xiàn)了一個人的情商和格局，作為職場中的成年人，我們要不斷學(xué)習(xí)，提高自己修為，讓情緒處在可控之中，做到工作和生活分開，上班和下班分開。既不壓抑自己，也不要對抗別人，為自己創(chuàng)造良好的工作氛圍。

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